CBO 4132-05 - Atendente de agência - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos escriturários de serviços bancários

O profissional no cargo de Atendente de agência CBO 4132-05 presta atendimento a clientes e usuários de serviços bancários, identificando suas necessidades, oferecendo produtos e serviços, abrindo contas, emitindo documentos e providenciando aplicações e resgates financeiros Apoia as atividades da agência bancária, administrando fluxo de malotes, analisando dados cadastrais de clientes e executando atividades de cobrança.

Recebe, classifica, protocola, arquiva e digitaliza documentos Cumpre legislação, normas do Banco Central do Brasil e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

CBO 4132-05 é o Código Brasileiro da Ocupação de escriturários de serviços bancários que pertence ao grupo dos escriturários, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Atendente de agência, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Escriturários de serviços bancários CBO 4132-05 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 4132-05

• Trabalhadores de serviços administrativos.
• • Escriturários de serviços bancários.
• • • Escriturários.

O que faz um Atendente de agência

O Atendente de agência CBO 4132-05 atende clientes e usuários, identificando suas necessidades, sugerindo autoatendimento e oferecendo produtos e serviços Cadastra clientes, confere assinaturas e avalia documentação para abertura de conta.

Abre conta corrente e conta poupança, providenciando cartões de débito e crédito.

Cadastra e libera ordem de pagamento Providencia aplicações e resgates financeiros.

Emite extratos bancários, demonstrativos financeiros, cheques administrativos, carta de idoneidade financeira e carta de anuência Susta cheques e encerra contas.

Apoia as atividades das agências bancárias, executando cobranças, liquidando contratos e calculando juros, multas, descontos e abatimentos.

Confere relatórios de serviços Analisa dados cadastrais de clientes, podendo consultar serviços de proteção ao crédito para levantar informações complementares.

Administra fluxo de malotes, averiguando roteiro e quantidade recebida, protocolando e distribuindo os documentos para as áreas destinatárias.

Lacra e expede malotes Recebe, classifica, protocola, arquiva e digitaliza documentos, atualizando os cadastros em arquivo Estabelece comunicação com os usuários e clientes, prestando informações e orientações sobre os serviços bancários e acessando sistemas eletrônicos para troca de informações.

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Funções do cargo

O funcionário CBO 4132-05 deve fornecer documentos ao cliente, demonstrar competências pessoais, administrar fluxo de malotes, apoiar agências e demais setores do banco, realizar operações de caixa, comunicar-se, compensar documentos, controlar arquivos, executar atividades de cobrança, atender usuários.

Condições de trabalho dessas profissões

Escriturários de serviços bancários trabalham como empregados assalariados, com carteira assinada, em instituições financeiras. Organizam-se em equipe, sob supervisão constante. O trabalho é exercido em ambiente fechado, no período diurno, exceto o compensador de banco que trabalha em horários irregulares. Eventualmente, estão sujeitos a estresse.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 4132-05

O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, ensino médio completo. Operadores de crédito e cobrança e caixas de banco recebem treinamento de cerca de duzentas horas-aula. Exercem atividades diferenciadas e trabalham em vários setores dos bancos. O pleno desempenho das atividades é atingido após um a dois anos de atuação na área.

Atividades exercidas por um Atendente de agência CBO 4132-05

Um Atendente de agência (ou sinônimo) deve encaminhar documentos expurgados para almoxarifado, encerrar contas, habilitar cartão magnético, descrever benefícios do produto, protocolar recebimento de malotes, desbloquear talões de cheques, oferecer produtos e serviços, entregar cheques devolvidos, demonstrar dinamismo, emitir carta de idoneidade financeira, sugerir auto-atendimento, calcular juros, multas, descontos e abatimentos, contratar produtos e serviços, verificar número do lacre, endossar cheques, contatar clientes, acessar sistemas eletrônicos para troca de informações, executar instruções de clientes referentes a seus títulos em cobrança, cadastrar clientes, organizar usuários em filas, pesquisar documentos no dossiê do cliente, trabalhar em equipe, emitir carta de anuência, montar dossiê de clientes, fornecer extratos de contas, sustar cheques, trabalhar com ética, demonstrar raciocínio lógico, orientar usuários, examinar documentos, demonstrar senso de organização, liquidar contratos, classificar documentos, providenciar cópia de documentos do cliente, ler jornal interno, entregar talões de cheques e cartão magnético, enviar documento de operação de crédito - doc, fornecer cópias de títulos e cheques, averiguar roteiro e quantidade de malotes recebidos, distinguir conteúdo do malote, lacrar malote, fornecer quitação de financiamentos, identificar necessidades do usuário, conferir assinaturas, providenciar aplicações e resgates financeiros, criar pastas, cadastrar ordem de pagamento, conferir relatórios de serviços, demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal, providenciar regularização no ccf - cadastro de cheques sem fundos, digitalizar assinaturas de clientes, atualizar documentos em arquivo, consultar spc e serasa, abrir conta poupança, solicitar cartão magnético, demonstrar versatilidade, atualizar-se profissionalmente, comunicar-se, ordenar documentos, preparar cheques administrativos, receber malotes, expedir malotes, expurgar documentos do arquivo, evidenciar atenção, exigir documentação para abertura de conta, ler mural, demonstrar dedicação, emitir ordem de pagamento, liberar ordem de pagamento, agir com discrição, imprimir relatórios, distribuir documentos para áreas específicas.