CBO 3541-25 - Assistente de vendas - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos especialistas em promoção de produtos e vendas

O profissional no cargo de Assistente de vendas CBO 3541-25 assiste os responsáveis pelo setor comercial e os vendedores, apoiando o planejamento de ações para o processo de vendas, fazendo pesquisas sobre cliente potencial, cadastrando os clientes – inclusive na plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente – e consultando a disponibilidade em estoque de produtos para venda Auxilia na concretização da venda e acompanha os clientes no pós-venda.

Elabora relatórios e estatísticas sobre as vendas realizadas Segue procedimentos e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

CBO 3541-25 é o Código Brasileiro da Ocupação de especialistas em promoção de produtos e vendas que pertence ao grupo dos técnicos de nivel médio nas ciências administrativas, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Assistente de vendas, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Especialistas em promoção de produtos e vendas CBO 3541-25 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 3541-25

• Técnicos de nível médio.
• • Especialistas em promoção de produtos e vendas.
• • • Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas.

O que faz um Assistente de vendas

O Assistente de vendas CBO 3541-25 apoia o planejamento de ações para o processo de vendas, auxiliando na pesquisa de ações dos concorrentes, sugerindo novos mercados consumidores, analisando perfil e necessidades de cliente potencial, recebendo indicação de futuros clientes e realizando outras atividades solicitadas por responsáveis pelo setor comercial e por vendedores Pode auxiliar na elaboração de itinerário de visitas.

Acompanha os vendedores em suas visitas aos clientes.

Pode receber pedidos e encaminhá-los aos vendedores Pode orientar o comprador nas escolhas das mercadorias, produtos e serviços, de acordo com suas necessidades.

Lança dados e atualiza cadastro de clientes - potenciais e efetivos -, inclusive em plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management - CRM) Armazena dados de clientes, tais como nome, endereço, número de celular e de telefone fixo, e-mail, profissão e emprego, preferência de produto ou serviço e compra efetivada.

Consulta a disponibilidade de produtos para venda, de acordo com os procedimentos de controle e programação de estoque.

Auxilia na análise de crédito do potencial cliente, na formatação das propostas comerciais e na elaboração de orçamentos Acompanha os clientes no pós-venda, prestando informações, comunicando alterações nos produtos e/ou serviços e esclarecendo dúvidas.

Realiza troca e devolução de mercadorias e produtos, conforme legislação e normas da empresa.

Controla questionário de pesquisa de satisfação do cliente Elabora relatórios e estatísticas sobre as vendas realizadas, informando ao seu superior sobre os resultados alcançados Classifica clientes por faturamento.

Controla informações sobre clientes inadimplentes Participa de lançamento de novos produtos, expondo produtos em locais definidos pela empresa.

Funções do cargo

O funcionário CBO 3541-25 deve divulgar produtos e serviços, sugerir políticas de vendas, contatar Áreas internas da empresa, acompanhar clientes pós-venda e/ou visita, planejar visitas e contatos, participar de eventos, demonstrar competências pessoais, concretizar vendas.

Condições de trabalho dessas profissões

Especialistas em promoção de produtos e vendas trabalham em empresas do comércio varejista e atacadista, e/ou em indústrias e/ou nos serviços, como assalariados ou prestando serviços para as mesmas, como autônomos. O trabalho é exercido presencialmente ou à distância, de forma individual, sem supervisão, em ambientes fechados, com deslocamentos constantes no trânsito e em horários irregulares. Podem trabalhar sob pressão de metas de venda, o que pode ocasionar estresse.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 3541-25

Para o exercício dessas ocupações requer-se conhecimentos especializados da área de atuação, escolaridade de nível médio, acompanhada de cursos e treinamentos de até duzentas horas. No caso do propagandista de produtos farmacêuticos, devido a tendências de exigência de mercado, é desejável formação superior em áeras como saúde ou negócios.

Atividades exercidas por um Assistente de vendas CBO 3541-25

Um Assistente de vendas (ou sinônimo) deve verificar opiniões do cliente, demonstrar capacidade de escuta atenta - saber ouvir, participar de reuniões, expor produtos em locais definidos pela empresa, classificar clientes por faturamento, convidar clientes para lançamento de produtos, calcular custo do produto, participar de cursos de aperfeiçoamento, apresentar tabelas de preços, encaminhar documentação do cliente, consultar publicações técnicas, apresentar proposta ao cliente, checar irregularidades na entrega dos produtos, verificar ficha cadastral do cliente, definir estratégia de marketing, pesquisar ações dos concorrentes, integrar novos funcionários, demonstrar flexibilidade, trabalhar sob pressão, demonstrar capacidade de negociação, atender solicitação de clientes, tirar pedidos de produtos, verificar prazo de entrega dos produtos, demonstrar resiliência, requisitar material de consumo, verificar clientes inadimplentes, sugerir novos mercados consumidores, demonstrar capacidade de gerenciar tempo, comunicar as transações realizadas, demonstrar senso de organização, discriminar tipos de produtos, treinar novos funcionários, identificar necessidades do cliente, participar de feiras relacionadas a área, participar de treinamento de técnica de venda, analisar potencial de clientes, explicar formas de pagamento, visitar área industrial da empresa, sugerir melhorias ao processo promocional e comercial, demonstrar capacidade de liderança, demonstrar confiança, enviar mala direta aos clientes, filtrar informações para melhorar serviços, requisitar material de divulgação, definir autonomia para negociação, esclarecer dados técnicos do produto ao cliente, definir participação no mercado, informar ao superior resultados de vendas, obter informações de pré-venda, explicar objetivos da visita, requisitar troca de produtos, encaminhar cliente para cadastro, participar de lançamento de novos produtos, fornecer amostras, contornar situações adversas, trabalhar em equipe, comunicar aos clientes alterações nos produtos e/ou serviços, fazer itinerário de visitas, esclarecer dúvidas do pedido, tomar decisões, demonstrar criatividade, elaborar relatórios e estatísticas, demonstrar características e benefícios do produto, dar retorno das sugestões ao cliente, convidar clientes para visitar empresa, demonstrar capacidade de persuasão, participar de palestras relacionadas a área, discutir estratégias com o superior, auxiliar na escolha dos produtos, contatar clientes, cumprir cotas de venda do produto, preparar cadastro de novos clientes, agendar horário, convocar clientes para assembléia extraordinária, demonstrar senso ético, prever vendas, receber indicação de futuros clientes, priorizar pedidos e/ou ações para clientes especiais, controlar vendas efetuadas, demonstrar habilidade de comunicação verbal, controlar questionário de pesquisa de satisfação do cliente, estabelecer prazos de entrega dos produtos, enviar brindes ao cliente.