CBO 3541-25 - Assistente de vendas - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos especialistas em promoção de produtos e vendas

O profissional no cargo de Assistente de vendas CBO 3541-25 assiste os responsáveis pelo setor comercial e os vendedores, apoiando o planejamento de ações para o processo de vendas, fazendo pesquisas sobre cliente potencial, cadastrando os clientes – inclusive na plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente – e consultando a disponibilidade em estoque de produtos para venda Auxilia na concretização da venda e acompanha os clientes no pós-venda.

Elabora relatórios e estatísticas sobre as vendas realizadas Segue procedimentos e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

CBO 3541-25 é o Código Brasileiro da Ocupação de especialistas em promoção de produtos e vendas que pertence ao grupo dos técnicos de nivel médio nas ciências administrativas, segundo a Tabela CBO divulgada pelo MTE - Ministério do Trabalho e Emprego.

Confira funções, descrição do cargo de Assistente de vendas, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Especialistas em promoção de produtos e vendas CBO 3541-25 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 3541-25

• Técnicos de nível médio.
• • Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas.
• • • Técnicos de nivel médio em operações comerciais.
• • • • Especialistas em promoção de produtos e vendas.

O que faz um Assistente de vendas

O Assistente de vendas CBO 3541-25 apoia o planejamento de ações para o processo de vendas, auxiliando na pesquisa de ações dos concorrentes, sugerindo novos mercados consumidores, analisando perfil e necessidades de cliente potencial, recebendo indicação de futuros clientes e realizando outras atividades solicitadas por responsáveis pelo setor comercial e por vendedores Pode auxiliar na elaboração de itinerário de visitas.

Acompanha os vendedores em suas visitas aos clientes.

Pode receber pedidos e encaminhá-los aos vendedores Pode orientar o comprador nas escolhas das mercadorias, produtos e serviços, de acordo com suas necessidades.

Lança dados e atualiza cadastro de clientes - potenciais e efetivos -, inclusive em plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management - CRM) Armazena dados de clientes, tais como nome, endereço, número de celular e de telefone fixo, e-mail, profissão e emprego, preferência de produto ou serviço e compra efetivada.

Consulta a disponibilidade de produtos para venda, de acordo com os procedimentos de controle e programação de estoque.

Auxilia na análise de crédito do potencial cliente, na formatação das propostas comerciais e na elaboração de orçamentos Acompanha os clientes no pós-venda, prestando informações, comunicando alterações nos produtos e/ou serviços e esclarecendo dúvidas.

Realiza troca e devolução de mercadorias e produtos, conforme legislação e normas da empresa.

Controla questionário de pesquisa de satisfação do cliente Elabora relatórios e estatísticas sobre as vendas realizadas, informando ao seu superior sobre os resultados alcançados Classifica clientes por faturamento.

Controla informações sobre clientes inadimplentes Participa de lançamento de novos produtos, expondo produtos em locais definidos pela empresa.

Funções do cargo

O funcionário CBO 3541-25 deve concretizar vendas, acompanhar clientes pós-venda e/ou visita, planejar visitas e contatos, divulgar produtos e serviços, demonstrar competências pessoais, sugerir políticas de vendas, contatar Áreas internas da empresa, participar de eventos.

Condições de trabalho dessas profissões

Especialistas em promoção de produtos e vendas trabalham em empresas do comércio varejista e atacadista, e/ou em indústrias e/ou nos serviços, como assalariados ou prestando serviços para as mesmas, como autônomos. O trabalho é exercido presencialmente ou à distância, de forma individual, sem supervisão, em ambientes fechados, com deslocamentos constantes no trânsito e em horários irregulares. Podem trabalhar sob pressão de metas de venda, o que pode ocasionar estresse.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 3541-25

Para o exercício dessas ocupações requer-se conhecimentos especializados da área de atuação, escolaridade de nível médio, acompanhada de cursos e treinamentos de até duzentas horas. No caso do propagandista de produtos farmacêuticos, devido a tendências de exigência de mercado, é desejável formação superior em áeras como saúde ou negócios.

Atividades exercidas por um Assistente de vendas CBO 3541-25

Um Assistente de vendas (ou sinônimo) deve fornecer amostras, demonstrar capacidade de gerenciar tempo, esclarecer dúvidas do pedido, participar de feiras relacionadas a área, requisitar material de divulgação, demonstrar capacidade de escuta atenta - saber ouvir, filtrar informações para melhorar serviços, demonstrar características e benefícios do produto, definir participação no mercado, encaminhar documentação do cliente, fazer itinerário de visitas, demonstrar resiliência, verificar clientes inadimplentes, explicar objetivos da visita, agendar horário, consultar publicações técnicas, expor produtos em locais definidos pela empresa, informar ao superior resultados de vendas, trabalhar sob pressão, requisitar material de consumo, explicar formas de pagamento, discriminar tipos de produtos, tirar pedidos de produtos, treinar novos funcionários, convidar clientes para visitar empresa, sugerir melhorias ao processo promocional e comercial, enviar brindes ao cliente, demonstrar confiança, comunicar as transações realizadas, verificar opiniões do cliente, contornar situações adversas, convocar clientes para assembléia extraordinária, trabalhar em equipe, participar de lançamento de novos produtos, participar de reuniões, demonstrar senso ético, controlar vendas efetuadas, analisar potencial de clientes, encaminhar cliente para cadastro, verificar ficha cadastral do cliente, requisitar troca de produtos, definir estratégia de marketing, classificar clientes por faturamento, participar de treinamento de técnica de venda, checar irregularidades na entrega dos produtos, demonstrar habilidade de comunicação verbal, verificar prazo de entrega dos produtos, receber indicação de futuros clientes, identificar necessidades do cliente, integrar novos funcionários, priorizar pedidos e/ou ações para clientes especiais, sugerir novos mercados consumidores, comunicar aos clientes alterações nos produtos e/ou serviços, controlar questionário de pesquisa de satisfação do cliente, elaborar relatórios e estatísticas, apresentar tabelas de preços, obter informações de pré-venda, apresentar proposta ao cliente, visitar área industrial da empresa, demonstrar senso de organização, demonstrar capacidade de negociação, prever vendas, preparar cadastro de novos clientes, pesquisar ações dos concorrentes, definir autonomia para negociação, atender solicitação de clientes, convidar clientes para lançamento de produtos, contatar clientes, participar de cursos de aperfeiçoamento, dar retorno das sugestões ao cliente, demonstrar flexibilidade, estabelecer prazos de entrega dos produtos, calcular custo do produto, demonstrar capacidade de persuasão, cumprir cotas de venda do produto, tomar decisões, participar de palestras relacionadas a área, discutir estratégias com o superior, demonstrar capacidade de liderança, esclarecer dados técnicos do produto ao cliente, enviar mala direta aos clientes, demonstrar criatividade, auxiliar na escolha dos produtos.