Operador de Centro Telefônico - Salário 2024 - Recife, PE - Piso Salarial

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CBO: 4222-05

Um Operador de Centro Telefônico trabalhando na cidade de Recife, PE ganha entre R$ 1.392,97 (média do piso salarial 2024 de acordos, convenções coletivas e dissídios) e o teto salarial de R$ 1.920,71, sendo que a média salarial fica em R$ 1.432,08 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais.

O cargo de Operador de Centro Telefônico CBO 4222-05 trabalhando em Recife, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 26 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em empresas do segmento de Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros.

Esses dados são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais divulgados pelo Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web pelo Ministério do Trabalho e Emprego com uma amostragem de 380 salários de profissionais admitidos e desligados oficialmente pelas empresas.

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Operador de Centro Telefônico, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário bruto registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Salário de Operador de Centro Telefônico - Série histórica em Recife

O que faz um Operador de Centro Telefônico

  1. bloquear ligações;
  2. propor medidas corretivas;
  3. informar procedimentos de chamadas ddd e ddi;
  4. reorientar práticas de trabalho (reciclagem);
  5. verificar cumprimento das normas de atendimento;
  6. registrar pendências de informações;
  7. demonstrar pontualidade;
  8. despertar hóspedes pelo telefone;
  9. demonstrar imparcialidade;
  10. pesquisar banco de dados telefônico;
  11. cadastrar números de telefones;
  12. demonstrar segurança;
  13. identificar-se (nome do atendente);
  14. dominar o idioma inglês;
  15. informar códigos de área nacionais e internacionais;
  16. transferir chamadas internas e externas;
  17. demonstrar entusiasmo;
  18. informar tarifas;
  19. informar endereços da empresa e filiais;
  20. ver mais...

Quanto ganha um Operador de Centro Telefônico em Recife, PE

Divisões salariais com base no salário bruto no cargo e na remuneração por períodos
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 1.393 16.716 348 7,70
Média Salarial 1.432 17.185 358 7,91
1º Quartil 1.328 15.939 332 7,34
Salário Mediana 1.380 16.560 345 7,63
3º Quartil 1.586 19.029 396 8,76
Teto Salarial 1.921 23.048 480 10,61
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Centro Telefônico negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Operador de Centro Telefônico da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Operador de Centro Telefônico é um cargo que está com baixíssima demanda no mercado de trabalho de Recife nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Dezembro de 2022 e Dezembro de 2023, tivemos uma queda de 20% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Centro Telefônico segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Salário Brasil

Quanto ganha um Operador de Centro Telefônico nas principais cidades do PE

Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Operador de Centro Telefônico na localidade
Cidade Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
36 1.364,33 1.432,08 2.164,20 7,91 380
36 1.271,50 1.334,64 2.016,95 7,51 38
36 1.446,06 1.517,87 2.293,85 8,48 19
38 1.429,83 1.500,84 2.268,11 7,85 17
39 1.330,91 1.397,00 2.111,19 7,23 12
42 1.259,34 1.321,88 1.997,66 6,29 8
44 1.286,81 1.350,71 2.041,24 6,14 7
Clique no link de uma cidade para ver a pesquisa salarial completa ou utilize a Busca Salarial. Veja o salário de Operador de Centro Telefônico em todo o Brasil.

Empresas que mais contratam Operador de Centro Telefônico em Recife, PE

Salários por setores de empresas
CNAE Segmento da Empresa Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial
7830-2/00 Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros 1.458,72 1.499,68 2.266,36
8610-1/01 Atividades de atendimento hospitalar 1.375,31 1.413,92 2.136,76
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 1.305,35 1.342,00 2.028,07
8299-7/99 Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas 1.318,05 1.355,06 2.047,81
7733-1/00 Aluguel de máquinas e equipamentos para escritório 1.437,28 1.477,64 2.233,05
8610-1/02 Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências 1.320,86 1.357,95 2.052,17
8640-2/02 Laboratórios clínicos 1.269,49 1.305,13 1.972,36
8630-5/03 Atividade médica ambulatorial restrita a consultas 1.347,89 1.385,74 2.094,17
4120-4/00 Construção de edifícios 1.342,74 1.380,44 2.086,17
4679-6/99 Comércio atacadista de materiais de construção em geral 1.535,39 1.578,50 2.385,48
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Funções do cargo de Operador de Centro Telefônico

Profissionais no cargo de Operador de Centro Telefônico operam equipamentos, atendem, transferem, cadastram e completam chamadas telefônicas locais, nacionais e internacionais, comunicando- se formalmente em português e/ou línguas estrangeiras. Auxiliam o cliente, fornecendo informações e prestando serviços gerais. Podem treinar funcionários e avaliar a qualidade de atendimento do operador, identificando pontos de melhoria.

Condições de trabalho

Operadores de telefonia os trabalhadores dessas ocupações têm vínculo de trabalho assalariado, com carteira assinada. Atuam, predominantemente, em empresas de saúde, serviços sociais, correios e telecomunicações. Trabalham com supervisão, em ambientes fechados, revezamento de turnos, com compromisso de manter sigilo. O trabalho é exercido sob pressão e exposto a ruído intenso, levando a situação de estresse. Os trabalhadores estão sujeitos a lesões buco-maxilar-auditivas e por esforços repetitivos. A transferência de funções de telefonistas para sistemas automatizados de mensagens, bem como a migração para outras ocupações, como telemarketing, tendem a diminuir o emprego nessa ocupação.

O que é preciso para trabalhar de Operador de Centro Telefônico

Essas ocupações são exercidas por trabalhadores com escolaridade de nível médio, exceto a telefonista para a qual é requerido, no mínimo, o ensino fundamental. A formação profissional ocorre com a prática de um a dois anos, no local de trabalho.

Principais atividades no cargo

Trabalhadores no cargo de Operador de Centro Telefônico devem atender o cliente, treinar funcionários, fornecer informações, cadastrar informações, demonstrar competências pessoais, elaborar escalas de trabalho, monitorar atendimentos, comunicar-se, operar equipamentos, prestar serviços.

Quanto ganha um Operador de Centro Telefônico por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 380 profissionais admitidos e desligados na cidade de Recife, PE. A relação abrange somente Operador de Centro Telefônico em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
259 36 180 1.428,09 7,93
54 30 150 1.447,65 9,65
49 44 220 1.428,13 6,49
9 40 200 1.374,56 6,87
3 35 175 1.587,67 9,07
2 34 170 1.401,00 8,24

No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir.

Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa

Um Operador de Centro Telefônico Nível I ganha em média R$ 1.464,33, o Nível II recebe cerca de R$ 1.685,78, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.530,74 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Metodologia: Salários de 180 profissionais demitidos das empresas de Recife, PE.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.422,87 1.533,59 1.956,07
Pequenas 1.438,29 1.549,02 1.971,50
Médias 1.425,26 1.535,98 1.958,46
Grandes Empresas 1.464,09 1.574,82 1.997,30
  • *Operador de Centro Telefônico Nível I: até 4 anos;
  • *Operador de Centro Telefônico Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Operador de Centro Telefônico Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Piso Salarial 2024

O valor do piso salarial 2024 de Operador de Centro Telefônico em Recife, PE é de R$ 1.392,97 para uma jornada de trabalho de 36 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telefonia pelo sindicato de Recife.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Recife, PE que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4222-05.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telefonia em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Salário e mercado de trabalho para Operador de Centro Telefônico – Salário – Recife, PE

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui e veja também onde os dados do Salario.com.br estão sendo utilizados.