Operador de Centro Telefônico - Salário 2022 - Recife, PE - Mercado de Trabalho

CBO: 4222-05

Um Operador de Centro Telefônico trabalhando na cidade de Recife, PE ganha entre R$ 1.133,67 (média do piso salarial 2022 de acordos, convenções coletivas e dissídios) e o teto salarial de R$ 1.548,69, sendo que a média salarial fica em R$ 1.189,97 para uma jornada de trabalho de 35 horas semanais.

O cargo de Operador de Centro Telefônico CBO 4222-05 trabalhando em Recife, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 24 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em empresas que atuam no segmento de Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas.

Esses dados são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais divulgados do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web pela Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia (antigo MTE) com uma amostragem de 310 salários de profissionais admitidos e desligados oficialmente pelas empresas.

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Operador de Centro Telefônico, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário bruto registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

O que faz um Operador de Centro Telefônico

  1. falar formalmente;
  2. identificar pontos de melhoria;
  3. orientar novos funcionários sobre normas internas da empresa;
  4. demonstrar prontidão;
  5. interceptar ligações;
  6. identificar origem da chamada;
  7. cadastrar telefone e ramais de empresas;
  8. instruir funcionários sobre sistemas operacionais;
  9. responder a questionários de avaliação interna;
  10. informar endereços da empresa e filiais;
  11. informar alteração de número telefônico;
  12. informar números de telefones internos;
  13. interpretar mensagem do cliente;
  14. transmitir recados;
  15. atualizar cadastro;
  16. demonstrar autocontrole;
  17. informar procedimentos de chamadas ddd e ddi;
  18. operar plataforma de atendimento telefônico;
  19. transmitir informações corretamente;
  20. ver mais...

Quanto ganha um Operador de Centro Telefônico em Recife, PE

Divisões salariais com base no salário bruto no cargo e na remuneração por períodos
VALORES EM R$ Salário Mensal Salário Anual Salário Por Semana Salário Por Hora
Salário Nominal
(Bruto Mensal)
Piso Salarial 1.133,67 13.604,01 283,42 6,41
Média Salarial 1.189,97 14.279,59 297,49 6,73
1º Quartil 1.110,15 13.321,78 277,54 6,28
Salário Mediana 1.170,00 14.040,00 292,50 6,61
3º Quartil 1.278,61 15.343,32 319,65 7,23
Teto Salarial 1.548,69 18.584,29 387,17 8,76
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Centro Telefônico negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Operador de Centro Telefônico da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Operador de Centro Telefônico é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho de Recife nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Maio de 2021 e Abril de 2022, tivemos uma aumento de 18.18% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Centro Telefônico segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Salário Brasil

Quanto ganha um Operador de Centro Telefônico nas principais cidades do PE

Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Operador de Centro Telefônico na localidade
Cidade Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
35 1.133,67 1.189,97 1.798,31 6,73 310
38 1.178,51 1.237,04 1.869,45 6,60 20
38 1.100,00 1.148,41 1.735,51 6,12 19
41 1.129,37 1.185,45 1.791,49 5,73 14
37 1.151,89 1.209,10 1.827,22 6,48 6
36 1.160,76 1.218,40 1.841,28 6,77 6
Clique no link de uma cidade para ver a pesquisa salarial completa ou utilize a Busca Salarial. Para ver ver o salário de Operador de Centro Telefônico em todo o Brasil clique aqui

Setores que mais contratam Operador de Centro Telefônico em Recife, PE

Lista com os segmentos de atividades econômicas das empresas com o maior número de admissões para o cargo de Operador de Centro Telefônico em Recife, PE.

Um termômetro fiel para sabermos os setores da economia com maior demanda nas contratações de profissionais para a ocupação e os salários pagos em média em cada setor.

Essa é uma estatística muito importante para um Operador de Centro Telefônico que busca uma recolocação no mercado de trabalho de Recife, PE ou a primeira oportunidade de trabalho.

Os segmentos das empresas estão listados são de acordo com a descrição do CNAE de cadastro de cada empresa (CNAE - Classificação Nacional de Atividades Econômicas) junto a Receita Federal.

No filtro são excluídos os aprendizes e trabalhadores em regime parcial de trabalho como horistas ou intermitentes.

Quanto ganha um Operador de Centro Telefônico por tipo de empresa

CNAE Segmento da Empresa Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
8299-7/99 Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas 37 1.100,00 1.145,97 1.731,82 6,21 73
8610-1/01 Atividades de atendimento hospitalar 34 1.173,00 1.231,25 1.860,70 7,16 46
7733-1/00 Aluguel de máquinas e equipamentos para escritório 30 1.154,66 1.212,00 1.831,61 7,98 32
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 34 1.100,00 1.152,39 1.741,52 6,72 29
7830-2/00 Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros 38 1.100,00 1.145,36 1.730,90 6,05 17
8121-4/00 Limpeza em prédios e em domicílios 34 1.100,00 1.149,22 1.736,74 6,86 16
8640-2/02 Laboratórios clínicos 36 1.100,00 1.123,00 1.697,11 6,24 8
8630-5/03 Atividade médica ambulatorial restrita a consultas 35 1.120,22 1.175,85 1.776,98 6,72 8
9430-8/00 Atividades de associações de defesa de direitos sociais 32 1.131,99 1.188,20 1.795,64 7,37 8
8531-7/00 Educação superior - graduação 43 1.240,12 1.301,70 1.967,17 6,10 6

Funções do cargo de Operador de Centro Telefônico

Profissionais no cargo de Operador de Centro Telefônico operam equipamentos, atendem, transferem, cadastram e completam chamadas telefônicas locais, nacionais e internacionais, comunicando- se formalmente em português e/ou línguas estrangeiras. Auxiliam o cliente, fornecendo informações e prestando serviços gerais. Podem treinar funcionários e avaliar a qualidade de atendimento do operador, identificando pontos de melhoria.

Condições de trabalho

Operadores de telefonia os trabalhadores dessas ocupações têm vínculo de trabalho assalariado, com carteira assinada. Atuam, predominantemente, em empresas de saúde, serviços sociais, correios e telecomunicações. Trabalham com supervisão, em ambientes fechados, revezamento de turnos, com compromisso de manter sigilo. O trabalho é exercido sob pressão e exposto a ruído intenso, levando a situação de estresse. Os trabalhadores estão sujeitos a lesões buco-maxilar-auditivas e por esforços repetitivos. A transferência de funções de telefonistas para sistemas automatizados de mensagens, bem como a migração para outras ocupações, como telemarketing, tendem a diminuir o emprego nessa ocupação.

O que é preciso para trabalhar de Operador de Centro Telefônico

Essas ocupações são exercidas por trabalhadores com escolaridade de nível médio, exceto a telefonista para a qual é requerido, no mínimo, o ensino fundamental. A formação profissional ocorre com a prática de um a dois anos, no local de trabalho.

Principais atividades no cargo

Trabalhadores no cargo de Operador de Centro Telefônico devem elaborar escalas de trabalho, prestar serviços, comunicar-se, treinar funcionários, atender o cliente, fornecer informações, cadastrar informações, operar equipamentos, monitorar atendimentos, demonstrar competências pessoais.

Quanto ganha um Operador de Centro Telefônico por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 310 profissionais admitidos e desligados na cidade de Recife, PE. A relação abrange somente Operador de Centro Telefônico em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
164 36 180 1.156,56 6,43
78 30 150 1.211,82 8,08
43 44 220 1.231,27 5,60
10 40 200 1.289,34 6,45
3 25 125 1.386,82 11,09
2 42 210 1.233,50 5,87

Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa

Um Operador de Centro Telefônico Nível I ganha em média R$ 1.191,75, o Nível II recebe cerca de R$ 1.371,97, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.059,65 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Salário por porte da empresa

Esse levantamento mostra a faixa salarial em que se encontra o cargo de Operador de Centro Telefônico em Recife de acordo com o porte da empresa. Os segmentos são: MEI - Micro Empreendedor Individual, micro empresa, pequena empresa, média empresa e grande empresa. Veja como é feita essa divisão:

  • MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
  • Micro: até 19 funcionários;
  • Pequena: 20 a 99 funcionários;
  • Média: 100 a 499 funcionários;
  • Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Salário por nível profissional

Aqui buscamos listar a remuneração do cargo de Operador de Centro Telefônico de acordo com o nível de experiência do profissional na empresa até sua demissão. Veja como é feita a listagem:

  • *Operador de Centro Telefônico Nível I: até 4 anos;
  • *Operador de Centro Telefônico Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Operador de Centro Telefônico Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;
Metodologia: Salários de 126 profissionais demitidos das empresas de Recife, PE.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.214,23 1.304,35 1.648,19
Pequenas 1.189,51 1.279,62 1.623,46
Médias 1.182,04 1.272,15 1.615,99
Grandes Empresas 1.197,94 1.288,06 1.631,89
*Os salários de Operador de Centro Telefônico Nível 1, Nível 2 e Nível 3 no cargo são referentes somente ao histórico do profissional naquela empresa até ser demitido. Esses dados não levam em consideração a vida profissional completa no cargo, por isso o salário de um Operador de Centro Telefônico Nível 1 pode ser maior que um Nível 3 por exemplo. Geralmente quando a amostragem de salários na pesquisa é maior isso tende a se estabilizar estatisticamente.

Piso Salarial 2022

O valor do piso salarial 2022 de Operador de Centro Telefônico em Recife, PE é de R$ 1.133,67 para uma jornada de trabalho de 35 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2022 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telefonia pelo sindicato de Recife.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Recife, PE que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4222-05.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telefonia em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Salário para PCDs no cargo

De acordo com a pesquisa com 10 salários de pessoas com deficiência no cargo de Operador de Centro Telefônico, a média salarial em Recife-PE é de R$ 1.184,68 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais em média.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Evolução salarial do Operador de Centro Telefônico ao longo do tempo

Salário de Operador de Centro Telefônico mês a mês na cidade de Recife de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Recife

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Centro Telefônico trabalhando na cidade de Recife durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Operador de Centro Telefônico. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Recife, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Centro Telefônico com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Centro Telefônico trabalhando em Recife com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Salário e mercado de trabalho para Operador de Centro Telefônico – Salário – Recife, PE

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

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