Operador de Centro Telefônico: Salário - Recife, PE

R$ 1.442,22/mês

Atualizado em

Um Operador de Centro Telefônico trabalhando na cidade Recife ganha em média R$ 1.442,22 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais.

A faixa salarial do Operador de Centro Telefônico na cidade fica entre R$ 1.401,00 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 1.938,04, sendo que R$ 1.402,84 é a média do piso salarial 2024 de acordos coletivos levando em conta profissionais em regime CLT de toda a cidade Recife e/ou regiões próximas do estado do PE.

As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 360 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas na cidade nos últimos 12 meses.

Tópicos dessa pesquisa salarial:

Perfil Profissional

A profissão de Operador de Centro Telefônico CBO 4222-05 trabalhando na cidade Recife, PE, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 26 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em empresas do segmento de Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros.

Você pode encontrar mais informações sobre a carreira, formação e mercado de trabalho nos tópicos logo acima e nos gráficos dessa pesquisa salarial.

Metodologia

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Operador de Centro Telefônico trabalhando na cidade Recife, PE, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

Salário de Operador de Centro Telefônico - Série histórica em Recife

O que faz um Operador de Centro Telefônico

  1. cadastrar telefone e ramais de empresas;
  2. identificar-se (nome do atendente);
  3. transferir chamadas internas e externas;
  4. demonstrar imparcialidade;
  5. identificar pontos de melhoria;
  6. despertar hóspedes pelo telefone;
  7. demonstrar capacidade de assimilação;
  8. interpretar mensagem do cliente;
  9. demonstrar respeito com o cliente;
  10. registrar reclamações de trote;
  11. encaminhar reclamações ao supervisor;
  12. adequar o tom de voz;
  13. informar sobre eventos e cursos;
  14. participar de cursos específicos;
  15. lançar ligações manualmente;
  16. transmitir informações corretamente;
  17. atualizar cadastro;
  18. informar valor de ligações concluídas via operador;
  19. localizar pessoas;
  20. ver mais...

Tabela salarial Operador de Centro Telefônico em Recife, PE

Tabela salarial com piso, média, mediana, 1º e 3º quartis
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 1.403 16.834 351 7,74
Média Salarial 1.442 17.307 361 7,96
1º Quartil 1.331 15.967 333 7,34
Salário Mediana 1.401 16.812 350 7,73
3º Quartil 1.600 19.201 400 8,83
Teto Salarial 1.938 23.257 485 10,69
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Centro Telefônico negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Operador de Centro Telefônico da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Operador de Centro Telefônico é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho de Recife nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Janeiro de 2023 e Janeiro de 2024, tivemos uma aumento de 15.38% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Centro Telefônico segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Quanto ganha um Operador de Centro Telefônico nas principais cidades do PE

Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Operador de Centro Telefônico na localidade
Cidade Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
36 1.373,99 1.442,22 2.179,53 7,96 360
36 1.289,19 1.353,21 2.045,02 7,61 35
36 1.420,52 1.491,06 2.253,34 8,36 25
39 1.434,65 1.505,90 2.275,76 7,78 17
38 1.332,15 1.398,31 2.113,16 7,27 13
42 1.290,61 1.354,70 2.047,26 6,39 10
44 1.301,90 1.366,56 2.065,18 6,21 9
Clique no link de uma cidade para ver a pesquisa salarial completa ou utilize a Busca Salarial. Veja o salário de Operador de Centro Telefônico em todo o Brasil.

Empresas que mais contratam Operador de Centro Telefônico em Recife, PE

Salários por setores de empresas
CNAE Segmento da Empresa Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial
7830-2/00 Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros 1.457,50 1.498,43 2.264,47
8610-1/01 Atividades de atendimento hospitalar 1.379,18 1.417,90 2.142,78
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 1.318,99 1.356,03 2.049,27
7733-1/00 Aluguel de máquinas e equipamentos para escritório 1.437,28 1.477,64 2.233,05
8610-1/02 Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências 1.320,86 1.357,95 2.052,17
8640-2/02 Laboratórios clínicos 1.275,20 1.311,00 1.981,22
8630-5/03 Atividade médica ambulatorial restrita a consultas 1.349,86 1.387,76 2.097,22
4120-4/00 Construção de edifícios 1.342,74 1.380,44 2.086,17
4679-6/99 Comércio atacadista de materiais de construção em geral 1.535,39 1.578,50 2.385,48
5320-2/02 Serviços de entrega rápida 1.266,44 1.302,00 1.967,62
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Funções do cargo de Operador de Centro Telefônico

Profissionais no cargo de Operador de Centro Telefônico operam equipamentos, atendem, transferem, cadastram e completam chamadas telefônicas locais, nacionais e internacionais, comunicando- se formalmente em português e/ou línguas estrangeiras. Auxiliam o cliente, fornecendo informações e prestando serviços gerais. Podem treinar funcionários e avaliar a qualidade de atendimento do operador, identificando pontos de melhoria.

Condições de trabalho

Operadores de telefonia os trabalhadores dessas ocupações têm vínculo de trabalho assalariado, com carteira assinada. Atuam, predominantemente, em empresas de saúde, serviços sociais, correios e telecomunicações. Trabalham com supervisão, em ambientes fechados, revezamento de turnos, com compromisso de manter sigilo. O trabalho é exercido sob pressão e exposto a ruído intenso, levando a situação de estresse. Os trabalhadores estão sujeitos a lesões buco-maxilar-auditivas e por esforços repetitivos. A transferência de funções de telefonistas para sistemas automatizados de mensagens, bem como a migração para outras ocupações, como telemarketing, tendem a diminuir o emprego nessa ocupação.

O que é preciso para trabalhar de Operador de Centro Telefônico

Essas ocupações são exercidas por trabalhadores com escolaridade de nível médio, exceto a telefonista para a qual é requerido, no mínimo, o ensino fundamental. A formação profissional ocorre com a prática de um a dois anos, no local de trabalho.

Principais atividades no cargo

Trabalhadores no cargo de Operador de Centro Telefônico devem prestar serviços, cadastrar informações, fornecer informações, elaborar escalas de trabalho, monitorar atendimentos, demonstrar competências pessoais, atender o cliente, comunicar-se, operar equipamentos, treinar funcionários.

Quanto ganha um Operador de Centro Telefônico por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 360 profissionais admitidos e desligados na cidade de Recife, PE. A relação abrange somente Operador de Centro Telefônico em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
241 36 180 1.439,85 8,00
51 30 150 1.454,77 9,70
51 44 220 1.424,97 6,48
7 40 200 1.380,71 6,90
3 35 175 1.587,67 9,07
3 25 125 1.815,00 14,52

No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir.

Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa

Um Operador de Centro Telefônico Nível I ganha em média R$ 1.474,70, o Nível II recebe cerca de R$ 1.697,72, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.548,67 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Metodologia: Salários de 152 profissionais demitidos das empresas de Recife, PE.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.441,99 1.553,50 1.978,98
Pequenas 1.443,29 1.554,80 1.980,28
Médias 1.433,66 1.545,17 1.970,64
Grandes Empresas 1.480,26 1.591,77 2.017,24
  • *Operador de Centro Telefônico Nível I: até 4 anos;
  • *Operador de Centro Telefônico Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Operador de Centro Telefônico Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Piso Salarial 2024

O valor do piso salarial 2024 de Operador de Centro Telefônico em Recife, PE é de R$ 1.402,84 para uma jornada de trabalho de 36 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telefonia pelo sindicato de Recife.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Recife, PE que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4222-05.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telefonia em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Evolução salarial do Operador de Centro Telefônico ao longo do tempo

Salário de Operador de Centro Telefônico mês a mês na cidade de Recife de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Recife

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Centro Telefônico trabalhando na cidade de Recife durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Operador de Centro Telefônico. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Recife, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Centro Telefônico com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Centro Telefônico trabalhando em Recife com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Centro Telefônico

  • Salário Base: R$ 1.442,22
  • Salário-educação (3%): R$ 43,27
  • Sistema S (2%): R$ 28,84
  • INSS Patronal (20%): R$ 288,44
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 14,42
  • FGTS (8%): R$ 115,38
  • Férias 1/12: R$ 120,19
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 288,44
  • Periculosidade (30%): R$ 432,67
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 40,06
  • 13º Salário: R$ 120,19
  • FGTS sobre Férias: R$ 9,61
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,20
  • FGTS sobre 13º: R$ 9,61
  • Aviso Prévio: R$ 120,19
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 9,61
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 120,19

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

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Salário e mercado de trabalho para Operador de Centro Telefônico – Salário – Recife, PE

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