Profissões relacionadas:
Salário de Operador de Centro Telefônico - Série histórica em Aracaju
O que faz um Operador de Centro Telefônico
- registrar reclamações de trote;
- direcionar cliente a outros serviços;
- saudar o cliente;
- transmitir informações corretamente;
- pesquisar banco de dados telefônico;
- comunicar-se em outros idiomas;
- atualizar cadastro;
- reorientar práticas de trabalho - reciclagem;
- informar sobre eventos e cursos;
- cadastrar telefone e ramais de empresas;
- transferir chamadas internas e externas;
- verificar cumprimento das normas de atendimento;
- identificar tipo de chamada;
- bloquear ligações;
- informar números de telefones internos;
- orientar novos funcionários sobre normas internas da empresa;
- interpretar mensagem do cliente;
- instruir funcionários sobre sistemas operacionais;
- adeqüar o tom de voz;
- ver mais...
Tabela salarial Operador de Centro Telefônico em Aracaju, SE
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 1.388 | 16.659 | 347 | 7,93 | |
| Média Salarial | 1.427 | 17.126 | 357 | 8,16 | |
| 1º Quartil | 1.317 | 15.800 | 329 | 7,53 | |
| Salário Mediana | 1.486 | 17.832 | 372 | 8,49 | |
| 3º Quartil | 1.520 | 18.235 | 380 | 8,69 | |
| Teto Salarial | 1.841 | 22.087 | 460 | 10,52 | |
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Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Operador de Centro Telefônico é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho de Aracaju nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Março de 2023 e Fevereiro de 2024, tivemos uma aumento de 83.33% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Centro Telefônico segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Empresas que mais contratam Operador de Centro Telefônico em Aracaju, SE
| CNAE | Segmento da Empresa | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | |
|---|---|---|---|---|---|
| 7830-2/00 | Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros | 1.445,42 | 1.486,00 | 2.245,69 | |
| 8121-4/00 | Limpeza em prédios e em domicílios | 1.437,24 | 1.477,59 | 2.232,98 | |
| 5229-0/01 | Serviços de apoio ao transporte por táxi, inclusive centrais de chamada | 1.293,03 | 1.329,33 | 2.008,93 | |
| 8640-2/02 | Laboratórios clínicos | 1.277,38 | 1.313,25 | 1.984,62 | |
| 8610-1/01 | Atividades de atendimento hospitalar | 1.282,00 | 1.318,00 | 1.991,80 | |
| 8630-5/03 | Atividade médica ambulatorial restrita a consultas | 1.307,54 | 1.344,26 | 2.031,48 | |
| 8660-7/00 | Atividades de apoio à gestão de saúde | 1.575,76 | 1.620,00 | 2.448,19 | |
| 8211-3/00 | Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 1.346,20 | 1.384,00 | 2.091,54 | |
| 7820-5/00 | Locação de mão-de-obra temporária | 1.283,95 | 1.320,00 | 1.994,82 | |
| 8532-5/00 | Educação superior - graduação e pós-graduação | 1.394,73 | 1.433,89 | 2.166,94 | |
| CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. | |||||
Funções do cargo de Operador de Centro Telefônico
Profissionais no cargo de Operador de Centro Telefônico operam equipamentos, atendem, transferem, cadastram e completam chamadas telefônicas locais, nacionais e internacionais, comunicando- se formalmente em português e/ou línguas estrangeiras. Auxiliam o cliente, fornecendo informações e prestando serviços gerais. Podem treinar funcionários e avaliar a qualidade de atendimento do operador, identificando pontos de melhoria.
Condições de trabalho
Operadores de telefonia os trabalhadores dessas ocupações têm vínculo de trabalho assalariado, com carteira assinada. Atuam, predominantemente, em empresas de saúde, serviços sociais, correios e telecomunicações. Trabalham com supervisão, em ambientes fechados, revezamento de turnos, com compromisso de manter sigilo. O trabalho é exercido sob pressão e exposto a ruído intenso, levando a situação de estresse. Os trabalhadores estão sujeitos a lesões buco-maxilar-auditivas e por esforços repetitivos. A transferência de funções de telefonistas para sistemas automatizados de mensagens, bem como a migração para outras ocupações, como telemarketing, tendem a diminuir o emprego nessa ocupação.
O que é preciso para trabalhar de Operador de Centro Telefônico
Essas ocupações são exercidas por trabalhadores com escolaridade de nível médio, exceto a telefonista para a qual é requerido, no mínimo, o ensino fundamental. A formação profissional ocorre com a prática de um a dois anos, no local de trabalho.
Principais atividades no cargo
Trabalhadores no cargo de Operador de Centro Telefônico devem cadastrar informações, monitorar atendimentos, operar equipamentos, comunicar-se, atender o cliente, fornecer informações, elaborar escalas de trabalho, demonstrar competências pessoais, prestar serviços, treinar funcionários.
Quanto ganha um Operador de Centro Telefônico por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 130 profissionais admitidos e desligados na cidade de Aracaju, SE. A relação abrange somente Operador de Centro Telefônico em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
| Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
|---|---|---|---|---|
| 68 | 36 | 180 | 1.438,02 | 7,99 |
| 16 | 30 | 150 | 1.419,57 | 9,46 |
| 14 | 28 | 140 | 1.456,00 | 10,40 |
| 13 | 44 | 220 | 1.394,37 | 6,34 |
| 7 | 40 | 200 | 1.328,00 | 6,64 |
| 5 | 29 | 145 | 1.466,26 | 10,11 |
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No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir. | ||||
Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa
Um Operador de Centro Telefônico Nível I ganha em média R$ 1.459,33, o Nível II recebe cerca de R$ 1.680,03, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.522,11 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
| Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | 1.429,12 | 1.539,46 | 1.960,50 |
| Pequenas | 1.456,51 | 1.566,85 | 1.987,89 |
| Médias | 1.450,05 | 1.560,40 | 1.981,44 |
| Grandes Empresas | 1.437,26 | 1.547,61 | 1.968,65 |
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Piso Salarial 2024
O valor do piso salarial 2024 de Operador de Centro Telefônico em Aracaju, SE é de R$ 1.388,21 para uma jornada de trabalho de 35 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telefonia pelo sindicato de Aracaju.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Aracaju, SE que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4222-05.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telefonia em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Evolução salarial do Operador de Centro Telefônico ao longo do tempo
Salário de Operador de Centro Telefônico mês a mês na cidade de Aracaju de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Aracaju
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Centro Telefônico trabalhando na cidade de Aracaju durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Operador de Centro Telefônico. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Aracaju, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Centro Telefônico com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Centro Telefônico trabalhando em Aracaju com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Centro Telefônico
- Salário Base: R$ 1.427,19
- Salário-educação (3%): R$ 42,82
- Sistema S (2%): R$ 28,54
- INSS Patronal (20%): R$ 285,44
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 14,27
- FGTS (8%): R$ 114,18
- Férias 1/12: R$ 118,93
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 285,44
- Periculosidade (30%): R$ 428,16
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 39,64
- 13º Salário: R$ 118,93
- FGTS sobre Férias: R$ 9,51
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,17
- FGTS sobre 13º: R$ 9,51
- Aviso Prévio: R$ 118,93
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 9,51
- Multa Rescisória FGTS: R$ 118,93
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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