CBO 5163-40 — Atendente de lavanderia

💰 Salário de Atendente de lavanderia no Brasil

Dados do CAGED • Últimos 12 meses • Regime CLT • Brasil

🏢 Salário por Porte da Empresa

Atendente de lavanderia • Brasil • Regime CLT

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Porte da Empresa i	Q1 (25%) i	Sal. Médio i	Q3 (75%) i
Micro (até 9 func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Pequena (10-49 func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Média (50-249 func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Grande (250+ func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Fonte: Portal Salário / CAGED • Últimos 12 meses • Regime CLT • Brasil

📋 O Que Faz um Atendente de lavanderia

O Atendente de lavanderia recepciona o cliente, registra as peças de roupa ou de tapeçaria recebidas e faz entrega dos serviços finalizados, em lavanderias. Cadastra o cliente. Emite ordens de serviço. Pode distribuir as peças prontas por cliente, embalando-as. Recebe o pagamento dos serviços. Presta informações ao cliente. Atua em conformidade com as normas sanitárias e de biossegurança e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Funções detalhadas — CBO 5163-40

Recepciona o cliente, apresentando, ao que entra na lavanderia pela primeira vez, os serviços prestados e o processo de trabalho. Mostra-lhe a tabela de preços e os tipos de entrega disponíveis.

Cadastra o cliente, registrando nome, endereço – válido para serviços de entrega -, número de telefone, e-mail, entre outras informações, para facilitar a comunicação durante a prestação de serviço.

Recebe o conjunto de peças de roupa ou de tapeçaria para execução de serviços. Registra cada peça, detalhando o serviço a ser feito. Fixa prazo para execução e calcula o preço dos serviços. Entrega o comprovante de entrada das peças para o cliente.

Coloca etiqueta de identificação em cada peça. Conta e pesa as peças. Emite ordem de serviço para a produção.

Após a execução dos serviços, pode conferir a conformidade das peças prontas com a ordem de serviço.

Pode distribuir as peças prontas por cliente, embalando-as por unidade ou por lote, enrolando tapetes e verificando se o conjunto está completo. Pode utilizar equipamentos automatizados para embalagem das peças.

Pode encaminhar o conjunto por cliente para o veículo de entrega em domicílio ou separar os lotes de peças para entrega pessoal.

Entrega o conjunto de peças ao cliente, podendo justificar eventuais atrasos. Cobra o pagamento dos serviços, recebendo numerário ou por outra forma de pagamento. Emite nota fiscal. Pode emitir fatura.

Comunica ao cliente pacotes promocionais e presta-lhe outras informações.

Organiza o ambiente de trabalho, mantendo o local limpo.

Controla desperdícios de material. Seleciona materiais reutilizáveis e faz o descarte de resíduos de modo ecologicamente adequado.

Registra, em sistemas informatizados, o cadastro de cliente, a entrada de peças, a emissão de ordem de serviço, a entrega do serviço finalizado ao cliente e a nota fiscal ou fatura emitida.

📚 Conhecimentos Exigidos

Tabela CBO/MTE • Nível de Conhecimento: 2/8

Prof. = Profundidade (1-5) • Freq. = Frequência de uso (1-5) • Imp. = Importância (1-5)

Domínios de formação geral e/ou transversal (10)

Área i	Campo i	Conhecimento i	Prof. i	Freq. i	Imp. i
Ciências biológicas	Biologia	Outros conhecimentos de biologia - micro-organismos em tecidos: prevenção de contaminação	2	3	3
	Ecologia e gestão ambiental	Meio ambiente	2	3	3
Ciências exatas e informática	Matemática e estatística	Matemática aplicada	2	3	3
	Tecnologia da informação e comunicação	Informática	2	3	3
		Internet	2	3	3
		Outros conhecimentos de tecnologias da informação e comunicação - softwares gerenciais para serviços de lavanderias: cadastro de clientes e serviços	3	3	3
Ciências sociais aplicadas	Direito	Legislação aplicada à área ocupacional	2	2	2
		Normas regulamentadoras relativas à saúde, segurança e higiene no trabalho	3	3	3
Linguística, letras e artes	Línguas	Português: comunicação oral e escrita	3	4	4
		Outros conhecimentos de línguas - vocabulário técnico de serviços de lavanderia	3	4	4

Domínios técnico-profissionais da produção de bens e serviços (24)

Área i	Campo i	Conhecimento i	Prof. i	Freq. i	Imp. i
Administração, gestão e negócios	Administração e gestão	Outros conhecimentos de administração e gestão - processos e procedimentos de gestão de lavanderias	2	3	3
	Processos contábeis e financeiros	Outros conhecimentos de processos contábeis e financeiros - fixação de preços e acerto de contas em lavanderias: pagamentos e emissão de recibos, notas fiscais e comprovantes	4	4	5
	Qualidade e produtividade	Garantia de qualidade	2	3	4
	Saúde e segurança	Ergonomia	2	3	4
		Segurança no trabalho	3	3	4
Moda, estética, embelezamento e serviços às pessoas	Normas técnicas e regulamentadoras para a área de moda, estética, embelezamento e serviços às pessoas	Outros conhecimentos de normas técnicas e regulamentadoras para a área de moda, estética, embelezamento e serviços às pessoas - normas regulamentadoras para serviços de lavanderia	2	3	3
		Outros conhecimentos de normas técnicas e regulamentadoras para a área de moda, estética, embelezamento e serviços às pessoas - normas técnicas para serviços de lavanderia	2	3	3
	Serviços de lavanderia, passadoria e reparos	Lavanderia	3	3	4
		Outros conhecimentos de serviços de lavanderia, passadoria e reparos - acondicionamento, embalagem e entrega de peças prontas para clientes, em serviços de lavanderia	3	3	4
		Outros conhecimentos de serviços de lavanderia, passadoria e reparos - emissão de ordem de serviço para produção em lavanderia em função da demanda de clientes	4	5	5
		Outros conhecimentos de serviços de lavanderia, passadoria e reparos - lavanderia hospitalar	2	2	2
		Outros conhecimentos de serviços de lavanderia, passadoria e reparos - noções de técnicas e tecnologias de teste de resistência de tecidos a produtos e lavagem com água e a seco	4	4	5
		Outros conhecimentos de serviços de lavanderia, passadoria e reparos - organização do processo de trabalho em lavanderias	3	3	3
		Outros conhecimentos de serviços de lavanderia, passadoria e reparos - tipos de máquinas, sistemas e aparelhos de lavar, esfregar, secar e tirar manchas	3	3	3
Processos de comércio	Atendimento ao cliente	Código do consumidor	2	3	3
		Serviços de atendimento ao cliente	2	3	3
		Outros conhecimentos de atendimento ao cliente - atendimento e recepção em lavanderias: serviços prestados, tabela de preços e prazos de entrega	4	4	5
		Outros conhecimentos de atendimento ao cliente - técnicas de atendimento presencial, por telefone e redes sociais	3	4	4
	Marketing	Perfil de clientes	2	3	3
Processos de produção industrial	Informações tecnológicas têxteis e de artefatos de tecidos	Outros conhecimentos de informações tecnológicas têxteis e de vestuário - características de tecidos sintéticos e naturais	2	2	2
		Outros conhecimentos de informações tecnológicas têxteis e de vestuário - fundamentos de tecnologias têxteis	2	2	2
		Outros conhecimentos de informações tecnológicas têxteis e de vestuário - resistência a processos químicos, produtos e processamento em lavanderias	2	2	2
Serviços da saúde e bem-estar	Biossegurança	Outros conhecimentos de biossegurança - biossegurança aplicada	3	4	4
	Normas regulamentadoras nos serviços de saúde e bem-estar	Outros conhecimentos de normas regulamentadoras nos serviços de saúde e bem-estar - normas sanitárias para serviços de lavanderia	2	3	3

🎯 Habilidades

Tabela CBO/MTE • Nível de Habilidade: 2/8

Freq. = Frequência de uso (1-5) • Imp. = Importância (1-5)

Habilidades cognitivas (9)

Categoria i	Habilidade i	Freq. i	Imp. i
comunicação	Compreensão oral	4	4
	Escuta ativa	4	4
	Expressão oral	4	4
	Compreensão escrita	3	3
	Expressão escrita	4	4
Raciocínio	Raciocínio concreto para seguir instruções	4	4
	Raciocínio abstrato para resolução de problemas	3	3
Trabalho com números	Compreensão numérica	4	4
	Expressão numérica	4	4

Habilidades práticas (8)

Categoria i	Habilidade i	Freq. i	Imp. i
Habilidades interpessoais	Trabalho em equipe	4	4
	Atendimento a solicitações e pedidos das pessoas...	3	3
	Troca de informações	3	3
	Fornecimento de informações	3	3
	Cooperação	4	4
Habilidades operacionais	Aplicação de instruções simples e rotineiras	4	4
	Aplicação de técnicas que envolvem algumas variáveis concretas e específicas	3	3
Habilidades organizacionais	Análise de garantia de qualidade	3	3

Habilidades físicas, psicomotoras e sensoriais (14)

Categoria i	Habilidade i	Freq. i	Imp. i
Habilidades físicas	Flexibilidade de extensão	3	4
	Força estática	3	3
	Vigor (estamina)	3	3
Habilidades psicomotoras	Estabilidade (firmeza) braço-mão	3	3
	Destreza dos dedos (ou digital)	3	3
	Destreza manual	3	3
	Coordenação multimembros	3	3
	Velocidade de pulso-dedos​​	3	3
Habilidades sensoriais	Atenção auditiva	4	4
	Reconhecimento de fala	4	4
	Clareza de fala	4	4
	Visão de perto (ou a curta distância)	4	5
	Discriminação de cor visual	4	5
Outras habilidades físicas, psicomotoras e sensoriais (especificar: ....)	Outras - sensibilidade a textura	3	3

🧭 Atitudes

Tabela CBO/MTE • Nível de Atitude: 2/8

Imp. = Importância (1-5)

Categoria i	Atitude i	Imp. i
Avaliação de trabalho ou atividade	Avaliação do próprio desempenho, com alguma orientação	3
Trabalho sob supervisão direta	Trabalho sob supervisão direta, com alguma autonomia	3

⚙️ Condições de Trabalho

Tintureiros, lavadeiros e afins, a máquina trabalham em lavanderias domésticas, comerciais, industriais e hospitalares, que prestam serviços a pessoas, hotéis, restaurantes e instituições como: creches, confecções e hospitais. Podem ser empregados com carteira assinada, trabalhando sob supervisão, ou por conta própria, sem supervisão, como é o caso do sócio- proprietário de lavanderia e do tingidor de roupas. As diferenças entre as lavanderias comerciais e industriais tendem a diminuir devido à implantação de redes de lavanderias, com postos de coleta distribuídos e serviços especializados concentrados em pontos estratégicos. As normas e procedimentos de biossegurança variam por grau e tipo de sujidade das peças, conforme legislação vigente.

🎓 Exigências de Formação e Mercado

Para o exercício dessas ocupações requer-se o ensino fundamental, seguido de treinamentos no local de trabalho ou em instituições de ensino profissionalizante, exceto para o tingidor de roupas, cujo requisito é ensino médio. Tanto para o tingidor de roupas como para o lavador de artefatos de tapeçaria requer-se, adicionalmente, curso de qualificação profissional de duzentas horas-aula. O desempenho pleno das atividades varia de dois a cinco anos de prática.

📌 Funções e Atividades

Funções mais executadas no exercício da profissão — CBO 5163-40

🗂️ Hierarquia CBO — Classificação Brasileira de Ocupações

CBO 5163-40 é o código da ocupação de atendente de lavanderia que pertence ao grupo dos tintureiros, lavadeiros e afins, a máquina, segundo a Tabela CBO 2026 do MTE.

Entenda a diferença entre Profissão, Cargo, Ocupação e Função.

👥 Profissões da Família Ocupacional

Tintureiros, lavadeiros e afins, a máquina

🔗 CBOs Relacionados

Trabalhadores nos serviços de embelezamento e cuidados pessoais