Profissões relacionadas:
Salário de Telefonista - Série histórica em São Jose
O que faz um Telefonista
- transmitir recados;
- acompanhar ligação;
- informar sobre eventos e cursos;
- consultar banco de dados de procedimentos via internet;
- demonstrar capacidade de assimilação;
- identificar necessidades do cliente;
- retornar contato com cliente;
- transmitir normas de atendimento padrão;
- atualizar painel de informações de eventos;
- programar pabx;
- operar plataforma de atendimento telefônico;
- demonstrar segurança;
- verificar cumprimento das normas de atendimento;
- saudar o cliente;
- interpretar mensagem do cliente;
- registrar reclamações de trote;
- cadastrar telefone e ramal de funcionários;
- adeqüar o tom de voz;
- informar horário de atendimento;
- ver mais...
Tabela salarial Telefonista em São Jose, SC
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 1.710 | 20.523 | 428 | 10,42 | |
| Média Salarial | 1.758 | 21.099 | 440 | 10,72 | |
| 1º Quartil | 1.606 | 19.274 | 402 | 9,79 | |
| Salário Mediana | 1.729 | 20.748 | 432 | 10,54 | |
| 3º Quartil | 1.905 | 22.861 | 476 | 11,61 | |
| Teto Salarial | 2.308 | 27.690 | 577 | 14,06 | |
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Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Telefonista é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho de São Jose nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Março de 2023 e Fevereiro de 2024, tivemos uma aumento de 16.67% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Telefonista segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
| Cidade | Jornada | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | Salário/Hora | Total |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Florianópolis | 32 | 1.740,07 | 1.788,93 | 2.703,49 | 11,13 | 429 |
| Joinville | 36 | 1.572,65 | 1.616,81 | 2.443,37 | 9,02 | 325 |
| Blumenau | 33 | 1.653,96 | 1.700,40 | 2.569,69 | 10,46 | 68 |
| Itajaí | 39 | 1.827,09 | 1.878,39 | 2.838,68 | 9,56 | 32 |
| Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada uma das cidades da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outras cidades além dessas utilize a nossa Pesquisa Salarial. | ||||||
Empresas que mais contratam Telefonista em São Jose, SC
| CNAE | Segmento da Empresa | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | |
|---|---|---|---|---|---|
| 8121-4/00 | Limpeza em prédios e em domicílios | 1.727,54 | 1.776,05 | 2.684,02 | |
| 8011-1/01 | Atividades de vigilância e segurança privada | 1.677,45 | 1.724,55 | 2.606,18 | |
| 5611-2/01 | Restaurantes e similares | 1.652,84 | 1.699,25 | 2.567,96 | |
| 7112-0/00 | Serviços de engenharia | 1.869,14 | 1.921,63 | 2.904,02 | |
| 8299-7/99 | Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas | 1.445,09 | 1.485,67 | 2.245,19 | |
| 5620-1/04 | Fornecimento de alimentos preparados preponderantemente para consumo domiciliar | 1.384,25 | 1.423,11 | 2.150,65 | |
| 8211-3/00 | Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 1.315,27 | 1.352,20 | 2.043,49 | |
| 8630-5/01 | Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos | 1.407,60 | 1.447,12 | 2.186,93 | |
| 2063-1/00 | Fabricação de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal | 2.429,78 | 2.498,00 | 3.775,05 | |
| 5611-2/03 | Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares | 1.692,48 | 1.740,00 | 2.629,54 | |
| CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. | |||||
Funções do cargo de Telefonista
Profissionais no cargo de Telefonista operam equipamentos, atendem, transferem, cadastram e completam chamadas telefônicas locais, nacionais e internacionais, comunicando- se formalmente em português e/ou línguas estrangeiras. Auxiliam o cliente, fornecendo informações e prestando serviços gerais. Podem treinar funcionários e avaliar a qualidade de atendimento do operador, identificando pontos de melhoria.
Condições de trabalho
Operadores de telefonia os trabalhadores dessas ocupações têm vínculo de trabalho assalariado, com carteira assinada. Atuam, predominantemente, em empresas de saúde, serviços sociais, correios e telecomunicações. Trabalham com supervisão, em ambientes fechados, revezamento de turnos, com compromisso de manter sigilo. O trabalho é exercido sob pressão e exposto a ruído intenso, levando a situação de estresse. Os trabalhadores estão sujeitos a lesões buco-maxilar-auditivas e por esforços repetitivos. A transferência de funções de telefonistas para sistemas automatizados de mensagens, bem como a migração para outras ocupações, como telemarketing, tendem a diminuir o emprego nessa ocupação.
O que é preciso para trabalhar de Telefonista
Essas ocupações são exercidas por trabalhadores com escolaridade de nível médio, exceto a telefonista para a qual é requerido, no mínimo, o ensino fundamental. A formação profissional ocorre com a prática de um a dois anos, no local de trabalho.
Principais atividades no cargo
Trabalhadores no cargo de Telefonista devem monitorar atendimentos, fornecer informações, prestar serviços, comunicar-se, atender o cliente, cadastrar informações, demonstrar competências pessoais, treinar funcionários, operar equipamentos, elaborar escalas de trabalho.
Quanto ganha um Telefonista por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 639 profissionais admitidos e desligados na cidade de São Jose, SC. A relação abrange somente Telefonista em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
| Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
|---|---|---|---|---|
| 364 | 30 | 150 | 1.794,54 | 11,96 |
| 246 | 36 | 180 | 1.724,67 | 9,58 |
| 22 | 44 | 220 | 1.616,14 | 7,35 |
| 4 | 33 | 165 | 1.328,00 | 8,05 |
| 1 | 31 | 155 | 1.729,00 | 11,15 |
| 1 | 28 | 140 | 1.730,00 | 12,36 |
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No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir. | ||||
Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa
Um Telefonista Nível I ganha em média R$ 1.797,88, o Nível II recebe cerca de R$ 2.069,78, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 3.107,21 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
| Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | 1.776,87 | 1.912,81 | 2.431,53 |
| Pequenas | 1.758,33 | 1.894,28 | 2.413,00 |
| Médias | 2.147,94 | 2.283,89 | 2.802,61 |
| Grandes Empresas | 1.782,70 | 1.918,65 | 2.437,36 |
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Piso Salarial 2024
O valor do piso salarial 2024 de Telefonista em São Jose, SC é de R$ 1.710,27 para uma jornada de trabalho de 33 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telefonia pelo sindicato de São Jose.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em São Jose, SC que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4222-05.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telefonia em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Evolução salarial do Telefonista ao longo do tempo
Salário de Telefonista mês a mês na cidade de São Jose de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de São Jose
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Telefonista trabalhando na cidade de São Jose durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Telefonista. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de São Jose, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Telefonista com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Telefonista trabalhando em São Jose com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Telefonista
- Salário Base: R$ 1.758,29
- Salário-educação (3%): R$ 52,75
- Sistema S (2%): R$ 35,17
- INSS Patronal (20%): R$ 351,66
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 17,58
- FGTS (8%): R$ 140,66
- Férias 1/12: R$ 146,52
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 351,66
- Periculosidade (30%): R$ 527,49
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 48,84
- 13º Salário: R$ 146,52
- FGTS sobre Férias: R$ 11,72
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,91
- FGTS sobre 13º: R$ 11,72
- Aviso Prévio: R$ 146,52
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 11,72
- Multa Rescisória FGTS: R$ 146,52
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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