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Cargos da mesma família ocupacional CBO
O que faz um Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) CBO 3172-10
O Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) presta suporte ao cliente/usuário de tecnologia da informação. Monitora sistemas e aplicações. Assegura o funcionamento do hardware e do software e administra a segurança das informações. Cumpre normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Funções no exercício da profissão
- Verificar condições técnicas do ambiente de trabalho
- Assegurar funcionamento do hardware e software
- Monitorar sistemas e aplicações
- Demonstrar competências pessoais
- Administrar segurança das informações
- Administrar processamento de dados
- Prestar suporte ao cliente/usuário
- Guardar cópia de segurança em local prescrito
- Instalar softwares e/ou sistemas operacionais
- Realizar diagnóstico em hardware
- Demonstrar capacidade de trabalhar em equipe
- Providenciar correção de erros de tarefas
- Notificar problemas de infraestrutura
- Configurar contas dos clientes/usuários
- Demonstrar capacidade de disponibilidade
- ver mais...
Série histórica — Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) CBO 3172-10
Salário médio mensal · Fonte: Portal Salário / CAGED
*Salário base CLT sem adicionais · dados: Portal Salário / CAGED
Salário por região do Brasil
Piso · Média · Teto • período: 03/2025 a 02/2026
*Salário base CLT sem adicionais · Fonte: Portal Salário / CAGED
Tabela salarial — Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk)
Salário base CLT • 65.734 profissionais • jornada 42h/semana • Brasil
| Período | Mensal | Anual | Semanal | Por hora |
|---|---|---|---|---|
| Piso salarial | R$ 2.439 | R$ 29.266 | R$ 610 | R$ 11,61 |
| Média salarial | R$ 2.507 | R$ 30.087 | R$ 627 | R$ 11,94 |
| 1º Quartil | R$ 1.821 | R$ 21.853 | R$ 455 | R$ 8,67 |
| Mediana | R$ 2.174 | R$ 26.088 | R$ 544 | R$ 10,35 |
| 3º Quartil | R$ 2.630 | R$ 31.560 | R$ 658 | R$ 12,52 |
| Teto salarial | R$ 3.186 | R$ 38.226 | R$ 796 | R$ 15,17 |
| Piso: média dos acordos e convenções coletivas • Média: soma ÷ total de profissionais CBO 3172-10 • 1º Quartil: separa os 25% menores salários • Mediana: valor central da amostra • 3º Quartil: separa os 25% maiores • Teto: maiores salários com filtros exclusivos | ||||
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Comparativo de admissões e desligamentos • últimos 12 meses • Brasil
Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) é um cargo que está em alta no mercado de trabalho brasileiro nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de 03/2025 e 02/2026, tivemos um aumento de 1.85% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Admissões — início
3.025
03/2025
Admissões — fim
3.082
02/2026
Situação
Em alta
mercado de trabalho
Total movimentações
65.734
36.170 adm · 29.564 desl
Salário por função ou especialização
Áreas de atuação com os melhores salários da família ocupacional (nacional)
| CBO | Função/Especialização | Salário |
|---|---|---|
| 3172-05 | Operador de computador | 2.387,08 |
| A nomenclatura pode diferir. São sinônimos da Tabela CBO do MTE. | ||
Tipos de empresas que mais contratam
Segmentos com maior volume de contratação para CBO 3172-10 · Brasil
| CNAE | Segmento | Jornada | Q1 | Piso | Média | Mediana | Q3 | Teto |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| •••• | ••••••••••••••• | ••h/sem | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
| •••• | ••••••••••••••• | ••h/sem | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
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| •••• | ••••••••••••••• | ••h/sem | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
| •••• | ••••••••••••••• | ••h/sem | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
| •••• | ••••••••••••••• | ••h/sem | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
| •••• | ••••••••••••••• | ••h/sem | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
| •••• | ••••••••••••••• | ••h/sem | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
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Salários por nível profissional e porte da empresa
Júnior / Pleno / Sênior × Micro / Pequena / Média / Grande
Júnior
R$ •••••
Pleno
R$ •••••
Sênior
R$ •••••
Variação
+••%
| Porte | Júnior | Pleno | Sênior |
|---|---|---|---|
| ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
| ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
| ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
| ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
Quanto ganha um Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) PCD
Profissionais com deficiência (PCD) • últimos 12 meses • Brasil
Profissionais PCD
894
na amostra
Salário médio PCD
R$ 2.841
mensal
Jornada PCD
41h
semanais
Comparativo
11.73%
com relação a média geral
O salário não diferencia o tipo de deficiência, podendo esta ser permanente ou de trabalhador readaptado que retorna de afastamento.
Gráficos de pesquisa
Levantamentos exclusivos Portal Salário • requer plano ativo • Ver Planos
Contratações e demissões
Balanço mensal de admissões e desligamentos nos últimos 12 meses.
Salário por gênero
Comparativo salarial entre homens e mulheres no cargo.
Salário por escolaridade
Relação entre grau de instrução e remuneração.
Salário por faixa etária
Relação entre idade e remuneração mensal.
