Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) — Salário Brasil

R$ 2.473,60 /mês média +4,3% em relação a 2025

CBO 3172-10 • Atualizado em • 66.174 profissionais na amostra

Faixa salarial: R$ 3.818,89 (piso) até R$ 3.879,99 (teto) • Jornada média: 42h/semana

Descrição do cargo

📋 Piso salarial i

R$ 3.819

acordos coletivos

📊 Mediana i

R$ 2.200

50% acima / abaixo

🏆 Teto salarial i

R$ 3.880

maiores salários

👥 Profissionais i

66.174

últimos 12 meses

🏢 Custo empresa i

R$ 4.205

salário + encargos CLT

💵 Salário líquido i

R$ 1.979

após INSS + IR médio

📈 Amp. salarial i

2%

dispersão piso→teto

🔥 Índ. contrataçãoi

1,22

mais admissões

60

IPS - Índice Portal Salário do Cargo i

Estável

Saldo: 6.596 vagas • Rotatividade (int. de desligamento / movimento total): 45,0% • Volume: 66.174

Hoje um Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) ganha em média R$ 2.473,60 para uma jornada de 42h semanais, com base em 66.174 profissionais admitidos e desligados em todo o Brasil no regime CLT nos últimos 12 meses (CAGED).

Em 2026 a remuneração para Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) pode variar entre o piso salarial médio de R$ 3.818,89 e o teto salarial de R$ 3.879,99.

A variação salarial depende principalmente das funções desempenhadas, segmento da empresa, localidade, formação, experiência na função e política de cargos, salários e carreiras da empresa.

Você pode conferir logo abaixo na tabela salarial, mais dados da pesquisa como piso salarial 2026, salário mediana, salário por hora, mensal e anual para saber exatamente quanto ganha um Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) em todo território brasileiro.

Fonte: Portal Salário / CAGED • Brasil • 06/2025 a 05/2026

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📍 Salário por Estado

AM BA CE DF ES GO
MT MS MG PA PB PR PE PI RJ RN RS
SC SP

📍 Salário por Cidade

Aracaju Belo Horizonte Belém
Brasília Campo Grande Cuiabá Curitiba Florianópolis Fortaleza Goiânia João Pessoa
Maceió Manaus Natal
Porto Alegre
Recife
Rio de Janeiro Salvador São Luís São Paulo Teresina Vitória Outras cidades →

Perfil & Tendências

Quem é e para onde vai este profissional • últimos 12 meses • Brasil • Trimestres: 06/2025 a 05/2026

De acordo com levantamento do Portal Salário, o perfil mais recorrente é um trabalhador com 21 anos, ensino médio completo, do sexo masculino, que trabalha 44h semanais em empresas do segmento de Suporte técnico em ti de todo o Brasil.

Cidade com mais contratações e por consequência mais vagas de emprego: São Paulo

53

Qualidade do Cargo i

Média
📚

Formação exigida i

Acima de 69%

ranking Portal Salário com mais de 2.600 ocupações

💰

Salário típico i

Posição 40%

ranking Portal Salário com mais de 2.600 ocupações

📊

Volume de contratações i

Acima de 50%

ranking Portal Salário com mais de 2.600 ocupações

No ranking nacional de mais de 2.600 ocupações monitoradas pelo Portal Salário, Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) se destaca em formação exigida acima da maioria e volume de contratações acima da maioria. Esses dados são calculados a partir de pesquisa exclusiva do Portal Salário com dados do CAGED/MTE.

Dados por estado e cidade disponíveis para assinantes. Conheça os planos de acesso.

55

Índice de Futuro i

Estável
🎂

Idade média i

-0,2 anos

27,3 → 27,1 anos

Estável
📚

Escolaridade i

+0,0

9,2 → 9,2 (índice)

Estável
👥

Gênero (% feminino) i

+1,5 p.p.

22,9% mulheres no trimestre

Estável
🕐

Jornada semanal i

+0,0h

42h → 42h semanais

Estável
💰

Salário real i

+4,7%

variação da mediana salarial

Subindo
🏢

Porte empresas i

-0,05

índice de porte médio das contratantes

Estável
📈

Volume contratações i

+7,6%

9.052 → 9.742 admissões

Estável
📚

Filtre por Estado/Cidade

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Esses mesmos dados por localidade

opções de acesso

Nos últimos 12 meses (trimestres 06/2025 a 05/2026), as principais mudanças no perfil de Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) foram: salário subindo.

Diversidade Racial e de Gênero — Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) i

Salário mediano de admissão relativo ao homem branco (= 100%) • N mínimo: 100 contratações por grupo • Fonte: CAGED/MTE

BrancaPardaPretaAmarela
Homem ♂100%92%96%103%
Mulher ♀96%88%89%n/d
12% Maior disparidade salarial: Mulher parda ganha 88% do homem branco no mesmo cargo i
Ver disparidade salarial do cargo por nível de formação i
FormaçãoBrancaPardaPretaGap
Médio completo 100% 93% 97% 6,7%
Superior incompleto 100% 93% 96% 6,2%
Superior completo 100% 96% 95% 4,2%
Pós-graduação 100% 93% n/d 6,8%

Gap = diferença percentual do salário mediano entre profissionais brancos e negros (preta + parda, ponderado por volume). Valores relativos à raça branca (= 100%) dentro do mesmo nível escolar. "n/d" = amostra inferior a 100 contratações no grupo. Fonte: CAGED/MTE • somente admissões CLT.

Para o cargo de Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk), o gap racial geral entre profissionais brancos e negros (pretos + pardos) é de 7,4%, calculado sobre a mediana salarial de admissão no regime CLT. A maior disparidade verificada é para mulher parda, que recebe 88% do salário mediano do homem branco no mesmo cargo de Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk). No detalhamento por nível de formação, o gap persiste mesmo quando comparamos profissionais com a mesma escolaridade — indicando que a disparidade não se explica apenas pela qualificação.

♿ Inclusão PCD — Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) i

Profissionais com deficiência • últimos 12 meses • Brasil • Pesquisa exclusiva Portal Salário

♿ Profissionais PCD

934

na amostra

💰 Salário médio PCD

R$ 2.857

mensal

🕐 Jornada PCD

41h

semanais

📊 Comparativo

13.42%

vs média geral do cargo

📈 Representatividade PCD i

1,39%

das contratações no trimestre

🔄 Variação PCD

-0,02 p.p.

1,41% → 1,39%

📋 Tendência inclusão

Estável

trimestres comparados

🏢 Lei de Cotas i

Próximo da cota

ref. Lei 8.213/91 (2-5%)

Nos últimos 12 meses, 1,39% das novas contratações de Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) foram de profissionais com deficiência, mantendo-se estável em relação ao trimestre anterior. Esses dados são relevantes para empresas que monitoram indicadores de ESG (Environmental, Social and Governance) e para o cumprimento da Lei de Cotas (Lei 8.213/91), que exige entre 2% e 5% de vagas PCD em empresas com mais de 100 funcionários. O Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) PCD apresenta salário compatível com média geral do cargo, com jornada de 41h semanais. O salário não diferencia o tipo de deficiência, podendo esta ser permanente ou de trabalhador readaptado. Pesquisa exclusiva Portal Salário com base no CAGED/MTE.

Metodologia — Perfil & Tendências de Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk)
Sobre a pesquisa salarial
A pesquisa salarial em geral leva em consideração somente o salário base de Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk). Não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem. Os dados são atualizados mensalmente de acordo com divulgação pelo Ministério do Trabalho e Emprego.
Pesquisa exclusiva Portal Salário
Os indicadores de perfil e tendências de Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) são calculados pelo Portal Salário a partir dos microdados oficiais do CAGED (Ministério do Trabalho). Consideramos apenas profissionais contratados formalmente em regime CLT e em regime integral de trabalho.
Período e trimestres comparados
A análise cobre os últimos 12 meses disponíveis (somente profissionais admitidos). Para calcular as tendências, comparamos os 3 primeiros meses do período (06/2025) com os 3 últimos meses (05/2026), identificando o que mudou no perfil de quem é contratado.
Base de cálculo
Os dados deste bloco consideram somente novas contratações (admissões). Isso mostra o perfil de quem está entrando no mercado agora, diferente da tabela salarial acima que inclui todo o período.
Salário: por que usamos mediana
Em perfil e tendências do cargo, utilizamos a mediana — o valor que divide os profissionais exatamente ao meio (metade ganha mais, metade ganha menos). Usamos mediana porque ela não é distorcida por poucos salários muito altos ou muito baixos, refletindo melhor a realidade do profissional típico de Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk).
Qualidade do Cargo — indicador exclusivo Portal Salário
Posiciona Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) entre mais de 2.600 ocupações monitoradas pelo Portal Salário, avaliando o nível de formação que o cargo exige, o salário típico pago e a quantidade de profissionais contratados.
Índice de Futuro — indicador exclusivo Portal Salário
Mede se o cargo de Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) está se transformando para melhor ou se mantém estável. Avalia a evolução da escolaridade dos contratados, o crescimento ou redução de vagas, a variação do salário ajustado pela inflação e as mudanças no perfil etário.
Diversidade salarial
Compara quanto cada grupo racial e de gênero ganha em relação ao homem branco (referência = 100%). Só exibimos dados quando o grupo tem pelo menos 100 contratações, garantindo confiabilidade estatística. O gap racial compara brancos com a média ponderada de pretos e pardos.
Níveis de escolaridade
Os níveis vão de "Sem instrução ou não informado" até Doutorado e Pós-graduação. Em cargos que exigem nível superior, os níveis inferiores são ocultados automaticamente por serem prováveis erros de preenchimento.

Pesquisa exclusiva Portal Salário • salario.com.br • Dados atualizados mensalmente com base no CAGED/MTE.

🔗 Profissões relacionadas

Cargos da mesma família ocupacional CBO

Operador de Sistemas Computacionais em Rede Operador de Sistema de Computador Operador de Terminal no Processamento de Dados Monitorador de Sistemas e Suporte Ao Usuário Operador de Computador (Inclusive Microcomputador) Operador de Processamento de Dados Operador de Centro de Processamento de Dados

📋 Descrição sumária do CBO 3172-10

O Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) presta suporte ao cliente/usuário de tecnologia da informação. Monitora sistemas e aplicações. Assegura o funcionamento do hardware e do software e administra a segurança das informações. Cumpre normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

⚙️ Funções no exercício da profissão

  • Administrar processamento de dados
  • Prestar suporte ao cliente/usuário
  • Demonstrar competências pessoais
  • Administrar segurança das informações
  • Verificar condições técnicas do ambiente de trabalho
  • Monitorar sistemas e aplicações
  • Assegurar funcionamento do hardware e software
  • Recomendar mudanças na disposição de equipamentos
  • Planejar atendimento a cliente/usuário
  • Monitorar recursos de entrada e saída de dados
  • Demonstrar capacidade de trabalhar em equipe
  • Configurar contas dos clientes/usuários
  • Registrar ações dos chamados
  • Instalar softwares e/ou sistemas operacionais
  • Monitorar registros de erros
  • ver mais...

📉 Série histórica — Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) CBO 3172-10

Salário médio e mediana mensal · Fonte: Portal Salário / CAGED

+41,1% desde 2020 (2020→2026)

*Salário base CLT sem adicionais · dados: Portal Salário / CAGED

🗺️ Salário por região do Brasil

Piso · Média · Teto • período: 06/2025 a 05/2026

Piso Média Teto

*Salário base CLT sem adicionais · Fonte: Portal Salário / CAGED

📋 Tabela salarial — Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk)

Salário base CLT • 66.174 profissionais • jornada 42h/semana • Brasil

Período Mensal Anual Semanal Por hora
Piso salarial R$ 3.819 R$ 45.827 R$ 955 R$ 18,19
Média salarial R$ 2.474 R$ 29.683 R$ 618 R$ 11,78
1º Quartil R$ 1.848 R$ 22.176 R$ 462 R$ 8,80
Mediana R$ 2.200 R$ 26.400 R$ 550 R$ 10,48
3º Quartil R$ 2.663 R$ 31.956 R$ 666 R$ 12,68
Teto salarial R$ 3.880 R$ 46.560 R$ 970 R$ 18,48
Piso: média dos acordos e convenções coletivas • Média: soma ÷ total de profissionais CBO 3172-10 • 1º Quartil: separa os 25% menores salários • Mediana: valor central da amostra • 3º Quartil: separa os 25% maiores • Teto: maiores salários com filtros exclusivos

📊 Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Comparativo de admissões e desligamentos • últimos 12 meses • Brasil

O mercado de trabalho para Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) no Brasil está em alta. Comparando o início do período (06/2025) com o fim (05/2026), houve um aumento de 2.13% no volume de contratações — cenário de pressão competitiva por talentos que exige atenção de gestores de RH, consultores de remuneração e diretores responsáveis por headcount no Brasil.

Nos últimos 12 meses, foram registradas 36.385 admissões e 29.789 desligamentos formais para o cargo de Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) no Brasil, totalizando 66.174 movimentações no regime CLT — dado essencial para dimensionar estratégias de atração, retenção e sucessão de talentos em escala nacional. O saldo líquido é positivo em +6.596 postos (18.1% das admissões) — o estoque de vagas está crescendo, o que sinaliza expansão setorial e pode elevar a pressão salarial em processos seletivos.

📥 Admissões — início i

2.986

06/2025

📤 Admissões — fim i

3.051

05/2026

🔄 Situação i

Em alta

mercado de trabalho

📊 Total movimentações i

66.174

36.385 adm · 29.789 desl

⚖️ Saldo líquido i

+6.596

vagas geradas no período

🔥 Índice de contratação i

1,22

mercado aquecido

🔁 Rotatividade i

45%

alta — mercado dinâmico

📅 Período analisado i

06/2025

até 05/2026

Como usar esses dados na sua operação: para gestores e diretores de RH, o saldo líquido combinado com o índice de contratação antecipa a pressão competitiva por talentos — saldo positivo e índice acima de 1,0 exigem revisão de política salarial, benefícios e marca empregadora para reter profissionais de Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk). Para consultores de remuneração e headhunters, esses indicadores dimensionam a disponibilidade de candidatos passivos e a urgência em movimentar processos. Para CEOs, diretores executivos e gestores de linha, a rotatividade é sinal de alerta: taxas acima de 30% podem indicar problemas de clima, plano de carreira ou defasagem salarial que impactam a produtividade e o custo de reposição. Dados extraídos do CAGED/MTE e processados com metodologia exclusiva do Portal Salário, considerando apenas profissionais contratados em regime CLT.

🎯 Salário por função ou especialização

Áreas de atuação com os melhores salários da família ocupacional (nacional)

CBOFunção/EspecializaçãoSalário
3172-05 Operador de computador 2.263,88
A nomenclatura pode diferir. São sinônimos da Tabela CBO do MTE.

🏭 Tipos de empresas que mais contratam

Segmentos com maior volume de contratação para CBO 3172-10 · Brasil

CNAESegmentoJornadaQ1PisoMédiaMedianaQ3Teto
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
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🏅 Salários por nível profissional e porte da empresa

Júnior / Pleno / Sênior × Micro / Pequena / Média / Grande

Júnior

R$ •••••

Pleno

R$ •••••

Sênior

R$ •••••

📈 Variação

+••%

PorteJúniorPlenoSênior
•••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
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Contratações e demissões

Balanço mensal de admissões e desligamentos nos últimos 12 meses.

Salário por gênero

Comparativo salarial entre homens e mulheres no cargo.

Salário por escolaridade

Relação entre grau de instrução e remuneração.

Salário por faixa etária

Relação entre idade e remuneração mensal.

Salário e mercado de trabalho para Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk)