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📋 O que faz um Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) CBO 3172-10
O Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) presta suporte ao cliente/usuário de tecnologia da informação. Monitora sistemas e aplicações. Assegura o funcionamento do hardware e do software e administra a segurança das informações. Cumpre normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
⚙️ Funções no exercício da profissão
- Prestar suporte ao cliente/usuário
- Verificar condições técnicas do ambiente de trabalho
- Administrar segurança das informações
- Administrar processamento de dados
- Assegurar funcionamento do hardware e software
- Demonstrar competências pessoais
- Monitorar sistemas e aplicações
- Realizar diagnóstico em redes de comunicação
- Demonstrar capacidade de agilidade no atendimento
- Demonstrar capacidade de síntese
- Fazer cópias de segurança - backup
- Demonstrar capacidade de objetividade
- Recomendar mudanças na disposição de equipamentos
- Planejar atendimento a cliente/usuário
- Demonstrar capacidade de contornar situações adversas
- ver mais...
📉 Série histórica — Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) na cidade de Brasília, DF
Salário médio e mediana mensal · Fonte: Portal Salário / CAGED
*Salário base CLT sem adicionais · dados: Portal Salário / CAGED
📋 Tabela salarial — Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk)
Salário base CLT • 2.534 profissionais • jornada 40h/semana • Brasília, DF
| Período | Mensal | Anual | Semanal | Por hora |
|---|---|---|---|---|
| Piso salarial | R$ 3.616 | R$ 43.397 | R$ 904 | R$ 18,08 |
| Média salarial | R$ 2.433 | R$ 29.198 | R$ 608 | R$ 12,17 |
| 1º Quartil | R$ 1.750 | R$ 21.000 | R$ 438 | R$ 8,75 |
| Mediana | R$ 2.110 | R$ 25.314 | R$ 527 | R$ 10,55 |
| 3º Quartil | R$ 2.637 | R$ 31.641 | R$ 659 | R$ 13,18 |
| Teto salarial | R$ 3.842 | R$ 46.101 | R$ 960 | R$ 19,21 |
| Piso: média acordos coletivos • Média: aritmética simples • Mediana: valor central • Teto: maiores salários com filtros exclusivos | ||||
📊 Demanda no mercado de trabalho
Comparativo admissões e desligamentos • últimos 12 meses • Brasília, DF
O mercado de trabalho para Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) na cidade de Brasília, DF está com altíssima demanda. Comparando o início do período (04/2025) com o fim (03/2026), houve um aumento de 24.49% no volume de contratações — cenário de pressão competitiva por talentos que exige atenção de gestores de RH, consultores de remuneração e diretores responsáveis por headcount em Brasília, DF.
Nos últimos 12 meses, foram registradas 1.476 admissões e 1.058 desligamentos formais para o cargo de Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) na cidade de Brasília, DF, totalizando 2.534 movimentações no regime CLT — dado essencial para dimensionar estratégias de atração, retenção e sucessão de talentos. O saldo líquido é positivo em +418 postos (28.3% das admissões) — o estoque de vagas está crescendo, o que sinaliza expansão setorial e pode elevar a pressão salarial em processos seletivos.
📥 Admissões — início i
111
04/2025
📤 Admissões — fim i
147
03/2026
🔄 Situação i
Com altíssima demanda
mercado de trabalho
📊 Total movimentações i
2.534
1.476 adm · 1.058 desl
⚖️ Saldo líquido i
+418
vagas geradas no período
🔥 Índice de contratação i
1,40
mercado aquecido
🔁 Rotatividade i
41.8%
alta — mercado dinâmico
📅 Período analisado i
04/2025
até 03/2026
Como usar esses dados na sua operação: para gestores e diretores de RH, o saldo líquido combinado com o índice de contratação antecipa a pressão competitiva por talentos — saldo positivo e índice acima de 1,0 exigem revisão de política salarial, benefícios e marca empregadora para reter profissionais de Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk). Para consultores de remuneração e headhunters, esses indicadores dimensionam a disponibilidade de candidatos passivos e a urgência em movimentar processos. Para CEOs, diretores executivos e gestores de linha, a rotatividade é sinal de alerta: taxas acima de 30% em Brasília, DF podem indicar problemas de clima, plano de carreira ou defasagem salarial que impactam a produtividade e o custo de reposição. Dados extraídos do CAGED/MTE e processados com metodologia exclusiva do Portal Salário, considerando apenas profissionais contratados em regime CLT.
🎯 Salário por função ou especialização
Áreas de atuação com os melhores salários da família ocupacional (nacional)
| CBO | Função/Especialização | Salário |
|---|---|---|
| 3172-05 | Operador de computador | 2.245,86 |
| A nomenclatura pode diferir. São sinônimos da Tabela CBO do MTE. | ||
🏭 Empresas que mais contratam Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) na cidade de Brasília, DF
Segmentos com maior volume de contratação • Brasília, DF
O mapeamento setorial identifica os 20 principais segmentos (CNAE) que contratam Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) na cidade de Brasília, DF, responsáveis por 2.229 contratações nos últimos 12 meses. A liderança absoluta está no segmento de Desenvolvedoras de Software, que concentra 23.6% do volume total e pratica salário médio de R$ 2.888 — informação essencial para gestores de RH calibrarem benchmarks setoriais e para consultores de remuneração validarem pesquisas salariais internas.
Os 3 setores com maior volume de contratação concentram 61.6% das vagas para este cargo, com salário médio de R$ 2.573. A amplitude salarial entre setores é de 83% — dispersão alta que exige atenção de diretores de RH e headhunters: empresas de segmentos menos remunerados enfrentam risco elevado de perder Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) para setores concorrentes. Para CEOs e diretores executivos, o dado sinaliza a necessidade de análise da competitividade setorial da política salarial.
🥇 Segmento top 1 i
Desenvolvedoras de Software
maior volume
💰 Média top segmento i
R$ 2.888
salário médio
💰 Média top 3 i
R$ 2.573
salário médio
📈 Contratações i
2.229
nos segmentos
🎯 Concentração top 3 i
61.6%
das contratações
📊 Amplitude setorial i
83%
dispersão entre setores
💵 Média geral setores i
R$ 2.249
todos os segmentos
🔢 Setores mapeados i
20
segmentos CNAE
| CNAE | Segmento | Jornada | Q1 | Piso | Média | Mediana | Q3 | Teto |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 6201-5/01 | Desenvolvedoras de Software | 39h | 1.937,00 | 4.002,81 | 2.888,22 | 2.417,00 | 3.707,00 | 5.401,10 |
| 6204-0/00 | Consultorias em TI | 40h | 1.993,00 | 4.118,53 | 2.584,52 | 2.269,00 | 2.674,00 | 3.896,02 |
| 6209-1/00 | Suporte Técnico em TI | 40h | 1.728,00 | 3.570,91 | 2.245,42 | 2.020,00 | 2.460,25 | 3.584,58 |
| 6203-1/00 | Softhouses (Não-Customizáveis) | 39h | 1.719,47 | 3.553,28 | 2.100,09 | 2.000,00 | 2.244,00 | 3.269,51 |
| 6110-8/03 | Comunicação Multimídia | 41h | 1.598,00 | 3.302,27 | 1.690,71 | 1.600,00 | 1.637,50 | 2.385,84 |
| 4751-2/01 | Lojas de Informática | 41h | 1.707,00 | 3.527,52 | 2.090,73 | 1.918,50 | 2.353,00 | 3.428,32 |
| 8299-7/99 | Serviços para Empresas | 44h | 2.022,00 | 4.178,46 | 2.163,86 | 2.113,00 | 2.134,84 | 3.110,46 |
| 6202-3/00 | Softhouses (Customizáveis) | 42h | 2.178,75 | 4.502,39 | 2.441,17 | 2.200,00 | 2.549,25 | 3.714,26 |
| 8211-3/00 | Apoio Administrativo | 42h | 1.597,00 | 3.300,20 | 1.854,42 | 1.728,00 | 1.995,50 | 2.907,44 |
| 8610-1/02 | Prontos-Socorros | 39h | 1.908,24 | 3.943,38 | 2.601,69 | 2.892,00 | 2.892,00 | 4.213,64 |
| — | Monitoramento Eletrônico | 40h | 1.650,00 | 3.409,73 | 1.795,78 | 1.705,00 | 1.714,50 | 2.498,03 |
| 9511-8/00 | Assistência Técnica de Computadores | 44h | 1.650,00 | 3.409,73 | 1.851,13 | 1.717,50 | 2.000,00 | 2.914,00 |
| 4321-5/00 | Instalação Elétrica Predial | 44h | 1.772,50 | 3.662,87 | 2.234,85 | 2.412,00 | 2.424,00 | 3.531,77 |
| 8532-5/00 | Faculdades (Graduação e Pós) | 44h | 1.602,00 | 3.310,53 | 1.895,58 | 1.621,00 | 2.108,50 | 3.072,08 |
| 8599-6/04 | Cursos Profissionalizantes | 42h | 1.675,00 | 3.461,39 | 2.218,10 | 1.847,50 | 2.258,39 | 3.290,47 |
| 8610-1/01 | Hospitais | 44h | 1.800,00 | 3.719,70 | 2.545,00 | 1.837,00 | 2.193,00 | 3.195,20 |
| 4753-9/00 | Lojas de Eletrodomésticos | 44h | 1.681,00 | 3.473,79 | 1.739,23 | 1.725,00 | 1.800,00 | 2.622,60 |
| 8513-9/00 | Escolas de Ensino Fundamental | 44h | 1.819,00 | 3.758,96 | 2.766,00 | 2.527,00 | 4.021,00 | 5.858,60 |
| 8531-7/00 | Faculdades (Graduação) | 44h | 1.699,00 | 3.510,98 | 2.184,00 | 2.019,00 | 2.750,75 | 4.007,84 |
| 8550-3/02 | Apoio à Educação | 44h | 3.361,00 | 6.945,51 | 3.087,16 | 3.361,00 | 3.361,44 | 4.897,62 |
| CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Clique no segmento para pesquisa completa. | ||||||||
Como usar esses dados na sua operação: para diretores e gerentes de RH, a tabela setorial revela em quais segmentos Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) tem maior demanda e qual é o piso salarial aceito pelo mercado — referência direta para calibrar pacotes de contratação e evitar ofertas defasadas. Para consultores de remuneração e headhunters, os quartis (Q1 e Q3) delimitam a faixa realista de negociação dentro de cada setor, e o segmento top 1 indica onde estão os maiores empregadores de Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) em Brasília, DF. Para CEOs, diretores executivos e supervisores, a concentração top 3 e a amplitude setorial alertam sobre a pressão competitiva: empresas em setores que pagam abaixo da média enfrentam risco elevado de evasão de talentos para concorrentes melhor posicionados. Dados extraídos do CAGED/MTE e cruzados com CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas) pela metodologia exclusiva do Portal Salário.
🏅 Salários por nível profissional e porte
Júnior, Pleno e Sênior × Micro, Pequena, Média e Grande • Brasília, DF
A estrutura de remuneração de Técnico de Apoio ao Usuario de Informática (Helpdesk) na cidade de Brasília, DF apresenta progressão salarial de 73% entre os níveis Júnior (R$ 2.136) e Sênior (R$ 3.691) — dado central para planos de carreira, estrutura de cargos e salários e projeções orçamentárias de folha.
A tabela cruza nível de senioridade × porte da empresa, revelando como empresas de diferentes tamanhos remuneram o mesmo cargo em Brasília, DF. Entre micro e grandes empresas, o gap salarial para sênior chega a 43% — diferença expressiva que exige atenção de diretores e consultores de RH: pequenas e médias empresas enfrentam desvantagem competitiva na retenção de profissionais sêniores, que tendem a migrar para grandes corporações com pacotes mais robustos.
🟢 Júnior i
R$ 2.136
média geral
🔵 Pleno i
R$ 2.851
média geral
🟣 Sênior i
R$ 3.691
média geral
📈 Variação total i
+73%
Júnior → Sênior
⬆️ Salto Júnior→Pleno i
+33%
primeira promoção
⬆️ Salto Pleno→Sênior i
+29%
promoção à senioridade
🏢 Gap porte — Júnior i
+31%
grande vs micro
🏢 Gap porte — Sênior i
+43%
grande vs micro
| Porte da empresa | Júnior | Pleno | Sênior |
|---|---|---|---|
| Micro | R$ 1.793,58 | R$ 2.321,10 | R$ 2.954,13 |
| Pequena | R$ 1.869,85 | R$ 2.419,81 | R$ 3.079,76 |
| Média | R$ 2.531,55 | R$ 3.375,40 | R$ 4.500,53 |
| Grande | R$ 2.349,17 | R$ 3.288,84 | R$ 4.228,51 |
| Micro: até 19 func. • Pequena: 20–99 • Média: 100–499 • Grande: 500+ • Júnior: até 4 anos • Pleno: 4–6 anos • Sênior: 6+ anos | |||
Como usar esses dados na sua operação: para gestores e diretores de RH, a matriz nível × porte é o insumo direto para construir ou revisar a estrutura de cargos e salários da empresa — cada linha da tabela é uma referência de mercado para um porte específico, evitando tanto ofertas defasadas (risco de evasão) quanto ofertas acima do mercado (custo desnecessário). Para consultores de remuneração e headhunters, os saltos entre níveis (Júnior→Pleno→Sênior) definem as margens de negociação em processos de recolocação e promoção interna. Para CEOs, diretores financeiros e supervisores, a variação total de 73% entre níveis permite projetar a folha de pagamento conforme o plano de crescimento da equipe e o mix esperado de senioridade. O gap entre portes também serve como alerta: empresas de porte menor devem compensar com benefícios, flexibilidade e plano de carreira claro para competir com grandes corporações. Dados do CAGED/MTE segmentados por porte e senioridade pela metodologia exclusiva do Portal Salário.
📉 Gráficos de pesquisa
Levantamentos exclusivos • requer plano ativo • ver planos
Contratações e demissões
Balanço mensal de admissões e desligamentos.
Salário por gênero
Comparativo salarial entre homens e mulheres.
Salário por escolaridade
Relação entre grau de instrução e remuneração.
Salário por faixa etária
Relação entre idade e remuneração mensal.
