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Salário de Monitor de Teleatendimento - Série histórica no estado de São Paulo
O que faz um Monitor de Teleatendimento
- Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Monitor de Teleatendimento negociados por sindicatos e registrados no MTE;
- Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Monitor de Teleatendimento da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
- 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
- Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
- 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
- Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.
- *Monitor de Teleatendimento Nível I: até 4 anos;
- *Monitor de Teleatendimento Nível II: de 4 a 6 anos;
- *Monitor de Teleatendimento Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;
Tabela salarial para Monitor de Teleatendimento
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 1.869 | 22.432 | 467 | 9,35 | |
| Média Salarial | 1.922 | 23.062 | 480 | 9,61 | |
| 1º Quartil | 1.502 | 18.027 | 376 | 7,51 | |
| Salário Mediana | 1.716 | 20.587 | 429 | 8,58 | |
| 3º Quartil | 2.525 | 30.295 | 631 | 12,63 | |
| Teto Salarial | 3.058 | 36.694 | 764 | 15,29 | |
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Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Monitor de Teleatendimento é um cargo que está estagnado no mercado de trabalho do estado de São Paulo nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Março de 2023 e Fevereiro de 2024, tivemos igualdade nas contratações e demissões formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Monitor de Teleatendimento segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Empresas que mais contratam Monitor de Teleatendimento no estado de São Paulo
| CNAE | Segmento da Empresa | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | |
|---|---|---|---|---|---|
| 8220-2/00 | Atividades de teleatendimento | 1.770,77 | 1.820,49 | 2.751,18 | |
| 6511-1/01 | Seguros de vida | 3.344,88 | 3.438,80 | 5.196,82 | |
| 9430-8/00 | Atividades de associações de defesa de direitos sociais | 1.565,06 | 1.609,00 | 2.431,57 | |
| 6550-2/00 | Planos de saúde | 2.032,92 | 2.090,00 | 3.158,47 | |
| 4751-2/01 | Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática | 1.527,12 | 1.570,00 | 2.372,63 | |
| 6190-6/99 | Outras atividades de telecomunicações | 2.778,00 | 2.856,00 | 4.316,07 | |
| 8299-7/99 | Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas | 3.275,37 | 3.367,33 | 5.088,82 | |
| 4753-9/00 | Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo | 2.807,18 | 2.886,00 | 4.361,41 | |
| 7711-0/00 | Locação de automóveis sem condutor | 1.977,64 | 2.033,17 | 3.072,59 | |
| 8011-1/01 | Atividades de vigilância e segurança privada | 1.404,56 | 1.444,00 | 2.182,22 | |
| CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. | |||||
Descrição da ocupação de Monitor de Teleatendimento
Profissionais no cargo de Monitor de Teleatendimento operam equipamentos, atendem, transferem, cadastram e completam chamadas telefônicas locais, nacionais e internacionais, comunicando- se formalmente em português e/ou línguas estrangeiras. Auxiliam o cliente, fornecendo informações e prestando serviços gerais. Podem treinar funcionários e avaliar a qualidade de atendimento do operador, identificando pontos de melhoria.
Condições de trabalho
Operadores de telefonia os trabalhadores dessas ocupações têm vínculo de trabalho assalariado, com carteira assinada. Atuam, predominantemente, em empresas de saúde, serviços sociais, correios e telecomunicações. Trabalham com supervisão, em ambientes fechados, revezamento de turnos, com compromisso de manter sigilo. O trabalho é exercido sob pressão e exposto a ruído intenso, levando a situação de estresse. Os trabalhadores estão sujeitos a lesões buco-maxilar-auditivas e por esforços repetitivos. A transferência de funções de telefonistas para sistemas automatizados de mensagens, bem como a migração para outras ocupações, como telemarketing, tendem a diminuir o emprego nessa ocupação.
Exigências do mercado de trabalho para Monitor de Teleatendimento
Essas ocupações são exercidas por trabalhadores com escolaridade de nível médio, exceto a telefonista para a qual é requerido, no mínimo, o ensino fundamental. A formação profissional ocorre com a prática de um a dois anos, no local de trabalho.
Principais funções dos operadores de telefonia
Trabalhadores no cargo de Monitor de Teleatendimento devem
Quanto ganha um Monitor de Teleatendimento por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 147 profissionais admitidos e desligados no estado de São Paulo. A relação abrange somente Monitor de Teleatendimento em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
| Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
|---|---|---|---|---|
| 53 | 40 | 200 | 2.132,10 | 10,66 |
| 46 | 44 | 220 | 1.939,94 | 8,82 |
| 44 | 36 | 180 | 1.689,76 | 9,39 |
| 2 | 43 | 215 | 1.485,50 | 6,91 |
| 1 | 42 | 210 | 1.384,00 | 6,59 |
| 1 | 22 | 110 | 1.561,12 | 14,19 |
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No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir diariamente. | ||||
Salários Nível I, Nível II e Nível III para Monitor de Teleatendimento
Um Monitor de Teleatendimento Nível I ganha em média R$ 1.965,07, o Nível II recebe cerca de R$ 2.262,25, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 3.396,16 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
| Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | 1.931,55 | 2.080,14 | 2.647,09 |
| Pequenas | 1.785,43 | 1.934,02 | 2.500,97 |
| Médias | 2.204,79 | 2.353,38 | 2.920,33 |
| Grandes Empresas | 1.955,79 | 2.104,37 | 2.671,33 |
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Piso Salarial 2024 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio de São Paulo
O valor do piso salarial 2024 de Monitor de Teleatendimento no estado de São Paulo é de R$ 1.869,31 para uma jornada de trabalho de 40 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telefonia pelo sindicato no estado de São Paulo.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado de São Paulo que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4222-15.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telefonia em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Evolução salarial do Monitor de Teleatendimento ao longo do tempo
Salário de Monitor de Teleatendimento mês a mês no estado de São Paulo de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de São Paulo
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Monitor de Teleatendimento trabalhando no estado de São Paulo durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Monitor de Teleatendimento. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado de São Paulo, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Monitor de Teleatendimento trabalhando no estado de São Paulo com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Monitor de Teleatendimento trabalhando no estado de São Paulo com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Monitor de Teleatendimento
- Salário Base: R$ 1.921,79
- Salário-educação (3%): R$ 57,65
- Sistema S (2%): R$ 38,44
- INSS Patronal (20%): R$ 384,36
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 19,22
- FGTS (8%): R$ 153,74
- Férias 1/12: R$ 160,15
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 384,36
- Periculosidade (30%): R$ 576,54
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 53,38
- 13º Salário: R$ 160,15
- FGTS sobre Férias: R$ 12,81
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 4,27
- FGTS sobre 13º: R$ 12,81
- Aviso Prévio: R$ 160,15
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 12,81
- Multa Rescisória FGTS: R$ 160,15
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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