CBO 5174-05 - Porteiro (hotel) - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos porteiros, vigias

O profissional no cargo de Porteiro (hotel) CBO 5174-05 recepciona, orienta e controla o fluxo de hóspedes e visitantes, em portaria de hotel Atende hóspedes, prestando-lhes informações e facilitando sua movimentação e seu acesso aos serviços e às dependências do estabelecimento.

Zela pela guarda do patrimônio do hotel Opera sistemas de intercomunicação e pode comunicar-se em língua estrangeira ou fazer uso de aplicativos de orientação em língua estrangeira Cumpre normas de segurança e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação do meio ambiente.

CBO 5174-05 é o Código Brasileiro da Ocupação de porteiros, vigias que pertence ao grupo dos trabalhadores dos serviços, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

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Divisões de categorias profissionais do CBO 5174-05

• Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados.
• • Porteiros, vigias.
• • • Trabalhadores dos serviços.

O que faz um Porteiro (hotel)

O Porteiro (hotel) CBO 5174-05 realiza atendimento aos hóspedes nativos e estrangeiros, oferecendo-lhes apoio à movimentação de bagagens, à requisição de transportes e ao acesso às informações que contribuam para a qualidade e a segurança na estada Pode indicar motorista bilíngue aos estrangeiros.

Zela pela guarda do patrimônio, observando a movimentação e o comportamento de pessoas estranhas.

Orienta os condutores para o posicionamento correto dos veículos no estacionamento Controla o fluxo de entrada e saída de visitantes, clientes e prestadores de serviços nas dependências do hotel, para evitar o trânsito indevido.

Recebe e providencia a entrega de pequenos volumes, recados e correspondência aos hóspedes Orienta as pessoas sobre eventos no hotel, itinerário de meios de transporte, informações sobre comércio e serviços locais.

Opera radiocomunicadores e aplicativos de celulares para solicitação de serviços aos hóspedes.

Pode operar aplicativos de orientação em vários idiomas Controla o fluxo de bens e materiais de operação do hotel e aciona serviços de reparos, quando necessário.

Atua na prevenção de incêndios e acidentes e, quando necessário, aciona os serviços de segurança.

Pode prestar primeiros socorros, e providenciar encaminhamento de hóspedes a serviços médico-hospitalares.

Funções do cargo

O funcionário CBO 5174-05 deve controlar o fluxo de pessoas, comunicar-se, receber materiais e equipamentos, zelar pela guarda do patrimônio, demonstrar competências pessoais, receber os hóspedes, orientar pessoas, fazer manutenção simples.

Condições de trabalho dessas profissões

Porteiros, vigias trabalham em edifícios residenciais e comerciais, hotéis e locais de diversão. Podem ser empregados de locadoras de mão de obra, podendo fazer rodízio nas ocupações de porteiro de edifício, de locais de diversão e vigia. Podem trabalhar em locais fechados e/ou a céu aberto.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 5174-05

O exercício dos cargos de Porteiros, vigias requer ensino fundamental completo. Para alguns tipos de vigias é exigido credencial emitida pela Polícia Civil. No mínimo um ano de experiência na ocupação. Muitos dos vigias conseguem emprego por indicação de outros vigias.

Atividades exercidas por um Porteiro (hotel) CBO 5174-05

Um Porteiro (hotel) (ou sinônimo) deve informar itinerário de ônibus, demonstrar capacidade de lidar com o público, providenciar meios de transporte, dar boas vindas ao hóspede, redigir relatórios, indicar ao hóspede motorista bilíngue, chamar segurança, prestar primeiros socorros, acionar polícia e corpo de bombeiros, prevenir incêndios e acidentes, encaminhar as pessoas, demonstrar prestatividade, ter capacidade de tomar decisões, requisitar material, orientar visitantes, clientes e prestadores de serviço, solicitar manobrista e mensageiro, adequar atendimento ao hóspede deficiente e vip, demonstrar capacidade de administrar próprio tempo, comunicar-se em outros idiomas, demonstrar atenção, observar movimentação/comportamento das pessoas estranhas, operar rádio, interfones e sistema telefônico, informar sobre normas e procedimentos, descarregar bagagem dos hóspedes, demonstrar fluência verbal, receber volumes e correspondências, demonstrar capacidade de ser desinibido, manter a postura, manter o auto controle, orientar deslocamento na empresa, demonstrar capacidade de organizar-se, trabalhar em equipe, demonstrar flexibilidade, orientar sobre eventos no hotel, requisitar transporte, transmitir recados, controlar a movimentação das pessoas, informar sobre comércio local, solicitar reparos, observar tipo de pessoas estranhas, informar sobre regimento interno, contactar proprietários dos veículos irregularmente estacionados.