CBO: 4222-10
Um Teleoperador trabalhando na cidade de Brasília, DF ganha entre R$ 1.280,63 (média do piso salarial 2022 de acordos, convenções coletivas e dissídios) e o teto salarial de R$ 1.744,85, sendo que a média salarial fica em R$ 1.344,23 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais.
O cargo de Teleoperador CBO 4222-10 trabalhando em Brasília, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 24 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em empresas que atuam no segmento de Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação.
Esses dados são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais divulgados do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web pela Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia (antigo MTE) com uma amostragem de 315 salários de profissionais admitidos e desligados oficialmente pelas empresas.
O levantamento leva em consideração somente o salário base de Teleoperador, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário bruto registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.
O que faz um Teleoperador
- completar chamadas nacionais e internacionais;
- informar procedimentos de chamadas ddd e ddi;
- demonstrar capacidade de assimilação;
- identificar código de serviço na tela do computador;
- ouvir o cliente;
- completar ligações terra-bordo e bordo-terra;
- pesquisar normas para ligações internacionais (info);
- demonstrar respeito com o cliente;
- interceptar ligações;
- demonstrar paciência;
- responder questionários mensais sobre procedimentos operacionais;
- localizar pessoas;
- adequar o tom de voz;
- encaminhar reclamações ao supervisor;
- informar valor de ligações concluídas via operador;
- ver mais...
Quanto ganha um Teleoperador em Brasília, DF
Divisões salariais com base no salário bruto no cargo e na remuneração por períodos
| VALORES EM R$ |
Salário Mensal |
Salário Anual |
Salário Por Semana |
Salário Por Hora |
Salário Nominal
(Bruto Mensal) |
Piso Salarial |
1.280,63 |
15.367,61 |
320,16 |
7,12 |
| Média Salarial |
1.344,23 |
16.130,77 |
336,06 |
7,47 |
| 1º Quartil |
1.232,86 |
14.794,37 |
308,22 |
6,85 |
| Salário Mediana |
1.378,00 |
16.536,00 |
344,50 |
7,66 |
| 3º Quartil |
1.440,56 |
17.286,76 |
360,14 |
8,01 |
| Teto Salarial |
1.744,85 |
20.938,25 |
436,21 |
9,70 |
- Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Teleoperador negociados por sindicatos e registrados no MTE;
- Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Teleoperador da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
- 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
- Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
- 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
- Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.
|
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Teleoperador é um cargo que está com demanda restrita no mercado de trabalho de Brasília nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Maio de 2021 e Abril de 2022, tivemos uma queda de 63.16% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Teleoperador segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Setores que mais contratam Teleoperador em Brasília, DF
Lista com os segmentos de atividades econômicas das empresas com o maior número de admissões para o cargo de Teleoperador em Brasília, DF.
Um termômetro fiel para sabermos os setores da economia com maior demanda nas contratações de profissionais para a ocupação e os salários pagos em média em cada setor.
Essa é uma estatística muito importante para um Teleoperador que busca uma recolocação no mercado de trabalho de Brasília, DF ou a primeira oportunidade de trabalho.
Os segmentos das empresas estão listados são de acordo com a descrição do CNAE de cadastro de cada empresa (CNAE - Classificação Nacional de Atividades Econômicas) junto a Receita Federal.
No filtro são excluídos os aprendizes e trabalhadores em regime parcial de trabalho como horistas ou intermitentes.
Quanto ganha um Teleoperador por tipo de empresa
| CNAE |
Segmento da Empresa |
Jornada |
Piso Salarial |
Média Salarial |
Teto Salarial |
Salário/Hora |
Total |
| 6209-1/00 |
Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação |
36 |
1.267,91 |
1.330,87 |
2.011,25 |
7,38 |
291 |
| 7911-2/00 |
Agências de viagens |
32 |
1.569,13 |
1.647,05 |
2.489,07 |
10,42 |
10 |
| 7830-2/00 |
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros |
36 |
1.520,62 |
1.596,13 |
2.412,12 |
8,87 |
4 |
| 4511-1/01 |
Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos |
34 |
1.265,17 |
1.328,00 |
2.006,91 |
7,93 |
4 |
| 8630-5/02 |
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares |
36 |
1.154,66 |
1.212,00 |
1.831,61 |
6,73 |
2 |
| 4789-0/99 |
Comércio varejista de outros produtos |
44 |
1.238,50 |
1.300,00 |
1.964,60 |
5,91 |
2 |
| 4644-3/01 |
Comércio atacadista de medicamentos e drogas de uso humano |
44 |
1.164,19 |
1.222,00 |
1.846,72 |
5,55 |
1 |
| 8112-5/00 |
Condomínios prediais |
44 |
1.653,85 |
1.735,98 |
2.623,47 |
7,89 |
1 |
Funções do cargo de Teleoperador
Profissionais no cargo de Teleoperador operam equipamentos, atendem, transferem, cadastram e completam chamadas telefônicas locais, nacionais e internacionais, comunicando- se formalmente em português e/ou línguas estrangeiras. Auxiliam o cliente, fornecendo informações e prestando serviços gerais. Podem treinar funcionários e avaliar a qualidade de atendimento do operador, identificando pontos de melhoria.
Condições de trabalho
Operadores de telefonia os trabalhadores dessas ocupações têm vínculo de trabalho assalariado, com carteira assinada. Atuam, predominantemente, em empresas de saúde, serviços sociais, correios e telecomunicações. Trabalham com supervisão, em ambientes fechados, revezamento de turnos, com compromisso de manter sigilo. O trabalho é exercido sob pressão e exposto a ruído intenso, levando a situação de estresse. Os trabalhadores estão sujeitos a lesões buco-maxilar-auditivas e por esforços repetitivos. A transferência de funções de telefonistas para sistemas automatizados de mensagens, bem como a migração para outras ocupações, como telemarketing, tendem a diminuir o emprego nessa ocupação.
O que é preciso para trabalhar de Teleoperador
Essas ocupações são exercidas por trabalhadores com escolaridade de nível médio, exceto a telefonista para a qual é requerido, no mínimo, o ensino fundamental. A formação profissional ocorre com a prática de um a dois anos, no local de trabalho.
Principais atividades no cargo
Trabalhadores no cargo de Teleoperador devem prestar serviços, demonstrar competências pessoais, cadastrar informações, fornecer informações, atender o cliente, elaborar escalas de trabalho, comunicar-se, operar equipamentos, monitorar atendimentos.
Quanto ganha um Teleoperador por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 315 profissionais admitidos e desligados na cidade de Brasília, DF. A relação abrange somente Teleoperador em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
| Total |
Jornada |
Ref. |
Salário Mensal |
Salário Hora |
| 296 |
36 |
180 |
1.332,79 |
7,40 |
| 11 |
30 |
150 |
1.486,81 |
9,91 |
| 7 |
44 |
220 |
1.428,28 |
6,49 |
| 1 |
40 |
200 |
2.575,00 |
12,88 |
Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa
Um Teleoperador Nível I ganha em média R$ 1.346,24, o Nível II recebe cerca de R$ 1.549,83, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.326,66 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
Salário por porte da empresa
Esse levantamento mostra a faixa salarial em que se encontra o cargo de Teleoperador em Brasília de acordo com o porte da empresa. Os segmentos são: MEI - Micro Empreendedor Individual, micro empresa, pequena empresa, média empresa e grande empresa. Veja como é feita essa divisão:
- MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
- Micro: até 19 funcionários;
- Pequena: 20 a 99 funcionários;
- Média: 100 a 499 funcionários;
- Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.
Salário por nível profissional
Aqui buscamos listar a remuneração do cargo de Teleoperador de acordo com o nível de experiência do profissional na empresa até sua demissão. Veja como é feita a listagem:
- *Teleoperador Nível I: até 4 anos;
- *Teleoperador Nível II: de 4 a 6 anos;
- *Teleoperador Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;
Metodologia: Salários de 145 profissionais demitidos das empresas de Brasília, DF.
| Porte da Empresa |
Nível I |
Nível II |
Nível III |
| Micro |
1.339,83 |
1.441,63 |
1.830,04 |
| Pequenas |
1.362,29 |
1.464,08 |
1.852,49 |
| Médias |
1.496,65 |
1.598,44 |
1.986,85 |
| Grandes Empresas |
1.340,36 |
1.442,15 |
1.830,56 |
| *Os salários de Teleoperador Nível 1, Nível 2 e Nível 3 no cargo são referentes somente ao histórico do profissional naquela empresa até ser demitido. Esses dados não levam em consideração a vida profissional completa no cargo, por isso o salário de um Teleoperador Nível 1 pode ser maior que um Nível 3 por exemplo. Geralmente quando a amostragem de salários na pesquisa é maior isso tende a se estabilizar estatisticamente. |
Piso Salarial 2022
O valor do piso salarial 2022 de Teleoperador em Brasília, DF é de R$ 1.280,63 para uma jornada de trabalho de 36 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2022 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telefonia pelo sindicato de Brasília.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Brasília, DF que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4222-10.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telefonia em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Salário para PCDs no cargo
De acordo com a pesquisa com 35 salários de pessoas com deficiência no cargo de Teleoperador, a média salarial em Brasília-DF é de R$ 1.345,63 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais em média.
O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.
Evolução salarial do Teleoperador ao longo do tempo
Salário de Teleoperador mês a mês na cidade de Brasília de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Brasília
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Teleoperador trabalhando na cidade de Brasília durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Teleoperador. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Brasília, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Teleoperador com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Teleoperador trabalhando em Brasília com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.
Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui e veja também onde os dados do Salario.com.br estão sendo utilizados.
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