Teleoperador - Brasília, DF

R$ 1.761,39/mês

Atualizado em

Um Teleoperador trabalhando na cidade Brasília ganha em média R$ 1.761,39 para uma jornada de trabalho de 38 horas semanais.

A faixa salarial do Teleoperador na cidade fica entre R$ 1.687,00 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 2.469,19, sendo que R$ 1.713,29 é a média do piso salarial 2025 de acordos coletivos levando em conta profissionais em regime CLT de toda a cidade Brasília e/ou regiões próximas do estado do DF.

As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 216 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas na cidade nos últimos 12 meses.

Tópicos dessa pesquisa salarial:

Histórico salarial O que faz Tabela salarial Demanda Empresas que + contratam Carga horária Salários por nível e porte da empresa Piso salarial Dúvidas trabalhistas Gráficos salariais Folha de pagamento CBO: 4222-10
Planilha de pesquisa salarial

Perfil Profissional

A profissão de Teleoperador CBO 4222-10 trabalhando na cidade Brasília, DF, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 25 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 40h por semana em empresas do segmento de Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação.

Você pode encontrar mais informações sobre a carreira, formação e mercado de trabalho nos tópicos logo acima e nos gráficos dessa pesquisa salarial.

Metodologia

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Teleoperador trabalhando na cidade Brasília, DF, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

O que faz um Teleoperador CBO 4222-10

O Teleoperador opera plataforma de atendimento telefônico, direcionando chamadas, fornecendo informações e auxiliando usuários Programa, viabiliza e acompanha chamadas que demandam serviço de intérprete e tecnologias diferenciadas.

Organiza e atualiza banco de dados e cadastros Arquiva registros de ligações efetuadas e recebidas Atua em conformidade com as normas nacionais e internacionais de telecomunicações, com protocolos de atendimento da operadora e com normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação do meio ambiente.

Algumas funções no exercício da profissão

  • cadastrar informações;
  • demonstrar competências pessoais;
  • atender o cliente;
  • comunicar-se;
  • operar equipamentos;
  • elaborar escalas de trabalho;
  • fornecer informações;
  • monitorar atendimentos;
  • prestar serviços;
  • informar números de telefones internos;
  • consultar banco de dados de procedimentos via internet;
  • ouvir o cliente;
  • identificar-se - nome do atendente;
  • demonstrar imparcialidade;
  • pesquisar banco de dados telefônico;
  • especificar atendimentos diários;
  • ver mais...

Profissões relacionadas:

Salário de Teleoperador - Série histórica em Brasília

O que faz um Teleoperador

  1. informar números de telefones internos;
  2. consultar banco de dados de procedimentos via internet;
  3. ouvir o cliente;
  4. identificar-se - nome do atendente;
  5. demonstrar imparcialidade;
  6. pesquisar banco de dados telefônico;
  7. especificar atendimentos diários;
  8. escutar atentamente - saber ouvir;
  9. informar procedimentos de chamadas ddd e ddi;
  10. informar números de telefones nacionais e internacionais;
  11. demonstrar cordialidade;
  12. completar chamadas nacionais e internacionais;
  13. demonstrar prontidão;
  14. solicitar auxílio de operadoras internacionais;
  15. informar valor de ligações concluídas via operador;
  16. ver mais...

Tabela salarial Teleoperador em Brasília, DF

Tabela salarial com piso, média, mediana, 1º e 3º quartis
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 1.713 20.559 428 8,98
Média Salarial 1.761 21.137 440 9,23
1º Quartil 1.572 18.861 393 8,23
Salário Mediana 1.687 20.244 422 8,84
3º Quartil 2.039 24.463 510 10,68
Teto Salarial 2.469 29.630 617 12,94
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Teleoperador negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Teleoperador da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários. É a mediana dos primeiros 50%;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários. É a mediana da segunda metade dos salários;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Planilha de pesquisa salarial

Teleoperador é um cargo que está com demanda restrita no mercado de trabalho de Brasília nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Novembro de 2023 e Outubro de 2024, tivemos uma queda de 100% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Teleoperador segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Empresas que mais contratam Teleoperador em Brasília, DF

Salários por setores de empresas
CNAE Segmento da Empresa Média Salarial
6209-1/00 Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação 1.755,80
7911-2/00 Agências de viagens 1.629,76
7830-2/00 Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros 2.024,54
9900-8/00 Organismos internacionais e outras instituições extraterritoriais 2.448,00
9430-8/00 Atividades de associações de defesa de direitos sociais 1.530,00
7320-3/00 Pesquisas de mercado e de opinião pública 1.412,00
7500-1/00 Atividades veterinárias 1.482,00
4619-2/00 Representantes comerciais e agentes do comércio de mercadorias em geral não especializado 1.510,00
8599-6/99 Outras atividades de ensino 1.520,00
4321-5/00 Instalação e manutenção elétrica 1.642,00
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Funções do cargo de Teleoperador

Profissionais no cargo de Teleoperador operam equipamentos, atendem, transferem, cadastram e completam chamadas telefônicas locais, nacionais e internacionais, comunicando- se formalmente em português e/ou línguas estrangeiras. Auxiliam o cliente, fornecendo informações e prestando serviços gerais. Podem treinar funcionários e avaliar a qualidade de atendimento do operador, identificando pontos de melhoria.

Condições de trabalho

Operadores de telefonia os trabalhadores dessas ocupações têm vínculo de trabalho assalariado, com carteira assinada. Atuam, predominantemente, em empresas de saúde, serviços sociais, correios e telecomunicações. Trabalham com supervisão, em ambientes fechados, revezamento de turnos, com compromisso de manter sigilo. O trabalho é exercido sob pressão e exposto a ruído intenso, levando a situação de estresse. Os trabalhadores estão sujeitos a lesões buco-maxilar-auditivas e por esforços repetitivos. A transferência de funções de telefonistas para sistemas automatizados de mensagens, bem como a migração para outras ocupações, como telemarketing, tendem a diminuir o emprego nessa ocupação.

O que é preciso para trabalhar de Teleoperador

Essas ocupações são exercidas por trabalhadores com escolaridade de nível médio, exceto a telefonista para a qual é requerido, no mínimo, o ensino fundamental. A formação profissional ocorre com a prática de um a dois anos, no local de trabalho.

Principais atividades no cargo

Trabalhadores no cargo de Teleoperador devem cadastrar informações, demonstrar competências pessoais, atender o cliente, comunicar-se, operar equipamentos, elaborar escalas de trabalho, fornecer informações, monitorar atendimentos, prestar serviços.

Quanto ganha um Teleoperador por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 216 profissionais admitidos e desligados na cidade de Brasília, DF. A relação abrange somente Teleoperador em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
119 40 200 1.832,39 9,16
75 36 180 1.666,04 9,26
13 30 150 1.593,08 10,62
9 44 220 1.860,44 8,46

No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir.

Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa

Um Teleoperador Nível I ganha em média R$ 1.761,31, o Nível II recebe cerca de R$ 1.982,84, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.535,85 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Metodologia: Salários de 184 profissionais demitidos das empresas de Brasília, DF.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.640,61 1.862,14 2.415,15
Pequenas 1.938,78 2.160,31 2.713,32
Médias 1.696,66 1.918,19 2.471,20
Grandes Empresas 1.769,17 1.990,70 2.543,71
  • *Teleoperador Nível I: até 4 anos;
  • *Teleoperador Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Teleoperador Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Piso Salarial 2025

O valor do piso salarial 2025 de Teleoperador em Brasília, DF é de R$ 1.713,29 para uma jornada de trabalho de 38 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telefonia pelo sindicato de Brasília.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Brasília, DF que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4222-10.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telefonia em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Evolução salarial do Teleoperador ao longo do tempo

Salário de Teleoperador mês a mês na cidade de Brasília de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Brasília

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Teleoperador trabalhando na cidade de Brasília durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Teleoperador. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Brasília, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Teleoperador. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Teleoperador trabalhando em Brasília. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Teleoperador

  • Salário Base: R$ 1.761,39
  • Salário-educação (3%): R$ 52,84
  • Sistema S (2%): R$ 35,23
  • INSS Patronal (20%): R$ 352,28
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 17,61
  • FGTS (8%): R$ 140,91
  • Férias 1/12: R$ 146,78
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 352,28
  • Periculosidade (30%): R$ 528,42
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 48,93
  • 13º Salário: R$ 146,78
  • FGTS sobre Férias: R$ 11,74
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,91
  • FGTS sobre 13º: R$ 11,74
  • Aviso Prévio: R$ 146,78
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 11,74
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 146,78

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

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Salário e mercado de trabalho para Teleoperador – Salário – Brasília, DF

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