CBO 4152-15 - Entregador de publicações
Entenda o que fazem os trabalhadores nos serviços de classificação e entregas de correspondências, encomendas e publicações no mercado de trabalho, veja a descrição do cargo, funções, habilidades, competências, níveis de coonhecimento e atividades exercidas pelo Entregador de publicações e seus sinônimos da mesma família ocupacional.
- Descrição
- Conhecimento
- Habilidade
- Atitude
- Atuação
- Funções
O Que Faz um Entregador de publicações
O Ajudante de Entregador de Publicações entrega publicações a assinantes, pontos de venda e de apoio. Organiza, embala e etiqueta publicações e objetos anexados ou encartados. Define o roteiro e os horários de entrega ou analisa a roteirização recebida. Presta conta das publicações e dos objetos entregues. Atua de acordo com protocolos e procedimentos do seu contratante e cumpre normas de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Funções Detalhadas do Cargo CBO 4152-15
Planeja seu trabalho, checando a lista de entrega, definindo o roteiro e os horários de entrega. Pode receber roteiro e horários de entrega definidos por sistema - software de roteirização -, que utiliza a tecnologia de localização para calcular o melhor trajeto e traçar a ordem de entregas.
Providencia carregamento das publicações e dos objetos em veículos.
Entrega publicações e objetos a assinantes, pontos de venda e de apoio, aplicando orientações e procedimentos do contratante.
Presta conta de publicações e objetos entregues, devolvendo os protocolos de entrega preenchidos.
Retorna publicações e objetos não entregues, informando sobre endereços incorretos e encaminhando o material para nova tentativa de entrega.
Informa a devolução de publicações e objetos, com anotações sobre as justificativas dadas pelos assinantes ou pontos de venda.
Identifica danos ou estragos nas publicações ou objetos.
Repassa, ao contratante, registros dos horários da primeira e da última entrega.
Informa, ao contratante, eventuais solicitações dos assinantes e dos pontos de venda.
Conhecimentos
- Prof. - Nível de Profundidade do Conhecimento (1 a 5)
- Freq. - Grau de Frequência de Uso do Conhecimento (1 a 5)
- Imp. - Grau de Importância do Conhecimento (1 a 5)
| Domínio | Área | Campo | Conhecimento | Freq. | Imp. | Prof. |
|---|---|---|---|---|---|---|
| DOMÍNIOS DE FORMAÇÃO GERAL E/OU TRANSVERSAL | CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA | TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO | INFORMÁTICA | 2 | 2 | 1 |
| CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA | TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO | INTERNET | 2 | 2 | 1 | |
| CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA | TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO | OUTROS CONHECIMENTOS DE TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO (ESPECIFICAR:...) - SISTEMAS DE BUSCA E LOCALIZAÇÃO | 2 | 2 | 3 | |
| CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA | MATEMÁTICA E ESTATÍSTICA | MATEMÁTICA APLICADA | 3 | 3 | 1 | |
| CIÊNCIAS BIOLÓGICAS | ECOLOGIA E GESTÃO AMBIENTAL | MEIO AMBIENTE | 2 | 2 | 1 | |
| CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS | DIREITO | NORMAS REGULAMENTADORAS RELATIVAS À SAÚDE, SEGURANÇA E HIGIENE NO TRABALHO | 2 | 2 | 1 | |
| CIÊNCIAS HUMANAS | GEOGRAFIA | GEOGRAFIA RELACIONADA À ÁREA OCUPACIONAL | 3 | 3 | 1 | |
| LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES | LÍNGUAS | PORTUGUÊS: COMUNICAÇÃO E EXPRESSÃO | 3 | 4 | 2 | |
| DOMÍNIOS TÉCNICO-PROFISSIONAIS DA PRODUÇÃO DE BENS E SERVIÇOS | ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS | PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUÇÃO (PCP) | PLANEJAMENTO DO TRABALHO | 3 | 3 | 3 |
| ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS | SAÚDE E SEGURANÇA | ERGONOMIA | 2 | 2 | 2 | |
| ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS | SAÚDE E SEGURANÇA | SEGURANÇA NO TRABALHO | 3 | 3 | 3 | |
| ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS | SAÚDE E SEGURANÇA | SEGURANÇA NO TRÂNSITO | 3 | 3 | 3 | |
| SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS | ROBOTIZAÇÃO NA ÁREA DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS | ROTEIRIZAÇÃO LOGÍSTICA | 4 | 4 | 2 | |
| SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS | SERVIÇOS DE ENTREGA | OUTROS CONHECIMENTOS DE SERVIÇOS DE ENTREGA (ESPECIFICAR:...) - CARREGAMENTO DE PUBLICAÇÕES E OBJETOS EM VEÍCULOS, PARA ENTREGA – PROCEDIMENTOS E LIMITES | 3 | 3 | 3 | |
| SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS | SERVIÇOS DE ENTREGA | OUTROS CONHECIMENTOS DE SERVIÇOS DE ENTREGA (ESPECIFICAR:...) - CONTROLE E TRATAMENTO DE DEVOLUÇÃO E NÃO ENTREGA DE PUBLICAÇÕES | 4 | 4 | 4 | |
| SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS | SERVIÇOS DE ENTREGA | OUTROS CONHECIMENTOS DE SERVIÇOS DE ENTREGA (ESPECIFICAR:...) - PREPARAÇÃO DE PUBLICAÇÕES E OBJETOS ANEXADOS OU ENCARTADOS PARA ENTREGA | 5 | 5 | 5 | |
| SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS | SERVIÇOS DE ENTREGA | OUTROS CONHECIMENTOS DE SERVIÇOS DE ENTREGA (ESPECIFICAR:...) - PROCEDIMENTOS DE ENTREGA DE PUBLICAÇÕES | 5 | 5 | 5 |
Habilidades
- Freq. - Grau de Frequência de Uso da Habilidade (1 a 5)
- Imp. - Grau de Importância da Habilidade (1 a 5)
| Domínio | Categoria | Habilidade | Freq. | Imp. |
|---|---|---|---|---|
| HABILIDADES COGNITIVAS | COMUNICAÇÃO | COMPREENSÃO ORAL | 3 | 3 |
| HABILIDADES COGNITIVAS | COMUNICAÇÃO | ESCUTA ATIVA | 3 | 3 |
| HABILIDADES COGNITIVAS | COMUNICAÇÃO | EXPRESSÃO ORAL | 3 | 2 |
| HABILIDADES COGNITIVAS | COMUNICAÇÃO | COMPREENSÃO ESCRITA | 3 | 3 |
| HABILIDADES COGNITIVAS | COMUNICAÇÃO | EXPRESSÃO ESCRITA | 2 | 2 |
| HABILIDADES COGNITIVAS | TRABALHO COM NÚMEROS | TRANSCRIÇÃO DE DADOS | 2 | 3 |
| HABILIDADES COGNITIVAS | TRABALHO COM NÚMEROS | COMPARAÇÃO DE DADOS | 3 | 3 |
| HABILIDADES COGNITIVAS | TRABALHO COM NÚMEROS | COMPREENSÃO NUMÉRICA | 3 | 3 |
| HABILIDADES COGNITIVAS | RACIOCÍNIO | RACIOCÍNIO CONCRETO PARA SEGUIR INSTRUÇÕES | 4 | 4 |
| HABILIDADES PRÁTICAS | HABILIDADES OPERACIONAIS | APLICAÇÃO DE INSTRUÇÕES SIMPLES E ROTINEIRAS | 4 | 4 |
| HABILIDADES PRÁTICAS | HABILIDADES INTERPESSOAIS | TRABALHO EM EQUIPE | 4 | 4 |
| HABILIDADES PRÁTICAS | HABILIDADES INTERPESSOAIS | ATENDIMENTO A SOLICITAÇÕES E PEDIDOS DAS PESSOAS... | 3 | 3 |
| HABILIDADES PRÁTICAS | HABILIDADES INTERPESSOAIS | TROCA DE INFORMAÇÕES | 2 | 2 |
| HABILIDADES PRÁTICAS | HABILIDADES INTERPESSOAIS | FORNECIMENTO DE INFORMAÇÕES | 3 | 3 |
| HABILIDADES PRÁTICAS | HABILIDADES INTERPESSOAIS | COOPERAÇÃO | 4 | 4 |
| HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS | HABILIDADES FÍSICAS | COORDENAÇÃO CORPORAL BRUTA | 3 | 3 |
| HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS | HABILIDADES FÍSICAS | EQUILÍBRIO CORPORAL BRUTO | 3 | 3 |
| HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS | HABILIDADES FÍSICAS | FLEXIBILIDADE DE EXTENSÃO | 3 | 3 |
| HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS | HABILIDADES FÍSICAS | FLEXIBILIDADE DINÂMICA | 4 | 3 |
| HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS | HABILIDADES FÍSICAS | FORÇA DINÂMICA | 4 | 3 |
| HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS | HABILIDADES FÍSICAS | VIGOR (ESTAMINA) | 4 | 4 |
| HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS | HABILIDADES PSICOMOTORAS | ESTABILIDADE (FIRMEZA) BRAÇO-MÃO | 3 | 3 |
| HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS | HABILIDADES PSICOMOTORAS | DESTREZA MANUAL | 4 | 3 |
| HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS | HABILIDADES PSICOMOTORAS | COORDENAÇÃO MULTIMEMBROS | 4 | 3 |
| HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS | HABILIDADES PSICOMOTORAS | VELOCIDADE DE MOVIMENTO DOS MEMBROS | 3 | 3 |
| HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS | HABILIDADES SENSORIAIS | ATENÇÃO AUDITIVA | 3 | 3 |
| HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS | HABILIDADES SENSORIAIS | CLAREZA DE FALA | 3 | 3 |
| HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS | HABILIDADES SENSORIAIS | VISÃO A DISTÂNCIA | 3 | 4 |
| HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS | HABILIDADES SENSORIAIS | VISÃO DE PERTO (OU A CURTA DISTÂNCIA) | 3 | 3 |
| HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS | HABILIDADES SENSORIAIS | VISÃO PERIFÉRICA | 2 | 2 |
Atitudes
- Imp. - Grau de Importância da Atitude (1 a 5)
| Categoria | Atitude | Imp. |
|---|---|---|
| TRABALHO SOB SUPERVISÃO DIRETA | TRABALHO SOB SUPERVISÃO DIRETA | 2 |
Condições de Trabalho
Trabalhadores nos serviços de classificação e entregas de correspondências, encomendas e publicações o trabalho é exercido em ambientes fechados e abertos, em regime de tempo integral. Para os profissionais dos correios pode haver revezamento de turno em períodos noturnos, domingos e feriados. Os entregadores de publicações iniciam seu turno de trabalho na madrugada que se estende até por volta das 11:00hs. O trabalho interno normalmente é feito em equipe e, o externo, individualmente. O trabalhador está sujeito a variações climáticas e a riscos inerentes à locomoção de cargas e à segurança na entrega de objetos nos mais diferentes tipos de destinos.
Exigências do mercado de trabalho
O ingresso ao emprego de carteiros e operadores de triagem e transbordo dos correios ocorre por concurso para o qual a exigência de escolaridade é de ensino médio para carteiros e adicionalmente, conhecimentos em microinformática para o operador. Após o ingresso há formação profissionalizante, por meio de cursos modulares, oferecidos pelos correios ou empresas de serviços de encomendas expressas (courier). Para os entregadores de publicações é exigido o ensino fundamental e não há exigência de experiência nem de formação profissional.
Funções Mais Executadas no Exercício da Profissão
- Prestar contas dos objetos e publicações;
- Organizar cargas, objetos e publicações;
- Verificar situação de objetos e publicações;
- Demonstrar competências pessoais;
- Entregar objetos e publicações;
- Conferir cargas - contêineres,malas, caixetas e objetos e publicações;
- Fornecer informações;
- Reencaminhar objetos e publicações;
- Entregar boletos e comunicados;
- Fazer acompanhamento de objetos e publicações reclamados - não entregues;
- Etiquetar publicações;
- Protocolar entregas especiais;
- Retornar objetos e publicações não entregues;
- Demonstrar capacidade de contornar situações adversas;
- Demonstrar capacidade de cumprir normas e regras;
- Recolher encalhe;
- Amarrar objetos e publicações em pacotes ordenados;
- Informar jornaleiro sobre tipo de objetos e publicações entregues;
- Verificar preenchimento do protocolo de entrega;
- Adaptar roteiro de entrega;
- Checar lista de entrega - romaneio;
- Encartar jornais;
- Informar sobre endereços incorretos;
- Embalar publicações;
- Entregar publicações a assinantes, pontos de venda e pontos de apoio;
- Conferir publicações devolvidas;
- Identificar violação e/ou danificação;
- Aplicar orientações de procedimentos de entrega;
- Repassar a empresa eventuais solicitações dos pontos de venda e assinantes;
- Demonstrar cordialidade;
- Registrar os horários da primeira e última entrega;
- Devolver protocolo de entrega de objetos e publicações;
- Anotar justificativa de devolução de objetos e publicações;
- Montar kits promocionais;
- Entregar malotes e publicações em horário determinado;
- Demonstrar interesse às oportunidades de treinamento;
Profissões da Família Ocupacional
- Carteiro
- Classificador de Correspondências (correios e Telégrafos)
- Encarregado de Malote
- Manipulador de Correspondências (correios e Telégrafos)
- Manipulador Postal
- Selecionador de Correspondências (correios e Telégrafos)
- Separador de Cargas Postais (correios e Telégrafos)
- Separador de Correspondências (correios e Telégrafos)
- Ajudante de Entregador de Publicações
- Entregador de Assinaturas (jornais e Revistas)
Divisões de categorias profissionais do CBO 4152-15
CBO 4152-15 é o Código Brasileiro da Ocupação de entregador de publicações que pertence ao grupo dos trabalhadores nos serviços de classificação e entregas de correspondências, encomendas e publicações, segundo a Tabela CBO divulgada pelo MTE - Ministério do Trabalho e Emprego.
- Trabalhadores de serviços administrativos
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- Escriturários
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- Auxiliares de serviços de biblioteca, documentação e correios
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- Trabalhadores nos serviços de classificação e entregas de correspondências, encomendas e publicações
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