CBO 4152-10 - Operador de triagem e transbordo
Entenda o que fazem os trabalhadores nos serviços de classificação e entregas de correspondências, encomendas e publicações no mercado de trabalho, veja a descrição do cargo, funções, habilidades, competências, níveis de coonhecimento e atividades exercidas pelo Operador de triagem e transbordo e seus sinônimos da mesma família ocupacional.
- Descrição
- Conhecimento
- Habilidade
- Atitude
- Atuação
- Funções
O Que Faz um Operador de triagem e transbordo
Executa etapas do processo de tratamento e encaminhamento - tais como preparação, triagem, separação e conferência - de correspondências, encomendas e outros objetos postais e documentos. Providencia expedição de cargas, malas, malotes e objetos, para outras unidades e outros estados. Emite listas de objetos especiais entregues ao carteiro. Presta contas dos objetos postais e documentos que estão sob sua responsabilidade. Cumpre legislação, procedimentos técnicos, princípio de sigilo e inviolabilidade de correspondência, além de normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.Funções Detalhadas
Coleta correspondências, encomendas e outros objetos postais e documentos.
Executa as etapas do processo de tratamento e encaminhamento de objetos postais e documentos, recepcionando, manuseando, preparando, triando, separando, conferindo, unitizando e despachando.
Identifica e registra casos de estrago ou dano em objetos postais e documentos. Recondiciona invólucros danificados.
Pesquisa endereços incorretos e completa endereços insuficientes.
Providencia expedição de cargas, malas, malotes e objetos em veículos – tais como caminhões, automóveis, barcos e aeronaves -, compactando cargas por formato e tomando as medidas necessárias para liberação das linhas de transportes.
Emite listas de objetos especiais entregues ao carteiro (LOEC), para realização da distribuição.
Pesquisa, rastreia, identifica e presta contas dos objetos postais e documentos que estão sob sua responsabilidade, utilizando equipamentos ou meios apropriados.
Relata à chefia imediata a ocorrência de irregularidades no fluxo postal, para subsidiar a tomada de decisão.
Fornece informações sobre endereços, quando solicitadas.
Pode participar de campanhas promocionais e sociais, divulgando e prestando informação sobre produtos e serviços dos Correios.
Conhecimentos
- Prof. - Nível de Profundidade do Conhecimento (1 a 5)
- Freq. - Grau de Frequência de Uso do Conhecimento (1 a 5)
- Imp. - Grau de Importância do Conhecimento (1 a 5)
Domínio | Área | Campo | Conhecimento | Freq. | Imp. | Prof. |
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DOMÍNIOS DE FORMAÇÃO GERAL E/OU TRANSVERSAL | CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA | TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO | INFORMÁTICA | 3 | 3 | 2 |
CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA | TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO | INTERNET | 2 | 2 | 2 | |
CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA | TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO | OUTROS CONHECIMENTOS DE TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO (ESPECIFICAR:...) - SISTEMAS DE BUSCA E LOCALIZAÇÃO | 2 | 2 | 3 | |
CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA | MATEMÁTICA E ESTATÍSTICA | MATEMÁTICA APLICADA | 3 | 3 | 2 | |
CIÊNCIAS BIOLÓGICAS | ECOLOGIA E GESTÃO AMBIENTAL | MEIO AMBIENTE | 3 | 3 | 2 | |
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS | DIREITO | LEGISLAÇÃO APLICADA À ÁREA OCUPACIONAL | 3 | 3 | 2 | |
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS | DIREITO | NORMAS REGULAMENTADORAS RELATIVAS À SAÚDE, SEGURANÇA E HIGIENE NO TRABALHO | 3 | 3 | 2 | |
LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES | LÍNGUAS | PORTUGUÊS: COMUNICAÇÃO E EXPRESSÃO | 3 | 3 | 2 | |
DOMÍNIOS TÉCNICO-PROFISSIONAIS DA PRODUÇÃO DE BENS E SERVIÇOS | ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS | PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUÇÃO (PCP) | PLANEJAMENTO DO TRABALHO | 3 | 3 | 3 |
ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS | PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS | PROCESSOS ADMINISTRATIVOS | 2 | 2 | 2 | |
ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS | SAÚDE E SEGURANÇA | ERGONOMIA | 3 | 3 | 2 | |
ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS | SAÚDE E SEGURANÇA | SEGURANÇA NO TRABALHO | 3 | 3 | 2 | |
ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS | VALORES E ÉTICA PROFISSIONAL | OUTROS CONHECIMENTOS DE VALORES E ÉTICA PROFISSIONAL (ESPECIFICAR:...) - PRINCÍPIOS DE SIGILO E INVIOLABILIDADE DE CORRESPONDÊNCIA | 4 | 5 | 4 | |
SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS | AUTOMAÇÃO EM TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS | AUTOMAÇÃO NA ÁREA DE CORREIOS | 2 | 2 | 2 | |
SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS | MOVIMENTAÇÃO E ARMAZENAGEM DE CARGAS | OUTROS CONHECIMENTOS DE MOVIMENTAÇÃO E ARMAZENAGEM DE CARGAS (ESPECIFICAR:...) - UNITIZAÇÃO DE CARGAS | 3 | 4 | 3 | |
SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS | NORMAS TÉCNICAS E REGULAMENTADORAS PARA A ÁREA DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS | OUTROS CONHECIMENTOS DE NORMAS TÉCNICAS E REGULAMENTADORAS PARA A ÁREA DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS (ESPECIFICAR:...) - NORMAS TÉCNICAS E REGULAMENTADORAS PARA A ÁREA DOS CORREIOS | 3 | 3 | 2 | |
SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS | ROBOTIZAÇÃO NA ÁREA DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS | ROTEIRIZAÇÃO LOGÍSTICA | 3 | 3 | 3 | |
SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS | SERVIÇOS DE ENTREGA | OUTROS CONHECIMENTOS DE SERVIÇOS DE ENTREGA (ESPECIFICAR:...) - DIAGNÓSTICO DE OCORRÊNCIA DE IRREGULARIDADES NO FLUXO POSTAL | 3 | 4 | 3 | |
SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS | SERVIÇOS DE ENTREGA | OUTROS CONHECIMENTOS DE SERVIÇOS DE ENTREGA (ESPECIFICAR:...) - ELABORAÇÃO DE LISTA DE OBJETOS ENTREGUES AO CARTEIRO - LOEC | 3 | 4 | 4 | |
SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS | SERVIÇOS DE ENTREGA | OUTROS CONHECIMENTOS DE SERVIÇOS DE ENTREGA (ESPECIFICAR:...) - EQUIPAMENTOS UTILIZADOS PARA TRIAGEM E TRANSBORDO DE OBJETOS POSTAIS E DOCUMENTOS | 3 | 3 | 3 | |
SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS | SERVIÇOS DE ENTREGA | OUTROS CONHECIMENTOS DE SERVIÇOS DE ENTREGA (ESPECIFICAR:...) - ETAPAS DO PROCESSO DE ENCAMINHAMENTO DE OBJETOS POSTAIS E DOCUMENTOS | 4 | 5 | 4 | |
SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS | SERVIÇOS DE ENTREGA | OUTROS CONHECIMENTOS DE SERVIÇOS DE ENTREGA (ESPECIFICAR:...) - ETAPAS DO PROCESSO DE TRATAMENTO DE OBJETOS POSTAIS E DOCUMENTOS | 3 | 5 | 4 | |
SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS | SERVIÇOS DE ENTREGA | OUTROS CONHECIMENTOS DE SERVIÇOS DE ENTREGA (ESPECIFICAR:...) - ROTINAS DE EXPEDIÇÃO DE CARGAS, MALAS, MALOTES E OBJETOS EM CAMINHÕES, AUTOMÓVEIS, BARCOS, AERONAVES E OUTROS VEÍCULOS | 4 | 5 | 4 |
Habilidades
- Freq. - Grau de Frequência de Uso da Habilidade (1 a 5)
- Imp. - Grau de Importância da Habilidade (1 a 5)
Domínio | Categoria | Habilidade | Freq. | Imp. |
---|---|---|---|---|
HABILIDADES COGNITIVAS | COMUNICAÇÃO | COMPREENSÃO ORAL | 4 | 3 |
HABILIDADES COGNITIVAS | COMUNICAÇÃO | ESCUTA ATIVA | 4 | 3 |
HABILIDADES COGNITIVAS | COMUNICAÇÃO | EXPRESSÃO ORAL | 3 | 2 |
HABILIDADES COGNITIVAS | COMUNICAÇÃO | COMPREENSÃO ESCRITA | 3 | 3 |
HABILIDADES COGNITIVAS | COMUNICAÇÃO | EXPRESSÃO ESCRITA | 3 | 3 |
HABILIDADES COGNITIVAS | TRABALHO COM NÚMEROS | TRANSCRIÇÃO DE DADOS | 3 | 3 |
HABILIDADES COGNITIVAS | TRABALHO COM NÚMEROS | COMPARAÇÃO DE DADOS | 3 | 3 |
HABILIDADES COGNITIVAS | TRABALHO COM NÚMEROS | CLASSIFICAÇÃO DE DADOS | 3 | 3 |
HABILIDADES COGNITIVAS | TRABALHO COM NÚMEROS | COMPREENSÃO NUMÉRICA | 3 | 3 |
HABILIDADES COGNITIVAS | TRABALHO COM NÚMEROS | EXPRESSÃO NUMÉRICA | 2 | 3 |
HABILIDADES COGNITIVAS | RACIOCÍNIO | RACIOCÍNIO CONCRETO PARA SEGUIR INSTRUÇÕES | 3 | 3 |
HABILIDADES COGNITIVAS | RACIOCÍNIO | RACIOCÍNIO ABSTRATO PARA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS | 3 | 3 |
HABILIDADES PRÁTICAS | HABILIDADES OPERACIONAIS | APLICAÇÃO DE INSTRUÇÕES SIMPLES E ROTINEIRAS | 3 | 3 |
HABILIDADES PRÁTICAS | HABILIDADES OPERACIONAIS | APLICAÇÃO DE TÉCNICAS QUE ENVOLVEM ALGUMAS VARIÁVEIS CONCRETAS E ESPECÍFICAS | 3 | 3 |
HABILIDADES PRÁTICAS | HABILIDADES ORGANIZACIONAIS | ANÁLISE DE RISCOS | 2 | 2 |
HABILIDADES PRÁTICAS | HABILIDADES INTERPESSOAIS | TRABALHO EM EQUIPE | 4 | 4 |
HABILIDADES PRÁTICAS | HABILIDADES INTERPESSOAIS | ATENDIMENTO A SOLICITAÇÕES E PEDIDOS DAS PESSOAS... | 3 | 3 |
HABILIDADES PRÁTICAS | HABILIDADES INTERPESSOAIS | TROCA DE INFORMAÇÕES | 2 | 2 |
HABILIDADES PRÁTICAS | HABILIDADES INTERPESSOAIS | FORNECIMENTO DE INFORMAÇÕES | 4 | 4 |
HABILIDADES PRÁTICAS | HABILIDADES INTERPESSOAIS | COOPERAÇÃO | 4 | 4 |
HABILIDADES PRÁTICAS | HABILIDADES INTERPESSOAIS | ORIENTAÇÃO DE PESSOAS | 2 | 2 |
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS | HABILIDADES FÍSICAS | FLEXIBILIDADE DE EXTENSÃO | 3 | 3 |
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS | HABILIDADES FÍSICAS | FLEXIBILIDADE DINÂMICA | 3 | 2 |
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS | HABILIDADES FÍSICAS | FORÇA DE TRONCO | 3 | 2 |
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS | HABILIDADES FÍSICAS | FORÇA DINÂMICA | 2 | 2 |
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS | HABILIDADES FÍSICAS | VIGOR (ESTAMINA) | 2 | 2 |
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS | HABILIDADES PSICOMOTORAS | ESTABILIDADE (FIRMEZA) BRAÇO-MÃO | 3 | 3 |
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS | HABILIDADES PSICOMOTORAS | DESTREZA DOS DEDOS (OU DIGITAL) | 3 | 3 |
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS | HABILIDADES PSICOMOTORAS | DESTREZA MANUAL | 4 | 3 |
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS | HABILIDADES PSICOMOTORAS | COORDENAÇÃO MULTIMEMBROS | 3 | 3 |
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS | HABILIDADES SENSORIAIS | ATENÇÃO AUDITIVA | 3 | 2 |
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS | HABILIDADES SENSORIAIS | CLAREZA DE FALA | 3 | 3 |
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS | HABILIDADES SENSORIAIS | VISÃO DE PERTO (OU A CURTA DISTÂNCIA) | 3 | 4 |
Atitudes
- Imp. - Grau de Importância da Atitude (1 a 5)
Categoria | Atitude | Imp. |
---|---|---|
TRABALHO SOB SUPERVISÃO DIRETA | TRABALHO SOB SUPERVISÃO DIRETA, COM ALGUMA AUTONOMIA | 3 |
AVALIAÇÃO DE TRABALHO OU ATIVIDADE | AVALIAÇÃO DO PRÓPRIO DESEMPENHO, COM ALGUMA ORIENTAÇÃO | 3 |
Condições de Trabalho
O trabalho é exercido em ambientes fechados e abertos, em regime de tempo integral. Para os profissionais dos correios pode haver revezamento de turno em períodos noturnos, domingos e feriados. Os entregadores de publicações iniciam seu turno de trabalho na madrugada que se estende até por volta das 11:00hs. O trabalho interno normalmente é feito em equipe e, o externo, individualmente. O trabalhador está sujeito a variações climáticas e a riscos inerentes à locomoção de cargas e à segurança na entrega de objetos nos mais diferentes tipos de destinos.Exigências do mercado de trabalho
O ingresso ao emprego de carteiros e operadores de triagem e transbordo dos correios ocorre por concurso para o qual a exigência de escolaridade é de ensino médio para carteiros e adicionalmente, conhecimentos em microinformática para o operador. Após o ingresso há formação profissionalizante, por meio de cursos modulares, oferecidos pelos correios ou empresas de serviços de encomendas expressas (courier). Para os entregadores de publicações é exigido o ensino fundamental e não há exigência de experiência nem de formação profissional.
Funções Mais Executadas no Exercício da Profissão
- fazer triagem de cargas e objetos;
- conferir cargas - contêineres,malas, caixetas e objetos e publicações;
- demonstrar competências pessoais;
- fornecer informações;
- providenciar recebimento e expedição de cargas, malas, malotes e objetos;
- organizar cargas, objetos e publicações;
- prestar contas dos objetos e publicações;
- verificar situação de objetos e publicações;
- coletar objetos;
- entregar objetos e publicações;
- conferir objetos registrados, simples e especiais;
- separar malotes, manualmente;
- demonstrar cordialidade;
- entregar objetos de contratos especiais;
- retornar objetos e publicações não entregues;
- prestar informações sobre serviços do correio;
- coletar contratos especiais;
- providenciar recebimento e liberação de linhas de transportes;
- lavrar documentos de irregularidade;
- separar objetos por tipos de serviço - simples ou registrado;
- separar objetos por unidades;
- trabalhar em equipe;
- demonstrar capacidade de comunicação;
- separar objetos mal-encaminhados;
- aplicar orientações de procedimentos de entrega;
- conferir lacre e selo de malotes;
- digitar códigos de malotes;
- lançar números de malotes nas fichas de frequencia na entrega;
- emitir avisos de chegada de objetos;
- conferir pesos e tarifas;
- separar objetos para devolução;
- regularizar assinaturas;
- demonstrar responsabilidade;
- coletar cargas nas agências;
- confrontar lista de objetos registrados com lista de conferencia;
- disseminar informações de campanhas públicas;
- arquivar listas dos carteiros;
- fazer acompanhamento de objetos e publicações reclamados - não entregues;
- demonstrar senso de organização;
- arquivar listas de objetos registrados;
- triar objetos por distritos;
- separar objetos mal-endereçados;
- rastrear objetos registrados;
- separar objetos por volume e peso - embaraçoso, semi-embaraçoso e volume normal;
- recondicionar invólucros danificados;
- amarrar objetos e publicações em pacotes ordenados;
- prestar contas das listas de objetos especiais - loec;
- demonstrar capacidade de cumprir normas e regras;
- demonstrar capacidade de memorização;
- triar objetos de contratos especiais;
- emitir listas de remessa de malotes;
- entregar malotes e publicações em horário determinado;
- informar novos endereços ao diretório nacional de endereços;
- providenciar recebimento e emissão de notas de despacho;
- manter sigilo;
- demonstrar capacidade de contornar situações adversas;
- verificar numeros de registros por destino;
- anotar justificativa de devolução de objetos e publicações;
- emitir aviso de chegada de objetos não entregues;
- ordenar cargas por horário;
- compactar cargas por formato;
- entregar objetos em unidades do correio;
- completar endereços insuficientes;
- providenciar carregamento e descarregamento de veículos - caminhões, automóveis, barcos e aeronaves;
- demonstrar interesse às oportunidades de treinamento;
- pesquisar tarifas e pesos de contratos;
- alimentar esteiras com malotes;
- conferir lacre de contêinerer e caminhões;
- prestar informações sobre endereços, quando solicitadas;
- pesquisar endereços incorretos;
- demonstrar iniciativa;
- emitir listas de objetos especiais entregues aos carteiros - loec;
- reencaminhar objetos e publicações;
- demonstrar agilidade física e mental;
- identificar violação e/ou danificação;
- contar objetos coletados;
- pesar malotes e anotar pesos;
- expedir objetos para outras unidades e estados;
- ordenar objetos por contratos especiais;
- demonstrar senso de orientação;
- carimbar avisos de recebimento - ar;
- providenciar listagem e expedição de malas, objetos especiais e registrados;
Divisões de categorias profissionais do CBO 4152-10
CBO 4152-10 é o Código Brasileiro da Ocupação de operador de triagem e transbordo que pertence ao grupo dos trabalhadores nos serviços de classificação e entregas de correspondências, encomendas e publicações, segundo a Tabela CBO divulgada pelo MTE - Ministério do Trabalho e Emprego.
- Trabalhadores de serviços administrativos
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- Escriturários
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- Auxiliares de serviços de biblioteca, documentação e correios
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- Trabalhadores nos serviços de classificação e entregas de correspondências, encomendas e publicações
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