CBO 4152-10 - Operador de triagem e transbordo

Entenda o que fazem os trabalhadores nos serviços de classificação e entregas de correspondências, encomendas e publicações no mercado de trabalho, veja a descrição do cargo, funções, habilidades, competências, níveis de coonhecimento e atividades exercidas pelo Operador de triagem e transbordo e seus sinônimos da mesma família ocupacional.

O Que Faz um Operador de triagem e transbordo

Executa etapas do processo de tratamento e encaminhamento - tais como preparação, triagem, separação e conferência - de correspondências, encomendas e outros objetos postais e documentos. Providencia expedição de cargas, malas, malotes e objetos, para outras unidades e outros estados. Emite listas de objetos especiais entregues ao carteiro. Presta contas dos objetos postais e documentos que estão sob sua responsabilidade. Cumpre legislação, procedimentos técnicos, princípio de sigilo e inviolabilidade de correspondência, além de normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Funções Detalhadas

Conhecimento (2/8)

Habilidade (2/8)

Atitude (2/8)

Perfil Ocupacional (2/8)

Recebe, separa, pesa e confere lacre e selo de malotes. Emite listas de remessa de malotes.

Coleta correspondências, encomendas e outros objetos postais e documentos.

Executa as etapas do processo de tratamento e encaminhamento de objetos postais e documentos, recepcionando, manuseando, preparando, triando, separando, conferindo, unitizando e despachando.

Identifica e registra casos de estrago ou dano em objetos postais e documentos. Recondiciona invólucros danificados.

Pesquisa endereços incorretos e completa endereços insuficientes.

Providencia expedição de cargas, malas, malotes e objetos em veículos – tais como caminhões, automóveis, barcos e aeronaves -, compactando cargas por formato e tomando as medidas necessárias para liberação das linhas de transportes.

Emite listas de objetos especiais entregues ao carteiro (LOEC), para realização da distribuição.

Pesquisa, rastreia, identifica e presta contas dos objetos postais e documentos que estão sob sua responsabilidade, utilizando equipamentos ou meios apropriados.

Relata à chefia imediata a ocorrência de irregularidades no fluxo postal, para subsidiar a tomada de decisão.

Fornece informações sobre endereços, quando solicitadas.

Pode participar de campanhas promocionais e sociais, divulgando e prestando informação sobre produtos e serviços dos Correios.

Conhecimentos

Prof. - Nível de Profundidade do Conhecimento (1 a 5)
Freq. - Grau de Frequência de Uso do Conhecimento (1 a 5)
Imp. - Grau de Importância do Conhecimento (1 a 5)

Domínio	Área	Campo	Conhecimento	Freq.	Imp.	Prof.
DOMÍNIOS DE FORMAÇÃO GERAL E/OU TRANSVERSAL	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	INFORMÁTICA	3	3	2
	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	INTERNET	2	2	2
	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	OUTROS CONHECIMENTOS DE TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO (ESPECIFICAR:...) - SISTEMAS DE BUSCA E LOCALIZAÇÃO	2	2	3
	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	MATEMÁTICA E ESTATÍSTICA	MATEMÁTICA APLICADA	3	3	2
	CIÊNCIAS BIOLÓGICAS	ECOLOGIA E GESTÃO AMBIENTAL	MEIO AMBIENTE	3	3	2
	CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	DIREITO	LEGISLAÇÃO APLICADA À ÁREA OCUPACIONAL	3	3	2
	CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	DIREITO	NORMAS REGULAMENTADORAS RELATIVAS À SAÚDE, SEGURANÇA E HIGIENE NO TRABALHO	3	3	2
	LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LÍNGUAS	PORTUGUÊS: COMUNICAÇÃO E EXPRESSÃO	3	3	2
DOMÍNIOS TÉCNICO-PROFISSIONAIS DA PRODUÇÃO DE BENS E SERVIÇOS	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUÇÃO (PCP)	PLANEJAMENTO DO TRABALHO	3	3	3
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS	PROCESSOS ADMINISTRATIVOS	2	2	2
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	SAÚDE E SEGURANÇA	ERGONOMIA	3	3	2
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	SAÚDE E SEGURANÇA	SEGURANÇA NO TRABALHO	3	3	2
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	VALORES E ÉTICA PROFISSIONAL	OUTROS CONHECIMENTOS DE VALORES E ÉTICA PROFISSIONAL (ESPECIFICAR:...) - PRINCÍPIOS DE SIGILO E INVIOLABILIDADE DE CORRESPONDÊNCIA	4	5	4
	SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	AUTOMAÇÃO EM TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	AUTOMAÇÃO NA ÁREA DE CORREIOS	2	2	2
	SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	MOVIMENTAÇÃO E ARMAZENAGEM DE CARGAS	OUTROS CONHECIMENTOS DE MOVIMENTAÇÃO E ARMAZENAGEM DE CARGAS (ESPECIFICAR:...) - UNITIZAÇÃO DE CARGAS	3	4	3
	SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	NORMAS TÉCNICAS E REGULAMENTADORAS PARA A ÁREA DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	OUTROS CONHECIMENTOS DE NORMAS TÉCNICAS E REGULAMENTADORAS PARA A ÁREA DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS (ESPECIFICAR:...) - NORMAS TÉCNICAS E REGULAMENTADORAS PARA A ÁREA DOS CORREIOS	3	3	2
	SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	ROBOTIZAÇÃO NA ÁREA DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	ROTEIRIZAÇÃO LOGÍSTICA	3	3	3
	SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	SERVIÇOS DE ENTREGA	OUTROS CONHECIMENTOS DE SERVIÇOS DE ENTREGA (ESPECIFICAR:...) - DIAGNÓSTICO DE OCORRÊNCIA DE IRREGULARIDADES NO FLUXO POSTAL	3	4	3
	SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	SERVIÇOS DE ENTREGA	OUTROS CONHECIMENTOS DE SERVIÇOS DE ENTREGA (ESPECIFICAR:...) - ELABORAÇÃO DE LISTA DE OBJETOS ENTREGUES AO CARTEIRO - LOEC	3	4	4
	SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	SERVIÇOS DE ENTREGA	OUTROS CONHECIMENTOS DE SERVIÇOS DE ENTREGA (ESPECIFICAR:...) - EQUIPAMENTOS UTILIZADOS PARA TRIAGEM E TRANSBORDO DE OBJETOS POSTAIS E DOCUMENTOS	3	3	3
	SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	SERVIÇOS DE ENTREGA	OUTROS CONHECIMENTOS DE SERVIÇOS DE ENTREGA (ESPECIFICAR:...) - ETAPAS DO PROCESSO DE ENCAMINHAMENTO DE OBJETOS POSTAIS E DOCUMENTOS	4	5	4
	SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	SERVIÇOS DE ENTREGA	OUTROS CONHECIMENTOS DE SERVIÇOS DE ENTREGA (ESPECIFICAR:...) - ETAPAS DO PROCESSO DE TRATAMENTO DE OBJETOS POSTAIS E DOCUMENTOS	3	5	4
	SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	SERVIÇOS DE ENTREGA	OUTROS CONHECIMENTOS DE SERVIÇOS DE ENTREGA (ESPECIFICAR:...) - ROTINAS DE EXPEDIÇÃO DE CARGAS, MALAS, MALOTES E OBJETOS EM CAMINHÕES, AUTOMÓVEIS, BARCOS, AERONAVES E OUTROS VEÍCULOS	4	5	4

Habilidades

Freq. - Grau de Frequência de Uso da Habilidade (1 a 5)
Imp. - Grau de Importância da Habilidade (1 a 5)

Domínio	Categoria	Habilidade	Freq.	Imp.
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	COMPREENSÃO ORAL	4	3
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	ESCUTA ATIVA	4	3
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	EXPRESSÃO ORAL	3	2
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	COMPREENSÃO ESCRITA	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	EXPRESSÃO ESCRITA	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	TRANSCRIÇÃO DE DADOS	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	COMPARAÇÃO DE DADOS	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	CLASSIFICAÇÃO DE DADOS	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	COMPREENSÃO NUMÉRICA	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	EXPRESSÃO NUMÉRICA	2	3
HABILIDADES COGNITIVAS	RACIOCÍNIO	RACIOCÍNIO CONCRETO PARA SEGUIR INSTRUÇÕES	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	RACIOCÍNIO	RACIOCÍNIO ABSTRATO PARA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES OPERACIONAIS	APLICAÇÃO DE INSTRUÇÕES SIMPLES E ROTINEIRAS	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES OPERACIONAIS	APLICAÇÃO DE TÉCNICAS QUE ENVOLVEM ALGUMAS VARIÁVEIS CONCRETAS E ESPECÍFICAS	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES ORGANIZACIONAIS	ANÁLISE DE RISCOS	2	2
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	TRABALHO EM EQUIPE	4	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	ATENDIMENTO A SOLICITAÇÕES E PEDIDOS DAS PESSOAS...	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	TROCA DE INFORMAÇÕES	2	2
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	FORNECIMENTO DE INFORMAÇÕES	4	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	COOPERAÇÃO	4	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	ORIENTAÇÃO DE PESSOAS	2	2
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES FÍSICAS	FLEXIBILIDADE DE EXTENSÃO	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES FÍSICAS	FLEXIBILIDADE DINÂMICA	3	2
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES FÍSICAS	FORÇA DE TRONCO	3	2
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES FÍSICAS	FORÇA DINÂMICA	2	2
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES FÍSICAS	VIGOR (ESTAMINA)	2	2
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES PSICOMOTORAS	ESTABILIDADE (FIRMEZA) BRAÇO-MÃO	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES PSICOMOTORAS	DESTREZA DOS DEDOS (OU DIGITAL)	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES PSICOMOTORAS	DESTREZA MANUAL	4	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES PSICOMOTORAS	COORDENAÇÃO MULTIMEMBROS	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	ATENÇÃO AUDITIVA	3	2
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	CLAREZA DE FALA	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	VISÃO DE PERTO (OU A CURTA DISTÂNCIA)	3	4

Atitudes

Imp. - Grau de Importância da Atitude (1 a 5)

Categoria	Atitude	Imp.
TRABALHO SOB SUPERVISÃO DIRETA	TRABALHO SOB SUPERVISÃO DIRETA, COM ALGUMA AUTONOMIA	3
AVALIAÇÃO DE TRABALHO OU ATIVIDADE	AVALIAÇÃO DO PRÓPRIO DESEMPENHO, COM ALGUMA ORIENTAÇÃO	3

Condições de Trabalho

O trabalho é exercido em ambientes fechados e abertos, em regime de tempo integral. Para os profissionais dos correios pode haver revezamento de turno em períodos noturnos, domingos e feriados. Os entregadores de publicações iniciam seu turno de trabalho na madrugada que se estende até por volta das 11:00hs. O trabalho interno normalmente é feito em equipe e, o externo, individualmente. O trabalhador está sujeito a variações climáticas e a riscos inerentes à locomoção de cargas e à segurança na entrega de objetos nos mais diferentes tipos de destinos.

Exigências do mercado de trabalho

O ingresso ao emprego de carteiros e operadores de triagem e transbordo dos correios ocorre por concurso para o qual a exigência de escolaridade é de ensino médio para carteiros e adicionalmente, conhecimentos em microinformática para o operador. Após o ingresso há formação profissionalizante, por meio de cursos modulares, oferecidos pelos correios ou empresas de serviços de encomendas expressas (courier). Para os entregadores de publicações é exigido o ensino fundamental e não há exigência de experiência nem de formação profissional.

Funções Mais Executadas no Exercício da Profissão

fazer triagem de cargas e objetos;
conferir cargas - contêineres,malas, caixetas e objetos e publicações;
demonstrar competências pessoais;
fornecer informações;
providenciar recebimento e expedição de cargas, malas, malotes e objetos;
organizar cargas, objetos e publicações;
prestar contas dos objetos e publicações;
verificar situação de objetos e publicações;
coletar objetos;
entregar objetos e publicações;
conferir objetos registrados, simples e especiais;
separar malotes, manualmente;
demonstrar cordialidade;
entregar objetos de contratos especiais;
retornar objetos e publicações não entregues;
prestar informações sobre serviços do correio;
coletar contratos especiais;
providenciar recebimento e liberação de linhas de transportes;
lavrar documentos de irregularidade;
separar objetos por tipos de serviço - simples ou registrado;
separar objetos por unidades;
trabalhar em equipe;
demonstrar capacidade de comunicação;
separar objetos mal-encaminhados;
aplicar orientações de procedimentos de entrega;
conferir lacre e selo de malotes;
digitar códigos de malotes;
lançar números de malotes nas fichas de frequencia na entrega;
emitir avisos de chegada de objetos;
conferir pesos e tarifas;
separar objetos para devolução;
regularizar assinaturas;
demonstrar responsabilidade;
coletar cargas nas agências;
confrontar lista de objetos registrados com lista de conferencia;
disseminar informações de campanhas públicas;
arquivar listas dos carteiros;
fazer acompanhamento de objetos e publicações reclamados - não entregues;
demonstrar senso de organização;
arquivar listas de objetos registrados;
triar objetos por distritos;
separar objetos mal-endereçados;
rastrear objetos registrados;
separar objetos por volume e peso - embaraçoso, semi-embaraçoso e volume normal;
recondicionar invólucros danificados;
amarrar objetos e publicações em pacotes ordenados;
prestar contas das listas de objetos especiais - loec;
demonstrar capacidade de cumprir normas e regras;
demonstrar capacidade de memorização;
triar objetos de contratos especiais;
emitir listas de remessa de malotes;
entregar malotes e publicações em horário determinado;
informar novos endereços ao diretório nacional de endereços;
providenciar recebimento e emissão de notas de despacho;
manter sigilo;
demonstrar capacidade de contornar situações adversas;
verificar numeros de registros por destino;
anotar justificativa de devolução de objetos e publicações;
emitir aviso de chegada de objetos não entregues;
ordenar cargas por horário;
compactar cargas por formato;
entregar objetos em unidades do correio;
completar endereços insuficientes;
providenciar carregamento e descarregamento de veículos - caminhões, automóveis, barcos e aeronaves;
demonstrar interesse às oportunidades de treinamento;
pesquisar tarifas e pesos de contratos;
alimentar esteiras com malotes;
conferir lacre de contêinerer e caminhões;
prestar informações sobre endereços, quando solicitadas;
pesquisar endereços incorretos;
demonstrar iniciativa;
emitir listas de objetos especiais entregues aos carteiros - loec;
reencaminhar objetos e publicações;
demonstrar agilidade física e mental;
identificar violação e/ou danificação;
contar objetos coletados;
pesar malotes e anotar pesos;
expedir objetos para outras unidades e estados;
ordenar objetos por contratos especiais;
demonstrar senso de orientação;
carimbar avisos de recebimento - ar;
providenciar listagem e expedição de malas, objetos especiais e registrados;

Divisões de categorias profissionais do CBO 4152-10

CBO 4152-10 é o Código Brasileiro da Ocupação de operador de triagem e transbordo que pertence ao grupo dos trabalhadores nos serviços de classificação e entregas de correspondências, encomendas e publicações, segundo a Tabela CBO divulgada pelo MTE - Ministério do Trabalho e Emprego.

Trabalhadores de serviços administrativos
- Escriturários
- - Auxiliares de serviços de biblioteca, documentação e correios
- - - Trabalhadores nos serviços de classificação e entregas de correspondências, encomendas e publicações