CBO 4213-05 - Cobrador externo - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos cobradores e afins

O profissional no cargo de Cobrador externo CBO 4213-05 executa rotinas operacionais relacionadas à cobrança de valores devidos a empresas ou a instituições, indo ao endereço do devedor Prepara a cobrança, analisando títulos e documentos de cobrança.

Define estratégias e elabora itinerário de cobrança Contata cada devedor e negocia formas de pagamento Registra histórico da ação de cobrança, fazendo prestação de contas e emitindo relatório.

Cumpre legislação e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

CBO 4213-05 é o Código Brasileiro da Ocupação de cobradores e afins que pertence ao grupo dos trabalhadores de atendimento ao público, segundo a Tabela CBO divulgada pelo MTE - Ministério do Trabalho e Emprego.

Confira funções, descrição do cargo de Cobrador externo, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Cobradores e afins CBO 4213-05 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 4213-05

• Trabalhadores de serviços administrativos.
• • Trabalhadores de atendimento ao público.
• • • Caixas, bilheteiros.
• • • • Cobradores e afins.

O que faz um Cobrador externo

O Cobrador externo CBO 4213-05 prepara a cobrança, analisando títulos e documentos de cobrança e avaliando faixas de atraso Levanta informações sobre cada devedor, analisando seu histórico de crédito, averiguando as razões da inadimplência e solicitando informações aos órgãos de proteção ao crédito.

Consulta códigos civil, comercial e do consumidor.

Define estratégias e elabora itinerário de cobrança por região Adapta meios de cobrança à pessoa física ou jurídica.

Atualiza cadastro do devedor, levantando informações junto à vizinhança e no local de trabalho, consultando pessoas dadas como referência ou como fiador e solicitando informações em instituições financeiras e em instituições públicas Pode localizar bens dados como garantia de dívida, avaliando seu estado físico.

Contata o devedor e seu avalista ou fiador, verificando a situação financeira de cada um.

Informa, ao devedor, o seu débito, esclarecendo as consequências da inadimplência e as vantagens da recuperação do crédito Apresenta, ao devedor, propostas de pagamento e de quitação integral de débitos.

Ao final da negociação, pode receber os valores devidos, emitindo recibos e comprovantes de quitação de dívidas.

Ainda, pode realizar acordo, informando sobre as sanções do não cumprimento do agora pactuado e suspendendo a cobrança até o prazo combinado Caso não chegue a um acordo com o devedor, pode providenciar a recuperação das mercadorias não pagas Também, pode notificar, ao devedor, o encaminhamento dos títulos ao cartório para protesto.

Registra histórico da cobrança em sistemas informatizados, comunicando as ações realizadas no contato com devedor e fazendo prestação de contas Elabora relatório de encerramento da cobrança ou encaminha o processo ao departamento jurídico Pode identificar cobrança indevida, solicitando o comprovante do pagamento já feito ou rastreando a localização das mercadorias devolvidas.

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Funções do cargo

O funcionário CBO 4213-05 deve registrar histórico da ação de cobrança, identificar cobranças indevidas, informar ao devedor, comunicar-se com devedor, preparar cobrança, cobrar valores devidos, demonstrar competências pessoais, atualizar cadastro.

Condições de trabalho dessas profissões

Cobradores e afins os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 4213-05

A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.

Atividades exercidas por um Cobrador externo CBO 4213-05

Um Cobrador externo (ou sinônimo) deve demonstrar capacidade de observação, solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento, demonstrar dinamismo, analisar razões da inadimplência, analisar faixa de atraso, valor e região, demonstrar polidez, receber outros bens em troca das dívidas, definir estratégias de cobrança, demonstrar desinibição, consultar legislação - código civil, comercial e do consumidor, elaborar itinerário de cobrança, informar devedor sobre o débito, informar sobre sanções do não cumprimento do acordo, demonstrar ambição, localizar bens dados como garantia de dívida, verificar situação financeira do devedor, registrar ações realizadas no contato com devedor, demonstrar capacidade de intuição, manter privacidade da dívida com terceiros, emitir recibos, apresentar para o devedor títulos devidos, recuperar mercadorias não pagas, adaptar meios de cobrança a pessoa física ou jurídica, adaptar linguagem conforme o devedor e o produto, levantar informações junto a vizinhança e local de trabalho, levantar informações sobre o devedor, contatar fiador ou avalista, identificar-se ao devedor, analisar histórico creditício do devedor, verificar prioridade do débito para o devedor, consultar instituições públicas, suspender cobrança até o prazo acordado, demonstrar habilidade numérica, demonstrar habilidade para cálculos financeiros, demonstrar paciência, encaminhar processo ao departamento jurídico, encaminhar títulos ao cartório, demonstrar perseverança, verificar fatos geradores da dívida, rastrear localização das mercadorias devolvidas, consultar pessoas dadas como referência ou como fiador, verificar veracidade do comprovante do pagamento, ordenar as informações para elaboração de prestação de contas, consultar instituições financeiras, informar devedor sobre as conseqüências da inadimplência, definir data de promessa de pagamento, informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito, elaborar relatórios de prestação de contas, entregar comprovantes de recebimentos de valores, realizar acordos com entradas simbólicas, conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida, avaliar estado físico do bem, fechar negociações com devedor, demonstrar capacidade de negociação, consultar informações cartográficas, consultar guias de cep - código de endereçamento postal, negociar formas de pagamento com o devedor, requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios, demonstrar disciplina, demonstrar postura profissional, demonstrar capacidade de persuasão, analisar títulos e documentos de cobrança, levantar hipóteses de fraude, localizar o devedor pessoalmente, demonstrar segurança, notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito, informar locais de pagamento, lidar com conflitos, elaborar relatório de encerramento da cobrança, identificar o responsável pelo pagamento da dívida, anexar documentos, transmitir confiança, agrupar documentos, informar sobre campanhas de desconto, demonstrar disposição para viagem, demonstrar objetividade.