CBO 3541-25 - Assistente de vendas - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos especialistas em promoção de produtos e vendas

O profissional no cargo de Assistente de vendas CBO 3541-25 assiste os responsáveis pelo setor comercial e os vendedores, apoiando o planejamento de ações para o processo de vendas, fazendo pesquisas sobre cliente potencial, cadastrando os clientes – inclusive na plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente – e consultando a disponibilidade em estoque de produtos para venda Auxilia na concretização da venda e acompanha os clientes no pós-venda.

Elabora relatórios e estatísticas sobre as vendas realizadas Segue procedimentos e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

CBO 3541-25 é o Código Brasileiro da Ocupação de especialistas em promoção de produtos e vendas que pertence ao grupo dos técnicos de nivel médio nas ciências administrativas, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Assistente de vendas, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Especialistas em promoção de produtos e vendas CBO 3541-25 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 3541-25

• Técnicos de nível médio.
• • Especialistas em promoção de produtos e vendas.
• • • Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas.

O que faz um Assistente de vendas

O Assistente de vendas CBO 3541-25 apoia o planejamento de ações para o processo de vendas, auxiliando na pesquisa de ações dos concorrentes, sugerindo novos mercados consumidores, analisando perfil e necessidades de cliente potencial, recebendo indicação de futuros clientes e realizando outras atividades solicitadas por responsáveis pelo setor comercial e por vendedores Pode auxiliar na elaboração de itinerário de visitas.

Acompanha os vendedores em suas visitas aos clientes.

Pode receber pedidos e encaminhá-los aos vendedores Pode orientar o comprador nas escolhas das mercadorias, produtos e serviços, de acordo com suas necessidades.

Lança dados e atualiza cadastro de clientes - potenciais e efetivos -, inclusive em plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management - CRM) Armazena dados de clientes, tais como nome, endereço, número de celular e de telefone fixo, e-mail, profissão e emprego, preferência de produto ou serviço e compra efetivada.

Consulta a disponibilidade de produtos para venda, de acordo com os procedimentos de controle e programação de estoque.

Auxilia na análise de crédito do potencial cliente, na formatação das propostas comerciais e na elaboração de orçamentos Acompanha os clientes no pós-venda, prestando informações, comunicando alterações nos produtos e/ou serviços e esclarecendo dúvidas.

Realiza troca e devolução de mercadorias e produtos, conforme legislação e normas da empresa.

Controla questionário de pesquisa de satisfação do cliente Elabora relatórios e estatísticas sobre as vendas realizadas, informando ao seu superior sobre os resultados alcançados Classifica clientes por faturamento.

Controla informações sobre clientes inadimplentes Participa de lançamento de novos produtos, expondo produtos em locais definidos pela empresa.

Funções do cargo

O funcionário CBO 3541-25 deve concretizar vendas, participar de eventos, sugerir políticas de vendas, planejar visitas e contatos, contatar Áreas internas da empresa, demonstrar competências pessoais, acompanhar clientes pós-venda e/ou visita, divulgar produtos e serviços.

Condições de trabalho dessas profissões

Especialistas em promoção de produtos e vendas trabalham em empresas do comércio varejista e atacadista, e/ou em indústrias e/ou nos serviços, como assalariados ou prestando serviços para as mesmas, como autônomos. O trabalho é exercido presencialmente ou à distância, de forma individual, sem supervisão, em ambientes fechados, com deslocamentos constantes no trânsito e em horários irregulares. Podem trabalhar sob pressão de metas de venda, o que pode ocasionar estresse.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 3541-25

Para o exercício dessas ocupações requer-se conhecimentos especializados da área de atuação, escolaridade de nível médio, acompanhada de cursos e treinamentos de até duzentas horas. No caso do propagandista de produtos farmacêuticos, devido a tendências de exigência de mercado, é desejável formação superior em áeras como saúde ou negócios.

Atividades exercidas por um Assistente de vendas CBO 3541-25

Um Assistente de vendas (ou sinônimo) deve integrar novos funcionários, trabalhar sob pressão, visitar área industrial da empresa, verificar ficha cadastral do cliente, demonstrar capacidade de escuta atenta - saber ouvir, fazer itinerário de visitas, explicar objetivos da visita, demonstrar capacidade de liderança, consultar publicações técnicas, discutir estratégias com o superior, esclarecer dados técnicos do produto ao cliente, sugerir novos mercados consumidores, calcular custo do produto, tomar decisões, participar de lançamento de novos produtos, participar de treinamento de técnica de venda, analisar potencial de clientes, apresentar tabelas de preços, apresentar proposta ao cliente, receber indicação de futuros clientes, trabalhar em equipe, demonstrar capacidade de gerenciar tempo, expor produtos em locais definidos pela empresa, cumprir cotas de venda do produto, tirar pedidos de produtos, elaborar relatórios e estatísticas, convidar clientes para lançamento de produtos, convocar clientes para assembléia extraordinária, auxiliar na escolha dos produtos, discriminar tipos de produtos, classificar clientes por faturamento, participar de feiras relacionadas a área, demonstrar capacidade de persuasão, demonstrar senso de organização, encaminhar documentação do cliente, participar de reuniões, checar irregularidades na entrega dos produtos, convidar clientes para visitar empresa, controlar vendas efetuadas, preparar cadastro de novos clientes, enviar brindes ao cliente, informar ao superior resultados de vendas, identificar necessidades do cliente, demonstrar confiança, treinar novos funcionários, participar de cursos de aperfeiçoamento, fornecer amostras, definir participação no mercado, demonstrar capacidade de negociação, esclarecer dúvidas do pedido, requisitar material de consumo, verificar opiniões do cliente, pesquisar ações dos concorrentes, enviar mala direta aos clientes, demonstrar resiliência, demonstrar senso ético, demonstrar flexibilidade, controlar questionário de pesquisa de satisfação do cliente, comunicar aos clientes alterações nos produtos e/ou serviços, agendar horário, demonstrar criatividade, demonstrar características e benefícios do produto, explicar formas de pagamento, encaminhar cliente para cadastro, dar retorno das sugestões ao cliente, filtrar informações para melhorar serviços, requisitar material de divulgação, participar de palestras relacionadas a área, contatar clientes, atender solicitação de clientes, comunicar as transações realizadas, verificar clientes inadimplentes, verificar prazo de entrega dos produtos, prever vendas, demonstrar habilidade de comunicação verbal, estabelecer prazos de entrega dos produtos, sugerir melhorias ao processo promocional e comercial, requisitar troca de produtos, definir autonomia para negociação, obter informações de pré-venda, priorizar pedidos e/ou ações para clientes especiais, definir estratégia de marketing, contornar situações adversas.