CBO 3425-35 - Operador de atendimento aeroviário - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos técnicos em transportes aéreos

O profissional no cargo de Operador de atendimento aeroviário CBO 3425-35 presta serviços aeroviários em empresa de navegação aérea, atendendo passageiros na venda de passagem e nos processos de embarque em aeronave e de desembarque no destino Pode abrir processo por extravio ou danificação de bagagem.

Em caso de emergência médica, providencia atendimento Registra reclamações de passageiros Insere dados no sistema informativo de voo (SIV).

Elabora relatórios Cumpre procedimentos, normas regulamentadoras da Aeronáutica e normas regulamentadoras de biossegurança, de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

CBO 3425-35 é o Código Brasileiro da Ocupação de técnicos em transportes aéreos que pertence ao grupo dos técnicos de nível médio em serviços de transportes, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Operador de atendimento aeroviário, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Técnicos em transportes aéreos CBO 3425-35 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 3425-35

  • Técnicos de nível médio.
    • Técnicos em transportes aéreos.
      • Técnicos de nível médio em serviços de transportes.

O que faz um Operador de atendimento aeroviário

O Operador de atendimento aeroviário CBO 3425-35 levanta informações de planejamento de voo sobre número de passageiros, carga e bagagem, para definir o número de bilhetes que poderá ser vendido Atende clientes e usuários da aviação civil.

Vende bilhetes, faz reserva de voos e providencia acomodações.

No processo de embarque, confere bilhetes e documentação dos passageiros Examina documento específico para transporte de objetos atípicos.

Etiqueta bagagem Pode chamar lista de espera.

Insere dados no sistema informativo de voo (SIV).

Encaminha os passageiros à sala de embarque Solicita descarte de objetos proibidos e/ou perigosos.

Pode solicitar consentimento de passageiros para busca pessoal.

Efetua chamada para embarque, de acordo com prioridades Pode acomodar bagagem fora do padrão ou excedente no porão da aeronave Informa à tripulação quantidade de pessoas a bordo.

Acondiciona, conforme legislação vigente, objetos especiais declarados Identifica passageiros faltantes no embarque, podendo providenciar a retirada de sua bagagem Autoriza e acompanha o fechamento das portas da aeronave e dos porões.

Na chegada ao destino, providencia o atendimento de passageiros especiais – tais como pessoas doentes e/ou com dificuldades de locomoção – para desembarque Encaminha passageiros em conexão para embarque no outro voo.

Direciona passageiros para sala de desembarque Em caso de emergência médica, providencia atendimento Guarda bagagem desacompanhada, extraviada ou esquecida, conforme procedimento padrão.

Pode abrir processo de extravio ou danificação de bagagem Pode providenciar indenizações ao passageiro, em casos previstos na legislação Pode fornecer informações gerais e registrar reclamações de passageiro.

Elabora relatórios Participa de reuniões.

Funções do cargo

O funcionário CBO 3425-35 deve desembarcar passageiros, ministrar treinamento, controlar tráfego aéreo, embarcar passageiros e bagagens, demonstrar competências pessoais, comunicar-se, promover segurança do aeródromo, realizar inspeção em Áreas restritas de segurança - ars, prover segurança de vôos, planejar vôo, despachar vôos, atender clientes e usuários do sistema de aviação civil.

Condições de trabalho dessas profissões

Técnicos em transportes aéreos trabalham na infraero, em órgãos e em empresas de transportes aéreos e afins. São civis e militares da aeronáutica, assalariados, com carteira assinada. Organizam-se em equipe, sob supervisão permanente ou ocasionais. Trabalham em ambiente fechado e a céu aberto. Os horários de trabalho podem ser diurnos, noturnos, irregulares e em rodízio de turnos sendo o trabalho presencial. Há regras especiais para o controlador de voo. Algumas das atividades exercidas estão sujeitas à exposição de ruídos e ao estresse.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 3425-35

O exercício dessas ocupações requer escolaridade mínima de ensino médio mais cursos de especialização que variam de duzentas a mais de quatrocentas horas-aula. Há tendência de aumento de qualificação e parte dela é adquirida no próprio emprego há tendência de rodízio de funções nas empresas aéreas com a configuração de um novo tipo de profissional, polivalente. Para o pleno exercício das atividades, requer-se de três a cinco anos de experiência.

Atividades exercidas por um Operador de atendimento aeroviário CBO 3425-35

Um Operador de atendimento aeroviário (ou sinônimo) deve conferir documentação e bilhete, desembarcar passageiros especiais - doentes, prisioneiros, grávidas e com dificuldade de locomoção, informar passageiros armados sobre existência de outros na mesma situação, abrir processo de falta ou danificação de bagagem, guardar bagagem desacompanhada - rush, extraviada ou esquecida, conferir documentação específica para transporte de objetos atípicos, preencher formulário de manifesto de peso e balanceamento, resolução de problemas, informar tripulação quantidade de pessoas a bordo e existência de passageiros especiais, efetuar comunicação terra e ar via radiotelefonia, capacidade de síntese, acionar mecanismos para atendimento de aeronaves em emergência aeronáutica, vender bilhetes, iniciativa, acondicionar, segundo legislação vigente, objetos especiais declarados, acompanhar fechamento das portas da aeronave e/ou porões, demonstrar auto-controle, etiquetar bagagem, notificar comandante sobre existência de passageiros armados a bordo, capacidade de assumir responsabilidades, acionar orgão competente, chamar lista de espera, encaminhar passageiros em conexão, acuidade visual, recolher informações passadas pelo planejamento de vôo, instruir pessoal em cursos de qualificação, determinar distribuição de carga e bagagem nos porões, acompanhar procedimentos de segurança, acompanhar estagiários e treinandos, atenção focada e difusa, destacar cartão de embarque, informar quantidade de serviços de bordo, trabalhar em equipe, capacidade de cumprir normas e regras, retirar bagagem dos passageiros faltantes ao embarque, identificar passageiros faltantes ao embarque, contornar situações adversas, notificar a administração sobre focos de incêndio e invasão no aeródromo, providenciar atendimento de emergências médicas, recolher assinaturas no manifesto de peso e balanceamento, solicitar isolamento de áreas, capacidade sensorial, divulgar a filosofia do sistema de investigação e prevenção de acidentes aeronáuticos - sipaer, capacidade de visão sistêmica, capacidade de percepção situacional, organização, recolher objetos que possam causar danos às aeronaves, capacidade de observação, alimentar o sistema informativo de vôo - siv com dados atualizados, efetuar chamadas de embarque segundo prioridades, informar comandante sobre boletim meteorológico atualizado, conferir total de passageiros embarcados, falar em público, objetividade, enviar relatório de perigo para órgãos pertinentes, providenciar acomodações e indenizações a passageiros, registrar reclamações de clientes e usuários, rapidez de reflexos, participar de reuniões, fazer reservas de vôo, comunicar a administração sobre presença de objetos abandonados, direcionar passageiros para sala de desembarque, identificar objetos que possam causar danos às aeronaves/passageiros, usar epi, fornecer informações gerais, elaborar relatórios, clareza, autorizar fechamento da porta da aeronave e/ou porões, capacidade de liderança.

Cargos e salários CBO 3425-35 - Técnicos em transportes aéreos

Salário Operador de Atendimento Aeroviário

Operador de Atendimento Aeroviário: Brasil

  • 8.570
  • Brasil
  • 1.881 - 3.191
  • 37h
O profissional no cargo de Operador de Atendimento Aeroviário CBO 3425-35 trabalhando no Brasil, ganha entre 1.881 e 3.191 para uma jornada de trabalho média de 37h semanais de acordo com dados salariais de 8.570 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3425-35.
Salário Atendente de Aeroporto

Atendente de Aeroporto: Brasil

  • 8.570
  • Brasil
  • 1.881 - 3.191
  • 37h
O profissional no cargo de Atendente de Aeroporto CBO 3425-35 trabalhando no Brasil, ganha entre 1.881 e 3.191 para uma jornada de trabalho média de 37h semanais de acordo com dados salariais de 8.570 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3425-35.
Salário Operador de Atendimento Aeroviário Rio de Janeiro

Operador de Atendimento Aeroviário: Rio de Janeiro, RJ

  • 347
  • Rio de Janeiro, RJ
  • 2.198 - 3.749
  • 36h
O profissional no cargo de Operador de Atendimento Aeroviário CBO 3425-35 trabalhando em Rio de Janeiro - RJ, ganha entre 2.198 e 3.749 para uma jornada de trabalho média de 36h semanais de acordo com dados salariais de 347 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3425-35.
Salário Operador de Atendimento Aeroviário Guarulhos

Operador de Atendimento Aeroviário: Guarulhos, SP

  • 1.365
  • Guarulhos, SP
  • 1.899 - 3.029
  • 36h
O profissional no cargo de Operador de Atendimento Aeroviário CBO 3425-35 trabalhando em Guarulhos - SP, ganha entre 1.899 e 3.029 para uma jornada de trabalho média de 36h semanais de acordo com dados salariais de 1.365 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3425-35.
Salário Operador de Atendimento Aeroviário Campinas

Operador de Atendimento Aeroviário: Campinas, SP

  • 382
  • Campinas, SP
  • 1.902 - 2.701
  • 36h
O profissional no cargo de Operador de Atendimento Aeroviário CBO 3425-35 trabalhando em Campinas - SP, ganha entre 1.902 e 2.701 para uma jornada de trabalho média de 36h semanais de acordo com dados salariais de 382 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3425-35.
Salário Operador de Atendimento Aeroviário São Paulo

Operador de Atendimento Aeroviário: São Paulo, SP

  • 517
  • São Paulo, SP
  • 1.781 - 2.851
  • 37h
O profissional no cargo de Operador de Atendimento Aeroviário CBO 3425-35 trabalhando em São Paulo - SP, ganha entre 1.781 e 2.851 para uma jornada de trabalho média de 37h semanais de acordo com dados salariais de 517 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3425-35.
Salário Operador de Atendimento Aeroviário

Operador de Atendimento Aeroviário: Rio de Janeiro

  • 391
  • Rio de Janeiro
  • 2.173 - 3.694
  • 37h
O profissional no cargo de Operador de Atendimento Aeroviário CBO 3425-35 trabalhando em Rio de Janeiro, ganha entre 2.173 e 3.694 para uma jornada de trabalho média de 37h semanais de acordo com dados salariais de 391 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3425-35.
Salário Operador de Atendimento Aeroviário Porto Alegre

Operador de Atendimento Aeroviário: Porto Alegre, RS

  • 138
  • Porto Alegre, RS
  • 1.778 - 2.724
  • 36h
O profissional no cargo de Operador de Atendimento Aeroviário CBO 3425-35 trabalhando em Porto Alegre - RS, ganha entre 1.778 e 2.724 para uma jornada de trabalho média de 36h semanais de acordo com dados salariais de 138 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3425-35.
Salário Operador de Atendimento Aeroviário Fortaleza

Operador de Atendimento Aeroviário: Fortaleza, CE

  • 69
  • Fortaleza, CE
  • 1.707 - 2.442
  • 37h
O profissional no cargo de Operador de Atendimento Aeroviário CBO 3425-35 trabalhando em Fortaleza - CE, ganha entre 1.707 e 2.442 para uma jornada de trabalho média de 37h semanais de acordo com dados salariais de 69 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3425-35.
Salário Atendente de Aeroporto Guarulhos

Atendente de Aeroporto: Guarulhos, SP

  • 1.365
  • Guarulhos, SP
  • 1.899 - 3.029
  • 36h
O profissional no cargo de Atendente de Aeroporto CBO 3425-35 trabalhando em Guarulhos - SP, ganha entre 1.899 e 3.029 para uma jornada de trabalho média de 36h semanais de acordo com dados salariais de 1.365 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3425-35.
Salário Atendente de Aeroporto Florianópolis

Atendente de Aeroporto: Florianópolis, SC

  • 52
  • Florianópolis, SC
  • 1.721 - 2.580
  • 37h
O profissional no cargo de Atendente de Aeroporto CBO 3425-35 trabalhando em Florianópolis - SC, ganha entre 1.721 e 2.580 para uma jornada de trabalho média de 37h semanais de acordo com dados salariais de 52 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3425-35.
Salário Atendente de Aeroporto

Atendente de Aeroporto: Rio de Janeiro

  • 391
  • Rio de Janeiro
  • 2.173 - 3.694
  • 37h
O profissional no cargo de Atendente de Aeroporto CBO 3425-35 trabalhando em Rio de Janeiro, ganha entre 2.173 e 3.694 para uma jornada de trabalho média de 37h semanais de acordo com dados salariais de 391 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3425-35.
Salário Atendente de Aeroporto Recife

Atendente de Aeroporto: Recife, PE

  • 171
  • Recife, PE
  • 1.931 - 2.630
  • 36h
O profissional no cargo de Atendente de Aeroporto CBO 3425-35 trabalhando em Recife - PE, ganha entre 1.931 e 2.630 para uma jornada de trabalho média de 36h semanais de acordo com dados salariais de 171 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3425-35.
Salário Atendente de Aeroporto Fortaleza

Atendente de Aeroporto: Fortaleza, CE

  • 69
  • Fortaleza, CE
  • 1.707 - 2.442
  • 37h
O profissional no cargo de Atendente de Aeroporto CBO 3425-35 trabalhando em Fortaleza - CE, ganha entre 1.707 e 2.442 para uma jornada de trabalho média de 37h semanais de acordo com dados salariais de 69 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3425-35.
Salário Atendente de Aeroporto Salvador

Atendente de Aeroporto: Salvador, BA

  • 83
  • Salvador, BA
  • 1.792 - 2.586
  • 37h
O profissional no cargo de Atendente de Aeroporto CBO 3425-35 trabalhando em Salvador - BA, ganha entre 1.792 e 2.586 para uma jornada de trabalho média de 37h semanais de acordo com dados salariais de 83 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3425-35.
Salário Atendente de Aeroporto Campinas

Atendente de Aeroporto: Campinas, SP

  • 382
  • Campinas, SP
  • 1.902 - 2.701
  • 36h
O profissional no cargo de Atendente de Aeroporto CBO 3425-35 trabalhando em Campinas - SP, ganha entre 1.902 e 2.701 para uma jornada de trabalho média de 36h semanais de acordo com dados salariais de 382 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3425-35.
Salário Atendente de Aeroporto Rio de Janeiro

Atendente de Aeroporto: Rio de Janeiro, RJ

  • 347
  • Rio de Janeiro, RJ
  • 2.198 - 3.749
  • 36h
O profissional no cargo de Atendente de Aeroporto CBO 3425-35 trabalhando em Rio de Janeiro - RJ, ganha entre 2.198 e 3.749 para uma jornada de trabalho média de 36h semanais de acordo com dados salariais de 347 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3425-35.
Salário Atendente de Aeroporto São Paulo

Atendente de Aeroporto: São Paulo, SP

  • 517
  • São Paulo, SP
  • 1.781 - 2.851
  • 37h
O profissional no cargo de Atendente de Aeroporto CBO 3425-35 trabalhando em São Paulo - SP, ganha entre 1.781 e 2.851 para uma jornada de trabalho média de 37h semanais de acordo com dados salariais de 517 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3425-35.