CBO 1226-15 - Diretor de operações de serviços de telecomunicações - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos diretores de operações de serviços em empresa de armazenamento, de transporte e de telecomunicação

O profissional no cargo de Diretor de operações de serviços de telecomunicações CBO 1226-15 dirige operações de transmissão, emissão ou recepção (por fio, meios ópticos ou outro processo eletromagnético) de voz, imagens e dados, executadas em empresa pública ou privada de serviços de telecomunicações, considerando diretrizes determinadas pelo diretor geral – e, em corporações, pelo conselho de administração – e levando em conta estratégias, metas e ações definidas no planejamento estratégico Atua em todos os processos relacionados à prestação de serviços, participando do planejamento operacional, organizando operações, monitorando a execução dos serviços, e controlando qualidade.

Providencia apoio técnico para avaliação de novos negócios Implementa inovações organizacionais e apresenta propostas de atualização tecnológica Supervisiona atividades.

Cumpre legislação, normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

CBO 1226-15 é o Código Brasileiro da Ocupação de diretores de operações de serviços em empresa de armazenamento, de transporte e de telecomunicação que pertence ao grupo dos dirigentes de empresas e organizações (exceto de interesse público), segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Diretor de operações de serviços de telecomunicações, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Diretores de operações de serviços em empresa de armazenamento, de transporte e de telecomunicação CBO 1226-15 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 1226-15

• Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes.
• • Diretores de operações de serviços em empresa de armazenamento, de transporte e de telecomunicação.
• • • Dirigentes de empresas e organizações (exceto de interesse público).

O que faz um Diretor de operações de serviços de telecomunicações

O Diretor de operações de serviços de telecomunicações CBO 1226-15 prepara-se para análise do planejamento estratégico da empresa de prestação de serviços de telecomunicações, acompanhando a evolução tecnológica relacionada às operações – como a tendência pró-convergência envolvendo voz, dados e TV, a disseminação de sistemas de comunicação via Internet, os desenvolvimentos de novas tecnologias em banda larga, entre outros aspectos, identificando oportunidades para novos serviços, e avaliando tecnicamente a concorrência Participa de reuniões com a direção geral da empresa, para discussão das metas e do conjunto integrado de ações que constam no planejamento estratégico, contribuindo para assegurar as condições adequadas na implantação de atividades, a efetividade dos processos de prestação de serviços e a lucratividade prevista nas operações.

Participa do planejamento operacional, dimensionando pessoal e recursos materiais, elaborando proposta orçamentária, e estabelecendo estratégias para cumprir as metas.

Organiza as operações de serviços, definindo a estrutura organizacional e estabelecendo as atribuições e a distribuição geográfica das equipes Enfrenta os desafios inerentes ao crescimento da demanda por serviços de telecomunicações – decorrente principalmente da ampliação do trabalho em casa, das reuniões por meio de aplicativos, entre outras estratégias de uso corporativo das tecnologias digitais – e ao aumento do alcance e da complexidade das redes de comunicação, atuando para manter o padrão de qualidade dos serviços e a segurança na proteção de dados.

Decide sobre terceirização de atividades Controla a execução dos serviços, avaliando indicadores de tráfego e de disponibilidade de serviços de telecomunicações.

Monitora indicadores de disponibilidade de sistemas e avalia indicadores de tempo médio de recuperação de sistema.

Monitora incidentes de quebra de segurança na proteção de dados, relacionada às operações de serviços de telecomunicações Analisa indicadores de reclamações e avalia satisfação do cliente.

Identifica oportunidades de melhoria, para manter o padrão de qualidade requerido nas operações de serviços de telecomunicações.

Controla indicadores de despesas operacionais e acompanha o cumprimento da proposta orçamentária Supervisiona atividades e avalia desempenho de equipes de trabalho Pode contratar serviços para viabilizar a execução de metas operacionais, definindo as condições da contratação e as especificações técnicas dos serviços a serem prestados.

Acompanha o cumprimento das obrigações da empresa Implementa inovações organizacionais e apresenta propostas de atualização tecnológica Recomenda a incorporação de tecnologias de ponta, viabilizando a adaptação dos novos componentes, equipamentos e sistemas para a realidade da empresa.

Fomenta o uso de processos automatizados de operação e manutenção de equipamentos, sistemas e instalações de telecomunicações Pode utilizar ou viabilizar a utilização de recursos tecnológicos diversificados, incluindo “softwares” para análise de segurança, tráfego, capacidade e outros parâmetros de desempenho em telecomunicações.

Providencia apoio técnico para avaliação de novos negócios Define especificações técnicas para elaboração de projetos Encomenda estudos de viabilidade técnica e econômica.

Pode colaborar na adaptação dos negócios da empresa às mudanças de demandas – de TV por assinatura paga, de banda larga, dentre outras - do mercado de serviços de telecomunicações Reúne-se com gerentes executivos e supervisores para avaliação das atividades Apresenta à direção da empresa, periodicamente, relatórios de acompanhamento das atividades, para mostrar o alcance de objetivos e metas.

Desenvolve ações para integração da empresa com a comunidade externa Atua de acordo com normas de conformidade legal e jurídica Responde tecnicamente frente aos órgãos fiscalizadores.

Organiza corpo consultivo para estudar e implantar medidas para prevenir possíveis situações de risco no trabalho.

Funções do cargo

O funcionário CBO 1226-15 deve organizar operações de serviços, demonstrar competências pessoais, executar programas e normas, controlar execução de serviços, viabilizar execução de metas operacionais, atuar como representante legal da empresa, coordenar atividades gerenciais, participar do planejamento operacional.

Condições de trabalho dessas profissões

Diretores de operações de serviços em empresa de armazenamento, de transporte e de telecomunicação exercem suas funções em empresas do ramo de operações de serviços de armazenamento, transporte e telecomunicações, tais como, empresas de correio e telecomunicações e transporte. São contratados com carteira assinada. Atuam em equipe de trabalho sob supervisão ocasinal, em ambientes fechados, no período diurno. Podem trabalhar sob pressão, levando-os à situação de estresse.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 1226-15

Essas ocupações são exercidas por pessoas com ensino superior completo. O exercício pleno das atividades profissionais se dá após cinco anos de experiência na área.

Atividades exercidas por um Diretor de operações de serviços de telecomunicações CBO 1226-15

Um Diretor de operações de serviços de telecomunicações (ou sinônimo) deve controlar desempenho das equipes, decidir sobre admissões e demissões, responder tecnicamente frente aos órgãos fiscalizadores, definir especificações técnicas para elaboração de projetos, elaborar proposta orçamentária, definir especificações técnicas para contratação de serviços, atuar com equilíbrio emocional, prover recursos materiais e humanos, definir metas da qualidade dos serviços, negociar condições de contratação de serviços e fornecimentos, avaliar satisfação do cliente, analisar indicadores de reclamações, examinar indicadores de paralisação de prestação de serviços, analisar a implantação de novos serviços, responder juridicamente pelas ocorrências operacionais da empresa, avaliar indicadores de tráfego de telecomunicações, organizar reuniões de avaliação, encomendar estudos de viabilidade técnica e econômica, controlar indicadores de despesas operacionais, implementar programas de qualidade, atualizar-se tecnicamente, implementar atividades para a integração do corpo gerencial, acompanhar cumprimento da proposta orçamentária, representar legalmente a empresa, demonstrar flexibilidade, controlar a implementação das normas de qualidade, implantar sistemas de qualidade, liderar organizações, implementar inovações organizacionais, estabelecer nível de execução do serviço, autorizar especificações técnicas para contratação de serviços, monitorar indicadores de disponibilidade de sistemas, providenciar apoio técnico para avaliação de novos negócios, atuar com habilidade comercial, dimensionar recursos materiais e humanos, atuar com percepção de negócios, participar da diretoria executiva, inspecionar realização de atividades delegadas, reprogramar recursos operacionais em função de mudanças de metas, controlar atividades gerenciais, conforme normas, participar da elaboração dos planos estratégicos, avaliar indicadores de tempo médio de recuperação do sistema, autorizar reparos em frotas, máquinas e equipamentos, editar normas de execução de serviços, definir estrutura organizacional da área operacional, dominar comunicação oral e escrita, avaliar indicadores de disponibilidade de serviços de telecomunicações, elaborar plano de contingência, decidir sobre terceirização de atividades, definir atribuições das equipes operacionais, participar de eventos públicos corporativos, solicitar apresentação de relatórios gerenciais, autorizar requisição de materiais para instalação de serviços, definir distribuição geográfica das equipes, negociar metas de qualidade com fornecedores, negociar cumprimento das obrigações da empresa, negociar acordos com empresas, especificar perfil de qualificação do pessoal, definir critérios para contratação de serviços, fazer cumprir metas operacionais fixadas.