O que faz um Operador Internacional (telefonia) CBO 4222-10
O Operador Internacional (telefonia) opera plataforma de atendimento telefônico, direcionando chamadas, fornecendo informações e auxiliando usuários Programa, viabiliza e acompanha chamadas que demandam serviço de intérprete e tecnologias diferenciadas.
Organiza e atualiza banco de dados e cadastros Arquiva registros de ligações efetuadas e recebidas Atua em conformidade com as normas nacionais e internacionais de telecomunicações, com protocolos de atendimento da operadora e com normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação do meio ambiente.
Algumas funções no exercício da profissão
- atender o cliente;
- monitorar atendimentos;
- cadastrar informações;
- operar equipamentos;
- demonstrar competências pessoais;
- elaborar escalas de trabalho;
- fornecer informações;
- comunicar-se;
- prestar serviços;
- consultar terminal de informações;
- informar tarifas;
- pesquisar banco de dados telefônico;
- demonstrar prontidão;
- sugerir agenda de folgas;
- adeqüar o tom de voz;
- registrar reclamações de trote;
- ver mais...
Profissões relacionadas:
Salário de Operador Internacional (telefonia) - Série histórica no estado de São Paulo
O que faz um Operador Internacional (telefonia)
- consultar terminal de informações;
- informar tarifas;
- pesquisar banco de dados telefônico;
- demonstrar prontidão;
- sugerir agenda de folgas;
- adeqüar o tom de voz;
- registrar reclamações de trote;
- digitar mensagem;
- retornar contato com cliente;
- identificar-se - nome do atendente;
- escutar atentamente - saber ouvir;
- informar alteração de número telefônico;
- demonstrar auto-controle;
- higienizar equipamentos de trabalho;
- identificar tipo de chamada;
- ver mais...
Tabela salarial para Operador Internacional (telefonia)
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 1.510 | 18.120 | 378 | 8,29 | |
| Média Salarial | 1.552 | 18.629 | 388 | 8,52 | |
| 1º Quartil | 1.343 | 16.118 | 336 | 7,37 | |
| Salário Mediana | 1.412 | 16.944 | 353 | 7,75 | |
| 3º Quartil | 1.873 | 22.473 | 468 | 10,28 | |
| Teto Salarial | 2.268 | 27.220 | 567 | 12,45 | |
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Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Operador Internacional (telefonia) é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho do estado de São Paulo nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Abril de 2023 e Março de 2024, tivemos um aumento de 79.49% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador Internacional (telefonia) segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
| Cidade | Jornada | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | Salário/Hora | Total |
|---|---|---|---|---|---|---|
| São Paulo | 36 | 1.521,51 | 1.564,23 | 2.363,92 | 8,65 | 3.274 |
| Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada uma das cidades da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outras cidades além dessas utilize a nossa Pesquisa Salarial. | ||||||
Empresas que mais contratam Operador Internacional (telefonia) no estado de São Paulo
| CNAE | Segmento da Empresa | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | |
|---|---|---|---|---|---|
| 8220-2/00 | Atividades de teleatendimento | 1.493,06 | 1.534,98 | 2.319,70 | |
| 8129-0/00 | Atividades de limpeza | 1.316,88 | 1.353,86 | 2.045,99 | |
| 6201-5/01 | Desenvolvimento de programas de computador e software em geral | 1.357,72 | 1.395,84 | 2.109,44 | |
| 8630-5/03 | Atividade médica ambulatorial restrita a consultas | 1.513,78 | 1.556,28 | 2.351,90 | |
| 8219-9/99 | Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo | 1.466,81 | 1.508,00 | 2.278,93 | |
| 8299-7/99 | Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas | 1.441,30 | 1.481,77 | 2.239,29 | |
| 6550-2/00 | Planos de saúde | 1.691,94 | 1.739,44 | 2.628,70 | |
| 6110-8/03 | Serviços de comunicação multimídia - scm | 1.425,53 | 1.465,55 | 2.214,79 | |
| 4789-0/04 | Comércio varejista de animais vivos e de artigos e alimentos para animais de estimação | 1.396,83 | 1.436,05 | 2.170,21 | |
| 4759-8/99 | Comércio varejista de outros artigos de uso doméstico | 1.776,64 | 1.826,53 | 2.760,30 | |
| CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. | |||||
Descrição da ocupação de Operador Internacional (telefonia)
Profissionais no cargo de Operador Internacional (telefonia) operam equipamentos, atendem, transferem, cadastram e completam chamadas telefônicas locais, nacionais e internacionais, comunicando- se formalmente em português e/ou línguas estrangeiras. Auxiliam o cliente, fornecendo informações e prestando serviços gerais. Podem treinar funcionários e avaliar a qualidade de atendimento do operador, identificando pontos de melhoria.
Condições de trabalho
Operadores de telefonia os trabalhadores dessas ocupações têm vínculo de trabalho assalariado, com carteira assinada. Atuam, predominantemente, em empresas de saúde, serviços sociais, correios e telecomunicações. Trabalham com supervisão, em ambientes fechados, revezamento de turnos, com compromisso de manter sigilo. O trabalho é exercido sob pressão e exposto a ruído intenso, levando a situação de estresse. Os trabalhadores estão sujeitos a lesões buco-maxilar-auditivas e por esforços repetitivos. A transferência de funções de telefonistas para sistemas automatizados de mensagens, bem como a migração para outras ocupações, como telemarketing, tendem a diminuir o emprego nessa ocupação.
Exigências do mercado de trabalho para Operador Internacional (telefonia)
Essas ocupações são exercidas por trabalhadores com escolaridade de nível médio, exceto a telefonista para a qual é requerido, no mínimo, o ensino fundamental. A formação profissional ocorre com a prática de um a dois anos, no local de trabalho.
Principais funções dos operadores de telefonia
Trabalhadores no cargo de Operador Internacional (telefonia) devem atender o cliente, monitorar atendimentos, cadastrar informações, operar equipamentos, demonstrar competências pessoais, elaborar escalas de trabalho, fornecer informações, comunicar-se, prestar serviços.
Quanto ganha um Operador Internacional (telefonia) por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 4875 profissionais admitidos e desligados no estado de São Paulo. A relação abrange somente Operador Internacional (telefonia) em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
| Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
|---|---|---|---|---|
| 3.914 | 36 | 180 | 1.529,83 | 8,50 |
| 440 | 34 | 170 | 1.397,88 | 8,22 |
| 381 | 44 | 220 | 1.730,09 | 7,86 |
| 69 | 40 | 200 | 2.122,98 | 10,61 |
| 56 | 30 | 150 | 2.285,52 | 15,24 |
| 6 | 35 | 175 | 2.019,61 | 11,54 |
|
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir diariamente. | ||||
Salários Nível I, Nível II e Nível III para Operador Internacional (telefonia)
Um Operador Internacional (telefonia) Nível I ganha em média R$ 1.587,37, o Nível II recebe cerca de R$ 1.827,43, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.743,39 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
| Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | 1.543,49 | 1.663,51 | 2.121,49 |
| Pequenas | 1.645,94 | 1.765,96 | 2.223,94 |
| Médias | 1.744,85 | 1.864,88 | 2.322,86 |
| Grandes Empresas | 1.548,78 | 1.668,81 | 2.126,79 |
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Piso Salarial 2024 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio de São Paulo
O valor do piso salarial 2024 de Operador Internacional (telefonia) no estado de São Paulo é de R$ 1.510,01 para uma jornada de trabalho de 36 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telefonia pelo sindicato no estado de São Paulo.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado de São Paulo que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4222-10.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telefonia em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Evolução salarial do Operador Internacional (telefonia) ao longo do tempo
Salário de Operador Internacional (telefonia) mês a mês no estado de São Paulo de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de São Paulo
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador Internacional (telefonia) trabalhando no estado de São Paulo durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Operador Internacional (telefonia). O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado de São Paulo, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador Internacional (telefonia) trabalhando no estado de São Paulo com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador Internacional (telefonia) trabalhando no estado de São Paulo com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador Internacional (telefonia)
- Salário Base: R$ 1.552,41
- Salário-educação (3%): R$ 46,57
- Sistema S (2%): R$ 31,05
- INSS Patronal (20%): R$ 310,48
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 15,52
- FGTS (8%): R$ 124,19
- Férias 1/12: R$ 129,37
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 310,48
- Periculosidade (30%): R$ 465,72
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 43,12
- 13º Salário: R$ 129,37
- FGTS sobre Férias: R$ 10,35
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,45
- FGTS sobre 13º: R$ 10,35
- Aviso Prévio: R$ 129,37
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 10,35
- Multa Rescisória FGTS: R$ 129,37
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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