O que faz um Operador de Pabx CBO 4222-05
O Operador de Pabx opera equipamentos e sistemas de telefonia em empresa ou instituição Realiza, transfere e atende chamadas locais, interurbanas e internacionais.
Presta informações sobre ramais, números de telefone e códigos de áreas nacionais e internacionais Recebe, anota e transmite mensagens Organiza e atualiza cadastros.
Orienta funcionários sobre normas e sistemas de telefonia Pode tarifar ligações Atua de acordo com manuais e protocolos internos e cumpre normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Algumas funções no exercĂcio da profissĂŁo
- fornecer informações;
- comunicar-se;
- prestar serviços;
- cadastrar informações;
- atender o cliente;
- demonstrar competĂŞncias pessoais;
- monitorar atendimentos;
- elaborar escalas de trabalho;
- treinar funcionários;
- operar equipamentos;
- informar alteração de número telefônico;
- informar horário de atendimento;
- transmitir recados;
- saudar o cliente;
- demonstrar cordialidade;
- cadastrar nĂşmeros de telefones;
- cadastrar telefone e ramal de funcionários;
- acompanhar ligação;
- dominar o idioma inglĂŞs;
- ver mais...
Profissões relacionadas:
Salário de Operador de Pabx - Série histórica em Porto Alegre
O que faz um Operador de Pabx
- informar alteração de número telefônico;
- informar horário de atendimento;
- transmitir recados;
- saudar o cliente;
- demonstrar cordialidade;
- cadastrar nĂşmeros de telefones;
- cadastrar telefone e ramal de funcionários;
- acompanhar ligação;
- dominar o idioma inglĂŞs;
- informar ramais;
- fazer monitoria ativa;
- informar códigos de área nacionais e internacionais;
- despertar hĂłspedes pelo telefone;
- lançar ligações manualmente;
- registrar pendências de informações;
- identificar pontos de melhoria;
- verificar cumprimento das normas de atendimento;
- direcionar cliente a outros serviços;
- adeqĂĽar o tom de voz;
- ver mais...
Tabela salarial Operador de Pabx em Porto Alegre, RS
PerĂodo | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
---|---|---|---|---|---|
Piso Salarial | 1.440 | 17.277 | 360 | 8,97 | |
MĂ©dia Salarial | 1.480 | 17.762 | 370 | 9,22 | |
1Âş Quartil | 1.376 | 16.515 | 344 | 8,57 | |
Salário Mediana | 1.451 | 17.412 | 363 | 9,04 | |
3Âş Quartil | 1.651 | 19.810 | 413 | 10,28 | |
Teto Salarial | 2.000 | 23.995 | 500 | 12,46 | |
|
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Operador de Pabx é um cargo que está com demanda restrita no mercado de trabalho de Porto Alegre nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Junho de 2023 e Maio de 2024, tivemos uma queda de 56.52% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Pabx segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Cidade | Jornada | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | Salário/Hora | Total | |
---|---|---|---|---|---|---|---|
32 | 1.410,13 | 1.480,16 | 2.236,86 | 9,22 | 766 | ||
34 | 1.500,89 | 1.575,42 | 2.380,83 | 9,15 | 139 | ||
36 | 1.714,80 | 1.799,95 | 2.720,14 | 10,01 | 113 | ||
37 | 1.782,71 | 1.871,24 | 2.827,87 | 10,18 | 82 | ||
36 | 1.627,97 | 1.708,81 | 2.582,41 | 9,39 | 72 | ||
34 | 1.327,60 | 1.393,53 | 2.105,94 | 8,13 | 47 | ||
44 | 1.450,02 | 1.522,02 | 2.300,13 | 6,92 | 23 | ||
38 | 1.545,67 | 1.622,43 | 2.451,86 | 8,60 | 21 | ||
36 | 1.652,79 | 1.734,87 | 2.621,78 | 9,72 | 20 | ||
32 | 1.309,70 | 1.374,74 | 2.077,55 | 8,59 | 19 | ||
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Empresas que mais contratam Operador de Pabx em Porto Alegre, RS
CNAE | Segmento da Empresa | Piso Salarial | MĂ©dia Salarial | Teto Salarial | |
---|---|---|---|---|---|
8121-4/00 | Limpeza em prĂ©dios e em domicĂlios | 1.376,13 | 1.414,77 | 2.138,04 | |
8299-7/99 | Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas | 1.426,96 | 1.467,03 | 2.217,02 | |
8630-5/03 | Atividade médica ambulatorial restrita a consultas | 1.369,66 | 1.408,12 | 2.127,99 | |
6311-9/00 | Tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet | 1.329,19 | 1.366,51 | 2.065,11 | |
8610-1/01 | Atividades de atendimento hospitalar | 1.626,64 | 1.672,31 | 2.527,25 | |
8112-5/00 | CondomĂnios prediais | 1.400,29 | 1.439,60 | 2.175,57 | |
4923-0/01 | Serviço de táxi | 1.329,99 | 1.367,33 | 2.066,36 | |
8640-2/04 | Serviços de tomografia | 1.447,10 | 1.487,74 | 2.248,31 | |
8111-7/00 | Serviços combinados para apoio a edifĂcios | 1.411,37 | 1.451,00 | 2.192,79 | |
5611-2/01 | Restaurantes e similares | 1.531,68 | 1.574,69 | 2.379,72 | |
CNAE (Classificação Nacional das Atividades EconĂ´micas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades especĂficas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. |
Funções do cargo de Operador de Pabx
Profissionais no cargo de Operador de Pabx operam equipamentos, atendem, transferem, cadastram e completam chamadas telefĂ´nicas locais, nacionais e internacionais, comunicando- se formalmente em portuguĂŞs e/ou lĂnguas estrangeiras. Auxiliam o cliente, fornecendo informações e prestando serviços gerais. Podem treinar funcionários e avaliar a qualidade de atendimento do operador, identificando pontos de melhoria.
Condições de trabalho
Operadores de telefonia os trabalhadores dessas ocupações tĂŞm vĂnculo de trabalho assalariado, com carteira assinada. Atuam, predominantemente, em empresas de saĂşde, serviços sociais, correios e telecomunicações. Trabalham com supervisĂŁo, em ambientes fechados, revezamento de turnos, com compromisso de manter sigilo. O trabalho Ă© exercido sob pressĂŁo e exposto a ruĂdo intenso, levando a situação de estresse. Os trabalhadores estĂŁo sujeitos a lesões buco-maxilar-auditivas e por esforços repetitivos. A transferĂŞncia de funções de telefonistas para sistemas automatizados de mensagens, bem como a migração para outras ocupações, como telemarketing, tendem a diminuir o emprego nessa ocupação.
O que Ă© preciso para trabalhar de Operador de Pabx
Essas ocupações sĂŁo exercidas por trabalhadores com escolaridade de nĂvel mĂ©dio, exceto a telefonista para a qual Ă© requerido, no mĂnimo, o ensino fundamental. A formação profissional ocorre com a prática de um a dois anos, no local de trabalho.
Principais atividades no cargo
Trabalhadores no cargo de Operador de Pabx devem fornecer informações, comunicar-se, prestar serviços, cadastrar informações, atender o cliente, demonstrar competências pessoais, monitorar atendimentos, elaborar escalas de trabalho, treinar funcionários, operar equipamentos.
Quanto ganha um Operador de Pabx por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 766 profissionais admitidos e desligados na cidade de Porto Alegre, RS. A relação abrange somente Operador de Pabx em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
---|---|---|---|---|
517 | 30 | 150 | 1.434,89 | 9,57 |
191 | 36 | 180 | 1.559,19 | 8,66 |
35 | 44 | 220 | 1.689,35 | 7,68 |
7 | 25 | 125 | 1.320,00 | 10,56 |
6 | 24 | 120 | 1.462,40 | 12,19 |
4 | 37 | 185 | 1.822,56 | 9,85 |
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir. |
Salários na carreira por nĂvel profissional e porte da empresa
Um Operador de Pabx NĂvel I ganha em mĂ©dia R$ 1.513,49, o NĂvel II recebe cerca de R$ 1.742,37, já o NĂvel III tem uma mĂ©dia salarial de R$ 2.615,70 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
Porte da Empresa | NĂvel I | NĂvel II | NĂvel III |
---|---|---|---|
Micro | 1.482,69 | 1.597,13 | 2.033,80 |
Pequenas | 1.559,29 | 1.673,73 | 2.110,40 |
MĂ©dias | 1.513,53 | 1.627,97 | 2.064,63 |
Grandes Empresas | 1.476,11 | 1.590,55 | 2.027,22 |
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Piso Salarial 2024
O valor do piso salarial 2024 de Operador de Pabx em Porto Alegre, RS Ă© de R$ 1.439,73 para uma jornada de trabalho de 32 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 Ă© homologado por acordo, convenção coletiva ou dissĂdio dos Operadores de telefonia pelo sindicato de Porto Alegre.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Porto Alegre, RS que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4222-05.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telefonia em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Evolução salarial do Operador de Pabx ao longo do tempo
Salário de Operador de Pabx mĂŞs a mĂŞs na cidade de Porto Alegre de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no perĂodo da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Porto Alegre
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Pabx trabalhando na cidade de Porto Alegre durante o perĂodo da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Operador de Pabx. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Porto Alegre, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com nĂveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Pabx com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Pabx trabalhando em Porto Alegre com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Pabx
- Salário Base: R$ 1.480,16
- Salário-educação (3%): R$ 44,40
- Sistema S (2%): R$ 29,60
- INSS Patronal (20%): R$ 296,03
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 14,80
- FGTS (8%): R$ 118,41
- FĂ©rias 1/12: R$ 123,35
- AuxĂlio Transporte: R$ 220,00
- AuxĂlio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 296,03
- Periculosidade (30%): R$ 444,05
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de SaĂşde: R$ 300,00
- 1/3 de FĂ©rias: R$ 41,12
- 13º Salário: R$ 123,35
- FGTS sobre FĂ©rias: R$ 9,87
- FGTS sobre 1/3 de FĂ©rias: R$ 3,29
- FGTS sobre 13Âş: R$ 9,87
- Aviso Prévio: R$ 123,35
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 9,87
- Multa RescisĂłria FGTS: R$ 123,35
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e mĂ©dios do mercado de trabalho. Alguns benefĂcios nĂŁo sĂŁo pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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