O que faz um Guest Relations CBO 4221-20
O Guest Relations realiza procedimentos de recepção e de atendimento a hóspedes em hotéis Planeja a rotina, imprimindo os relatórios de controle e as listagens de pessoas e grupos com entrada ou saída prevista para o dia.
Recepciona as visitas e as pessoas que vão se hospedar no hotel Realiza o check-in de pessoas ou grupos Presta informações e atendimento aos hóspedes durante o período de hospedagem.
Realiza o checkout, verificando despesas do hóspede em sistema informatizado e efetuando o acerto de contas Atua conforme procedimentos internos e cumpre normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
Algumas funções no exercício da profissão
- prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;
- recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;
- fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;
- comunicar-se;
- observar normas internas de segurança;
- organizar informações a serem prestadas;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar o cotidiano;
- agendar serviços;
- responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;
- oferecer transporte ao cliente;
- demonstrar paciência;
- atender o cliente com informações precisas;
- avisar o concierge da chegada do hóspede;
- averiguar horário de saída dos grupos;
- guardar volumes de prestadores de serviços;
- preparar o mise-en-place;
- distribuir malotes;
- possibilitar o adiantamento de dinheiro ao hóspede por meio de operações com cartão;
- emitir o cartão de liberação de saída;
- ver mais...
Profissões relacionadas:
Salário de Guest Relations - Série histórica no estado de São Paulo
O que faz um Guest Relations
- oferecer transporte ao cliente;
- demonstrar paciência;
- atender o cliente com informações precisas;
- avisar o concierge da chegada do hóspede;
- averiguar horário de saída dos grupos;
- guardar volumes de prestadores de serviços;
- preparar o mise-en-place;
- distribuir malotes;
- possibilitar o adiantamento de dinheiro ao hóspede por meio de operações com cartão;
- emitir o cartão de liberação de saída;
- atualizar conta;
- fornecer informativos e regulamentos internos ao hóspede e paciente;
- cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;
- retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;
- notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;
- propor associação de programas de fidelidade;
- verificar cadastro e reserva;
- fornecer serviço de cofre;
- circular informações internas;
- demonstrar autonomia;
- consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;
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Tabela salarial para Guest Relations
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 2.097 | 25.164 | 524 | 9,53 | |
| Média Salarial | 2.156 | 25.870 | 539 | 9,80 | |
| 1º Quartil | 1.805 | 21.655 | 451 | 8,20 | |
| Salário Mediana | 1.970 | 23.640 | 493 | 8,95 | |
| 3º Quartil | 2.730 | 32.758 | 682 | 12,41 | |
| Teto Salarial | 3.306 | 39.678 | 827 | 15,03 | |
| |||||
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Guest Relations é um cargo que está com muita demanda no mercado de trabalho do estado de São Paulo nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Maio de 2024 e Abril de 2025, tivemos um aumento de 8.91% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial para o cargo de Guest Relations segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
| CBO | Função/Especialização | Salário |
|---|---|---|
| 4221-30 | Concierge | 2.235,71 |
| 4221-15 | Atendente de seguro saúde | 1.933,66 |
| 4221-25 | Recepcionista de banco | 1.843,11 |
| 4221-05 | Atendente de clínica veterinária | 1.747,29 |
| 4221-10 | Atendente de ambulatório | 1.688,53 |
| Note que a nomenclatura das profissões pode ser diferente. São sinônimos presentes na Tabela CBO do MTE. | ||
Empresas que mais contratam Guest Relations no estado de São Paulo
Descrição da ocupação de Guest Relations
Profissionais no cargo de Guest Relations recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, prestam atendimento telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios, hoteis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos, marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes, averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurados, agendam serviços, reservam (hotéis e passagens) e indicam acomodações em hotéis e estabelecimentos similares, observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas, fecham contas e estadas de clientes. Organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano.
Condições de trabalho
Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.
Exigências do mercado de trabalho para Guest Relations
Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral.
Principais funções dos recepcionistas
Trabalhadores no cargo de Guest Relations devem prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros, recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes, comunicar-se, observar normas internas de segurança, organizar informações a serem prestadas, demonstrar competências pessoais, planejar o cotidiano, agendar serviços, responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros.
Quanto ganha um Guest Relations por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 14082 profissionais admitidos e desligados no estado de São Paulo. A relação abrange somente Guest Relations em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
| Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
|---|---|---|---|---|
| 12.931 | 44 | 220 | 2.148,01 | 9,76 |
| 531 | 40 | 200 | 2.633,68 | 13,17 |
| 303 | 36 | 180 | 1.885,10 | 10,47 |
| 163 | 42 | 210 | 1.917,98 | 9,13 |
| 32 | 43 | 215 | 2.073,38 | 9,64 |
| 29 | 38 | 190 | 1.840,45 | 9,69 |
|
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir diariamente. | ||||
Salários Nível I, Nível II e Nível III para Guest Relations
Piso Salarial 2025 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio de São Paulo
O valor do piso salarial 2025 de Guest Relations no estado de São Paulo é de R$ 2.096,98 para uma jornada de trabalho de 44 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Recepcionistas pelo sindicato no estado de São Paulo.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado de São Paulo que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4221-20.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Recepcionistas em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Salário para PCDs no cargo
De acordo com a pesquisa com 38 salários de pessoas com deficiência no cargo de Guest Relations, a média salarial no estado de São Paulo é de R$ 2.158,34 para uma jornada de trabalho de 43 horas semanais em média.
O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.
Gráficos de pesquisa
Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho de São Paulo de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos. Veja os planos disponíveis.
Evolução salarial do Guest Relations ao longo do tempo
Salário de Guest Relations mês a mês no estado de São Paulo de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de São Paulo
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Guest Relations trabalhando no estado de São Paulo durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Guest Relations. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado de São Paulo, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Guest Relations trabalhando no estado de São Paulo. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Guest Relations trabalhando no estado de São Paulo. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Guest Relations
- Salário Base: R$ 2.155,86
- Salário-educação (3%): R$ 64,68
- Sistema S (2%): R$ 43,12
- INSS Patronal (20%): R$ 431,17
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 21,56
- FGTS (8%): R$ 172,47
- Férias 1/12: R$ 179,66
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 431,17
- Periculosidade (30%): R$ 646,76
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 59,89
- 13º Salário: R$ 179,66
- FGTS sobre Férias: R$ 14,37
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 4,79
- FGTS sobre 13º: R$ 14,37
- Aviso Prévio: R$ 179,66
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 14,37
- Multa Rescisória FGTS: R$ 179,66
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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