CBO 5133-15 - Camareiro de hotel - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos camareiros, roupeiros
O profissional no cargo de Camareiro de hotel CBO 5133-15 executa processos de limpeza, higienização e arrumação de unidades habitacionais, para a chegada e a permanência de hóspedes Planeja o trabalho, verificando recomendações e prioridades e organizando equipamentos e materiais.
Limpa e organiza áreas sociais e de circulação Confere o consumo de itens do frigobar e registra não conformidades entre itens de checklist e os itens disponíveis na unidade Cumpre normas e procedimentos dos meios de hospedagem, além de normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de proteção do meio ambiente.
CBO 5133-15 é o Código Brasileiro da Ocupação de camareiros, roupeiros que pertence ao grupo dos trabalhadores dos serviços, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.
Confira funções, descrição do cargo de Camareiro de hotel, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Camareiros, roupeiros CBO 5133-15 em todo Brasil.
Divisões de categorias profissionais do CBO 5133-15
- Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados.
- Camareiros, roupeiros.
- Trabalhadores dos serviços.
O que faz um Camareiro de hotel
O Camareiro de hotel CBO 5133-15 planeja o trabalho, verificando recomendações e prioridades estabelecidas pela chefia imediata ou registradas em documentos do setor de governança Organiza equipamentos e materiais, separando os itens para uso imediato nas unidades habitacionais e abastecendo o ponto de apoio com utensílios, produtos de limpeza e itens de reposição.
Registra, em formulário específico de sistema informatizado, os itens para uso imediato e para abastecimento do ponto de apoio.
Faz a arrumação e a limpeza da unidade, zelando pelos objetos pessoais dos hóspedes e respeitando seus hábitos, suas preferências e sua cultura Areja o ambiente.
Retira o pó da mobília e dos demais itens Limpa piso e rodapés do quarto, utilizando produtos adequados ao tipo de revestimento.
Aspira pó de tapetes ou carpetes.
Limpa e higieniza o banheiro, usando produtos específicos para louças, metais e superfícies Repõe toalhas, papel higiênico e kits de sabonete, xampu, touca, dentre outros itens (“amenities”).
Troca roupas de cama, encaminhando as substituídas para a lavanderia.
Quando solicitado pelo hóspede, pode encaminhar as roupas por ele indicadas para a lavanderia, registrando o pedido Limpa e desinfeta controles remotos, interruptores, botões, telefones e outros objetos Recolhe o lixo, seguindo procedimento estabelecido e providenciando destinação adequada.
Confere e repõe itens do minibar, observando sua validade e sua conservação e registrando o consumo Lava ou troca copos Repõe itens de papelaria na mesa ou em outro móvel.
Organiza ambientes, limpando varanda e posicionando móveis conforme padrão do estabelecimento Fecha a porta do apartamento e preenche relatório do serviço realizado.
Realiza vistoria de checkout, conferindo o consumo de itens do frigobar Pode registrar não conformidades encontradas nas conferências dos itens de checklist em relação aos itens disponíveis na unidade, encaminhando as diferenças para os setores responsáveis Limpa e organiza áreas sociais e de circulação do estabelecimento.
Interage com demais profissionais da equipe de governança Pode relatar a presença de pessoas estranhas nos andares ou problemas ocorridos com hóspedes Registra objetos esquecidos.
Presta informações a hóspedes e transmite as sugestões deles para a governança Solicita manutenção de equipamentos e instalações Requisita materiais para o almoxarifado.
.
Funções do cargo
O funcionário CBO 5133-15 deve demonstrar competências pessoais, planejar o trabalho, cuidar de vestuário e figurinos de clientes e atores, arrumar apartamentos, camarotes e camarins, requisitar materiais e serviços, organizar vestuário e figurinos de clientes e atores, atender hóspedes e atores, vistoriar apartamentos, camarotes, camarins e locais de encenações, comunicar-se.
Condições de trabalho dessas profissões
Camareiros, roupeiros os camareiros de hotel e de televisão têm vínculo formal de emprego. Atuam nos ramos de atividade de hotelaria, alimentação, atividades recreativas, culturais e desportivas. Trabalham em equipe, com supervisão permanente ou ocasional. O ambiente de trabalho é fechado, com exceção dos que trabalham em televisão ou cinema que, eventualmente, podem trabalhar a céu aberto. O horário de trabalho é diurno, podendo haver rodízio de turnos no caso dos trabalhadores de hotéis.
Exigências do mercado de trabalho para o CBO 5133-15
O acesso ao emprego ocorre por meio de cursos profissionalizantes básicos de até duzentas horas-aula. Os empregos de camareiro de embarcações e de hotel são acessíveis a pessoas sem experiência profissional e com escolaridade até a 4ª série do ensino fundamental. Para as outras ocupações da família é exigido de um a dois anos de experiência e escolaridade de 4ª a 7ª séries do ensino fundamental.
Atividades exercidas por um Camareiro de hotel CBO 5133-15
Um Camareiro de hotel (ou sinônimo) deve registrar objetos esquecidos por hóspedes e atores, manifestar preocupação com detalhes, demonstrar agilidade, participar de reuniões, remover manchas de carpete, relatar a presença de pessoas estranhas nos andares e camarins, demonstrar flexibilidade, limpar banheiros, zelar pelo conforto acústico da área em que atua, conferir o enxoval do quarto e do banheiro, atuar em situações de emergências, trabalhar em equipe, limpar quartos, demonstrar boas maneiras, engraxar sapatos, verificar o consumo do mini-bar, estimar prazos necessários para execução dos serviços, manter silencio, cumprir procedimentos pré-estabelecidos para atendimento personalizado, abastecer o mini bar, atender necessidades pessoais específicas de hóspedes e atores, trabalhar em conformidade com o manual de procedimentos, pentear carpete e tapetes, executar limpeza periódica profunda, organizar materiais e equipamentos de uso diário, dialogar com hóspedes e elenco, demonstrar asseio, requisitar materiais para o almoxarifado, virar os colchões, arrumar malas dos hóspedes quando solicitado, evidenciar capacidade de conviver com diferentes pessoas, avaliar a qualidade do serviço executado, fazer ajustes e consertos em figurinos e vestuário, solucionar problemas relativos ao local de trabalho, preparar o apartamento para manutenção preventiva, manifestar segurança, controlar o envio e a devolução de roupas dos hóspedes da lavanderia, demonstrar discrição, aspirar carpete, estofados, cortinas e colchões, informar problemas ocorridos com hóspedes, elenco e colaboradores, aprontar o apartamento de acordo com as solicitações dos hóspedes, solicitar manutenção de equipamentos e instalações, desfazer as malas dos hóspedes quando solicitado, trocar roupas de cama e banho, comunicar-se via telefone, bip e rádio, relatar barulhos e ruídos suspeitos nos apartamentos, camarotes e camarins, repor acessórios do quarto e do banheiro, zelar pelos pertences pessoais dos hóspedes e atores, arrumar camas, preparar o ambiente para desinfecção e desinfestação dos apartamentos e camarins, substituir lâmpadas, abastecer o carrinho suporte para arrumação dos apartamentos, realizar abertura de camas, evidenciar criatividade, demonstrar atenção, manifestar solidariedade, verificar o apartamento na saída do hóspede, priorizar limpeza dos apartamentos e camarotes reservados, participar de programas de treinamento, demonstrar responsabilidade, solicitar reposição de materiais e equipamentos em falta, demonstrar comportamento ético, acompanhar a mudança do hóspede de apartamento, transmitir sugestões dos hóspedes para a governança, verificar o estado de móveis e instalações, verificar o funcionamento dos equipamentos, relatar a situação de ocupação do apartamento.
