CBO 1414-10 - Comerciante varejista - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
O profissional no cargo de Comerciante varejista CBO 1414-10 Planeja, organiza, dirige, coordena, controla e avalia atividades operacionais varejistas de pequeno, médio e grande portes, em lojas físicas, quiosques, lojas online, feiras, mercados ou shoppings, em que atua como proprietário ou microempreendedor individual Coordena equipes no desenvolvimento das operações e garante o atendimento adequado aos clientes.
Realiza análise financeira e de indicadores de desempenho para gestão das finanças, controle de custos e maximização dos lucros Pode utilizar novas tecnologias, como sistemas de gestão, automação de processos e análise de dados para otimizar as operações de varejo Pesquisa o funcionamento do setor varejista, em suas dinâmicas de mercado, tendências de consumo, concorrência e regulamentações específicas do setor.
Segue normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho, de qualidade e de preservação ambiental
CBO 1414-10 é o Código Brasileiro da Ocupação de gerentes de operações comerciais e de assistência técnica que pertence ao grupo dos gerentes, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.
Confira funções, descrição do cargo de Comerciante varejista, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica CBO 1414-10 em todo Brasil.
Divisões de categorias profissionais do CBO 1414-10
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes.
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica.
- Gerentes.
O que faz um Comerciante varejista
O Comerciante varejista CBO 1414-10 planeja, organiza, dirige, coordena, controla e avalia atividades das equipes de operação varejista, garantindo que todas as tarefas, operações e processos sigam os procedimentos estabelecidos, com o objetivo de maximizar os resultados estabelecidos em metas Gerencia o estoque, regula o fornecimento da cadeia de suprimentos, realiza a gestão de inventário, de merchandising, de precificação e coordena a gestão de promoções.
Elabora de plano estratégico e de negociação de metas de produção do planejamento tático.
Conduz reuniões de trabalho e acompanha auditorias Estabelece interface com setores internos e com clientes e fornecedores externos.
Administra pessoas, realizando a gestão de equipes, promovendo motivação, atuando na resolução de conflitos e no treinamento e desenvolvimento de funcionários Administra finanças, realizando a gestão da contabilidade, da orçamentação, da análise financeira e de indicadores de desempenho, tais como o valor do tíquete médio por cliente, de modo a atingir metas e objetivos da empresa, mantendo a saúde financeira do estabelecimento, controlando custos e potencializando os lucros.
Administra suprimentos e operações de produção, garantindo o funcionamento varejista e comercial do estabelecimento, alinhando-se às dinâmicas de mercado, às tendências de consumo, atuando estratégica e taticamente com competitividade em relação à concorrência e às regulamentações específicas do setor e em conformidade com o projeto, objetivos e metas estabelecidos no plano de negócios.
Administra as melhores práticas de atendimento ao cliente, estratégias para criar uma experiência positiva de compra, gerenciamento de reclamações e resolução de problemas relacionados ao atendimento ao cliente e fornece meios para a garantia de segurança no trabalho, de saúde dos trabalhadores e de preservação ambiental Gerencia contratos e projetos de compra e venda, reposição e devolução, operação e manutenção, observando conformidade de especificações e de prazos.
Gerencia projetos de marketing, analisando e captando dados e informações de segmentação de mercado, de identificação de público-alvo, de eficiência e eficácia das estratégias de promoção, da marca e da comunicação de marketing, auxiliando na elaboração de estratégias eficazes para aumentar a visibilidade e atrair clientes para o estabelecimento.
Promove o desenvolvimento tecnológico e as inovações para o incremento da produtividade, implementando projetos de utilização de novas tecnologias do setor varejista, como sistemas de ponto de venda, sistemas de gestão de estoque, análise de dados, comércio eletrônico e tendências tecnológicas relevantes para o varejo.
Funções do cargo
O funcionário CBO 1414-10 deve planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atender aos clientes, promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessorar diretoria e setores da empresa, estruturar equipes de trabalho, administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo, demonstrar competências pessoais, gerenciar contratos e projetos - comercialização e serviços, gerir recursos materiais e financeiros.
Condições de trabalho dessas profissões
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
Exigências do mercado de trabalho para o CBO 1414-10
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos.
Atividades exercidas por um Comerciante varejista CBO 1414-10
Um Comerciante varejista (ou sinônimo) deve atender agentes de fiscalização, cooperar na definição de projetos, analisar tendências do mercado, agir com dinamismo, demonstrar capacidade de expressão escrita - redação, averiguar comportamento dos concorrentes, fazer orçamentos, supervisionar os serviços de reparação e consertos, acompanhar rotinas adminstrativas, propor compra de novos itens, orientar clientes, promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho, programar treinamento e desenvolvimento profissionais, exercitar a autonomia, cobrar resultados, ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis, definir planos operacionais - funcionamento do estabelecimento, realizar reuniões com a equipe, recomendar promoção de funcionários, expressar-se gestualmente, mediar relação entre funcionário e empresa, revisar planos - vendas, promoções, investimentos, expansão, formular incentivos de produtividade, argumentar com convicção - persuasão, promover programas prevencionistas, supervisionar divulgação de promoções - colocação de faixas, cartazes etc., informar funcionários sobre seus desempenhos, definir perfil do consumidor final, acompanhar indicadores de eficiência e eficácia, examinar currículos, autorizar pagamentos e recebimentos, remanejar leiaute, implantar técnicas de vendas, prover ações de preservação ambiental, transferir numerário para o banco, encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca, captar recursos, divulgar mercadorias e serviços, zelar pela organização do local de trabalho, definir estratégias de terceirização, medir resultados de treinamento, pesquisar a satisfação dos clientes, providenciar contratação e desligamento de funcionários, transmitir características das mercadorias a equipe de vendas, opinar sobre condições e prioridades de projetos, inspecionar as condições das mercadorias expostas, promover funcionários, designar equipe para projeto, administrar remanejamentos, apreciar inovações organizacionais, detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento, controlar o cumprimento de normas, planejar promoção de venda de mercadorias e serviços, administrar conflitos entre funcionários, acompanhar a execução orçamentária, buscar atualização profissional, delegar atribuições, exercer liderança, resolver reclamações de clientes, representar a empresa, definir metas e indicadores - volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade, organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários, estabelecer escala de férias e de folgas, manter apresentação pessoal, gerir estoques, coordenar inventário de mercadorias para balanço, liberar mercadorias para entrega, otimizar o espaço físico da loja - modulação, gerir compras, planejar compras e locações, avaliar desempenho, estimular a motivação das equipes, estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços, administrar absenteísmo - faltas, licenças, afastamentos, prestar assistência social aos funcionários, estabelecer roteiros e áreas de atendimento, determinar perfis profissionais, elaborar normas e instruções, providenciar integração de funcionários, gerir custos, negociar preços e condições de pagamento, recepcionar mercadorias, operar equipamentos de informática, identificar necessidade de contratação de pessoal, avaliar nível de satisfação das equipes, qualificar fornecedores, participar de reuniões, contratar serviços, demonstrar motivação, implementar reciclagem de funcionários, gerenciar contratos de serviços, elaborar plano de investimentos, instruir subordinados, planejar o envio de mercadorias para assistência técnica, colaborar na definição de epi e epc, expressar-se oralmente, administrar horas trabalhadas, horas extras, evidenciar equilíbrio emocional, gerir investimentos, planejar racionalização do uso de recursos, entrevistar candidatos, monitorar o andamento de projetos.
