O que faz um Telefonista Bilíngüe CBO 4222-05
O Telefonista Bilíngüe opera equipamentos e sistemas de telefonia em empresa ou instituição Realiza, transfere e atende chamadas locais, interurbanas e internacionais.
Presta informações sobre ramais, números de telefone e códigos de áreas nacionais e internacionais Recebe, anota e transmite mensagens Organiza e atualiza cadastros.
Orienta funcionários sobre normas e sistemas de telefonia Pode tarifar ligações Atua de acordo com manuais e protocolos internos e cumpre normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Algumas funções no exercício da profissão
- treinar funcionários;
- monitorar atendimentos;
- comunicar-se;
- atender o cliente;
- prestar serviços;
- elaborar escalas de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- operar equipamentos;
- fornecer informações;
- cadastrar informações;
- sondar tipo de solicitação de serviço;
- informar tarifas;
- localizar pessoas;
- transferir chamadas internas e externas;
- cadastrar telefone e ramais de empresas;
- preencher livros de ocorrências diárias;
- informar ramais;
- interpretar mensagem do cliente;
- informar números de telefones internos;
- ver mais...
Profissões relacionadas:
Salário de Telefonista Bilíngüe - Série histórica em Brasília
O que faz um Telefonista Bilíngüe
- sondar tipo de solicitação de serviço;
- informar tarifas;
- localizar pessoas;
- transferir chamadas internas e externas;
- cadastrar telefone e ramais de empresas;
- preencher livros de ocorrências diárias;
- informar ramais;
- interpretar mensagem do cliente;
- informar números de telefones internos;
- informar sobre eventos e cursos;
- demonstrar entusiasmo;
- cadastrar telefone e ramal de funcionários;
- identificar pontos de melhoria;
- informar endereços da empresa e filiais;
- informar fuso-horário;
- anotar recados;
- direcionar cliente a outros serviços;
- participar de cursos específicos;
- pronunciar-se claramente;
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Tabela salarial Telefonista Bilíngüe em Brasília, DF
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 1.478 | 17.739 | 370 | 7,85 | |
| Média Salarial | 1.520 | 18.237 | 380 | 8,07 | |
| 1º Quartil | 1.406 | 16.869 | 351 | 7,47 | |
| Salário Mediana | 1.446 | 17.352 | 362 | 7,68 | |
| 3º Quartil | 1.719 | 20.626 | 430 | 9,13 | |
| Teto Salarial | 2.082 | 24.983 | 520 | 11,06 | |
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Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Telefonista Bilíngüe é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho de Brasília nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Dezembro de 2023 e Novembro de 2024, tivemos uma aumento de 18.18% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Telefonista Bilíngüe segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Empresas que mais contratam Telefonista Bilíngüe em Brasília, DF
Funções do cargo de Telefonista Bilíngüe
Profissionais no cargo de Telefonista Bilíngüe operam equipamentos, atendem, transferem, cadastram e completam chamadas telefônicas locais, nacionais e internacionais, comunicando- se formalmente em português e/ou línguas estrangeiras. Auxiliam o cliente, fornecendo informações e prestando serviços gerais. Podem treinar funcionários e avaliar a qualidade de atendimento do operador, identificando pontos de melhoria.
Condições de trabalho
Operadores de telefonia os trabalhadores dessas ocupações têm vínculo de trabalho assalariado, com carteira assinada. Atuam, predominantemente, em empresas de saúde, serviços sociais, correios e telecomunicações. Trabalham com supervisão, em ambientes fechados, revezamento de turnos, com compromisso de manter sigilo. O trabalho é exercido sob pressão e exposto a ruído intenso, levando a situação de estresse. Os trabalhadores estão sujeitos a lesões buco-maxilar-auditivas e por esforços repetitivos. A transferência de funções de telefonistas para sistemas automatizados de mensagens, bem como a migração para outras ocupações, como telemarketing, tendem a diminuir o emprego nessa ocupação.
O que é preciso para trabalhar de Telefonista Bilíngüe
Essas ocupações são exercidas por trabalhadores com escolaridade de nível médio, exceto a telefonista para a qual é requerido, no mínimo, o ensino fundamental. A formação profissional ocorre com a prática de um a dois anos, no local de trabalho.
Principais atividades no cargo
Trabalhadores no cargo de Telefonista Bilíngüe devem treinar funcionários, monitorar atendimentos, comunicar-se, atender o cliente, prestar serviços, elaborar escalas de trabalho, demonstrar competências pessoais, operar equipamentos, fornecer informações, cadastrar informações.
Quanto ganha um Telefonista Bilíngüe por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 674 profissionais admitidos e desligados na cidade de Brasília, DF. A relação abrange somente Telefonista Bilíngüe em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
| Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
|---|---|---|---|---|
| 353 | 36 | 180 | 1.465,18 | 8,14 |
| 204 | 44 | 220 | 1.621,43 | 7,37 |
| 70 | 30 | 150 | 1.554,10 | 10,36 |
| 24 | 32 | 160 | 1.417,38 | 8,86 |
| 11 | 40 | 200 | 1.510,45 | 7,55 |
| 4 | 34 | 170 | 1.428,00 | 8,40 |
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No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir. | ||||
Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa
