CBO 5211-40 - Operadores do comércio em lojas e mercados - Salário, Piso Salarial, Descrição do Cargo
CBO 5211-40 é o Código Brasileiro da Ocupação de operadores do comércio em lojas e mercados que pertence ao grupo dos vendedores e prestadores de serviços do comércio, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.
Um Atendente de lojas e mercados atende clientes em lojas e mercados, para venda de mercadorias Prepara-se para realizar as atividades, informando-se sobre novos produtos e promoções.
Descreve e demonstra a mercadoria ao cliente Calcula e informa ao cliente o valor a pagar Pode concretizar vendas por telefone, por e-mail ou por outro meio on-line.
Organiza as mercadorias em gôndolas e prateleiras Cumpre procedimentos da empresa, normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação do meio ambiente
Confira funções, descrição de atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Operadores do comércio em lojas e mercados CBO 5211-40 em todos os estados e cidades do Brasil.
Divisões de categorias profissionais do CBO 5211-40
- Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados.
- Operadores do comércio em lojas e mercados.
- Vendedores e prestadores de serviços do comércio.
O que faz um Atendente de lojas e mercados
O Atendente de lojas e mercados (ou similar) prepara-se para realizar as atividades, informando-se sobre as características de cada novo produto em venda Toma conhecimento da lista de alteração de preços e da lista de mercadorias em promoção.
Pode abastecer o balcão.
Pode tomar conhecimento de alguma alteração nas normas de comercialização da empresa Recebe o cliente em loja ou mercado, acolhendo-o e verificando o que ele deseja ou precisa comprar.
Pode indicar-lhe a localização de seções ou de mercadorias Descreve as mercadorias e explica as funcionalidades, vantagens e desvantagens de cada opção, para facilitar o processo de escolha do cliente.
No caso de produtos alimentícios, oferece ao cliente amostras para degustação.
Consulta, em sistema informatizado, a disponibilidade dos itens solicitados pelo cliente, no estoque Finaliza a venda, calculando e informando ao cliente o valor total a pagar.
Pode receber o valor em dinheiro, em cartão de crédito/ débito ou em outra forma de pagamento.
Emite nota ou cupom fiscal Pode embalar a mercadoria vendida, colocando-a em caixas ou embrulhando-a, para facilitar seu transporte ou manuseio pelo comprador Pode concretizar vendas por telefone, por e-mail ou por outro meio on-line, auxiliando o cliente na realização dos pedidos e dirimindo suas dúvidas.
Pode efetuar a troca de mercadorias para o cliente, seguindo orientação do encarregado Pode especializar-se na venda de determinado gênero de produtos e ser designado de acordo com a especialização Organiza as mercadorias em gôndolas, prateleiras, araras ou outros tipos de equipamento de exposição, para facilitar a visualização dos compradores.
Pode colocar etiqueta com preços de venda Examina as condições das mercadorias, em relação ao estado físico e, quando for o caso, ao prazo de validade.
Recolhe mercadorias fora de lugar Comunica, ao encarregado, a necessidade de reposição de mercadorias Zela pela limpeza do local de trabalho.
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Funções
O funcionário CBO 5211-40 deve promover a venda de produtos, demonstrar competências pessoais, vender produtos, controlar entrada e saída de mercadorias, comunicar-se, expor mercadorias nos pontos de venda, atender clientes, trabalhar com segurança, preparar mercadorias para venda, demonstrar produtos.
Atividades exercidas por um Atendente de lojas e mercados CBO 5211-40
Um Atendente de lojas e mercados (ou sinônimo) deve manter livres os corredores de acesso e área de demarcação de extintores de incêndio, utilizar materiais descartáveis, informar preços e formas de pagamento, contornar situações adversas, examinar condições das mercadorias - validade e estado físico, participar da definição do leiaute dos pontos de venda, checar lista de alteração de preços, sugerir opções de produtos, informar o cliente sobre a entrega do produto, atender reclamações e sugestões dos clientes, colher informações sobre as características e benefícios do produto, apresentar produtos, conduzir clientes até a mercadoria desejada, registrar entrada e saída de mercadorias, contar mercadorias, arrumar mercadorias no depósito, requisitar mercadorias, orientar clientes, usar equipamentos de proteção individual - epi, pesar mercadorias, trocar mercadorias, demonstrar dinamismo, demonstrar capacidade de comunicação verbal, receber mercadorias, manusear objetos cortantes, abastecer balcão, descrever qualidades e vantagens do produto, alertar clientes sobre riscos, estabelecer relacionamento com os clientes, aplicar noções básicas de enfermagem, anotar pedidos, utilizar ferramentais manuais e utensílios, emitir pedidos, notas ou cupons fiscais, visitar concorrência, lidar com diversidade, avisar o cliente sobre promoções, oferecer produtos para degustação, fracionar mercadorias, repor mercadorias nos pontos de venda, lidar com o público, transportar mercadorias, recolher mercadorias violadas, fora de lugar ou com validade vencida, higienizar áreas de preparação, equipamentos e utensílios, colocar etiquetas nas gôndolas e ou prateleiras, demonstrar objetividade, demonstrar capacidade retórica, demonstrar habilidade sensorial - olfato, paladar, cadastrar clientes, oferecer produtos, orçar produtos para clientes, checar lista de mercadorias em promoção, demonstrar credibilidade, organizar os produtos conforme leiaute da loja, encaminhar solicitações, operar equipamentos, preencher relatório de pesquisas de preços, trabalhar em equipe, demonstrar flexibilidade, zelar pela limpeza do ponto de exposição, descartar materiais de destinação adequada, identificar as necessidades do cliente, comunicar ao encarregado sobre a necessidade de reposição de mercadorias, informar tempo de garantia do produto, solicitar manutenção de equipamentos, conferir quantidade de mercadorias, comunicar ao encarregado do setor sobre mercadorias próximas ao vencimento, transmitir confiança, checar encomendas, separar mercadorias para balanço, etiquetar mercadorias, embalar mercadorias.
