CBO 5211-10 - Vendedor de comércio varejista - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos operadores do comércio em lojas e mercados

O profissional no cargo de Vendedor de comércio varejista CBO 5211-10 vende produtos em estabelecimentos de comércio varejista Planeja as ações de venda.

Utiliza recursos e técnicas de vendas e de negociação, durante o atendimento ao cliente Emite notas ou cupons fiscais e registra os dados relativos à venda efetuada Realiza ações de pós-venda.

Cadastra ou atualiza os dados cadastrais do comprador Atua de acordo com os procedimentos e as políticas da empresa e cumpre as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação do meio ambiente

CBO 5211-10 é o Código Brasileiro da Ocupação de operadores do comércio em lojas e mercados que pertence ao grupo dos vendedores e prestadores de serviços do comércio, segundo a Tabela CBO divulgada pelo MTE - Ministério do Trabalho e Emprego.

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Divisões de categorias profissionais do CBO 5211-10

• Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados.
• • Vendedores e prestadores de serviços do comércio.
• • • Vendedores e demonstradores.
• • • • Operadores do comércio em lojas e mercados.

O que faz um Vendedor de comércio varejista

O Vendedor de comércio varejista CBO 5211-10 planeja ações de venda, pesquisando mercado e identificando as necessidades dos clientes, de acordo com o público-alvo Organiza a exposição das mercadorias, conforme leiaute da loja.

Verifica o prazo de validade e o estado físico das mercadorias expostas.

Recepciona o cliente, consultando-o sobre sua intenção de compra e sobre suas preferências Orienta o cliente na escolha do produto.

Apresenta as características, os benefícios e o preço de cada opção de produto Pode demonstrar o funcionamento, pesar e medir o produto, para atender às solicitações dos clientes.

Detalha as formas de pagamento e a oferta de garantia estendida.

Consulta a disponibilidade, no estoque, dos produtos escolhidos Pode embalar a mercadoria vendida, colocando-a em caixas ou embrulhando-a, para facilitar seu transporte ou manuseio pelo comprador.

No caso de a mercadoria não poder ser transportada pelo comprador, apresenta o prazo e a forma de entrega pela empresa.

Emite notas ou cupons fiscais Registra em formulário ou dispositivo eletrônico os dados relativos à venda efetuada, para possibilitar o pagamento pelo cliente e para viabilizar o controle do movimento das mercadorias, de acordo com os procedimentos fiscais e da empresa Pode concretizar vendas por meio eletrônico ou por telefone.

Realiza ações de pós-venda, a partir dos resultados de pesquisas de satisfação Efetua troca de mercadorias e encaminha, aos fornecedores, os produtos que apresentam defeitos dentro da garantia, conforme legislação e normas vigentes Cadastra ou atualiza os dados cadastrais do comprador, em sistema informatizado.

Repõe mercadorias de venda normal e de promoções, nos pontos de venda e nas gôndolas Participa da realização de inventário físico de mercadorias e produtos, no ponto de venda (PDV).

Funções do cargo

O funcionário CBO 5211-10 deve expor mercadorias nos pontos de venda, preparar mercadorias para venda, atender clientes, controlar entrada e saída de mercadorias, demonstrar competências pessoais, vender produtos, demonstrar produtos, comunicar-se, trabalhar com segurança, promover a venda de produtos.

Condições de trabalho dessas profissões

Operadores do comércio em lojas e mercados trabalham como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas comerciais. O ambiente de trabalho é fechado, exceto para o frentista que atua, geralmente, a céu aberto. Trabalham em equipe, com supervisão permanente ou ocasional, em horários diurnos, noturnos e em rodízio de turnos. Permanecem em pé, por longos períodos. Podem estar expostos a ruídos, temperaturas variadas e material tóxico.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 5211-10

Em geral para o exercício das ocupações de atendente de farmácia, demonstrador de mercadorias, promotor de vendas, repositor de mercadorias, vendedor de comércio varejista e vendedor atacadista, requer-se ensino fundamental a ensino médio, podendo o mesmo variar de acordo com a ocupação, quarta série do ensino fundamental para frentista e até quarta série do ensino fundamental para o atendente de lojas e mercados. O tempo médio para o desempenho profissional é heterogêneo: três a quatro anos para vendedores, um a dois anos para atendente de farmácia e menos de um ano para promotor de vendas, demonstrador de mercadorias e repositor de mercadorias nenhuma experiência profissional é exigida para a ocupação de atendente de lojas e mercados.

Atividades exercidas por um Vendedor de comércio varejista CBO 5211-10

Um Vendedor de comércio varejista (ou sinônimo) deve contornar situações adversas, preencher relatório de perda de produtos, colher informações sobre as características e benefícios do produto, demonstrar habilidade sensorial - olfato, paladar, examinar condições das mercadorias - validade e estado físico, identificar as necessidades do cliente, lidar com o público, realizar tele-vendas, preencher relatório de vendas, descrever qualidades e vantagens do produto, listar mercadorias para reposição, definir local para expor as mercadorias, distribuir folhetos, avisar o cliente sobre promoções, transmitir confiança, demonstrar capacidade retórica, emitir pedidos, notas ou cupons fiscais, abastecer pontos de venda e gôndolas, oferecer garantia suplementar, evidenciar as mercadorias em promoção, informar preços e formas de pagamento, receber mercadorias, registrar entrada e saída de mercadorias, zelar pela limpeza do ponto de exposição, repor mercadorias nos pontos de venda, demonstrar capacidade de comunicação verbal, trocar mercadorias, demonstrar flexibilidade, sugerir opções de produtos, contatar clientes para eventuais cobranças, utilizar ferramentais manuais e utensílios, orientar clientes, trabalhar em equipe, cadastrar clientes, pesquisar preços do mercado, informar o cliente sobre a entrega do produto, abordar clientes, requisitar mercadorias, orçar produtos para clientes, demonstrar objetividade, alertar clientes sobre riscos, preencher relatório de pesquisas de preços, demonstrar dinamismo, manusear objetos cortantes, estabelecer relacionamento com os clientes, aplicar noções básicas de enfermagem, auxiliar clientes na prova de mercadorias e produtos - roupas, calçados, maquiagem, etc, apresentar produtos, oferecer brindes, demonstrar credibilidade, organizar os produtos conforme leiaute da loja, lidar com diversidade.