CBO 5211-10 - Vendedor de comércio varejista - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos operadores do comércio em lojas e mercados

O profissional no cargo de Vendedor de comércio varejista CBO 5211-10 vende produtos em estabelecimentos de comércio varejista Planeja as ações de venda.

Utiliza recursos e técnicas de vendas e de negociação, durante o atendimento ao cliente Emite notas ou cupons fiscais e registra os dados relativos à venda efetuada Realiza ações de pós-venda.

Cadastra ou atualiza os dados cadastrais do comprador Atua de acordo com os procedimentos e as políticas da empresa e cumpre as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação do meio ambiente

CBO 5211-10 é o Código Brasileiro da Ocupação de operadores do comércio em lojas e mercados que pertence ao grupo dos vendedores e prestadores de serviços do comércio, segundo a Tabela CBO divulgada pelo MTE - Ministério do Trabalho e Emprego.

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Divisões de categorias profissionais do CBO 5211-10

• Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados.
• • Vendedores e prestadores de serviços do comércio.
• • • Vendedores e demonstradores.
• • • • Operadores do comércio em lojas e mercados.

O que faz um Vendedor de comércio varejista

O Vendedor de comércio varejista CBO 5211-10 planeja ações de venda, pesquisando mercado e identificando as necessidades dos clientes, de acordo com o público-alvo Organiza a exposição das mercadorias, conforme leiaute da loja.

Verifica o prazo de validade e o estado físico das mercadorias expostas.

Recepciona o cliente, consultando-o sobre sua intenção de compra e sobre suas preferências Orienta o cliente na escolha do produto.

Apresenta as características, os benefícios e o preço de cada opção de produto Pode demonstrar o funcionamento, pesar e medir o produto, para atender às solicitações dos clientes.

Detalha as formas de pagamento e a oferta de garantia estendida.

Consulta a disponibilidade, no estoque, dos produtos escolhidos Pode embalar a mercadoria vendida, colocando-a em caixas ou embrulhando-a, para facilitar seu transporte ou manuseio pelo comprador.

No caso de a mercadoria não poder ser transportada pelo comprador, apresenta o prazo e a forma de entrega pela empresa.

Emite notas ou cupons fiscais Registra em formulário ou dispositivo eletrônico os dados relativos à venda efetuada, para possibilitar o pagamento pelo cliente e para viabilizar o controle do movimento das mercadorias, de acordo com os procedimentos fiscais e da empresa Pode concretizar vendas por meio eletrônico ou por telefone.

Realiza ações de pós-venda, a partir dos resultados de pesquisas de satisfação Efetua troca de mercadorias e encaminha, aos fornecedores, os produtos que apresentam defeitos dentro da garantia, conforme legislação e normas vigentes Cadastra ou atualiza os dados cadastrais do comprador, em sistema informatizado.

Repõe mercadorias de venda normal e de promoções, nos pontos de venda e nas gôndolas Participa da realização de inventário físico de mercadorias e produtos, no ponto de venda (PDV).

Funções do cargo

O funcionário CBO 5211-10 deve promover a venda de produtos, demonstrar competências pessoais, trabalhar com segurança, controlar entrada e saída de mercadorias, preparar mercadorias para venda, comunicar-se, expor mercadorias nos pontos de venda, atender clientes, demonstrar produtos, vender produtos.

Condições de trabalho dessas profissões

Operadores do comércio em lojas e mercados trabalham como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas comerciais. O ambiente de trabalho é fechado, exceto para o frentista que atua, geralmente, a céu aberto. Trabalham em equipe, com supervisão permanente ou ocasional, em horários diurnos, noturnos e em rodízio de turnos. Permanecem em pé, por longos períodos. Podem estar expostos a ruídos, temperaturas variadas e material tóxico.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 5211-10

Em geral para o exercício das ocupações de atendente de farmácia, demonstrador de mercadorias, promotor de vendas, repositor de mercadorias, vendedor de comércio varejista e vendedor atacadista, requer-se ensino fundamental a ensino médio, podendo o mesmo variar de acordo com a ocupação, quarta série do ensino fundamental para frentista e até quarta série do ensino fundamental para o atendente de lojas e mercados. O tempo médio para o desempenho profissional é heterogêneo: três a quatro anos para vendedores, um a dois anos para atendente de farmácia e menos de um ano para promotor de vendas, demonstrador de mercadorias e repositor de mercadorias nenhuma experiência profissional é exigida para a ocupação de atendente de lojas e mercados.

Atividades exercidas por um Vendedor de comércio varejista CBO 5211-10

Um Vendedor de comércio varejista (ou sinônimo) deve registrar entrada e saída de mercadorias, trabalhar em equipe, preencher relatório de perda de produtos, realizar tele-vendas, demonstrar dinamismo, aplicar noções básicas de enfermagem, preencher relatório de vendas, trocar mercadorias, demonstrar capacidade retórica, emitir pedidos, notas ou cupons fiscais, alertar clientes sobre riscos, informar preços e formas de pagamento, manusear objetos cortantes, abordar clientes, colher informações sobre as características e benefícios do produto, demonstrar credibilidade, sugerir opções de produtos, evidenciar as mercadorias em promoção, orientar clientes, zelar pela limpeza do ponto de exposição, organizar os produtos conforme leiaute da loja, abastecer pontos de venda e gôndolas, demonstrar habilidade sensorial - olfato, paladar, preencher relatório de pesquisas de preços, examinar condições das mercadorias - validade e estado físico, demonstrar flexibilidade, transmitir confiança, lidar com o público, demonstrar objetividade, requisitar mercadorias, orçar produtos para clientes, definir local para expor as mercadorias, pesquisar preços do mercado, listar mercadorias para reposição, descrever qualidades e vantagens do produto, repor mercadorias nos pontos de venda, apresentar produtos, estabelecer relacionamento com os clientes, distribuir folhetos, receber mercadorias, auxiliar clientes na prova de mercadorias e produtos - roupas, calçados, maquiagem, etc, oferecer garantia suplementar, identificar as necessidades do cliente, contornar situações adversas, contatar clientes para eventuais cobranças, avisar o cliente sobre promoções, utilizar ferramentais manuais e utensílios, cadastrar clientes, informar o cliente sobre a entrega do produto, lidar com diversidade, demonstrar capacidade de comunicação verbal, oferecer brindes.