CBO 5114-05 - Guia de turismo

Entenda o que fazem os guias de turismo no mercado de trabalho, veja a descrição do cargo, funções, habilidades, competências, níveis de coonhecimento e atividades exercidas pelo Guia de turismo e seus sinônimos da mesma família ocupacional.

O Que Faz um Guia de turismo

O Guia de Turismo conduz grupo de pessoas na realização de roteiros e itinerários turísticos, organizando e orientando o grupo durante traslados, passeios, visitas e viagens, intermediando relações entre o grupo, a população local e os prestadores de serviços turísticos, fornecendo informações socioculturais, históricas, ambientais e geográficas referentes ao roteiro, e prestando assistência ao grupo para resolver problemas relacionados à segurança, à saúde e à documentação. Atua no desenvolvimento de roteiros e itinerários turísticos, selecionando locais ou regiões, estruturando roteiros e itinerários, planejando e organizando a execução dos roteiros e itinerários estruturados. Realiza tarefas administrativas, para execução de roteiros e itinerários turísticos. Cumpre legislação e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Funções Detalhadas do Cargo CBO 5114-05

Conhecimento (4/8)

Habilidade (4/8)

Atitude (3/8)

Perfil Ocupacional (4/8)

Estrutura roteiro e itinerário turístico, avaliando locais potenciais para realização de turismo, selecionando itinerário, identificando infraestrutura necessária para execução do novo roteiro, verificando grau de dificuldade para acesso ao local ou realização de passeios, coletando dados sobre atrativos – tais como aspectos históricos, culturais e naturais - do local ou da região, e avaliando potencial turístico. Consolida informações do novo roteiro turístico, para apresentá-lo às operadoras e às empresas especializadas em turismo.

Organiza plano de viagem e cronograma da programação do roteiro ou itinerário, conforme demanda de operadora ou empresa de turismo.

Planeja e organiza a execução de roteiro turístico, verificando forma de transporte – avião, navio, transporte rodoviário ou transporte ferroviário - ao local ou região do passeio, selecionando guia local especializado, providenciando veículo para transporte local e organizando seu trajeto e suas paradas técnicas, selecionando prestadores de serviços – hotéis, restaurantes, entre outros – de acordo com o perfil de visitantes ou grupos, e indicando passeios opcionais. Elabora instruções sobre documentação exigida em visitas a diversos locais do itinerário.

Executa o roteiro turístico, conduzindo e orientando grupo de pessoas na realização de traslados, visitas e passeios previstos na programação. Confere documentos e passa a cuidar da unidade do grupo pela lista de presença.

Presta informações ao grupo sobre os passeios a serem realizados, comentando programação geral, explicando normas de conduta a serem observadas ao longo da excursão, esclarecendo, em viagens internacionais, o câmbio de moeda no país, e detalhando normas e regulamentos dos locais visitados no itinerário. Salienta diferenças culturais existentes no local visitado. Orienta sobre procedimentos de segurança. Informa sobre os equipamentos e serviços de apoio em cada local do itinerário. Faz intermediação das relações entre o grupo, a população local e os prestadores de serviços. Pode traduzir textos e conversações durante a visita.

Acompanha as pessoas no período contratado, orientando o grupo nas atividades previstas no roteiro de viagem. Alerta sobre apetrechos e indumentária para as atividades do dia. Supervisiona refeições, inclusas ou não no roteiro. Cumpre horário da programação, localizando pessoas do grupo atrasadas para saída. Promove ações para integração e bom relacionamento entre as pessoas, selecionando as estratégias de acordo com o perfil do grupo. Apresenta guia local ao grupo, quando for o caso.

Apresenta pontos visitados, informando o grupo sobre infraestrutura e facilidades do local, e descrevendo os atrativos culturais e naturais.

Pode fazer adaptações no roteiro de viagem, em decorrência de problemas na localidade ou nos serviços turísticos contratados.

Pode adequar o ritmo do roteiro à capacidade física do grupo. Pode apresentar atividades opcionais ao roteiro original para participantes que apresentem restrições físicas para a atividade do dia.

Assiste o grupo durante a realização dos roteiros e itinerários turísticos, acompanhando pessoa para solicitar, às autoridades locais, solução de problemas relacionados à segurança e à documentação, providenciando assistência médica e prestando primeiros-socorros em casos de emergência, e apoiando processos de “check-in” e “checkout” em hotéis e aeroportos.

Atua na proteção do meio ambiente, orientando os visitantes para cumprimento das normas ambientais durante os passeios.

Realiza tarefas administrativas, tais como confirmar voos, fazer reservas de atividades opcionais e controlar ingressos, documentos e valores da excursão. Realiza prestação de contas da excursão para agência de viagens.

Encaminha, à agência, a avaliação dos serviços prestados, feita pelo grupo que finalizou o itinerário turístico.

Elabora relatórios diário e final, incluindo ocorrências durante o itinerário.

Conhecimentos

Prof. - Nível de Profundidade do Conhecimento (1 a 5)
Freq. - Grau de Frequência de Uso do Conhecimento (1 a 5)
Imp. - Grau de Importância do Conhecimento (1 a 5)

Domínio	Área	Campo	Conhecimento	Freq.	Imp.	Prof.
DOMÍNIOS DE FORMAÇÃO GERAL E/OU TRANSVERSAL	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	INFORMÁTICA	3	3	3
	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	INTERNET	3	3	3
	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	OUTROS CONHECIMENTOS DE TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO (ESPECIFICAR:...) - PLATAFORMAS DIGITAIS PARA PESQUISA, DESENVOLVIMENTO E EXECUÇÃO DE ROTEIROS E VISITAS TURÍSTICAS	4	4	4
	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	MATEMÁTICA E ESTATÍSTICA	MATEMÁTICA APLICADA	3	3	3
	CIÊNCIAS BIOLÓGICAS	ECOLOGIA E GESTÃO AMBIENTAL	MEIO AMBIENTE	3	4	3
	CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	COMUNICAÇÃO	REDES SOCIAIS	3	3	3
	CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	DIREITO	LEGISLAÇÃO APLICADA À ÁREA OCUPACIONAL	4	4	4
	CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	DIREITO	NORMAS REGULAMENTADORAS RELATIVAS À SAÚDE, SEGURANÇA E HIGIENE NO TRABALHO	4	4	4
	CIÊNCIAS HUMANAS	ESTUDOS SOCIAIS	ESTUDOS SOBRE CULTURA	4	4	4
	CIÊNCIAS HUMANAS	GEOGRAFIA	GEOGRAFIA RELACIONADA À ÁREA OCUPACIONAL	4	5	4
	CIÊNCIAS HUMANAS	HISTÓRIA	OUTROS CONHECIMENTOS DE HISTÓRIA (ESPECIFICAR:...) - HISTÓRIA DA PROFISSÃO DE GUIA DE TURISMO	3	3	3
	CIÊNCIAS HUMANAS	PSICOLOGIA	OUTROS CONHECIMENTOS DE PSICOLOGIA (ESPECIFICAR:...) - FUNDAMENTOS E TÉCNICAS DE RELACIONAMENTO INTERPESSOAL	3	3	3
	LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LÍNGUAS	PORTUGUÊS: COMUNICAÇÃO E EXPRESSÃO	4	4	4
	LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LÍNGUAS	PORTUGUÊS INSTRUMENTAL	4	4	4
	LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LÍNGUAS	ESPANHOL INSTRUMENTAL	3	3	3
	LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LÍNGUAS	FRANCÊS INSTRUMENTAL	2	2	2
	LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LÍNGUAS	INGLÊS INSTRUMENTAL	3	3	3
	LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	ARTES	OUTROS CONHECIMENTOS DE ARTES (ESPECIFICAR:...) - FUNDAMENTOS DE HISTÓRIA DA ARTE	2	2	1
DOMÍNIOS TÉCNICO-PROFISSIONAIS DA PRODUÇÃO DE BENS E SERVIÇOS	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	ORGANIZAÇÃO DA PRODUÇÃO	OUTROS CONHECIMENTOS DE ORGANIZAÇÃO DA PRODUÇÃO (ESPECIFICAR:...) - ROTINAS, PROCESSOS, ETAPAS E EQUIPE DE PRODUÇÃO DE PESQUISA, DESENVOLVIMENTO E EXECUÇÃO DE ROTEIROS, ATIVIDADES E ITINERÁRIOS TURÍSTICOS	4	4	4
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUÇÃO (PCP)	PLANEJAMENTO DO TRABALHO	4	5	4
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS	OUTROS CONHECIMENTOS DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS (ESPECIFICAR:...) - PRINCIPAIS ROTINAS ADMINISTRATIVAS RELACIONADAS AO GUIAMENTO TURÍSTICO: CONFIRMAÇÃO DE VOOS, CONTROLE DE DOCUMENTOS E VALORES, PRESTAÇÃO DE CONTAS, E ELABORAÇÃO DE RELATÓRIOS, DENTRE OUTRAS	4	5	4
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	QUALIDADE E PRODUTIVIDADE	OUTROS CONHECIMENTOS DE QUALIDADE E PRODUTIVIDADE (ESPECIFICAR:...) - FUNDAMENTOS DA QUALIDADE APLICADOS AO GUIAMENTO TURÍSTICO: AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS E MELHORIA CONTÍNUA DOS PROCESSOS	4	4	4
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	SAÚDE E SEGURANÇA	ERGONOMIA	3	3	3
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	SAÚDE E SEGURANÇA	PRIMEIROS SOCORROS	3	4	3
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	SAÚDE E SEGURANÇA	OUTROS CONHECIMENTOS DE SAÚDE E SEGURANÇA (ESPECIFICAR:...) - NOÇÕES DE SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO APLICADAS À PROFISSÃO DE GUIA DE TURISMO	4	5	4
	SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	LOGÍSTICA NO TRANSPORTE	MODAIS DE TRANSPORTES (AÉREO, AQUÁTICO, DUTOVIÁRIO E TERRESTRE)	4	4	2
	TURISMO, HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO, EVENTOS, ESPORTE E LAZER	GASTRONOMIA E ALIMENTAÇÃO	OUTROS CONHECIMENTOS DE GASTRONOMIA E ALIMENTAÇÃO (ESPECIFICAR:..) - NOÇÕES DE GASTRONOMIA E ALIMENTAÇÃO APLICADAS À PROFISSÃO DE GUIA DE TURISMO	3	3	2
	TURISMO, HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO, EVENTOS, ESPORTE E LAZER	HOSPEDAGEM	MEIOS DE HOSPEDAGEM	3	3	3
	TURISMO, HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO, EVENTOS, ESPORTE E LAZER	NORMAS TÉCNICAS E REGULAMENTADORAS PARA TURISMO, HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO, EVENTOS, ESPORTE E LAZER	NORMAS TÉCNICAS PARA TURISMO	4	4	4
	TURISMO, HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO, EVENTOS, ESPORTE E LAZER	ROBOTIZAÇÃO NA ÁREA DE TURISMO, HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO, EVENTOS, ESPORTE E LAZER	ROBOTIZAÇÃO NA ÁREA DE TURISMO	2	2	2
	TURISMO, HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO, EVENTOS, ESPORTE E LAZER	TENDÊNCIAS E INOVAÇÃO NA ÁREA DE TURISMO, HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO, EVENTOS, ESPORTE E LAZER	INOVAÇÃO NA ÁREA DE TURISMO	3	3	3
	TURISMO, HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO, EVENTOS, ESPORTE E LAZER	TENDÊNCIAS E INOVAÇÃO NA ÁREA DE TURISMO, HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO, EVENTOS, ESPORTE E LAZER	TENDÊNCIAS DA ÁREA DE TURISMO	3	3	3
	TURISMO, HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO, EVENTOS, ESPORTE E LAZER	TURISMO	ACESSIBILIDADE EM ESPAÇOS TURÍSTICOS	3	4	3
	TURISMO, HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO, EVENTOS, ESPORTE E LAZER	TURISMO	ADAPTAÇÃO DE ESPAÇO PARA USO TURÍSTICO	2	2	2
	TURISMO, HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO, EVENTOS, ESPORTE E LAZER	TURISMO	ECOTURISMO	3	4	4
	TURISMO, HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO, EVENTOS, ESPORTE E LAZER	TURISMO	ELABORAÇÃO DE PROJETOS TURÍSTICOS	3	3	3
	TURISMO, HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO, EVENTOS, ESPORTE E LAZER	TURISMO	ELABORAÇÃO DE ROTEIROS E ITINERÁRIOS EM TURISMO	4	5	4
	TURISMO, HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO, EVENTOS, ESPORTE E LAZER	TURISMO	ORIENTAÇÃO E CONDUÇÃO DE PESSOAS	5	5	4
	TURISMO, HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO, EVENTOS, ESPORTE E LAZER	TURISMO	TURISMO CULTURAL	4	4	4
	TURISMO, HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO, EVENTOS, ESPORTE E LAZER	TURISMO	TURISMO DE AVENTURA	2	2	2
	TURISMO, HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO, EVENTOS, ESPORTE E LAZER	TURISMO	TURISMO PEDAGÓGICO	2	2	2
	TURISMO, HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO, EVENTOS, ESPORTE E LAZER	TURISMO	TURISMO RECEPTIVO	4	4	4
	TURISMO, HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO, EVENTOS, ESPORTE E LAZER	TURISMO	TURISMO RURAL	3	3	3
	TURISMO, HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO, EVENTOS, ESPORTE E LAZER	TURISMO	OUTROS CONHECIMENTOS DE TURISMO (ESPECIFICAR:..) - PROCEDIMENTOS E TÉCNICAS DE GUIAMENTO TURÍSTICO REGIONAL, NACIONAL E INTERNACIONAL	5	5	4
	TURISMO, HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO, EVENTOS, ESPORTE E LAZER	TURISMO	OUTROS CONHECIMENTOS DE TURISMO (ESPECIFICAR:..) - TURISMO ACADÊMICO	3	3	3
	TURISMO, HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO, EVENTOS, ESPORTE E LAZER	TURISMO	OUTROS CONHECIMENTOS DE TURISMO (ESPECIFICAR:..) - TURISMO DE GRANDES EVENTOS	4	4	4
	TURISMO, HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO, EVENTOS, ESPORTE E LAZER	TURISMO	OUTROS CONHECIMENTOS DE TURISMO (ESPECIFICAR:..) - TURISMO DE NEGÓCIOS	4	4	4
	TURISMO, HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO, EVENTOS, ESPORTE E LAZER	TURISMO	OUTROS CONHECIMENTOS DE TURISMO (ESPECIFICAR:..) - TURISMO RELIGIOSO	3	3	3
	PRODUÇÃO CULTURAL, DESIGN E DECORAÇÃO	MUSEOLOGIA E PATRIMÔNIO HISTÓRICO	OUTROS CONHECIMENTOS DE MUSEOLOGIA E PATRIMÔNIO HISTÓRICO (ESPECIFICAR:..) - FUNDAMENTOS DE MUSEOLOGIA E PATRIMÔNIO CULTURAL, HISTÓRICO E NATURAL APLICADOS À PROFISSÃO DE GUIA DE TURISMO	3	3	3
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	SERVIÇOS BANCÁRIOS	CÂMBIO	4	4	2

Habilidades

Freq. - Grau de Frequência de Uso da Habilidade (1 a 5)
Imp. - Grau de Importância da Habilidade (1 a 5)

Domínio	Categoria	Habilidade	Freq.	Imp.
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	COMPREENSÃO ORAL	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	ESCUTA ATIVA	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	EXPRESSÃO ORAL	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	COMPREENSÃO ESCRITA	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	EXPRESSÃO ESCRITA	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	APRENDIZADO ATIVO	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	PERSUASÃO	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	NEGOCIAÇÃO	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	TRANSCRIÇÃO DE DADOS	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	COMPARAÇÃO DE DADOS	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	COMPREENSÃO NUMÉRICA	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	ANÁLISE DE DADOS	2	2
HABILIDADES COGNITIVAS	RACIOCÍNIO	RACIOCÍNIO CONCRETO PARA SEGUIR INSTRUÇÕES	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	RACIOCÍNIO	RACIOCÍNIO ABSTRATO PARA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	RACIOCÍNIO	RACIOCÍNIO ANALÍTICO	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	RACIOCÍNIO	RACIOCÍNIO SINTÉTICO (CAPACIDADE DE DIAGNÓSTICO DE PROBLEMAS OU TROUBLESHOOTING)	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	OUTRAS HABILIDADES DE COGNITIVAS (ESPECIFICAR...)	OUTRAS - CAPACIDADE DE IMPROVISAÇÃO	4	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES OPERACIONAIS	APLICAÇÃO DE TÉCNICAS QUE ENVOLVEM MUITAS VARIÁVEIS CONCRETAS E ESPECÍFICAS	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES OPERACIONAIS	APLICAÇÃO DE PRINCÍPIOS TECNOLÓGICOS DE BAIXA COMPLEXIDADE	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES ORGANIZACIONAIS	ANÁLISE DE GARANTIA DE QUALIDADE	4	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES ORGANIZACIONAIS	ANÁLISE SISTÊMICA	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES ORGANIZACIONAIS	ANÁLISE DE RISCOS	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	TRABALHO EM EQUIPE	4	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	ATENDIMENTO A SOLICITAÇÕES E PEDIDOS DAS PESSOAS...	4	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	TROCA DE INFORMAÇÕES	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	FORNECIMENTO DE INFORMAÇÕES	4	5
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	COOPERAÇÃO	4	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	PERSUASÃO DE PESSOAS EM FAVOR DE IDEIAS, PRODUTOS E/OU SERVIÇOS	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	ORIENTAÇÃO DE PESSOAS	4	5
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	PERCEPÇÃO DA REALIDADE SOCIAL	4	4
HABILIDADES PRÁTICAS	OUTRAS HABILIDADES PRÁTICAS (ESPECIFICAR: ....)	OUTRAS - EMPATIA	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES FÍSICAS	COORDENAÇÃO CORPORAL BRUTA	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES FÍSICAS	FLEXIBILIDADE DE EXTENSÃO	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES FÍSICAS	FLEXIBILIDADE DINÂMICA	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES FÍSICAS	VIGOR (ESTAMINA)	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES PSICOMOTORAS	DESTREZA DOS DEDOS (OU DIGITAL)	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES PSICOMOTORAS	DESTREZA MANUAL	2	2
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES PSICOMOTORAS	COORDENAÇÃO MULTIMEMBROS	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	ATENÇÃO AUDITIVA	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	RECONHECIMENTO DE FALA	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	CLAREZA DE FALA	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	PERCEPÇÃO DE PROFUNDIDADE	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	VISÃO A DISTÂNCIA	4	5
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	VISÃO DE PERTO (OU A CURTA DISTÂNCIA)	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	VISÃO PERIFÉRICA	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	DISCRIMINAÇÃO DE COR VISUAL	3	3

Atitudes

Imp. - Grau de Importância da Atitude (1 a 5)

Categoria	Atitude	Imp.
AUTONOMIA (AUSÊNCIA DE SUPERVISÃO DIRETA) NO PRÓPRIO TRABALHO	AUTONOMIA NA EXECUÇÃO DAS TAREFAS QUE LHE FORAM ATRIBUÍDAS	4
AVALIAÇÃO DE TRABALHO OU ATIVIDADE	AVALIAÇÃO DO PRÓPRIO DESEMPENHO	4

Condições de Trabalho

Guias de turismo trabalham predominantemente em empresas de turismo e órgãos governamentais de fomento ao turismo, nas esferas municipal, estadual e municipal. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional, em diversos tipos de ambientes - fechado, em veículos e a céu aberto e, geralmente, durante o dia. No desempenho das atividades estão sujeitos à situações estressantes.

Exigências do mercado de trabalho

O exercício dessas ocupações requer escolaridade mínima de ensino médio e domínio de línguas estrangeiras. O pleno desempenho das atividades ocorre após cinco anos de experiência.

Funções Mais Executadas no Exercício da Profissão

Atender passageiros - pax;
Realizar tarefas burocráticas;
Transmitir informações;
Desenvolver itinerários e roteiros de visitas;
Comunicar-se;
Demonstrar competências pessoais;
Executar roteiro turístico;
Organizar atividades do dia;
Identificar as crianças desacompanhadas da excursão;
Acionar seguro viagem;
Verificar restrições físicas dos pax para atividade do dia;
Informar pax sobre o câmbio de moeda no país;
Contornar situações adversas;
Contratar guia regional;
Transmitir segurança;
Adaptar ritmo do roteiro a capacidade física do grupo;
Salientar diferenças culturais existentes no local visitado;
Manter-se atualizado e informado;
Providenciar embarque e desembarque dos pax;
Checar equipamentos de transporte;
Demonstrar tranqüilidade;
Utilizar internet;
Dominar a linguagem falada;
Traduzir textos e conversações;
Ouvir pax;
Providenciar assistência médica;
Providenciar serviços de bordo;
Verificar bagagens dos pax;
Informar sobre atrativos culturais e naturais;
Demonstrar paciência;
Organizar atividades de entretenimento ao longo da excursão;
Verificar grau de dificuldade do local e do passeio;
Informar programação geral aos pax;
Demonstrar capacidade de tolerância;
Informar sobre infraestrutura e facilidades do local visitado;
Analisar roteiro turístico a ser executado;
Auxiliar pax em trâmites legais nos casos de extravios de bagagens;
Utilizar bandeiras, crachás e placas para identificar o grupo;
Explicar ao pax normas de conduta a serem observadas ao longo da excursão;
Orientar sobre locais de compras;
Pesquisar locais e itinerários;
Reunir grupo de passageiro - pax;
Atender horários da programação do roteiro;
Manifestar imparcialidade;
Supervisionar atividades de eventos incluídas no roteiro;
Dialogar com o pax;
Divulgar outros roteiros turísticos aos pax;
Verificar documentação dos pax;
Apresentar-se ao grupo;
Ministrar palestras;
Tomar decisões rápidas;
Solicitar termo de responsabilidade para as atividades de aventura;
Demonstrar flexibilidade;
Apresentar atividades opcionais ao roteiro original;
Contactar guia regional e profissional especializado;
Localizar turistas retardatários ou perdidos;
Localizar objetos extraviados;
Trabalhar em equipe;
Elaborar as atividades do dia por escrito;
Despertar grupo;
Fazer reservas de atividades opcionais;
Adequar programação estabelecida a imprevistos;
Recolher os vouchers;
Coordenar equipe de trabalho;
Organizar paradas técnicas;
Levantar aspectos históricos, culturais e naturais dos itinerários;
Apresentar os novos roteiros às operadoras;
Elaborar relatório diário e final e prestação de contas da excursão para agência de viagens;
Promover integração do grupo;
Comunicar-se via correio eletrônico, telefone e rádio;
Demonstrar capacidade de atenção difusa - estar atento;
Solicitar documentos de responsabilidades e seguro saúde do pax;
Manifestar capacidade de convivência com diferentes pessoas;
Explicar normas e regulamentos dos locais visitados no roteiro;
Intermediar relações entre pax e operadoras de turismo, hotéis e transportadora;
Dar boas vindas aos pax;
Utilizar mensageiros;
Manifestar criatividade;
Verificar apetrechos e indumentária dos passageiros para atividades do dia;
Cuidar da unidade do grupo pela lista de presença dos pax;
Aplicar questionário de avaliação da excursão;
Avaliar potencial turístico;
Demonstrar gentileza;
Elucidar pax sobre os níveis de dificuldade das atividades de aventura;
Controlar programação do dia;
Recepcionar passageiro;
Dar provas de pontualidade;
Zelar pela segurança do pax;
Orientar pax sobre apetrechos e indumentária para atividades do dia;
Apresentar pontos visitados, percurso e local;
Supervisionar refeições inclusas ou não no roteiro;
Identificar infra-estrutura necessária para execução do novo roteiro;
Consolidar informações do novo roteiro turístico;
Utilizar recursos audiovisuais;
Evidenciar ética profissional;
Demonstrar capacidade de liderança;
Utilizar meios de comunicação alternativos;
Fazer serviços de bordo;
Demonstrar cuidado com a aparência;
Apoiar - check-in em hotéis e aeroportos, e - check-out em hotéis, do pax;
Fazer confirmação e alterações de vôos;
Examinar itinerário com o motorista;
Cuidar de documentos e valores da criança desacompanhada;
Administrar ingressos, documentos e valores da excursão;
Prestar primeiros socorros;
Orientar pax sobre os procedimentos de segurança;
Demonstrar responsabilidade;
Acompanhar turista junto às autoridades para resolver problemas;
Expressar-se em outros idiomas;

Profissões da Família Ocupacional

Divisões de categorias profissionais do CBO 5114-05

CBO 5114-05 é o Código Brasileiro da Ocupação de guia de turismo que pertence ao grupo dos guias de turismo, segundo a Tabela CBO divulgada pelo MTE - Ministério do Trabalho e Emprego.

Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados
- Trabalhadores dos serviços
- - Trabalhadores dos serviços de transporte e turismo
- - - Guias de turismo

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