CBO 5112-15 - Cobrador de transportes coletivos (exceto trem)
Entenda o que fazem os fiscais e cobradores dos transportes coletivos no mercado de trabalho, veja a descrição do cargo, funções, habilidades, competências, níveis de coonhecimento e atividades exercidas pelo Cobrador de transportes coletivos (exceto trem) e seus sinônimos da mesma família ocupacional.
- Descrição
- Conhecimento
- Habilidade
- Atitude
- Atuação
- Funções
O Que Faz um Cobrador de transportes coletivos (exceto trem)
Realiza cobrança de tarifa em veículo de transporte coletivo rodoviário. Informa ao usuário o valor a pagar, recebendo o numerário. Acompanha o fluxo de usuários que têm a catraca liberada por cartão de bilhetagem eletrônica, cartão de crédito ou outro meio. Cumpre o estabelecido na legislação em relação aos usuários que têm direito à gratuidade ou à cobrança de tarifa reduzida. Elabora relatório de prestação de contas do movimento do dia. Presta apoio ao motorista e fornece informações aos usuários. Atua de acordo com procedimentos da empresa e com normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.Funções Detalhadas
Conhecimento (1/8)
Habilidade (1/8)
Atitude (1/8)
Perfil Ocupacional (1/8)
Recepciona o usuário, informando-lhe o valor a pagar. Recebe o numerário, examinando a autenticidade das cédulas, devolvendo o troco exato e liberando a catraca para passagem do usuário. Acompanha o fluxo de usuários que têm a catraca liberada por cartão de bilhetagem eletrônica – como bilhete único –, cartão de crédito, celular, crachás de passagem livre ou outro meio. Cumpre o estabelecido em legislação federal, estadual ou municipal em relação aos usuários que têm direito à gratuidade ou à cobrança de tarifa reduzida.
Controla o total de usuários, a quantidade com pagamento e a quantidade com gratuidade. Confere o valor recebido em numerário e em outras formas de pagamento. Elabora relatório de prestação de contas do movimento do dia, registrando a arrecadação e as ocorrências.
Presta apoio ao motorista, auxiliando na execução de manobras e no embarque e desembarque de usuários, quando necessário. Pode ajudar o motorista no momento de acidentes ou de outras ocorrências, tomando as providências solicitadas.
Pode indicar ao usuário os assentos preferencias, destinados a gestantes, a idosos, a pessoas com deficiência e a demais pessoas em condições previstas em legislação.
Presta informações aos usuários sobre anormalidades no tráfego, sobre ocorrências e sobre itinerários.
Conhecimentos
- Prof. - Nível de Profundidade do Conhecimento (1 a 5)
- Freq. - Grau de Frequência de Uso do Conhecimento (1 a 5)
- Imp. - Grau de Importância do Conhecimento (1 a 5)
| Domínio | Área | Campo | Conhecimento | Freq. | Imp. | Prof. |
|---|---|---|---|---|---|---|
| DOMÍNIOS DE FORMAÇÃO GERAL E/OU TRANSVERSAL | CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA | TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO | INFORMÁTICA | 2 | 2 | 1 |
| CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA | TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO | INTERNET | 2 | 2 | 1 | |
| CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA | MATEMÁTICA E ESTATÍSTICA | ARITMÉTICA | 4 | 4 | 2 | |
| CIÊNCIAS BIOLÓGICAS | ECOLOGIA E GESTÃO AMBIENTAL | MEIO AMBIENTE | 3 | 3 | 1 | |
| CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS | DIREITO | LEGISLAÇÃO APLICADA À ÁREA OCUPACIONAL | 2 | 2 | 2 | |
| CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS | DIREITO | NORMAS REGULAMENTADORAS RELATIVAS À SAÚDE, SEGURANÇA E HIGIENE NO TRABALHO | 3 | 3 | 1 | |
| LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES | LÍNGUAS | PORTUGUÊS: COMUNICAÇÃO ORAL E ESCRITA | 3 | 3 | 1 | |
| LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES | LÍNGUAS | PORTUGUÊS INSTRUMENTAL | 3 | 3 | 2 | |
| DOMÍNIOS TÉCNICO-PROFISSIONAIS DA PRODUÇÃO DE BENS E SERVIÇOS | ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS | SAÚDE E SEGURANÇA | ERGONOMIA | 4 | 4 | 1 |
| ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS | SAÚDE E SEGURANÇA | SEGURANÇA NO TRABALHO | 4 | 4 | 1 | |
| SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS | LOGÍSTICA NO TRANSPORTE | OUTROS CONHECIMENTOS DE LOGÍSTICA NO TRANSPORTE (ESPECIFICAR:...) - ROTINAS DE COBRANÇA DE TARIFA EM VEÍCULO DE TRANSPORTE COLETIVO RODOVIÁRIO | 5 | 5 | 4 | |
| SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS | NAVEGAÇÃO E CONTROLE DE TRÁFEGO DE TRANSPORTES | ATENDIMENTO AO PASSAGEIRO | 5 | 5 | 3 | |
| SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS | NORMAS TÉCNICAS E REGULAMENTADORAS PARA A ÁREA DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS | NORMAS TÉCNICAS DE TRANSPORTE DE PASSAGEIRO | 3 | 3 | 2 | |
| SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS | NORMAS TÉCNICAS E REGULAMENTADORAS PARA A ÁREA DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS | NORMAS REGULAMENTADORAS EM TRANSPORTE DE PASSAGEIRO | 3 | 3 | 2 | |
| SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS | PLANEJAMENTO DE TRANSPORTES | OPERAÇÕES DE TRANSPORTES | 2 | 2 | 1 | |
| SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS | TERMINAIS DE TRANSPORTE (CARGA E PASSAGEIROS) | TERMINAIS RODOVIÁRIOS | 4 | 4 | 2 | |
| SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS | TERMINAIS DE TRANSPORTE (CARGA E PASSAGEIROS) | OUTROS CONHECIMENTOS DE TERMINAIS DE TRANSPORTE (ESPECIFICAR:...) - CONSERVAÇÃO E LIMPEZA INTERNA DE ÔNIBUS | 4 | 5 | 3 |
Habilidades
- Freq. - Grau de Frequência de Uso da Habilidade (1 a 5)
- Imp. - Grau de Importância da Habilidade (1 a 5)
| Domínio | Categoria | Habilidade | Freq. | Imp. |
|---|---|---|---|---|
| HABILIDADES COGNITIVAS | COMUNICAÇÃO | COMPREENSÃO ORAL | 3 | 3 |
| HABILIDADES COGNITIVAS | COMUNICAÇÃO | ESCUTA ATIVA | 3 | 3 |
| HABILIDADES COGNITIVAS | COMUNICAÇÃO | EXPRESSÃO ORAL | 3 | 3 |
| HABILIDADES COGNITIVAS | COMUNICAÇÃO | COMPREENSÃO ESCRITA | 2 | 2 |
| HABILIDADES COGNITIVAS | COMUNICAÇÃO | EXPRESSÃO ESCRITA | 2 | 2 |
| HABILIDADES COGNITIVAS | TRABALHO COM NÚMEROS | TRANSCRIÇÃO DE DADOS | 3 | 4 |
| HABILIDADES COGNITIVAS | TRABALHO COM NÚMEROS | COMPREENSÃO NUMÉRICA | 4 | 4 |
| HABILIDADES COGNITIVAS | RACIOCÍNIO | RACIOCÍNIO CONCRETO PARA SEGUIR INSTRUÇÕES | 4 | 4 |
| HABILIDADES PRÁTICAS | HABILIDADES OPERACIONAIS | APLICAÇÃO DE INSTRUÇÕES SIMPLES E ROTINEIRAS | 4 | 4 |
| HABILIDADES PRÁTICAS | HABILIDADES INTERPESSOAIS | TRABALHO EM EQUIPE | 4 | 4 |
| HABILIDADES PRÁTICAS | HABILIDADES INTERPESSOAIS | ATENDIMENTO A SOLICITAÇÕES E PEDIDOS DAS PESSOAS... | 2 | 2 |
| HABILIDADES PRÁTICAS | HABILIDADES INTERPESSOAIS | FORNECIMENTO DE INFORMAÇÕES | 3 | 3 |
| HABILIDADES PRÁTICAS | HABILIDADES INTERPESSOAIS | COOPERAÇÃO | 4 | 4 |
| HABILIDADES PRÁTICAS | HABILIDADES INTERPESSOAIS | ORIENTAÇÃO DE PESSOAS | 2 | 3 |
| HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS | HABILIDADES FÍSICAS | FLEXIBILIDADE DE EXTENSÃO | 3 | 3 |
| HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS | HABILIDADES PSICOMOTORAS | DESTREZA DOS DEDOS (OU DIGITAL) | 4 | 3 |
| HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS | HABILIDADES PSICOMOTORAS | DESTREZA MANUAL | 3 | 2 |
| HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS | HABILIDADES SENSORIAIS | ATENÇÃO AUDITIVA | 4 | 4 |
| HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS | HABILIDADES SENSORIAIS | RECONHECIMENTO DE FALA | 3 | 3 |
| HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS | HABILIDADES SENSORIAIS | CLAREZA DE FALA | 3 | 3 |
| HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS | HABILIDADES SENSORIAIS | VISÃO DE PERTO (OU A CURTA DISTÂNCIA) | 4 | 4 |
| HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS | OUTRAS HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS (ESPECIFICAR: ....) | OUTRAS - ORIENTAÇÃO ESPACIAL | 5 | 5 |
Atitudes
- Imp. - Grau de Importância da Atitude (1 a 5)
| Categoria | Atitude | Imp. |
|---|---|---|
| TRABALHO SOB SUPERVISÃO DIRETA | TRABALHO SOB SUPERVISÃO DIRETA | 4 |
Condições de Trabalho
Os fiscais cobradores atuam em empresas de transporte terrestre. São empregados assalariados, com carteira assinada, trabalham em equipe, sob supervisão ocasional e/ou permanente.Trabalham por rodízio de turnos, a céu aberto ou confinados em ambientes fechados e locais subterrâneos. Freqüentemente, estão sujeitos a pressões e ao trabalho em posições desconfortáveis. Em muitas das atividades exercidas, são expostos a altas temperaturas, ruídos e material tóxico.Exigências do mercado de trabalho
O acesso a essas ocupações requer o ensino fundamental, exceto para o bilheteiro (estações de metrô, trens e assemelhadas) cujo pré- requisito é ensino médio. Todas as ocupações, exceto o cobrador, qualificam-se em cursos profissionalizante acima de quatrocentas horas-aula, geralmente oferecidos pelas próprias empresas.
Funções Mais Executadas no Exercício da Profissão
- examinar veículos;
- atender aos usuários;
- preencher relatórios;
- demonstrar competências pessoais;
- fiscalizar o fluxo de usuários;
- administrar valores;
- comunicar-se;
- agir nas ocorrências;
- preencher relatórios de ocorrências;
- prestar informações aos passageiros;
- demonstrar organização no manuseio de valores;
- demonstrar empatia;
- orientar o motorista nas manobras;
- examinar placas itinerárias, vistas e letreiros;
- fechar os vidros dos veículos;
- entregar objetos no setor de achados e perdidos;
- analisar bilhete rejeitado;
- operar equipamentos - catraca, escada rolante e sala de supervisão operacional;
- vender bilhetes e passagens;
- conferir fundo fixo recebido;
- fiscalizar o acesso de usuários;
- limpar interior dos veiculos;
- dar provas de habilidades manual, visual, auditiva e de memorização;
- recolher objetos encontrados;
- demonstrar iniciativa;
- prestar primeiros socorros;
- guardar valores em cofre - sangria;
- dar provas de criatividade;
- fiscalizar o uso de bilhetes especiais e crachás de passagem livre;
- sinalizar ao motorista sobre a entrada e saída de passageiros;
- testemunhar em casos de acidentes;
- demonstrar auto-controle;
- conferir quantidade de bilhetes;
- demonstrar paciência;
- demonstrar atenção;
- conferir a catraca ou torniquete;
- preencher relatório de bordo e ou arrecadação;
- atualizar-se;
- manter boa apresentação;
- demonstrar honestidade;
- participar da conferência dos valores depositados;
- acionar equipamentos para embarque e desembarque de deficientes;
- comunicar aos passageiros sobre anormalidades no sistema ou percurso;
- demonstrar discernimento;
- orientar passageiros sobre assentos reservados;
- trabalhar com cautela;
- preencher relatórios de venda de bilhetes;
- agir educadamente;
- auxiliar embarque e desembarque de usuários deficientes;
- prestar contas;
- examinar condições internas dos veículos;
- substituir bilhetes rejeitados;
- auxiliar na retirada de usuários do veículo;
- conferir autenticidade da moeda e ou passe;
- apreender bilhetes, passes e crachás falsos;
- demonstrar simpatia;
- transmitir confiança;
Divisões de categorias profissionais do CBO 5112-15
CBO 5112-15 é o Código Brasileiro da Ocupação de cobrador de transportes coletivos (exceto trem) que pertence ao grupo dos fiscais e cobradores dos transportes coletivos, segundo a Tabela CBO divulgada pelo MTE - Ministério do Trabalho e Emprego.
- Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados
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- Trabalhadores dos serviços
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- Trabalhadores dos serviços de transporte e turismo
-
-
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- Fiscais e cobradores dos transportes coletivos
-
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Cargos e salários CBO 5112-15 - Fiscais e cobradores dos transportes coletivos
Conheça todos os aspectos da ocupação CBO 511215 como atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para Fiscais e cobradores dos transportes coletivos em todos os estados e cidades do Brasil.
| CBO | Cargo/Profissão | Localidade | Jornada | Amostragem | |
|---|---|---|---|---|---|
| 5112-15 | Cobrador de Transportes Coletivos (Exceto Trem) | Maceió, AL | 39h | 35 | |
| 5112-15 | Cobrador de Transportes Coletivos (Exceto Trem) | São José dos Campos, SP | 44h | 155 | |
| 5112-15 | Cobrador de Transportes Coletivos (Exceto Trem) | Marabá, PA | 44h | 24 | |
| 5112-15 | Cobrador de Transportes Coletivos (Exceto Trem) | Bahia | 43h | 997 | |
| 5112-15 | Trocador | Brasil | 42h | 15.086 | |
| 5112-15 | Trocador | Recife, PE | 43h | 21 | |
| 5112-15 | Cobrador de Transportes Coletivos (Exceto Trem) | Florianópolis, SC | 38h | 74 | |
| 5112-15 | Cobrador de Transportes Coletivos (Exceto Trem) | São Paulo, SP | 42h | 3.808 | |
| 5112-15 | Cobrador de Transportes Coletivos (Exceto Trem) | Volta Redonda, RJ | 39h | 38 | |
| 5112-15 | Cobrador de Transportes Coletivos (Exceto Trem) | Belém, PA | 43h | 216 | |
| 5112-15 | Cobrador de Transportes Coletivos (Exceto Trem) | Paraná | 38h | 633 | |
| 5112-15 | Cobrador de Transportes Coletivos (Exceto Trem) | Amazonas | 44h | 380 | |
| 5112-15 | Trocador | Rio Grande do Sul | 43h | 1.012 | |
| 5112-15 | Cobrador de Transportes Coletivos (Exceto Trem) | Distrito Federal | 35h | 930 | |
| 5112-15 | Cobrador de Transportes Coletivos (Exceto Trem) | São Luís, MA | 44h | 341 | |
| 5112-15 | Cobrador de Transportes Coletivos (Exceto Trem) | Blumenau, SC | 42h | 80 | |
| 5112-15 | Cobrador de Transportes Coletivos (Exceto Trem) | Salvador, BA | 42h | 445 | |
| 5112-15 | Cobrador de Transportes Coletivos (Exceto Trem) | Carapicuíba, SP | 44h | 81 | |
| 5112-15 | Cobrador de Transportes Coletivos (Exceto Trem) | Pará | 42h | 598 | |
| 5112-15 | Trocador | Rio de Janeiro, RJ | 42h | 22 | |
| 5112-15 | Cobrador de Transportes Coletivos (Exceto Trem) | Brasília, DF | 35h | 930 | |
| 5112-15 | Trocador | Brasília, DF | 35h | 930 | |
| 5112-15 | Trocador | São Paulo, SP | 42h | 3.808 | |
| 5112-15 | Cobrador de Transportes Coletivos (Exceto Trem) | Feira de Santana, BA | 44h | 45 | |
| 5112-15 | Cobrador de Transportes Coletivos (Exceto Trem) | Curitiba, PR | 38h | 342 | |
| 5112-15 | Trocador | Manaus, AM | 44h | 375 | |
| 5112-15 | Cobrador de Transportes Coletivos (Exceto Trem) | Aracaju, SE | 43h | 22 | |
| 5112-15 | Cobrador de Transportes Coletivos (Exceto Trem) | Brasil | 42h | 15.086 | |
| 5112-15 | Cobrador de Transportes Coletivos (Exceto Trem) | Vila Velha, ES | 43h | 60 | |
| 5112-15 | Trocador | Minas Gerais | 44h | 2.916 | |
| 5112-15 | Cobrador de Transportes Coletivos (Exceto Trem) | Serra, ES | 44h | 107 | |
| 5112-15 | Cobrador de Transportes Coletivos (Exceto Trem) | Juiz de Fora, MG | 44h | 724 | |
| 5112-15 | Cobrador de Transportes Coletivos (Exceto Trem) | Osasco, SP | 41h | 42 | |
| 5112-15 | Cobrador de Transportes Coletivos (Exceto Trem) | Porto Alegre, RS | 43h | 305 | |
| 5112-15 | Trocador | Salvador, BA | 42h | 449 | |
| 5112-15 | Cobrador de Transportes Coletivos (Exceto Trem) | Cachoeiro de Itapemirim, ES | 44h | 81 | |
| 5112-15 | Cobrador de Transportes Coletivos (Exceto Trem) | Rio Grande do Sul | 43h | 1.024 | |
| 5112-15 | Cobrador de Transportes Coletivos (Exceto Trem) | São Paulo | 42h | 4.541 | |
| 5112-15 | Cobrador de Transportes Coletivos (Exceto Trem) | Minas Gerais | 44h | 2.916 | |
| 5112-15 | Cobrador de Transportes Coletivos (Exceto Trem) | Rio de Janeiro | 43h | 489 | |
| 5112-15 | Cobrador de Transportes Coletivos (Exceto Trem) | Espírito Santo | 44h | 622 | |
| 5112-15 | Cobrador de Transportes Coletivos (Exceto Trem) | Manaus, AM | 44h | 375 | |
| 5112-15 | Cobrador de Transportes Coletivos (Exceto Trem) | Vitoria, ES | 44h | 23 | |
| 5112-15 | Cobrador de Transportes Coletivos (Exceto Trem) | Rio de Janeiro, RJ | 42h | 22 | |
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