CBO 3722-05 — Operador de rede de teleprocessamento

💰 Salário de Operador de rede de teleprocessamento no Brasil

Dados do CAGED • Últimos 12 meses • Regime CLT • Brasil

🏢 Salário por Porte da Empresa

Operador de rede de teleprocessamento • Brasil • Regime CLT

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Porte da Empresa i	Q1 (25%) i	Sal. Médio i	Q3 (75%) i
Micro (até 9 func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Pequena (10-49 func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Média (50-249 func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Grande (250+ func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Fonte: Portal Salário / CAGED • Últimos 12 meses • Regime CLT • Brasil

📋 O Que Faz um Operador de rede de teleprocessamento

O Operador de rede de teleprocessamento opera sistemas de redes de comunicação de dados, preparando equipamentos e meios de comunicação, atendendo usuários, monitorando sistemas, e realizando serviços e protocolos de comunicação em rede. Planeja o trabalho, organizando cronogramas de atividades e consultando planos de contingência. Atua de modo a garantir a segurança operacional das redes, utilizando ferramentas de segurança cibernética. Emite relatórios estatísticos de atendimento ao usuário. Cumpre normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Funções detalhadas — CBO 3722-05

Planeja o trabalho, consultando manuais e documentação básica, organizando cronograma de atividades, consultando e seguindo procedimentos padronizados de transmissão de dados e verificando planos de contingência.

Organiza material de trabalho. Rotula mídia digital, conforme regras de identificação, para permitir a rápida localização das informações.

Prepara equipamentos e meios de comunicação de dados, ajustando equipamentos para operação, regulando climatização do ambiente de operações, verificando conectividade entre equipamentos de rede nos bastidores, e testando fontes de alimentação de energia. Executa testes de capacidade de transmissão de dados e testes de conexão e comunicação. Pode testar conexão de novos dispositivos na rede, incluindo dispositivos típicos das tecnologias de comunicação entre máquinas e de Internet das Coisas. Controla suprimento de insumos, tais como papel, cartucho de tinta para impressoras, entre outros. Limpa, em períodos definidos, os equipamentos.

Opera sistemas de redes de comunicação de dados, testando funcionamento dos aplicativos, atuando de acordo com cronograma de atividades, e executando planos de contingência. Prioriza operações emergenciais e execução de sistemas críticos da rede de comunicação de dados. Define fila de transmissão de dados e seus arquivos. Efetua retransmissões devido a falhas, quando necessário. Ordena sequência de impressão ou configura sistemas para ordenamento de sequência de impressão, de acordo com critérios.

Pode operar sistemas em servidores agrupados em ambientes externos da internet – ambientes denominados “nuvens” –, para armazenamento, processamento e visualização de dados.

Realiza o atendimento de usuários de redes de comunicação de dados, recebendo solicitação de suporte técnico, priorizando atendimento ao usuário preferencial, identificando localização do usuário, e diagnosticando ocorrência – por tipo –, para prestar o apoio técnico demandado ou encaminhar a solicitação para outros setores. Registra ocorrência de problema técnico e orienta o usuário sobre condições que interferem no funcionamento da rede. Aciona suporte técnico especializado, quando necessário.

Solicita ou mantém estoque de equipamentos e ferramentas de telecomunicações para instalações e reposição de equipamentos do cliente – CPE-Equipamento nas instalações do cliente (Customer Premises Equipment) -, para instalações de redes de acesso ou redes de “backbone”.

Monitora sistemas de rede de comunicação de dados, acompanhando desempenho de rede, controlando taxa de transmissão de dados, acompanhando e confirmando transferência de dados e seus arquivos. Identifica possíveis falhas dos equipamentos de comunicação de dados e monitora funcionamento de geradores e baterias, tendo em vista providenciar a correção de falhas e manter os sistemas de rede funcionando em caso de falta de energia. Pode utilizar sistemas de inteligência de máquina, aplicando procedimentos específicos, para solucionar problemas de comunicação de dados de modo rápido e seguro.

Realiza serviços e protocolos de comunicação em rede, identificando-se – por meio de códigos de acesso, senhas e outras convenções –, localizando área de atendimento e transmitindo dados. Protocola recebimento de arquivos. Relaciona-se com órgãos externos ao seu ambiente usual de trabalho e com usuários de comunicação de diferentes áreas.

Atua de modo a garantir a segurança operacional dos ambientes de rede de comunicação de dados, utilizando ferramentas de segurança cibernética, autorizando acesso de usuários aos sistemas – conforme diretrizes de segurança cibernética – e bloqueando tentativas de acesso não autorizado. Criptografa arquivos ou dados e os decripta, para manter padrões de comunicação segura. Efetua cópias de segurança de dados.

Emite relatórios estatísticos de atendimento ao usuário.

Segue normas de segurança no trabalho e orientações de ergonomia. Faz ginástica laboral. Adota procedimentos de gestão ambiental.

📚 Conhecimentos Exigidos

Tabela CBO/MTE • Nível de Conhecimento: 3/8

Prof. = Profundidade (1-5) • Freq. = Frequência de uso (1-5) • Imp. = Importância (1-5)

Domínios de formação geral e/ou transversal (26)

Área i	Campo i	Conhecimento i	Prof. i	Freq. i	Imp. i
Ciências biológicas	Ecologia e gestão ambiental	Meio ambiente	2	2	2
Ciências exatas e informática	Ciência da computação	Inteligência artificial	1	1	2
		Redes e telecomunicações	2	2	3
		Sistemas operacionais	3	3	3
		Outros conhecimentos de ciência da computação - análise de desempenho de redes de comunicação de dados	3	4	4
		Outros conhecimentos de ciência da computação - climatização para ambientes de operações com redes de comunicação de dados	3	4	4
		Outros conhecimentos de ciência da computação - comunicação entre máquinas	2	2	2
		Outros conhecimentos de ciência da computação - conectividade de equipamentos de rede	3	4	4
		Outros conhecimentos de ciência da computação - fundamentos de computação em nuvem (clouding computing)	3	3	3
		Outros conhecimentos de ciência da computação - hardware - servidores, periféricos e outros dispositivos de redes de comunicação de dados	3	4	4
		Outros conhecimentos de ciência da computação - operação de sistemas de redes de comunicação de dados	4	4	5
		Outros conhecimentos de ciência da computação - procedimentos de testes de conexão e de transmissão em redes de comunicação de dados	4	4	4
		Outros conhecimentos de ciência da computação - procedimentos para atendimento de usuários de redes de comunicação de dados: diagnóstico de ocorrência, orientação técnica e encaminhamento para suporte técnico especializado	4	3	3
	Física	Eletricidade	1	2	2
	Matemática e estatística	Estatística	3	3	3
		Matemática aplicada	3	3	3
	Tecnologia da informação e comunicação	Administração de redes de computadores	3	3	3
		Informática	3	4	4
		Internet	3	4	4
		Internet das coisas	1	2	2
		Outros conhecimentos de tecnologias da informação e comunicação - software - sistemas para monitoramento de redes de comunicação de dados	3	4	5
Ciências sociais aplicadas	Direito	Normas regulamentadoras relativas à saúde, segurança e higiene no trabalho	3	3	3
Linguística, letras e artes	Línguas	Português: comunicação e expressão	3	4	4
		Português instrumental	3	4	4
		Inglês instrumental	3	4	4
Outros conhecimentos dos domínios de formação geral e/ou transversal	Tecnologias estratégicas	Outros conhecimentos de tecnologias estratégicas - tecnologias de segurança cibernética	3	4	5

Domínios técnico-profissionais da produção de bens e serviços (17)

Área i	Campo i	Conhecimento i	Prof. i	Freq. i	Imp. i
Administração, gestão e negócios	Planejamento e controle da produção (pcp)	Planejamento do trabalho	3	3	3
	Saúde e segurança	Ergonomia	3	4	4
		Segurança no trabalho	3	4	4
	Valores e ética profissional	Outros conhecimentos de valores e ética profissional - sigilo profissional	3	4	5
Processos de produção industrial	Informações tecnológicas de eletroeletrônica	Medidas elétricas	1	1	2
		Outros conhecimentos de informações tecnológicas de eletroeletrônica - fontes de alimentação de energia para equipamentos de redes de comunicação de dados	2	3	4
	Informações tecnológicas referentes a instalações e equipamentos	Outros conhecimentos de informações tecnológicas referentes a instalações e equipamentos - instrumentos e equipamentos eletrônicos para operação e monitoramento de redes de comunicação de dados	2	2	3
Serviços de utilidade pública (telecomunicações, saneamento básico e energia)	Normas técnicas e regulamentadoras para serviços de utilidade pública	Outros conhecimentos de normas técnicas e regulamentadoras para serviços de utilidade pública - normas técnicas para sistemas de redes de comunicação de dados	3	3	4
	Telecomunicações	Cabeamento estruturado	1	1	2
		Comunicações digitais	3	3	3
		Comunicações ópticas	2	2	2
		Comunicações sem fio	2	2	2
		Instalação de redes de comunicação	2	3	3
		Protocolo de roteamento	2	2	2
		Protocolos de comunicação	3	4	4
		Redes locais	3	4	4
		Segurança de redes	3	4	5

🎯 Habilidades

Tabela CBO/MTE • Nível de Habilidade: 3/8

Freq. = Frequência de uso (1-5) • Imp. = Importância (1-5)

Habilidades cognitivas (15)

Categoria i	Habilidade i	Freq. i	Imp. i
comunicação	Compreensão oral	4	4
	Escuta ativa	3	3
	Expressão oral	3	3
	Compreensão escrita	4	4
	Expressão escrita	3	3
	Aprendizado ativo	3	3
	Habilidade de orientar serviços	3	3
Raciocínio	Raciocínio concreto para seguir instruções	4	4
	Raciocínio abstrato para resolução de problemas	3	3
	Raciocínio analítico	2	2
	Raciocínio sintético (capacidade de diagnóstico de problemas ou troubleshooting)	3	3
Trabalho com números	Comparação de dados	3	3
	Classificação de dados	3	3
	Compreensão numérica	3	3
	Análise de dados	3	3

Habilidades práticas (11)

Categoria i	Habilidade i	Freq. i	Imp. i
Habilidades interpessoais	Trabalho em equipe	4	4
	Atendimento a solicitações e pedidos das pessoas...	3	3
	Troca de informações	3	3
	Fornecimento de informações	3	3
	Cooperação	4	4
	Orientação de pessoas	3	3
Habilidades operacionais	Aplicação de técnicas que envolvem algumas variáveis concretas e específicas	4	4
	Aplicação de técnicas que envolvem muitas variáveis concretas e específicas	2	2
	Aplicação de princípios tecnológicos de baixa complexidade	3	3
Habilidades organizacionais	Análise sistêmica	3	3
	Análise de riscos	2	2

Habilidades físicas, psicomotoras e sensoriais (12)

Categoria i	Habilidade i	Freq. i	Imp. i
Habilidades físicas	Flexibilidade de extensão	3	3
Habilidades psicomotoras	Destreza dos dedos (ou digital)	4	4
	Velocidade de pulso-dedos​​	3	3
Habilidades sensoriais	Atenção auditiva	4	4
	Localização de som	3	3
	Reconhecimento de fala	3	3
	Clareza de fala	3	3
	Sensibilidade auditiva	3	3
	Sensibilidade ao brilho	3	3
	Visão de perto (ou a curta distância)	4	4
	Discriminação de cor visual	3	3
Outras habilidades físicas, psicomotoras e sensoriais (especificar: ....)	Outras - atenção seletiva	4	4

🧭 Atitudes

Tabela CBO/MTE • Nível de Atitude: 2/8

Imp. = Importância (1-5)

Categoria i	Atitude i	Imp. i
Avaliação de trabalho ou atividade	Avaliação do próprio desempenho, com alguma orientação	4
Trabalho sob supervisão direta	Trabalho sob supervisão direta, com alguma autonomia	4

⚙️ Condições de Trabalho

Operadores de rede de teleprocessamento e afins trabalham em empresas de informática e departamentos de informática de empresas de diversos ramos de atividade e em entidades que atuam com populações residentes em áreas remotas. São assalariados, com carteira assinada, pela empresa onde atuam ou empresa terceirizada. Trabalham em equipe, sob supervisão, em ambiente fechado, em diferentes regimes de horário de trabalho diurno, noturno, rodízio de turnos e horários irregulares.

🎓 Exigências de Formação e Mercado

Para o exercício dessas ocupações requer-se formação de nível médio. Para as ocupações de operador de teleprocessamento requer-se, adicionalmente, cursos de especialização de aproximadamente quatrocentas horas-aula.

📌 Funções e Atividades

Funções mais executadas no exercício da profissão — CBO 3722-05

🗂️ Hierarquia CBO — Classificação Brasileira de Ocupações

CBO 3722-05 é o código da ocupação de operador de rede de teleprocessamento que pertence ao grupo dos operadores de rede de teleprocessamento e afins, segundo a Tabela CBO 2026 do MTE.

👥 Profissões da Família Ocupacional

Operadores de rede de teleprocessamento e afins

🔗 CBOs Relacionados

Técnicos em operação de câmara fotográfica , cinema e de televisão