CBO 3722-05 - Operador de rede de teleprocessamento - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos operadores de rede de teleprocessamento

O profissional no cargo de Operador de rede de teleprocessamento CBO 3722-05 opera sistemas de redes de comunicação de dados, preparando equipamentos e meios de comunicação, atendendo usuários, monitorando sistemas, e realizando serviços e protocolos de comunicação em rede Planeja o trabalho, organizando cronogramas de atividades e consultando planos de contingência.

Atua de modo a garantir a segurança operacional das redes, utilizando ferramentas de segurança cibernética Emite relatórios estatísticos de atendimento ao usuário Cumpre normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

CBO 3722-05 é o Código Brasileiro da Ocupação de operadores de rede de teleprocessamento que pertence ao grupo dos técnicos em nivel médio dos serviços culturais, das comunicações e dos desportos, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Operador de rede de teleprocessamento, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Operadores de rede de teleprocessamento CBO 3722-05 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 3722-05

• Técnicos de nível médio.
• • Operadores de rede de teleprocessamento.
• • • Técnicos em nivel médio dos serviços culturais, das comunicações e dos desportos.

O que faz um Operador de rede de teleprocessamento

O Operador de rede de teleprocessamento CBO 3722-05 planeja o trabalho, consultando manuais e documentação básica, organizando cronograma de atividades, consultando e seguindo procedimentos padronizados de transmissão de dados e verificando planos de contingência Organiza material de trabalho.

Rotula mídia digital, conforme regras de identificação, para permitir a rápida localização das informações.

Prepara equipamentos e meios de comunicação de dados, ajustando equipamentos para operação, regulando climatização do ambiente de operações, verificando conectividade entre equipamentos de rede nos bastidores, e testando fontes de alimentação de energia Executa testes de capacidade de transmissão de dados e testes de conexão e comunicação.

Pode testar conexão de novos dispositivos na rede, incluindo dispositivos típicos das tecnologias de comunicação entre máquinas e de Internet das Coisas Controla suprimento de insumos, tais como papel, cartucho de tinta para impressoras, entre outros.

Limpa, em períodos definidos, os equipamentos.

Opera sistemas de redes de comunicação de dados, testando funcionamento dos aplicativos, atuando de acordo com cronograma de atividades, e executando planos de contingência Prioriza operações emergenciais e execução de sistemas críticos da rede de comunicação de dados.

Define fila de transmissão de dados e seus arquivos.

Efetua retransmissões devido a falhas, quando necessário Ordena sequência de impressão ou configura sistemas para ordenamento de sequência de impressão, de acordo com critérios Pode operar sistemas em servidores agrupados em ambientes externos da internet – ambientes denominados “nuvens”, para armazenamento, processamento e visualização de dados.

Realiza o atendimento de usuários de redes de comunicação de dados, recebendo solicitação de suporte técnico, priorizando atendimento ao usuário preferencial, identificando localização do usuário, e diagnosticando ocorrência – por tipo, para prestar o apoio técnico demandado ou encaminhar a solicitação para outros setores Registra ocorrência de problema técnico e orienta o usuário sobre condições que interferem no funcionamento da rede Aciona suporte técnico especializado, quando necessário.

Solicita ou mantém estoque de equipamentos e ferramentas de telecomunicações para instalações e reposição de equipamentos do cliente – CPE-Equipamento nas instalações do cliente (Customer Premises Equipment) -, para instalações de redes de acesso ou redes de “backbone” Monitora sistemas de rede de comunicação de dados, acompanhando desempenho de rede, controlando taxa de transmissão de dados, acompanhando e confirmando transferência de dados e seus arquivos.

Identifica possíveis falhas dos equipamentos de comunicação de dados e monitora funcionamento de geradores e baterias, tendo em vista providenciar a correção de falhas e manter os sistemas de rede funcionando em caso de falta de energia Pode utilizar sistemas de inteligência de máquina, aplicando procedimentos específicos, para solucionar problemas de comunicação de dados de modo rápido e seguro Realiza serviços e protocolos de comunicação em rede, identificando-se – por meio de códigos de acesso, senhas e outras convenções, localizando área de atendimento e transmitindo dados.

Protocola recebimento de arquivos Relaciona-se com órgãos externos ao seu ambiente usual de trabalho e com usuários de comunicação de diferentes áreas Atua de modo a garantir a segurança operacional dos ambientes de rede de comunicação de dados, utilizando ferramentas de segurança cibernética, autorizando acesso de usuários aos sistemas – conforme diretrizes de segurança cibernética – e bloqueando tentativas de acesso não autorizado.

Criptografa arquivos ou dados e os decripta, para manter padrões de comunicação segura Efetua cópias de segurança de dados Emite relatórios estatísticos de atendimento ao usuário.

Segue normas de segurança no trabalho e orientações de ergonomia Faz ginástica laboral Adota procedimentos de gestão ambiental.

Funções do cargo

O funcionário CBO 3722-05 deve comunicar-se na rede, cuidar da segurança operacional, operar sistemas de comunicação, preparar equipamentos e meios de comunicação, atender usuários, monitorar sistemas, efetuar procedimentos de trabalho, demonstrar competências pessoais.

Condições de trabalho dessas profissões

Operadores de rede de teleprocessamento trabalham em empresas de informática e departamentos de informática de empresas de diversos ramos de atividade e em entidades que atuam com populações residentes em áreas remotas. São assalariados, com carteira assinada, pela empresa onde atuam ou empresa terceirizada. Trabalham em equipe, sob supervisão, em ambiente fechado, em diferentes regimes de horário de trabalho diurno, noturno, rodízio de turnos e horários irregulares.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 3722-05

Para o exercício dessas ocupações requer-se formação de nível médio. Para as ocupações de operador de teleprocessamento requer-se, adicionalmente, cursos de especialização de aproximadamente quatrocentas horas-aula.

Atividades exercidas por um Operador de rede de teleprocessamento CBO 3722-05

Um Operador de rede de teleprocessamento (ou sinônimo) deve emitir relatórios estatísticos de atendimento ao usuário, manter controle emocional, avaliar resultados de impressão, protocolar recebimento de mensagens e arquivos, transmitir mensagens e dados, acionar setores competentes para emergências - polícia, bombeiros, sos, salva-mar, salva-aero, orientar usuário sobre condições operacionais, comerciais e climáticas, criptografar arquivos e mensagens, agir com ética, monitorar funcionamento de geradores e baterias em caso de falta de energia, identificar possíveis falhas do equipamento na transmissão, ordenar seqüência de impressão, executar testes de conexão e comunicação, acionar suporte técnico especializado, limpar equipamento periodicamente, executar cronograma de atividades, relacionar-se com outros órgãos e usuários de comunicação, cumprir prazos, verificar resultados de processos e operações, permitir acesso do usuário ao sistema, identificar localização do usuário, consultar procedimentos padronizados para transmissão de dados e de rádio-comunicação, identificar se na rede por meio de senha, código e prefixo, tomar decisões, registrar ocorrência de problema técnico, comprometer-se com o trabalho, acompanhar processo de impressão, priorizar operações emergenciais, interpretar códigos de comunicação - morse, cw, montar fita ou cartucho no computador central, localizar área de atendimento, participar de ginástica laboral, decriptar arquivos e mensagens, demonstrar iniciativa, verificar a conectividade entre os equipamentos do bastidor, testar funcionamento dos aplicativos, priorizar execução de sistemas críticos, manter-se atualizado profissionalmente, administrar situações de conflitos, zelar pela qualidade das informações, priorizar atendimento ao usuário preferencial, prestar apoio técnico a rede, controlar suprimento de insumos - papel, cartucho de tinta, confirmar transferência de mensagens e arquivos, testar fontes de alimentação de energia, zelar pela segurança no ambiente de trabalho, executar testes de capacidade de transmissão, manter sigilo das informações confidenciais, ajustar equipamentos para operação, calcular a capacidade do tráfego de dados, trabalhar em equipe, demonstrar capacidade de concentração, cumprir normas e regulamentos, definir fila de transmissão de mensagens, consultar plano de contingência, efetuar cópia de segurança de dados, registrar ocorrências do período de trabalho, organizar cronograma de atividades, diagnosticar tipo de ocorrência, bloquear tentativa de acesso não autorizado, organizar material de trabalho - fitas, cd, rotular mídia digital, acompanhar transferência de mensagens e arquivos, regular climatização do ambiente, executar plano de contingência, efetuar retransmissões devido a falhas, acompanhar desempenho da rede, controlar taxa de transmissão de dados, consultar manuais e documentação básica, respeitar hierarquia, registrar término do atendimento, receber solicitação de suporte técnico.