CBO 3172-05 - Operador de computador - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos técnicos de suporte e monitoração ao usuário de tecnologia da informação.

O profissional no cargo de Operador de computador CBO 3172-05 opera computadores de variados portes, assegurando o funcionamento do hardware e do software, monitorando sistemas e aplicações e administrando o processamento de dados Presta suporte ao cliente/usuário e administra a segurança das informações.

Cumpre normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

CBO 3172-05 é o Código Brasileiro da Ocupação de técnicos de suporte e monitoração ao usuário de tecnologia da informação. que pertence ao grupo dos técnicos de nível médio das ciências físicas, químicas, engenharia, segundo a Tabela CBO divulgada pelo MTE - Ministério do Trabalho e Emprego.

Confira funções, descrição do cargo de Operador de computador, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Técnicos de suporte e monitoração ao usuário de tecnologia da informação. CBO 3172-05 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 3172-05

• Técnicos de nível médio.
• • Técnicos de nível médio das ciências físicas, químicas, engenharia.
• • • Técnicos de suporte e monitoração ao usuário de tecnologia da informação..

Competências

Domínio	Categoria	Habilidade
Domínios de Formação Geral e/ou Transversal	Ciências Exatas e Informática	Administração de Redes de Computadores	3	3
		Algoritmo	3	3
		Arquitetura de Computação	3	4
		Banco de Dados	3	4
		Hardware	4	4
		Informática	4	5
		Internet	3	4
		Linguagem de Programação	3	3
		Lógica Matemática	3	3
		Outros Conhecimentos de Ciência da Computação - Computadores Servidores	3	4
		Outros Conhecimentos de Ciência da Computação - Periféricos de Computadores	4	4
		Outros Conhecimentos de Tecnologias da Informação e Comunicação - Segurança Em Sistemas de Tecnologia da Informação	3	5
		Outros Conhecimentos de Tecnologias da Informação e Comunicação - Software - Diagnóstico e Análise de Desempenho Em Computação	4	5
		Redes e Telecomunicações	3	3
		Sistemas Operacionais	4	5
	Ciências Biológicas	Meio Ambiente	3	3
	Ciências Sociais Aplicadas	Legislação Aplicada À Área Ocupacional	3	3
		Normas Regulamentadoras Relativas À Saúde, Segurança e Higiene no Trabalho	3	3
	Linguística, Letras e Artes	Inglês Instrumental	3	3
		Português Instrumental	4	5
		Português: Comunicação Oral e Escrita	4	4
	Outros Conhecimentos dos Domínios de Formação Geral e/ou Transversal	Outros Conhecimentos de Tecnologias Estratégicas - Segurança Cibernética	3	4
Domínios Técnico-Profissionais da Produção de Bens e Serviços	Administração, Gestão e Negócios	Ergonomia	4	4
		Outros Conhecimentos de Administração e Gestão - Princípios de Gestão dos Recursos Digitais Em Empresas	3	3
		Outros Conhecimentos de Qualidade e Produtividade - Normas de Qualidade Em Tecnologia da Informação	3	5
		Planejamento Do Trabalho	4	4
		Segurança no Trabalho	4	4
	Processos de Produção Industrial	Outros Conhecimentos de Informações Tecnológicas de Eletroeletrônica - Instalações Elétricas e de Energia Para Sistemas Computacionais	4	5
		Outros Conhecimentos de Informações Tecnológicas de Eletroeletrônica - Memórias Eletrônicas, Magnéticas e Tecnologias de Acesso	3	5
		Outros Conhecimentos de Normas Técnicas e Regulamentadoras Para a Área Industrial - Normas Técnicas Relacionadas Aos Computadores, Periféricos, Redes e Armazenamento de Dados	3	5

O que faz um Operador de computador

O Operador de computador CBO 3172-05 assegura o funcionamento do hardware e do software, inicializando sistemas e aplicativos e realizando as diversas configurações – de hardware, software e sistemas operacionais, de acordo com os requisitos do processamento de dados Desativa sistemas e aplicativos, conforme a necessidade.

Formata equipamentos e instala softwares e/ou sistemas operacionais.

Realiza diagnóstico em hardware, software e redes de comunicação, identificando falhas, para possibilitar suas correções Requisita manutenção preventiva e/ou corretiva de hardware e/ou software, podendo, também, executar os serviços.

Realiza revisão em hardware Assegura o funcionamento de equipamento reserva (standby), acionando-o quando necessário.

Repõe suprimentos em equipamentos.

Monitora sistemas e aplicações, notificando problemas de infraestrutura Realiza o monitoramento dos recursos de rede e dos dispositivos de entrada e saída de dados.

Monitora os sistemas de banco de dados, a disponibilidade e a funcionalidade de aplicativos bem como os registros de erros e o consumo percentual do tempo da unidade central de processamento (Central Processing Unit – CPU), de cada tarefa.

Administra o processamento de dados, acompanhando os recursos disponíveis e criando script (sequência de instruções) para melhoria da performance Providencia correção de erros de tarefas, notificando o setor de suporte Administra cronograma de atividades planejadas, schedule (agenda) e escalonamento de tarefas.

Presta suporte ao cliente/usuário, disponibilizando recursos operacionais, reparando arquivos e reprocessando tarefas de acordo com solicitação Recupera e transfere arquivos, programas e relatórios Atende cliente/usuário, planejando as soluções para as demandas apresentadas, orientando-o quanto à utilização de hardware e/ou software e conduzindo a solicitação de suporte.

Administra chamados abertos e gerencia incidentes e problemas Administra a segurança das informações, fazendo cópias de segurança (backup) e guardando-as em local prescrito.

Verifica acesso lógico do usuário, destrói informações sigilosas descartadas e faz rodízio de mídias Verifica temperatura, umidade local, equipamentos de energia, sistema de detecção de incêndio, dentre outras condições técnicas do ambiente de trabalho Organiza o cabeamento dos equipamentos.

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Funções do cargo

O funcionário CBO 3172-05 deve verificar condições técnicas do ambiente de trabalho, administrar segurança das informações, monitorar sistemas e aplicações, assegurar funcionamento do hardware e software, prestar suporte ao cliente/usuário, administrar processamento de dados, demonstrar competências pessoais.

Condições de trabalho dessas profissões

Técnicos de suporte e monitoração ao usuário de tecnologia da informação. trabalham em vários ramos de atividade econômica e concentram-se em empresas de informática e conexas, públicas e privadas, de intermediação financeira (bancos), correio e telecomunicações e de ensino. Os operadores de computador trabalham em empresas de grande porte que processam grande quantidade de dados. Os que atuam em ambiente de rede podem ser encontrados em instituições públicas e privadas, de médio e grande porte. São assalariados, com carteira assinada. Trabalham individualmente ou em equipe, com supervisão permanente, em ambientes fechados, em horários irregulares e em rodízio de turnos. Podem também trabalhar a distância (técnico de apoio ao usuário de informática). Eventualmente, trabalham sob pressão e expostos a ruído intenso.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 3172-05

Para operar plataformas de grande porte (mainframe), e para o técnico de apoio ao usuário de informática (exclusive provedores de internet), o requisito mínimo é o segundo grau completo. Em ambientes de rede e supercomputadores há superqualificação, com requerimentos que variam de nível superior a pós-graduação em informática. O pleno exercício das atividades requer entre três e quatro anos, acompanhados de formação contínua.

Atividades exercidas por um Operador de computador CBO 3172-05

Um Operador de computador (ou sinônimo) deve realizar diagnóstico em hardware, demonstrar capacidade de senso analítico, gerenciar incidentes e problemas, guardar cópia de segurança em local prescrito, providenciar correção de erros de tarefas, verificar acesso lógico do usuário, inicializar/desativar sistemas e aplicativos, administrar chamados abertos, acompanhar recursos disponíveis, configurar softwares e/ou sistemas operacionais, monitorar recursos de rede, diagnosticar falhas em hardware e software, demonstrar capacidade de observação, reprocessar tarefas de acordo com solicitação, demonstrar capacidade de síntese, executar manutenção preventiva e/ou corretiva de hardware e/ou software, planejar atendimento a cliente/usuário, destruir informações sigilosas descartadas, demonstrar capacidade de objetividade, demonstrar atenção focada, demonstrar capacidade de administrar o tempo, monitorar funcionalidade de aplicativos, corrigir falhas de hardware e software, repor suprimentos em equipamentos, demonstrar capacidade de comunicação, realizar diagnóstico em redes de comunicação, instalar softwares e/ou sistemas operacionais, monitorar registros de erros, administrar cronograma de atividades planejadas, requisitar manutenção preventiva e/ou corretiva de hardware e/ou software, fazer cópias de segurança - backup, organizar cabeamento dos equipamentos, monitorar consumo de cpu, realizar revisão em hardware, demonstrar capacidade de organização, acionar equipamentos reserva, assegurar funcionamento de equipamento reserva - standby, demonstrar capacidade de contornar situações adversas, configurar/reconfigurar hardware, checar sistema de detecção de incêndio, monitorar sistemas de banco de dados, atender cliente/usuário, orientar cliente/usuário na utilização de hardware e/ou software, monitorar recursos de entrada e saída de dados, demonstrar capacidade de trabalhar em equipe, fazer rodízio de mídias, notificar suporte para correção de erros, conduzir solicitação de suporte, recuperar arquivos, programas e relatórios, monitorar disponibilidade de aplicativos, notificar problemas de infraestrutura, formatar equipamentos, verificar temperatura e umidade local, demonstrar capacidade de disponibilidade, disponibilizar recursos operacionais, criar script para melhoria da performance de processamento de dados, administrar schedule - agenda de tarefas, verificar equipamentos de energia, administrar tarefas, transferir arquivos, programas e relatórios, reparar arquivos, demonstrar capacidade de agilidade no atendimento.