Teleoperador de Suporte Técnico (telemarketing) - Salário 2021 - São Paulo, SP - Mercado de Trabalho

CBO: 4223-20

Um Teleoperador de Suporte Técnico (telemarketing) trabalhando na cidade de São Paulo, SP ganha entre R$ 1.388,90 (média do piso salarial 2021 de acordos, convenções coletivas e dissídios) e o teto salarial de R$ 2.491,08, sendo que a média salarial fica em R$ 1.521,77 para uma jornada de trabalho de 37 horas semanais.

O cargo de Teleoperador de Suporte Técnico (telemarketing) CBO 4223-20 trabalhando em São Paulo, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 21 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em empresas que atuam no segmento de Atividades de teleatendimento.

Esses dados são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais divulgados do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web pela Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia (antigo MTE) com uma amostragem de 5.494 salários de profissionais admitidos e desligados oficialmente pelas empresas.

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Teleoperador de Suporte Técnico (telemarketing), não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário bruto registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

O que faz um Teleoperador de Suporte Técnico (telemarketing)

  1. dar atendimento a usuários da internet;
  2. efetivar a venda;
  3. realizar triagem de atendimento;
  4. depurar informações;
  5. oferecer formas e condições de pagamento;
  6. demonstrar capacidade de compreensão escrita;
  7. enviar mensagens pós-atendimento;
  8. argumentar com o cliente;
  9. trabalhar a qualidade vocal;
  10. demonstrar capacidade de expressão escrita e oral em língua estrangeira;
  11. trabalhar em equipe;
  12. atualizar cadastro por telefone;
  13. informar disponibilidade de serviços agregados;
  14. demonstrar agilidade no atendimento;
  15. orientar a utilização de aplicativos (software);
  16. demonstrar empatia;
  17. informar prazo de entrega;
  18. ver mais...

Quanto ganha um Teleoperador de Suporte Técnico (telemarketing) em São Paulo, SP

Divisões salariais com base no salário bruto no cargo e na remuneração por períodos
VALORES EM R$ Salário Mensal Salário Anual Salário Por Semana Salário Por Hora
Salário Nominal
(Bruto Mensal)
Piso Salarial 1.388,90 16.666,78 347,22 7,43
Média Salarial 1.521,77 18.261,18 380,44 8,14
1º Quartil 1.134,43 13.613,11 283,61 6,07
Salário Mediana 1.300,00 15.600,00 325,00 6,96
3º Quartil 2.056,65 24.679,82 514,16 11,00
Teto Salarial 2.491,08 29.892,94 622,77 13,33
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Teleoperador de Suporte Técnico (telemarketing) negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Teleoperador de Suporte Técnico (telemarketing) da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Teleoperador de Suporte Técnico (telemarketing) é um cargo que está com demanda restrita no mercado de trabalho de São Paulo nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Agosto de 2020 e Julho de 2021, tivemos uma queda de 22.19% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Teleoperador de Suporte Técnico (telemarketing) segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Salário Brasil

Salário de Teleoperador de Suporte Técnico (telemarketing) nas principais cidades de SP

Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Teleoperador de Suporte Técnico (telemarketing) na localidade
Cidade Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
37 1.388,90 1.521,77 2.299,74 8,14 5.494
36 1.159,00 1.269,88 1.919,08 7,01 1.457
36 1.397,65 1.531,35 2.314,23 8,42 1.001
36 1.308,52 1.433,70 2.166,64 7,95 604
36 1.969,12 2.157,49 3.260,46 11,98 297
39 1.619,33 1.774,25 2.681,29 9,14 218
37 1.100,00 1.121,47 1.694,80 6,11 177
36 1.100,00 1.103,05 1.666,97 6,10 115
43 2.024,30 2.217,95 3.351,83 10,32 107
38 1.305,16 1.430,01 2.161,08 7,55 85
41 2.250,69 2.466,00 3.726,69 11,99 79
40 1.335,96 1.463,76 2.212,08 7,23 67
41 1.592,46 1.744,80 2.636,79 8,53 49
36 1.100,00 1.101,59 1.664,76 6,12 44
41 1.105,60 1.211,36 1.830,65 5,93 43
43 1.248,33 1.367,75 2.066,98 6,32 40
39 1.532,63 1.679,25 2.537,73 8,62 37
36 1.346,03 1.474,79 2.228,75 8,09 36
40 1.445,75 1.584,06 2.393,87 7,97 35
37 1.310,29 1.435,64 2.169,58 7,69 30
Clique no link de uma cidade para ver a pesquisa salarial completa ou utilize a Busca Salarial. Para ver ver o salário de Teleoperador de Suporte Técnico (telemarketing) em todo o Brasil clique aqui

Setores que mais contratam Teleoperador de Suporte Técnico (telemarketing) em São Paulo, SP

Lista com os segmentos de atividades econômicas das empresas com o maior número de admissões para o cargo de Teleoperador de Suporte Técnico (telemarketing) em São Paulo, SP.

Um termômetro fiel para sabermos os setores da economia com maior demanda nas contratações de profissionais para a ocupação e os salários pagos em média em cada setor.

Essa é uma estatística muito importante para um Teleoperador de Suporte Técnico (telemarketing) que busca uma recolocação no mercado de trabalho de São Paulo, SP ou a primeira oportunidade de trabalho.

Os segmentos das empresas estão listados são de acordo com a descrição do CNAE de cadastro de cada empresa (CNAE - Classificação Nacional de Atividades Econômicas) junto a Receita Federal.

No filtro são excluídos os aprendizes e trabalhadores em regime parcial de trabalho como horistas ou intermitentes.

Tabela de salários por tipo de empresa

Segmento da Empresa Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
Atividades de teleatendimento 37 1.267,87 1.389,15 2.099,33 7,53 3.039
Desenvolvimento de programas de computador e software em geral 36 1.224,00 1.341,09 2.026,70 7,44 713
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 39 1.814,93 1.988,55 3.005,15 10,13 357
Locação de mão-de-obra temporária 34 1.763,13 1.931,80 2.919,39 11,43 205
Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis 39 1.818,01 1.991,92 3.010,25 10,11 199
Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação 36 1.100,00 1.180,92 1.784,64 6,54 168
Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal 38 1.417,27 1.552,86 2.346,72 8,25 75
Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral 43 2.246,53 2.461,44 3.719,81 11,38 74
Outras atividades de atenção à saúde humana 30 1.186,50 1.300,00 1.964,60 8,67 64
Marketing direto 40 1.100,00 1.203,78 1.819,19 5,98 60

Funções do cargo de Teleoperador de Suporte Técnico (telemarketing)

Profissionais no cargo de Teleoperador de Suporte Técnico (telemarketing) atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

Condições de trabalho

Operadores de telemarketing atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.

O que é preciso para trabalhar de Teleoperador de Suporte Técnico (telemarketing)

Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades.

Principais atividades no cargo

Trabalhadores no cargo de Teleoperador de Suporte Técnico (telemarketing) devem seguir roteiros e scripts de teleatendimento ativo e/ ou receptivo, oferecer serviços e produtos via teleatendimento, atender usuários de produtos e ou serviços via teleatendimento, cadastrar clientes, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, demonstrar competências pessoais, prestar serviços técnicos e especializados.

Quanto ganha um Teleoperador de Suporte Técnico (telemarketing) por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 5494 profissionais admitidos e desligados na cidade de São Paulo, SP. A relação abrange somente Teleoperador de Suporte Técnico (telemarketing) em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
3.476 36 180 1.371,13 7,62
928 40 200 1.873,29 9,37
659 44 220 1.832,40 8,33
213 30 150 1.611,03 10,74
118 35 175 1.406,18 8,04
30 34 170 1.224,94 7,21

Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa

Um Teleoperador de Suporte Técnico (telemarketing) Nível I ganha em média R$ 1.460,05, o Nível II recebe cerca de R$ 1.680,86, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.523,35 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Salário por porte da empresa

Esse levantamento mostra a faixa salarial em que se encontra o cargo de Teleoperador de Suporte Técnico (telemarketing) em São Paulo de acordo com o porte da empresa. Os segmentos são: MEI - Micro Empreendedor Individual, micro empresa, pequena empresa, média empresa e grande empresa. Veja como é feita essa divisão:

  • MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
  • Micro: até 19 funcionários;
  • Pequena: 20 a 99 funcionários;
  • Média: 100 a 499 funcionários;
  • Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Salário por nível profissional

Aqui buscamos listar a remuneração do cargo de Teleoperador de Suporte Técnico (telemarketing) de acordo com o nível de experiência do profissional na empresa até sua demissão. Veja como é feita a listagem:

  • *Teleoperador de Suporte Técnico (telemarketing) Nível I: até 4 anos;
  • *Teleoperador de Suporte Técnico (telemarketing) Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Teleoperador de Suporte Técnico (telemarketing) Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;
Metodologia: Salários de 2240 profissionais demitidos das empresas de São Paulo, SP.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.440,32 1.550,73 1.971,97
Pequenas 1.545,80 1.656,20 2.077,45
Médias 1.618,39 1.728,79 2.150,04
Grandes Empresas 1.447,71 1.558,11 1.979,36
*Os salários de Teleoperador de Suporte Técnico (telemarketing) Nível 1, Nível 2 e Nível 3 no cargo são referentes somente ao histórico do profissional naquela empresa até ser demitido. Esses dados não levam em consideração a vida profissional completa no cargo, por isso o salário de um Teleoperador de Suporte Técnico (telemarketing) Nível 1 pode ser maior que um Nível 3 por exemplo. Geralmente quando a amostragem de salários na pesquisa é maior isso tende a se estabilizar estatisticamente.

Piso Salarial 2021

O valor do piso salarial 2021 de Teleoperador de Suporte Técnico (telemarketing) em São Paulo, SP é de R$ 1.388,90 para uma jornada de trabalho de 37 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2021 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing pelo sindicato de São Paulo.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em São Paulo, SP que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-20.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Salário para PCDs no cargo

De acordo com a pesquisa com 52 salários de pessoas com deficiência no cargo de Teleoperador de Suporte Técnico (telemarketing), a média salarial em São Paulo-SP é de R$ 1.829,57 para uma jornada de trabalho de 39 horas semanais em média.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Evolução salarial do Teleoperador de Suporte Técnico (telemarketing) ao longo do tempo

Salário de Teleoperador de Suporte Técnico (telemarketing) mês a mês na cidade de São Paulo de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de São Paulo

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Teleoperador de Suporte Técnico (telemarketing) trabalhando na cidade de São Paulo durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Teleoperador de Suporte Técnico (telemarketing). O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de São Paulo, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Teleoperador de Suporte Técnico (telemarketing) com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Teleoperador de Suporte Técnico (telemarketing) trabalhando em São Paulo com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Salário e mercado de trabalho para Teleoperador de Suporte Técnico (telemarketing) – Salário – São Paulo, SP

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui e veja também onde os dados do Salario.com.br estão sendo utilizados.

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