Teleoperador de Apoio (telemarketing) - Salário 2021 - Rio de Janeiro, RJ - Mercado de Trabalho

12/2020
atualização

Dados salariais de Fevereiro a Dezembro de 2020 segundo pesquisa do Salario.com.br junto ao Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

620
salários

Salários de 620 profissionais no cargo e dados oficiais do mercado de trabalho para a profissão.

35h
carga horária

35h é a carga horária de trabalho semanal média de 620 profissionais no cargo de acordo com o levantamento.

R$ 1.438,53
média salarial

Salário médio bruto mensal calculado de acordo com informações salariais de admitidos e desligados pelo mercado de trabalho.

Um Teleoperador de Apoio (telemarketing) trabalhando na cidade de Rio de Janeiro, RJ ganha entre R$ 1.312,93 (média do piso salarial 2021 de acordos, convenções coletivas e dissídios) e o teto salarial de R$ 2.108,82, sendo que a média salarial fica em R$ 1.438,53 para uma jornada de trabalho de 35 horas semanais.

Esses dados são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais divulgados do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web pela Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia (antigo MTE) com uma amostragem de 620 salários de profissionais admitidos e desligados oficialmente pelas empresas.

O cargo de Teleoperador de Apoio (telemarketing) CBO 4223-20 trabalhando em Rio de Janeiro, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 28 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 30h por semana em empresas que atuam no segmento de Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros.


Quanto ganha um Teleoperador de Apoio (telemarketing) em Rio de Janeiro, RJ

Divisões salariais com base no salário bruto no cargo e na remuneração por períodos
VALORES EM R$ Salário Mensal Salário Anual Salário Por Semana Salário Por Hora
Salário Nominal
(Bruto Mensal)
Piso Salarial 1.312,93 15.755,15 328,23 7,45
Média Salarial 1.438,53 17.262,35 359,63 8,16
1º Quartil 1.200,13 14.401,62 300,03 6,81
Salário Mediana 1.375,01 16.500,12 343,75 7,80
3º Quartil 1.741,06 20.892,71 435,26 9,88
Teto Salarial 2.108,82 25.305,87 527,21 11,97
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Teleoperador de Apoio (telemarketing) negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Teleoperador de Apoio (telemarketing) da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Teleoperador de Apoio (telemarketing) é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho de Rio de Janeiro nos últimos meses.

No período de Fevereiro a Dezembro de 2020, tivemos uma aumento de 91.04% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Teleoperador de Apoio (telemarketing) segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do CAGED.

Salário Brasil

Salário de Teleoperador de Apoio (telemarketing) em outras cidades do Rio de Janeiro

Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Teleoperador de Apoio (telemarketing) na localidade
Cidade Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
38 1.228,22 1.345,72 2.033,69 7,08 217
38 1.101,73 1.207,13 1.824,25 6,32 37
42 1.136,45 1.245,17 1.881,74 5,88 27
38 1.435,20 1.572,50 2.376,41 8,24 24
44 1.173,26 1.285,49 1.942,68 5,87 17
38 1.214,84 1.331,06 2.011,54 7,08 10
43 1.342,22 1.470,63 2.222,45 6,92 8
40 1.164,59 1.276,00 1.928,33 6,38 6
36 1.045,00 1.106,15 1.671,65 6,15 6
39 1.233,96 1.352,00 2.043,18 6,93 6
42 1.068,67 1.170,91 1.769,51 5,52 5
43 1.216,16 1.332,51 2.013,72 6,20 4
44 1.185,24 1.298,63 1.962,52 5,90 4
44 1.210,23 1.326,00 2.003,89 6,03 4
40 1.177,67 1.290,33 1.949,99 6,45 3
44 1.233,96 1.352,00 2.043,18 6,15 3
40 1.369,03 1.500,00 2.266,85 7,50 3
Clique no link de uma cidade para ver a pesquisa salarial completa ou utilize a Busca Salarial. Para ver ver o salário de Teleoperador de Apoio (telemarketing) em todo o Brasil clique aqui

Setores que mais contratam Teleoperador de Apoio (telemarketing) em Rio de Janeiro, RJ

Lista com os segmentos de atividades econômicas das empresas com o maior número de admissões para o cargo de Teleoperador de Apoio (telemarketing) em Rio de Janeiro, RJ.

Um termômetro fiel para sabermos os setores da economia com maior demanda nas contratações de profissionais para a ocupação e os salários pagos em média em cada setor.

Essa é uma estatística muito importante para um Teleoperador de Apoio (telemarketing) que busca uma recolocação no mercado de trabalho de Rio de Janeiro, RJ ou a primeira oportunidade de trabalho.

Os segmentos das empresas estão listados são de acordo com a descrição do CNAE de cadastro de cada empresa (CNAE - Classificação Nacional de Atividades Econômicas) junto a Receita Federal.

No filtro são excluídos os aprendizes e trabalhadores em regime parcial de trabalho como horistas ou intermitentes.

Tabela de salários por tipo de empresa

Segmento da Empresa Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros 30 1.256,26 1.376,44 2.080,12 9,12 290
Atividades de teleatendimento 39 1.369,16 1.500,14 2.267,06 7,65 110
Manutenção de estações e redes de telecomunicações 36 1.045,00 1.125,37 1.700,69 6,20 73
Desenvolvimento de programas de computador e software em geral 41 1.233,84 1.351,87 2.042,99 6,56 27
Instalação e manutenção elétrica 38 1.137,21 1.246,00 1.882,99 6,58 13
Comércio varejista de materiais de construção em geral 44 1.166,95 1.278,58 1.932,23 5,81 12
Edição de cadastros, listas e outros produtos gráficos 44 1.094,31 1.199,00 1.811,96 5,45 11
Consultoria em tecnologia da informação 43 1.500,48 1.644,02 2.484,50 7,59 9
Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo 44 1.079,25 1.182,50 1.787,03 5,38 8
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 43 1.241,25 1.359,99 2.055,26 6,40 8

Como funciona o cargo de Teleoperador de Apoio (telemarketing)

Profissionais no cargo de Teleoperador de Apoio (telemarketing) atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

Condições de trabalho

Operadores de telemarketing atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.

O que é preciso para trabalhar de Teleoperador de Apoio (telemarketing)

Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos, nos termos do artigo 429 da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT.

Principais funções dos operadores de telemarketing

Trabalhadores no cargo de Teleoperador de Apoio (telemarketing) devem demonstrar competências pessoais, cadastrar clientes, atender usuários de produtos e ou serviços via teleatendimento, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, prestar serviços técnicos e especializados, seguir roteiros e scripts de teleatendimento ativo e/ ou receptivo, oferecer serviços e produtos via teleatendimento.

Quanto ganha um Teleoperador de Apoio (telemarketing) por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 620 profissionais admitidos e desligados na cidade de Rio de Janeiro, RJ. A relação abrange somente Teleoperador de Apoio (telemarketing) em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
286 30 150 1.378,05 9,19
108 40 200 1.831,79 9,16
98 36 180 1.155,64 6,42
92 44 220 1.442,38 6,56
30 39 195 1.500,00 7,69
3 34 170 1.500,00 8,82

Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa

Teleoperador de Apoio (telemarketing) – Salário – Rio de Janeiro, RJ

Um Teleoperador de Apoio (telemarketing) Nível I ganha em média R$ 1.380,19, o Nível II recebe cerca de R$ 1.588,92, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.385,33 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Salário por porte da empresa

Esse levantamento mostra a faixa salarial em que se encontra o cargo de Teleoperador de Apoio (telemarketing) em Rio de Janeiro de acordo com o porte da empresa. Os segmentos são: MEI - Micro Empreendedor Individual, micro empresa, pequena empresa, média empresa e grande empresa. Veja como é feita essa divisão:

  • MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
  • Micro: até 19 funcionários;
  • Pequena: 20 a 99 funcionários;
  • Média: 100 a 499 funcionários;
  • Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Salário por nível profissional

Aqui buscamos listar a remuneração do cargo de Teleoperador de Apoio (telemarketing) de acordo com o nível de experiência do profissional na empresa até sua demissão. Veja como é feita a listagem:

  • *Teleoperador de Apoio (telemarketing) Nível I: até 4 anos;
  • *Teleoperador de Apoio (telemarketing) Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Teleoperador de Apoio (telemarketing) Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;
Metodologia: Salários de 219 profissionais demitidos das empresas de Rio de Janeiro, RJ.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.383,61 1.487,98 1.886,18
Pequenas 1.426,25 1.530,61 1.928,82
Médias 1.463,18 1.567,54 1.965,75
Grandes Empresas 1.401,55 1.505,91 1.904,12
*Os salários de Teleoperador de Apoio (telemarketing) Nível 1, Nível 2 e Nível 3 no cargo são referentes somente ao histórico do profissional naquela empresa até ser demitido. Esses dados não levam em consideração a vida profissional completa no cargo, por isso o salário de um Teleoperador de Apoio (telemarketing) Nível 1 pode ser maior que um Nível 3 por exemplo. Geralmente quando a amostragem de salários na pesquisa é maior isso tende a se estabilizar estatisticamente.

Piso Salarial 2021

O valor do piso salarial 2021 de Teleoperador de Apoio (telemarketing) em Rio de Janeiro, RJ é de R$ 1.312,93 para uma jornada de trabalho de 35 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2021 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing pelo sindicato de Rio de Janeiro.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Rio de Janeiro, RJ que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-20.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Evolução salarial do Teleoperador de Apoio (telemarketing) ao longo do tempo

Salário de Teleoperador de Apoio (telemarketing) mês a mês na cidade de Rio de Janeiro de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Rio de Janeiro

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Teleoperador de Apoio (telemarketing) trabalhando na cidade de Rio de Janeiro durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Teleoperador de Apoio (telemarketing). O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Rio de Janeiro, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Teleoperador de Apoio (telemarketing) com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Teleoperador de Apoio (telemarketing) trabalhando em Rio de Janeiro com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui e veja também onde os dados do Salario.com.br estão sendo utilizados.

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