Supervisor de Telemarketing e Atendimento - Barueri, SP

R$ 3.653,39/mês

Atualizado em

Um Supervisor de Telemarketing e Atendimento trabalhando na cidade Barueri ganha em média R$ 3.653,39 para uma jornada de trabalho de 42 horas semanais.

A faixa salarial do Supervisor de Telemarketing e Atendimento na cidade fica entre R$ 2.778,00 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 7.002,15, sendo que R$ 3.553,61 é a média do piso salarial 2025 de acordos coletivos levando em conta profissionais em regime CLT de toda a cidade Barueri e/ou regiões próximas do estado de SP.

As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 1.072 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas na cidade nos últimos 12 meses.

Tópicos dessa pesquisa salarial:

Histórico salarial O que faz Tabela salarial Demanda Especializações Empresas que + contratam Nível e porte da empresa Piso salarial Gráficos salariais Folha de pagamento CBO: 4201-35

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Planilha de pesquisa salarial

Perfil Profissional

A profissão de Supervisor de Telemarketing e Atendimento CBO 4201-35 trabalhando na cidade Barueri, SP, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 34 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 44h por semana em empresas do segmento de Atividades de teleatendimento.

Você pode encontrar mais informações sobre a carreira, formação e mercado de trabalho nos tópicos logo acima e nos gráficos dessa pesquisa salarial.

Metodologia

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Supervisor de Telemarketing e Atendimento trabalhando na cidade Barueri, SP, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

O que faz um Supervisor de Telemarketing e Atendimento CBO 4201-35

O Supervisor de Telemarketing e Atendimento supervisiona a execução de serviços de atendimento relacionados a telemarketing ativo, telemarketing receptivo e telemarketing técnico Planeja o trabalho da equipe, controla a execução dos serviços, acompanha o cumprimento de metas e avalia a qualidade do atendimento prestado.

Pode coordenar a implantação de novos sistemas informatizados, orientando operadores Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Cumpre legislação, normas técnicas em telecomunicações e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Algumas funções no exercício da profissão

  • administrar pessoal;
  • supervisionar execução dos serviços;
  • atender público e informantes;
  • avaliar qualidade dos serviços;
  • demonstrar competências pessoais;
  • qualificar equipe de trabalho;
  • planejar trabalho da equipe;
  • controlar atividades financeiras;
  • reconhecer diferenças pessoais;
  • distribuir carga de trabalho individual e da equipe;
  • dimensionar equipe de trabalho;
  • definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos;
  • suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços;
  • elaborar cronograma de trabalho;
  • treinar novos funcionários;
  • definir alternativas de negociação para retenção do cliente;
  • ver mais...

Profissões relacionadas:

Salário de Supervisor de Telemarketing e Atendimento - Série histórica em Barueri

Funções típicas do cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento

  1. reconhecer diferenças pessoais;
  2. distribuir carga de trabalho individual e da equipe;
  3. dimensionar equipe de trabalho;
  4. definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos;
  5. suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços;
  6. elaborar cronograma de trabalho;
  7. treinar novos funcionários;
  8. definir alternativas de negociação para retenção do cliente;
  9. promover atendimento personalizado ao cliente;
  10. agir com flexibilidade;
  11. propor penalidades aos funcionários;
  12. verificar necessidades de novos equipamentos;
  13. agir com desenvoltura;
  14. controlar ligações telefônicas;
  15. definir recursos de trabalho;
  16. aplicar penalidades aos funcionários;
  17. divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;
  18. ver mais...

Tabela salarial Supervisor de Telemarketing e Atendimento em Barueri, SP

Tabela salarial com piso, média, mediana, 1º e 3º quartis
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 3.554 42.643 888 16,92
Média Salarial 3.653 43.841 913 17,40
1º Quartil 2.418 29.018 605 11,52
Salário Mediana 2.778 33.336 695 13,23
3º Quartil 5.781 69.372 1.445 27,53
Teto Salarial 7.002 84.026 1.751 33,34
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários. É a mediana dos primeiros 50%;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários. É a mediana da segunda metade dos salários;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Planilha de pesquisa salarial

Supervisor de Telemarketing e Atendimento é um cargo que está com muita demanda no mercado de trabalho de Barueri nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Maio de 2024 e Abril de 2025, tivemos uma aumento de 9.09% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial para o cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Salário por função ou especialização

Pesquisa: Áreas de atuação com os melhores salários da família ocupacional (nacional)
CBO Função/Especialização Salário
4201-15 Supervisor de arrecadação (apostas e jogos) 3.296,95
4201-10 Chefe de cobrança 3.254,53
4201-20 Agente de coleta supervisor 3.188,93
4201-25 Chefe de recepção 2.621,77
4201-30 Encarregado de telefonistas 2.541,73
4201-05 Supervisor de atendimento (caixas e bilheteiros) 2.249,09
Note que a nomenclatura das profissões pode ser diferente. São sinônimos presentes na Tabela CBO do MTE.

Empresas que mais contratam Supervisor de Telemarketing e Atendimento em Barueri, SP

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Salários por setores de empresas
CNAE Segmento Jornada Piso Média Teto Sal/Hora
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 43h 3.033,28 3.118,45 3.777,16 14,55
8291-1/00 Atividades de cobrança e informações cadastrais 44h 3.209,47 3.299,59 3.996,56 15,13
6619-3/02 Correspondentes de instituições financeiras 39h 3.422,04 3.518,12 4.261,25 17,90
8211-3/00 Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 40h 3.535,53 3.634,80 4.402,58 17,99
7490-1/04 Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral 41h 4.148,52 4.265,00 5.165,90 20,80
6203-1/00 Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis 40h 5.209,29 5.355,56 6.486,81 26,48
7911-2/00 Agências de viagens 40h 3.347,78 3.441,78 4.168,78 17,33
6202-3/00 Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis 41h 2.620,77 2.694,35 3.263,48 13,01
6201-5/01 Desenvolvimento de programas de computador e software em geral 42h 4.649,63 4.780,18 5.789,89 22,70
8599-6/04 Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial 42h 2.924,95 3.007,08 3.642,26 14,19
6319-4/00 Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet 43h 3.882,73 3.991,75 4.834,93 18,57
7020-4/00 Atividades de consultoria em gestão empresarial 41h 5.349,88 5.500,09 6.661,88 27,01
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Funções do cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento

Profissionais no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.

Condições de trabalho

Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.

O que é preciso para trabalhar de Supervisor de Telemarketing e Atendimento

O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.

Principais atividades no cargo

Trabalhadores no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento devem administrar pessoal, supervisionar execução dos serviços, atender público e informantes, avaliar qualidade dos serviços, demonstrar competências pessoais, qualificar equipe de trabalho, planejar trabalho da equipe, controlar atividades financeiras.

Salários Nível I, Nível II e Nível III para Supervisor de Telemarketing e Atendimento

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Um Supervisor de Telemarketing e Atendimento Nível I ganha em média R$ 3.304,10, o Nível II recebe cerca de R$ 4.404,81, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 5.700,65 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho da cidade nos últimos 12 meses.

Metodologia: Salários de profissionais admitidos e desligados das empresas na cidade de Barueri, SP nos últimos 12 meses.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 2.567,22 3.322,29 4.228,37
Pequenas 3.317,72 4.293,52 5.464,48
Médias 3.909,66 5.212,88 6.950,50
Grandes Empresas 3.421,81 4.790,53 6.159,25

Níveis profissionais:

  • *Supervisor de Telemarketing e Atendimento Nível I: até 4 anos;
  • *Supervisor de Telemarketing e Atendimento Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Supervisor de Telemarketing e Atendimento Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Porte da empresa:

  • Micro Empresa: Até 19 funcionários;
  • Pesquena Empresa: De 20 a 99 funcionários;
  • Média Empresa: De 100 a 499 funcionários;
  • Grande Empresa: Acima de 500 funcionários;

Piso Salarial 2025

O valor do piso salarial 2025 de Supervisor de Telemarketing e Atendimento em Barueri, SP é de R$ 3.553,61 para uma jornada de trabalho de 42 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato de Barueri.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Barueri, SP que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-35.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Gráficos de pesquisa

Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho na cidade de Barueri de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos. Veja os planos disponíveis.

Evolução salarial do Supervisor de Telemarketing e Atendimento ao longo do tempo

Salário de Supervisor de Telemarketing e Atendimento mês a mês na cidade de Barueri de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Barueri

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento trabalhando na cidade de Barueri durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Supervisor de Telemarketing e Atendimento. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Barueri, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Supervisor de Telemarketing e Atendimento. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento trabalhando em Barueri. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Supervisor de Telemarketing e Atendimento

  • Salário Base: R$ 3.653,39
  • Salário-educação (3%): R$ 109,60
  • Sistema S (2%): R$ 73,07
  • INSS Patronal (20%): R$ 730,68
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 36,53
  • FGTS (8%): R$ 292,27
  • Férias 1/12: R$ 304,45
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 730,68
  • Periculosidade (30%): R$ 1.096,02
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 101,48
  • 13º Salário: R$ 304,45
  • FGTS sobre Férias: R$ 24,36
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 8,12
  • FGTS sobre 13º: R$ 24,36
  • Aviso Prévio: R$ 304,45
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 24,36
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 304,45

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

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