Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) - Salário 2021 - Campinas, SP - Mercado de Trabalho

CBO: 4223-10

Um Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) trabalhando na cidade de Campinas, SP ganha entre R$ 1.100,00 (média do piso salarial 2021 de acordos, convenções coletivas e dissídios) e o teto salarial de R$ 1.395,03, sendo que a média salarial fica em R$ 1.117,25 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais.

O cargo de Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) CBO 4223-10 trabalhando em Campinas, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 19 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em empresas que atuam no segmento de Atividades de teleatendimento.

Esses dados são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais divulgados do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web pela Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia (antigo MTE) com uma amostragem de 8.097 salários de profissionais admitidos e desligados oficialmente pelas empresas.

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing), não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário bruto registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

O que faz um Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing)

  1. realizar triagem de atendimento;
  2. esclarecer dúvidas;
  3. finalizar pendências de serviços;
  4. persuadir cliente ao consumo de produtos e serviços;
  5. demonstrar capacidade de expressão escrita e oral em língua estrangeira;
  6. avaliar perfil de consumo;
  7. finalizar pendência técnica;
  8. identificar clientes potenciais;
  9. trabalhar em equipe;
  10. demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão;
  11. consultar supervisor;
  12. indagar a satisfação do cliente sobre serviços prestados;
  13. descrever o produto;
  14. confirmar dados cadastrais;
  15. registrar informações com precisão;
  16. demonstrar agilidade de digitação;
  17. evidenciar vantagens do produto ou serviço;
  18. registrar respostas em papel;
  19. registrar respostas em formulário eletrônico;
  20. administrar conflitos;
  21. ver mais...

Quanto ganha um Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) em Campinas, SP

Divisões salariais com base no salário bruto no cargo e na remuneração por períodos
VALORES EM R$ Salário Mensal Salário Anual Salário Por Semana Salário Por Hora
Salário Nominal
(Bruto Mensal)
Piso Salarial 1.100,00 13.200,00 275,00 6,10
Média Salarial 1.117,25 13.406,98 279,31 6,19
1º Quartil 1.100,00 13.200,00 275,00 6,10
Salário Mediana 1.100,00 13.200,00 275,00 6,10
3º Quartil 1.151,74 13.820,93 287,94 6,38
Teto Salarial 1.395,03 16.740,32 348,76 7,73
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho de Campinas nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Agosto de 2020 e Julho de 2021, tivemos uma aumento de 27.3% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Salário Brasil

Salário de Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) nas principais cidades de SP

Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) na localidade
Cidade Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
36 1.150,59 1.260,66 1.905,15 6,96 90.460
36 1.100,00 1.117,25 1.688,42 6,19 8.097
37 1.100,00 1.181,37 1.785,32 6,42 5.330
36 1.100,00 1.162,67 1.757,05 6,41 3.177
36 1.180,55 1.293,48 1.954,75 7,17 3.162
34 1.100,00 1.127,60 1.704,07 6,69 3.065
36 1.100,00 1.113,85 1.683,28 6,15 2.798
36 1.100,00 1.110,03 1.677,51 6,17 1.873
36 1.100,00 1.137,00 1.718,26 6,38 1.627
36 1.100,00 1.165,51 1.761,35 6,40 1.444
36 1.100,00 1.154,50 1.744,72 6,37 1.346
36 1.100,00 1.137,79 1.719,46 6,25 1.151
36 1.100,00 1.103,21 1.667,21 6,13 1.100
35 1.100,00 1.148,79 1.736,09 6,54 1.095
36 1.100,00 1.113,42 1.682,64 6,19 1.087
36 1.100,00 1.103,21 1.667,20 6,12 773
37 1.100,00 1.200,20 1.813,78 6,57 654
37 1.145,64 1.255,24 1.896,95 6,81 624
39 1.312,02 1.437,53 2.172,44 7,30 449
37 1.100,00 1.177,45 1.779,39 6,45 404
Clique no link de uma cidade para ver a pesquisa salarial completa ou utilize a Busca Salarial. Para ver ver o salário de Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) em todo o Brasil clique aqui

Setores que mais contratam Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) em Campinas, SP

Lista com os segmentos de atividades econômicas das empresas com o maior número de admissões para o cargo de Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) em Campinas, SP.

Um termômetro fiel para sabermos os setores da economia com maior demanda nas contratações de profissionais para a ocupação e os salários pagos em média em cada setor.

Essa é uma estatística muito importante para um Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) que busca uma recolocação no mercado de trabalho de Campinas, SP ou a primeira oportunidade de trabalho.

Os segmentos das empresas estão listados são de acordo com a descrição do CNAE de cadastro de cada empresa (CNAE - Classificação Nacional de Atividades Econômicas) junto a Receita Federal.

No filtro são excluídos os aprendizes e trabalhadores em regime parcial de trabalho como horistas ou intermitentes.

Tabela de salários por tipo de empresa

Segmento da Empresa Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
Atividades de teleatendimento 36 1.100,00 1.109,05 1.676,03 6,16 7.883
Planos de saúde 41 1.322,01 1.448,48 2.188,99 7,02 42
Atividades de associações de defesa de direitos sociais 41 1.100,00 1.201,09 1.815,12 5,79 22
Reparação e manutenção de equipamentos de comunicação 34 1.100,00 1.204,90 1.820,89 7,03 17
Atividades de atendimento hospitalar 26 1.100,00 1.202,25 1.816,88 9,13 15
Comércio atacadista de ferragens e ferramentas 44 1.332,32 1.459,78 2.206,06 6,64 14
Aluguel de máquinas e equipamentos para escritório 40 1.219,68 1.336,36 2.019,55 6,68 11
Atividades de serviços de complementação diagnóstica e terapêutica 36 1.164,69 1.276,11 1.928,50 7,09 9
Educação superior - graduação e pós-graduação 39 1.100,00 1.182,51 1.787,04 6,06 8
Desenvolvimento de programas de computador e software em geral 40 3.536,67 3.875,00 5.856,02 19,38 8

Funções do cargo de Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing)

Profissionais no cargo de Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

Condições de trabalho

Operadores de telemarketing atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.

O que é preciso para trabalhar de Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing)

Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades.

Principais atividades no cargo

Trabalhadores no cargo de Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) devem cobrar débitos, prestar serviços técnicos e especializados, oferecer serviços e produtos via teleatendimento, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, atender usuários de produtos e ou serviços via teleatendimento, seguir roteiros e scripts de teleatendimento ativo e/ ou receptivo, realizar pesquisas em tempo real, por telefone, cadastrar clientes, demonstrar competências pessoais.

Quanto ganha um Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 8097 profissionais admitidos e desligados na cidade de Campinas, SP. A relação abrange somente Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
7.911 36 180 1.109,84 6,17
67 44 220 1.306,27 5,94
38 42 210 1.460,34 6,95
37 40 200 1.885,70 9,43
11 26 130 1.208,42 9,30
11 32 160 1.185,55 7,41

Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa

Um Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) Nível I ganha em média R$ 1.156,35, o Nível II recebe cerca de R$ 1.331,23, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 1.998,48 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Salário por porte da empresa

Esse levantamento mostra a faixa salarial em que se encontra o cargo de Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) em Campinas de acordo com o porte da empresa. Os segmentos são: MEI - Micro Empreendedor Individual, micro empresa, pequena empresa, média empresa e grande empresa. Veja como é feita essa divisão:

  • MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
  • Micro: até 19 funcionários;
  • Pequena: 20 a 99 funcionários;
  • Média: 100 a 499 funcionários;
  • Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Salário por nível profissional

Aqui buscamos listar a remuneração do cargo de Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) de acordo com o nível de experiência do profissional na empresa até sua demissão. Veja como é feita a listagem:

  • *Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) Nível I: até 4 anos;
  • *Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;
Metodologia: Salários de 3040 profissionais demitidos das empresas de Campinas, SP.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.130,45 1.217,88 1.551,51
Pequenas 1.288,91 1.376,35 1.709,97
Médias 1.422,97 1.510,41 1.844,04
Grandes Empresas 1.130,76 1.218,20 1.551,82
*Os salários de Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) Nível 1, Nível 2 e Nível 3 no cargo são referentes somente ao histórico do profissional naquela empresa até ser demitido. Esses dados não levam em consideração a vida profissional completa no cargo, por isso o salário de um Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) Nível 1 pode ser maior que um Nível 3 por exemplo. Geralmente quando a amostragem de salários na pesquisa é maior isso tende a se estabilizar estatisticamente.

Piso Salarial 2021

O valor do piso salarial 2021 de Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) em Campinas, SP é de R$ 1.100,00 para uma jornada de trabalho de 36 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2021 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing pelo sindicato de Campinas.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Campinas, SP que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-10.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Salário base para aprendiz

Em um total de 6 aprendizes contratados e demitidos em Campinas durante o período da pesquisa, o salário médio de um aprendiz no cargo de Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) é de R$ 907,02 para uma jornada de trabalho de cerca de 30 horas semanais.

De acordo com a legislação, aprendiz é uma ocupação com jornada parcial de trabalho a qual não poderá interferir nos horários de estudos e no qual o trabalhador possa ter vencimentos menores que o salário mínimo vigente.

Salário para PCDs no cargo

De acordo com a pesquisa com 47 salários de pessoas com deficiência no cargo de Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing), a média salarial em Campinas-SP é de R$ 1.112,28 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais em média.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Evolução salarial do Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) ao longo do tempo

Salário de Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) mês a mês na cidade de Campinas de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Campinas

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) trabalhando na cidade de Campinas durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing). O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Campinas, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) trabalhando em Campinas com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Salário e mercado de trabalho para Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) – Salário – Campinas, SP

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui e veja também onde os dados do Salario.com.br estão sendo utilizados.

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