Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) - Salário 2020 - Aracaju, SE - Mercado de Trabalho

Dados do mercado de trabalho na cidade de Aracaju, SE para o cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing). Encontre informações como salário base, média salarial local, faixa salarial dos Operadores de telemarketing na cidade, piso salarial mínimo 2020, perfil profissional no cargo, remuneração por tamanho da empresa, salários por nível 1, 2 e 3, gênero, escolaridade, salário por hora da jornada de trabalho, salário inicial e muito mais com base em uma amostragem de 182 salários de profissionais no cargo CBO 4223-05 trabalhando em Aracaju.

182
salários

Salários de 182 profissionais no cargo e dados do mercado de trabalho para a profissão.

35h
carga horária

Jornada de trabalho de 35h. Carga horária semanal média de 182 profissionais.

R$ 1.082,15
média salarial

Salário médio bruto mensal calculado de acordo com informações salariais de admitidos e desligados.

Um Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) trabalhando na cidade de Aracaju, SE ganha entre R$ 998,00 (média do piso salarial 2020 de acordos, convenções coletivas e dissídios) e o teto salarial de R$ 1.572,31, sendo que a média salarial fica em R$ 1.082,15 para uma jornada de trabalho de 35 horas semanais.

Esses dados são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do CAGED com uma amostragem de 182 salários de profissionais admitidos e desligados oficialmente pelas empresas.

O cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) 4223-05 trabalhando em Aracaju, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 23 anos, ensino superior incompleto, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em grandes empresas que atuam no segmento de Educação superior - graduação e pós-graduação.

Quanto ganha um Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) em Aracaju, SE

Divisões salariais com base no salário bruto no cargo e na remuneração por períodos
VALORES EM R$Salário MensalSalário AnualSalário Por SemanaSalário Por Hora
Salário Nominal
(Bruto Mensal)
Piso Salarial998,0011.976,00249,505,73
Média Salarial1.082,1512.985,85270,546,21
1º Quartil1.001,9312.023,20250,485,75
Salário Mediana1.025,0012.300,00256,255,88
3º Quartil1.298,1115.577,33324,537,45
Teto Salarial1.572,3118.867,73393,089,03
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) é um cargo que está com demanda restrita no mercado de trabalho de Aracaju nos últimos meses.

No período da pesquisa, tivemos uma queda de 25% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do CAGED.

Salário Brasil

Setores que mais contratam Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) em Aracaju, SE

Lista com os segmentos de atividades econômicas das empresas com o maior número de admissões para o cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) em Aracaju, SE.

Um termômetro fiel para sabermos os setores da economia com maior demanda nas contratações de profissionais para a ocupação e os salários pagos em média em cada setor.

Essa é uma estatística muito importante para um Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) que busca uma recolocação no mercado de trabalho de Aracaju, SE ou a primeira oportunidade de trabalho.

Os segmentos das empresas estão listados são de acordo com a descrição do CNAE de cadastro de cada empresa (CNAE - Classificação Nacional de Atividades Econômicas) junto a Receita Federal.

No filtro são excluídos os aprendizes e trabalhadores em regime parcial de trabalho como horistas ou intermitentes.

Tabela de salários por tipo de empresa

Segmento da EmpresaJornadaPiso SalarialMédia SalarialTeto SalarialSalário/HoraTotal
Educação superior - graduação e pós-graduação31998,001.008,251.523,706,4179
Locação de mão-de-obra temporária36998,001.025,001.549,015,6634
Manutenção e reparação de máquinas de escrever, calcular e de outros equipamentos não-eletrônicos para escritório441.085,191.189,001.796,855,4320
Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos34998,00998,001.508,215,827
Atividades de associações de defesa de direitos sociais35998,001.061,291.603,856,097
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências36998,00998,001.508,215,546
Regulação das atividades de saúde, educação, serviços culturais e outros serviços sociais222.080,932.280,003.445,6021,056
Comércio varejista de livros35998,001.051,331.588,815,953
Comércio atacadista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios441.008,521.105,001.669,915,023
Atividades de organizações religiosas401.104,351.210,001.828,596,052

Como funciona o cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing)

Profissionais no cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

Condições de trabalho

Operadores de telemarketing atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.

O que é preciso para trabalhar de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing)

Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos, nos termos do artigo 429 da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT.

Principais funções dos operadores de telemarketing

Trabalhadores no cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) devem demonstrar competências pessoais, oferecer serviços e produtos via teleatendimento, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, realizar pesquisas em tempo real, por telefone, cobrar débitos, seguir roteiros e scripts de teleatendimento ativo e/ ou receptivo, cadastrar clientes, atender usuários de produtos e ou serviços via teleatendimento.

Quanto ganha um Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) concursado

Profissionais com ensino superior incompleto contratados para exercer cargos públicos na cidade de Aracaju, SE, ganha cerca de R$ 2.280,00 mensais para uma jornada de trabalho de 22 horas semanais em média, de acordo com uma amostragem de 6 profissionais concursados contratados.

Um Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) concursado na cidade de Aracaju, SE, também entra como regime CLT, ou seja, ele poderá exercer a função como emprego público na administração direta ou indireta, em empresas públicas, sociedades de economia mista e em fundações públicas de direito privado.

Quanto ganha um Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 182 profissionais admitidos e desligados na cidade de Aracaju, SE. A relação abrange somente Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
TotalJornadaRef.Salário MensalSalário Hora
68361801.023,035,68
62301501.010,136,73
32442201.134,915,16
11341701.012,735,96
5402001.332,206,66
310501.813,3336,27

Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa

Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) – Salário – Aracaju, SE

Um Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) Nível I ganha em média R$ 1.084,46, o Nível II recebe cerca de R$ 1.047,71, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 1.003,00 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Salário por porte da empresa

Esse levantamento mostra a faixa salarial em que se encontra o cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) em Aracaju de acordo com o porte da empresa. Os segmentos são: MEI - Micro Empreendedor Individual, micro empresa, pequena empresa, média empresa e grande empresa. Veja como é feita essa divisão:

  • MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
  • Micro: até 19 funcionários;
  • Pequena: 20 a 99 funcionários;
  • Média: 100 a 499 funcionários;
  • Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Salário por nível profissional

Aqui buscamos listar a remuneração do cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) de acordo com o nível de experiência do profissional na empresa até sua demissão. Veja como é feita a listagem:

  • *Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) Nível I: até 4 anos;
  • *Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;
Metodologia: Salários de 69 profissionais demitidos das empresas de Aracaju, SE.
Porte da EmpresaNível INível IINível III
Micro1.042,891.096,310,00
Pequenas1.125,221.182,871.186,79
Médias1.547,431.626,701.319,03
Grandes Empresas1.007,001.015,801.128,79
*Os salários de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) Nível 1, Nível 2 e Nível 3 no cargo são referentes somente ao histórico do profissional naquela empresa até ser demitido. Esses dados não levam em consideração a vida profissional completa no cargo, por isso o salário de um Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) Nível 1 pode ser maior que um Nível 3 por exemplo. Geralmente quando a amostragem de salários na pesquisa é maior isso tende a se estabilizar estatisticamente.

Piso Salarial 2020

O valor do piso salarial 2020 de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) em Aracaju, SE é de R$ 998,00 para uma jornada de trabalho de 35 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2020 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing pelo sindicato de Aracaju.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Aracaju, SE que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-05.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Adicionais Salariais

Adicional Noturno

Numa jornada de trabalho noturna, o pagamento do adicional noturno por hora seria de cerca de R$ 1,24. Assim, se o profissional cumprir todas as horas do mês como noturna, seu salário terá um valor adicional de cerca de R$ 216,43 mensais.

Insalubridade e Periculosidade

O valor do adicional de periculosidade do Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) com base no salário médio seria de R$ 324,65 mensais (30%).

Já o adicional por insalubridade é dividido por graus. A 1ª faixa de 10% teria um valor de cerca de R$ 108,22, a 2ª de 20% seria de cerca de R$ 216,43 e a 3ª de 40% chegaria a um valor mensal de R$ 432,86 nessa simples estimativa.

Segundo o MTE a caracterização e classificação da insalubridade e da periculosidade do Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing), deverão ser aferidas através de perito designado pelo Ministério Público do Trabalho, podendo este ser um Médico ou Engenheiro do Trabalho. (Art. 195 CLT).

Geralmente essa classificação é pedida através de causas trabalhistas ou por acordo coletivo com mediação do sindicato dos Operadores de telemarketing.

Insalubridade e periculosidade são adicionais salariais não cumulativos. O Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) deve optar por um ou pelo outro.

Salário para PCDs no cargo

De acordo com a pesquisa com 8 salários de pessoas com deficiência no cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing), a média salarial em Aracaju-SE é de R$ 1.007,75 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais em média.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Evolução salarial do Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) ao longo do tempo

Salário de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) mês a mês na cidade de Aracaju de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Aracaju

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) trabalhando na cidade de Aracaju durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing). O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Aracaju, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) trabalhando em Aracaju com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui e veja também onde os dados do Salario.com.br estão sendo utilizados.

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