Atendente de Informações (telemarketing) - Salário 2019 - Salvador, BA

09/2019
atualização

Informações salariais oficiais do período de 02/2019 até 09/2019 segundo dados do CAGED/MTE.

410
salários

Salários de 410 profissionais no cargo e dados do mercado de trabalho para a profissão.

37h
carga horária

Jornada de trabalho de 37h. Carga horária semanal média de 410 profissionais.

R$ 1.176,97
média salarial

Salário médio bruto mensal calculado de acordo com informações salariais de admitidos e desligados.

Um Atendente de Informações (telemarketing) trabalhando na cidade de Salvador-BA ganha entre R$ 998,00 (média do piso salarial 2019 de acordos, convenções coletivas e dissídios) e o teto salarial de R$ 1.778,67, sendo que a média salarial fica em R$ 1.176,97 para uma jornada de trabalho de 37 horas semanais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do CAGED no período de 02/2019 até 09/2019 com uma amostragem de 410 salários.

O cargo de Atendente de Informações (telemarketing) trabalhando em Salvador, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 25 anos, Ensino Superior incompleto, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em médias empresas que atuam no segmento de Atividades de teleatendimento.

Você pode ver a pesquisa salarial para Atendente de Informações (telemarketing) em todo o Brasil clicando aqui.

Continue lendo e confira todos os dados da pesquisa salarial como piso salarial, setores com os melhores salários, salários de acordo com o nível profissional, porte da empresa, escolaridade, faixa etária e muito mais pra você saber exatamente quanto ganha um Atendente de Informações (telemarketing) no mercado de trabalho segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do CAGED.

O que faz um Atendente de Informações (telemarketing)

Atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

Condições de trabalho

Atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.

Exigências do mercado de trabalho

Atendente de Informações (telemarketing) – Salário – Salvador, BA

Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos, nos termos do artigo 429 da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT.

Principais funções dos operadores de telemarketing

Trabalhadores no cargo de Atendente de Informações (telemarketing) devem oferecer serviços e produtos via teleatendimento, atender usuários de produtos e ou serviços via teleatendimento, cobrar débitos, seguir roteiros e scripts de teleatendimento ativo e/ ou receptivo, prestar serviços técnicos e especializados, demonstrar competências pessoais, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, cadastrar clientes.

Jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário com 410 profissionais admitidos e desligados no periodo de 02/2019 até 09/2019.

Somente profissionais admitidos
AdmitidosJornadaRef.Salário p/ mêsSalário p/ hora
16136180R$ 1.127,67R$ 6,26
3544220R$ 1.109,29R$ 5,04
930150R$ 1.051,56R$ 7,01
132160R$ 1.078,00R$ 6,74
133165R$ 500,00R$ 3,03
134170R$ 1.056,00R$ 6,21
Somente profissionais desligados
DesligadosJornadaRef.Salário p/ mêsSalário p/ hora
14136180R$ 1.161,35R$ 6,45
4144220R$ 1.592,90R$ 7,24
1030150R$ 1.081,00R$ 7,21
81890R$ 1.005,00R$ 11,17
138190R$ 1.090,00R$ 5,74
132160R$ 1.078,00R$ 6,74

Salários por tipos de contratos de trabalho

Tipos de admissão e demissão - *O tempo de empresa é expresso em meses em casos de demissão
TotalRelaçãoSalárioTempo na empresa*
195Admissão por ReempregoR$ 1.120,040
126Demissão sem Justa CausaR$ 1.170,6930
56Pedido de DemissãoR$ 1.384,3416
12Demissão por Término de ContratoR$ 1.112,672
7Demissão por Justa CausaR$ 1.528,2944
7Admissão ao Primeiro EmpregoR$ 1.069,710
6Admissão por Contrato de Trabalho de Prazo DeterminadoR$ 1.097,170
1Término do Contrato de Trabalho de Prazo DeterminadoR$ 998,003

Tabela salarial Júnior, Pleno e Sênior por porte da empresa

Um Atendente de Informações (telemarketing) Júnior trabalhando em Salvador-BA ganha em média R$ 1.167,79, o nível pleno recebe cerca de R$ 1.367,17, já o Sênior tem uma média salarial de R$ 1.304,70 mensais de acordo com dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Conheça as diferenças entre os níveis Júnior, Pleno e Sênior.

Metodologia: Salários de 202 profissionais demitidos das empresas de Salvador-BA no período de 02/2019 até 09/2019.
Porte da EmpresaJúniorPlenoSênior
MEI e Micro empresa1.112,47---1.649,00
Pequena empresa1.094,271.566,801.202,50
Média empresa1.226,991.286,801.512,50
Grande empresa1.166,681.069,001.079,75

*Os salários de Júnior, Pleno e Sênior no cargo são referentes somente ao histórico do Atendente de Informações (telemarketing) naquela empresa até ser demitido. Esses dados não levam em consideração a vida profissional completa no cargo, por isso o salário de um pleno pode ser maior que um sênior por exemplo. Geralmente quando a amostragem de salários na pesquisa é maior isso tende a se estabilizar estatisticamente.

Piso salarial

O piso salarial de Atendente de Informações (telemarketing) em Salvador-BA é de *R$ 998,00 para uma jornada de trabalho de 37 horas por semana.

O valor do piso salarial, bem como o percentual de reajuste do salário é homologado pela convenção coletiva ou dissídio da categoria pelo sindicato dos Operadores de telemarketing.

*O valor do piso salarial mostrado aqui é a média da base salarial retirada de convenções coletivas registradas no MTE (caso houver), calculada em conjunto com o salário em locais com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do piso salarial dos Operadores de telemarketing.

Salário base para aprendiz

Em um total de 21 aprendizes contratados e demitidos em Salvador-BA durante o período da pesquisa, o salário médio de um aprendiz no cargo de Atendente de Informações (telemarketing) é de R$ 721,90 para uma jornada de trabalho de cerca de 29 horas semanais.

De acordo com a legislação, aprendiz é uma ocupação com jornada parcial de trabalho a qual não poderá interferir nos horários de estudos e no qual o trabalhador possa ter vencimentos menores que o salário mínimo vigente.

Confira uma tabela salarial completa com todos os cargos e salários de aprendizes contratados.

Salário para PNE no cargo

De acordo com a pesquisa, no período de 02/2019 até 09/2019 com 24 salários de profissionais no cargo de Atendente de Informações (telemarketing) portador de necessidades especiais, a média salarial em Salvador-BA é de R$ 1.140,29 para uma jornada de trabalho de 37 horas semanais em média.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Contratações e demissões pelo mercado de trabalho

Contratações e demissões de Atendente de Informações (telemarketing) pelo mercado de trabalho em Salvador-BA no período de 02/2019 até 09/2019.

No período de 02/2019 até 09/2019 houveram 222 contratações formais com carteira assinada e 209 demissões em Salvador-BA, resultando num saldo positivo de 13 empregos formais gerados.

Setores que mais contratam

TotalSegmento da EmpresaSalário
77Atividades de Teleatendimento1.250,34
36Suporte Técnico, Manutenção e Outros Serviços em Tecnologia da Informação1.029,83
28Atividade Médica Ambulatorial com Recursos para Realização de Procedimentos Cirúrgicos1.099,14
26Atividades de Atendimento Hospitalar, Exceto Pronto-Socorro e Unidades para Atendimento a Urgências1.151,62

Segmentos de empresas com os melhores salários

TotalSegmento da EmpresaSalário
77Atividades de Teleatendimento1.250,34
26Atividades de Atendimento Hospitalar, Exceto Pronto-Socorro e Unidades para Atendimento a Urgências1.151,62
28Atividade Médica Ambulatorial com Recursos para Realização de Procedimentos Cirúrgicos1.099,14
36Suporte Técnico, Manutenção e Outros Serviços em Tecnologia da Informação1.029,83

Salário por gênero

Numa amostragem de 410 salários de profissionais admitidos ou desligados no cargo de Atendente de Informações (telemarketing) em Salvador-BA, 304 são mulheres com salário médio de R$ 1.180,09 para uma jornada semanal de 37 horas.

Um total de 106 são homens com média salarial de R$ 1.168,02 e jornada de trabalho de 38h por semana.

As informações são do CAGED - Cadastro Geral de Empregados e Desempregados do Ministério da Economia (antigo Ministério do Trabalho) com recursos do FAT - Fundo de Amparo ao Trabalhador com cálculos estatísticos do Salario.com.br.

Salário por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Atendente de Informações (telemarketing) em Salvador.

  • (1) Ensino médio incompleto: R$ 1.124,00.
  • (64) Ensino médio completo: R$ 1.154,80.
  • (28) Ensino superior incompleto: R$ 1.172,79.
  • (13) Ensino superior completo: R$ 1.226,23.

Obs: o gráfico não mostrará porcentagens muito pequenas.

Salário por faixa etária ou idade

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Atendente de Informações (telemarketing) em Salvador-BA com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitente. O total de salários da amostragem aparece entre parênteses.

  • (30) Até 20 anos: R$ 1.110,07.
  • (221) Entre 21 e 30 anos: R$ 1.139,96.
  • (119) Entre 31 e 40 anos: R$ 1.262,59.
  • (31) Entre 41 e 50 anos: R$ 1.161,68.
  • (9) Entre 51 e 60 anos: R$ 1.229,11.

Obs: o gráfico não mostrará dados muito pequenos.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui.

Se você tiver alguma dúvida sobre o salário de Atendente de Informações (telemarketing) CBO 422315 ou qualquer outro aspecto do levantamento salarial aqui mostrado, por favor deixe um comentário logo abaixo ou entre em contato conosco.

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