O que faz um Agente de Passagens CBO 4211-20
O Agente de Passagens realiza a venda e a emissão de passagens terrestres, marítimas e aéreas Presta informações ao público.
Faz cotação de preços, efetiva reserva e executa emissão online ou presencial de passagens Recebe e confere o pagamento Controla os recursos financeiros, remetendo numerário e controle de vendas com cartão e online à tesouraria.
Atua de acordo com regras estabelecidas para viagens nacionais e internacionais e cumpre normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
Algumas funções no exercício da profissão
- demonstrar competências pessoais;
- controlar numerários e valores;
- realizar atividades técnico-administrativas;
- prestar informações;
- comunicar-se;
- receber valores de vendas de produtos e serviços;
- demonstrar pontualidade;
- preencher relatórios administrativos;
- consultar código de defesa do consumidor;
- controlar a freqüência dos funcionários;
- informar documentação e normas para embarque;
- demonstrar empatia;
- carimbar documentos e objetos;
- preencher documentos referente a extravio e danos de bagagens e objetos;
- ver mais...
Profissões relacionadas:
Salário de Agente de Passagens - Série histórica no estado de São Paulo
O que faz um Agente de Passagens
- demonstrar pontualidade;
- preencher relatórios administrativos;
- consultar código de defesa do consumidor;
- controlar a freqüência dos funcionários;
- informar documentação e normas para embarque;
- demonstrar empatia;
- carimbar documentos e objetos;
- preencher documentos referente a extravio e danos de bagagens e objetos;
- afixar tabelas de preços, tarifas e prazos;
- registrar entrada de numerário;
- informar a capacidade de lotação;
- emitir cupom fiscal;
- demonstrar assiduidade;
- informar prazo para trocas e cancelamentos de passagem;
- atender as necessidades dos clientes;
- solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência;
- informar itinerários;
- ver mais...
Tabela salarial para Agente de Passagens
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 2.414 | 28.968 | 603 | 11,50 | |
| Média Salarial | 2.482 | 29.781 | 620 | 11,82 | |
| 1º Quartil | 1.742 | 20.903 | 435 | 8,29 | |
| Salário Mediana | 2.035 | 24.420 | 509 | 9,69 | |
| 3º Quartil | 3.758 | 45.098 | 940 | 17,90 | |
| Teto Salarial | 4.552 | 54.624 | 1.138 | 21,68 | |
| |||||
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Agente de Passagens é um cargo que está com demanda restrita no mercado de trabalho do estado de São Paulo nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Maio de 2024 e Abril de 2025, tivemos uma queda de 41.98% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial para o cargo de Agente de Passagens segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
| CBO | Função/Especialização | Salário |
|---|---|---|
| 4211-15 | Bilheteiro de cinema | 1.773,28 |
| 4211-25 | Atendente de pedágio | 1.732,51 |
| 4211-05 | Atendente comercial (agência postal) | 1.707,43 |
| 4211-10 | Agente operacional de estação | 1.694,89 |
| Note que a nomenclatura das profissões pode ser diferente. São sinônimos presentes na Tabela CBO do MTE. | ||
Empresas que mais contratam Agente de Passagens no estado de São Paulo
Descrição da ocupação de Agente de Passagens
Profissionais no cargo de Agente de Passagens recebem valores de vendas de produtos e serviços, controlam numerários e valores, atendem o público em agência postal na recepção e entregam objetos postais, recebem contas e tributos e processam remessa e pagamento de numerários por meio postal, vendem bilhetes e ingressos em locais de diversão, processam a arrecadação de prestação de serviço nas estradas de rodagem, vendem bilhetes no transporte urbano e interurbano, fazem reserva e emissão de passagens aéreas e terrestres, prestam informações ao público, tais como itinerários, horários, preços, locais, duração de espetáculos, viagens, promoções e eventos etc.. Preenchem formulários e relatórios administrativos.
Condições de trabalho
Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) atuam em diversas áreas, tais como correio e telecomunicações, comércio varejista, transportes terrestres e aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham de forma individual com supervisão permanente, ou ocasional como é o caso do emissor de passagem, e em ambientes fechados. Seus horários são diurno para o atendente comercial e com revezamento de turnos para o restante. Podem trabalhar em locais subterrâneos, como é o caso do bilheteiro de transportes coletivos que trabalha no metrô. Eventualmente, os bilheteiros de transportes coletivos e os bilheteiros no serviço de diversão são expostos a ruído intenso. Podem estar sujeitos a estresse.
Exigências do mercado de trabalho para Agente de Passagens
As ocupações dessa família requerem formação inicial equivalente ao ensino fundamental completo para o operador de caixa, ensino médio incompleto para o bilheteiro no serviço de diversão e ensino médio completo para os demais. É na prática, exercitando o trabalho, que o trabalhador completará sua formação. Em algumas ocupações é difícil encontrar um profissional com mais de cinco anos de experiência, como por exemplo, os bilheteiros no serviço de diversão, onde a mão de obra empregada é predominantemente de jovens em seu primeiro emprego o que implica em altas taxas de rotatividade.
Principais funções dos caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)
Trabalhadores no cargo de Agente de Passagens devem demonstrar competências pessoais, controlar numerários e valores, realizar atividades técnico-administrativas, prestar informações, comunicar-se, receber valores de vendas de produtos e serviços.
Salários Nível I, Nível II e Nível III para Agente de Passagens
Piso Salarial 2025 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio de São Paulo
O valor do piso salarial 2025 de Agente de Passagens no estado de São Paulo é de R$ 2.413,96 para uma jornada de trabalho de 42 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) pelo sindicato no estado de São Paulo.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado de São Paulo que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4211-20.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Gráficos de pesquisa
Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho de São Paulo de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos. Veja os planos disponíveis.
Evolução salarial do Agente de Passagens ao longo do tempo
Salário de Agente de Passagens mês a mês no estado de São Paulo de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de São Paulo
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Agente de Passagens trabalhando no estado de São Paulo durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Agente de Passagens. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado de São Paulo, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Agente de Passagens trabalhando no estado de São Paulo. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Agente de Passagens trabalhando no estado de São Paulo. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Agente de Passagens
- Salário Base: R$ 2.481,74
- Salário-educação (3%): R$ 74,45
- Sistema S (2%): R$ 49,63
- INSS Patronal (20%): R$ 496,35
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 24,82
- FGTS (8%): R$ 198,54
- Férias 1/12: R$ 206,81
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 496,35
- Periculosidade (30%): R$ 744,52
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 68,94
- 13º Salário: R$ 206,81
- FGTS sobre Férias: R$ 16,54
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 5,51
- FGTS sobre 13º: R$ 16,54
- Aviso Prévio: R$ 206,81
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 16,54
- Multa Rescisória FGTS: R$ 206,81
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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Tem dúvidas sobre essa pesquisa?
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