CBO 5211-35 - Frentista - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos operadores do comércio em lojas e mercados
O profissional no cargo de Frentista CBO 5211-35 abastece veículos automotores e/ou máquinas pesadas, operando bombas de combustível e dispenser de GNV Realiza calibragem de pneus e troca de fluidos.
Comercializa produtos Limpa, conserva e organiza materiais, equipamentos, ferramentas e instrumentos Zela pela segurança do posto de combustível e das pessoas.
Cumpre normas regulamentadoras de biossegurança, de prevenção de incêndios, de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
CBO 5211-35 é o Código Brasileiro da Ocupação de operadores do comércio em lojas e mercados que pertence ao grupo dos vendedores e prestadores de serviços do comércio, segundo a Tabela CBO divulgada pelo MTE - Ministério do Trabalho e Emprego.
Confira funções, descrição do cargo de Frentista, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Operadores do comércio em lojas e mercados CBO 5211-35 em todo Brasil.
Divisões de categorias profissionais do CBO 5211-35
- Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados.
- Vendedores e prestadores de serviços do comércio.
- Vendedores e demonstradores.
- Operadores do comércio em lojas e mercados.
O que faz um Frentista
O Frentista CBO 5211-35 recebe o cliente, prestando-lhe informações sobre os produtos e serviços oferecidos Opera bombas de combustível e dispenser de GNV, controlando o abastecimento de veículos e/ou de máquinas pesadas.
Verifica e completa os fluidos e a água do veículo e/ou máquina pesada.
Faz troca de óleo Enche e calibra pneus - de acordo com tipo de pneu, carga ou condições de estrada ou de via urbana em que o veículo transita -, utilizando bomba de ar e barômetro.
Efetua rápida lavagem em para-brisas dos veículos e/ou máquinas pesadas, utilizando material comum de limpeza Pode realizar lavagem do veículo.
Pode atender cliente com automóvel híbrido, que tem um motor de combustão interna e um motor elétrico.
Comercializa produtos, conferindo a forma de pagamento, recebendo os valores e fornecendo comprovantes aos clientes Opera programas informatizados para controle de frotas, informando dados do veículo, do condutor, quilometragem e quantidade abastecida, de acordo com as regras estabelecidas pela administradora do cartão.
Manuseia produtos e realiza procedimentos de armazenagem, seguindo as regras do estabelecimento.
Limpa, conserva e organiza materiais, equipamentos, ferramentas e instrumentos, guardando-os nos locais previamente estabelecidos Mantém o local de trabalho sempre limpo Trata e descarta os resíduos, em consonância com normas ambientais.
Zela pela segurança do posto de combustível e das pessoas, impedindo o ato de fumar no local, solicitando o desembarque dos motociclistas no momento do abastecimento, entre outras providências Manuseia equipamentos para extinção de focos de incêndio Usa equipamentos de proteção individual (EPI), tais como coletes de sinalização, luvas de borracha vinílica e óculos de proteção.
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Funções do cargo
O funcionário CBO 5211-35 deve vender produtos, comunicar-se, trabalhar com segurança, demonstrar competências pessoais, demonstrar produtos, controlar entrada e saída de mercadorias, expor mercadorias nos pontos de venda, atender clientes, promover a venda de produtos, preparar mercadorias para venda.
Condições de trabalho dessas profissões
Operadores do comércio em lojas e mercados trabalham como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas comerciais. O ambiente de trabalho é fechado, exceto para o frentista que atua, geralmente, a céu aberto. Trabalham em equipe, com supervisão permanente ou ocasional, em horários diurnos, noturnos e em rodízio de turnos. Permanecem em pé, por longos períodos. Podem estar expostos a ruídos, temperaturas variadas e material tóxico.
Exigências do mercado de trabalho para o CBO 5211-35
Em geral para o exercício das ocupações de atendente de farmácia, demonstrador de mercadorias, promotor de vendas, repositor de mercadorias, vendedor de comércio varejista e vendedor atacadista, requer-se ensino fundamental a ensino médio, podendo o mesmo variar de acordo com a ocupação, quarta série do ensino fundamental para frentista e até quarta série do ensino fundamental para o atendente de lojas e mercados. O tempo médio para o desempenho profissional é heterogêneo: três a quatro anos para vendedores, um a dois anos para atendente de farmácia e menos de um ano para promotor de vendas, demonstrador de mercadorias e repositor de mercadorias nenhuma experiência profissional é exigida para a ocupação de atendente de lojas e mercados.
Atividades exercidas por um Frentista CBO 5211-35
Um Frentista (ou sinônimo) deve verificar nível de fluidos dos veículos, repor mercadorias nos pontos de venda, definir local para expor as mercadorias, listar mercadorias para reposição, trocar mercadorias, descrever qualidades e vantagens do produto, fracionar mercadorias, apresentar produtos, zelar pela limpeza do ponto de exposição, receber mercadorias, cadastrar clientes, demonstrar habilidade sensorial - olfato, paladar, lidar com diversidade, lidar com o público, requisitar mercadorias, identificar as necessidades do cliente, demonstrar flexibilidade, demonstrar objetividade, transmitir confiança, examinar condições das mercadorias - validade e estado físico, descartar materiais de destinação adequada, conferir quantidade de mercadorias, alertar clientes sobre riscos, abrir embalagens de transporte, contatar clientes para eventuais cobranças, demonstrar credibilidade, arrumar mercadorias no depósito, operar extintor de incêndio, conduzir clientes até a mercadoria desejada, trabalhar em equipe, estocar mercadorias, abastecer pontos de venda e gôndolas, sugerir opções de produtos, comunicar ao encarregado sobre a necessidade de reposição de mercadorias, aplicar noções básicas de enfermagem, informar preços e formas de pagamento, contornar situações adversas, manusear objetos cortantes, usar equipamentos de proteção individual - epi, transportar mercadorias, registrar entrada e saída de mercadorias, utilizar ferramentais manuais e utensílios, colher informações sobre as características e benefícios do produto, orientar clientes, estabelecer relacionamento com os clientes, demonstrar dinamismo, conferir mercadorias mediante nota fiscal e pedido, oferecer brindes, abordar clientes, trocar fluidos dos veículos, abastecer veículos, demonstrar capacidade de comunicação verbal, avisar o cliente sobre promoções, demonstrar capacidade retórica.
