CBO 1414-10 - Comerciante varejista - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

O profissional no cargo de Comerciante varejista CBO 1414-10 Planeja, organiza, dirige, coordena, controla e avalia atividades operacionais varejistas de pequeno, médio e grande portes, em lojas físicas, quiosques, lojas online, feiras, mercados ou shoppings, em que atua como proprietário ou microempreendedor individual Coordena equipes no desenvolvimento das operações e garante o atendimento adequado aos clientes.

Realiza análise financeira e de indicadores de desempenho para gestão das finanças, controle de custos e maximização dos lucros Pode utilizar novas tecnologias, como sistemas de gestão, automação de processos e análise de dados para otimizar as operações de varejo Pesquisa o funcionamento do setor varejista, em suas dinâmicas de mercado, tendências de consumo, concorrência e regulamentações específicas do setor.

Segue normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho, de qualidade e de preservação ambiental

CBO 1414-10 é o Código Brasileiro da Ocupação de gerentes de operações comerciais e de assistência técnica que pertence ao grupo dos gerentes, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Comerciante varejista, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica CBO 1414-10 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 1414-10

• Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes.
• • Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica.
• • • Gerentes.

O que faz um Comerciante varejista

O Comerciante varejista CBO 1414-10 planeja, organiza, dirige, coordena, controla e avalia atividades das equipes de operação varejista, garantindo que todas as tarefas, operações e processos sigam os procedimentos estabelecidos, com o objetivo de maximizar os resultados estabelecidos em metas Gerencia o estoque, regula o fornecimento da cadeia de suprimentos, realiza a gestão de inventário, de merchandising, de precificação e coordena a gestão de promoções.

Elabora de plano estratégico e de negociação de metas de produção do planejamento tático.

Conduz reuniões de trabalho e acompanha auditorias Estabelece interface com setores internos e com clientes e fornecedores externos.

Administra pessoas, realizando a gestão de equipes, promovendo motivação, atuando na resolução de conflitos e no treinamento e desenvolvimento de funcionários Administra finanças, realizando a gestão da contabilidade, da orçamentação, da análise financeira e de indicadores de desempenho, tais como o valor do tíquete médio por cliente, de modo a atingir metas e objetivos da empresa, mantendo a saúde financeira do estabelecimento, controlando custos e potencializando os lucros.

Administra suprimentos e operações de produção, garantindo o funcionamento varejista e comercial do estabelecimento, alinhando-se às dinâmicas de mercado, às tendências de consumo, atuando estratégica e taticamente com competitividade em relação à concorrência e às regulamentações específicas do setor e em conformidade com o projeto, objetivos e metas estabelecidos no plano de negócios.

Administra as melhores práticas de atendimento ao cliente, estratégias para criar uma experiência positiva de compra, gerenciamento de reclamações e resolução de problemas relacionados ao atendimento ao cliente e fornece meios para a garantia de segurança no trabalho, de saúde dos trabalhadores e de preservação ambiental Gerencia contratos e projetos de compra e venda, reposição e devolução, operação e manutenção, observando conformidade de especificações e de prazos.

Gerencia projetos de marketing, analisando e captando dados e informações de segmentação de mercado, de identificação de público-alvo, de eficiência e eficácia das estratégias de promoção, da marca e da comunicação de marketing, auxiliando na elaboração de estratégias eficazes para aumentar a visibilidade e atrair clientes para o estabelecimento.

Promove o desenvolvimento tecnológico e as inovações para o incremento da produtividade, implementando projetos de utilização de novas tecnologias do setor varejista, como sistemas de ponto de venda, sistemas de gestão de estoque, análise de dados, comércio eletrônico e tendências tecnológicas relevantes para o varejo.

Funções do cargo

O funcionário CBO 1414-10 deve administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo, promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, atender aos clientes, gerenciar contratos e projetos - comercialização e serviços, gerir recursos materiais e financeiros, demonstrar competências pessoais, assessorar diretoria e setores da empresa, planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, estruturar equipes de trabalho.

Condições de trabalho dessas profissões

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 1414-10

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos.

Atividades exercidas por um Comerciante varejista CBO 1414-10

Um Comerciante varejista (ou sinônimo) deve definir metas e indicadores - volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade, transmitir características das mercadorias a equipe de vendas, manter apresentação pessoal, participar de reuniões, evidenciar equilíbrio emocional, prestar assistência social aos funcionários, inspecionar as condições das mercadorias expostas, gerir estoques, gerir custos, cooperar na definição de projetos, apreciar inovações organizacionais, revisar planos - vendas, promoções, investimentos, expansão, delegar atribuições, monitorar o andamento de projetos, organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários, implementar reciclagem de funcionários, demonstrar capacidade de expressão escrita - redação, exercitar a autonomia, cobrar resultados, determinar perfis profissionais, informar funcionários sobre seus desempenhos, atender agentes de fiscalização, elaborar plano de investimentos, exercer liderança, resolver reclamações de clientes, expressar-se oralmente, planejar promoção de venda de mercadorias e serviços, administrar conflitos entre funcionários, designar equipe para projeto, estimular a motivação das equipes, gerenciar contratos de serviços, propor compra de novos itens, averiguar comportamento dos concorrentes, implantar técnicas de vendas, captar recursos, demonstrar motivação, promover funcionários, representar a empresa, zelar pela organização do local de trabalho, detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento, instruir subordinados, avaliar nível de satisfação das equipes, ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis, expressar-se gestualmente, coordenar inventário de mercadorias para balanço, medir resultados de treinamento, administrar remanejamentos, otimizar o espaço físico da loja - modulação, identificar necessidade de contratação de pessoal, administrar horas trabalhadas, horas extras, controlar o cumprimento de normas, mediar relação entre funcionário e empresa, argumentar com convicção - persuasão, supervisionar divulgação de promoções - colocação de faixas, cartazes etc., programar treinamento e desenvolvimento profissionais, prover ações de preservação ambiental, pesquisar a satisfação dos clientes, divulgar mercadorias e serviços, acompanhar indicadores de eficiência e eficácia, providenciar contratação e desligamento de funcionários, buscar atualização profissional, negociar preços e condições de pagamento, gerir compras, entrevistar candidatos, liberar mercadorias para entrega, gerir investimentos, acompanhar a execução orçamentária, definir planos operacionais - funcionamento do estabelecimento, transferir numerário para o banco, definir estratégias de terceirização, estabelecer roteiros e áreas de atendimento, recepcionar mercadorias, qualificar fornecedores, fazer orçamentos, administrar absenteísmo - faltas, licenças, afastamentos, autorizar pagamentos e recebimentos, elaborar normas e instruções, providenciar integração de funcionários, orientar clientes, realizar reuniões com a equipe, planejar o envio de mercadorias para assistência técnica, agir com dinamismo, recomendar promoção de funcionários, planejar compras e locações, promover programas prevencionistas, avaliar desempenho, opinar sobre condições e prioridades de projetos, definir perfil do consumidor final, promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho, remanejar leiaute, examinar currículos, encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca, colaborar na definição de epi e epc, formular incentivos de produtividade, acompanhar rotinas adminstrativas, analisar tendências do mercado, operar equipamentos de informática, planejar racionalização do uso de recursos, contratar serviços, estabelecer escala de férias e de folgas, supervisionar os serviços de reparação e consertos, estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços.