CBO 5211-10 - Vendedor de comércio varejista - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos operadores do comércio em lojas e mercados
O profissional no cargo de Vendedor de comércio varejista CBO 5211-10 vende produtos em estabelecimentos de comércio varejista Planeja as ações de venda.
Utiliza recursos e técnicas de vendas e de negociação, durante o atendimento ao cliente Emite notas ou cupons fiscais e registra os dados relativos à venda efetuada Realiza ações de pós-venda.
Cadastra ou atualiza os dados cadastrais do comprador Atua de acordo com os procedimentos e as políticas da empresa e cumpre as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação do meio ambiente
CBO 5211-10 é o Código Brasileiro da Ocupação de operadores do comércio em lojas e mercados que pertence ao grupo dos vendedores e prestadores de serviços do comércio, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.
Confira funções, descrição do cargo de Vendedor de comércio varejista, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Operadores do comércio em lojas e mercados CBO 5211-10 em todo Brasil.
Divisões de categorias profissionais do CBO 5211-10
- Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados.
- Operadores do comércio em lojas e mercados.
- Vendedores e prestadores de serviços do comércio.
O que faz um Vendedor de comércio varejista
O Vendedor de comércio varejista CBO 5211-10 planeja ações de venda, pesquisando mercado e identificando as necessidades dos clientes, de acordo com o público-alvo Organiza a exposição das mercadorias, conforme leiaute da loja.
Verifica o prazo de validade e o estado físico das mercadorias expostas.
Recepciona o cliente, consultando-o sobre sua intenção de compra e sobre suas preferências Orienta o cliente na escolha do produto.
Apresenta as características, os benefícios e o preço de cada opção de produto Pode demonstrar o funcionamento, pesar e medir o produto, para atender às solicitações dos clientes.
Detalha as formas de pagamento e a oferta de garantia estendida.
Consulta a disponibilidade, no estoque, dos produtos escolhidos Pode embalar a mercadoria vendida, colocando-a em caixas ou embrulhando-a, para facilitar seu transporte ou manuseio pelo comprador.
No caso de a mercadoria não poder ser transportada pelo comprador, apresenta o prazo e a forma de entrega pela empresa.
Emite notas ou cupons fiscais Registra em formulário ou dispositivo eletrônico os dados relativos à venda efetuada, para possibilitar o pagamento pelo cliente e para viabilizar o controle do movimento das mercadorias, de acordo com os procedimentos fiscais e da empresa Pode concretizar vendas por meio eletrônico ou por telefone.
Realiza ações de pós-venda, a partir dos resultados de pesquisas de satisfação Efetua troca de mercadorias e encaminha, aos fornecedores, os produtos que apresentam defeitos dentro da garantia, conforme legislação e normas vigentes Cadastra ou atualiza os dados cadastrais do comprador, em sistema informatizado.
Repõe mercadorias de venda normal e de promoções, nos pontos de venda e nas gôndolas Participa da realização de inventário físico de mercadorias e produtos, no ponto de venda (PDV).
Funções do cargo
O funcionário CBO 5211-10 deve demonstrar competências pessoais, trabalhar com segurança, expor mercadorias nos pontos de venda, comunicar-se, vender produtos, controlar entrada e saída de mercadorias, demonstrar produtos, preparar mercadorias para venda, promover a venda de produtos, atender clientes.
Condições de trabalho dessas profissões
Operadores do comércio em lojas e mercados trabalham como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas comerciais. O ambiente de trabalho é fechado, exceto para o frentista que atua, geralmente, a céu aberto. Trabalham em equipe, com supervisão permanente ou ocasional, em horários diurnos, noturnos e em rodízio de turnos. Permanecem em pé, por longos períodos. Podem estar expostos a ruídos, temperaturas variadas e material tóxico.
Exigências do mercado de trabalho para o CBO 5211-10
Em geral para o exercício das ocupações de atendente de farmácia, demonstrador de mercadorias, promotor de vendas, repositor de mercadorias, vendedor de comércio varejista e vendedor atacadista, requer-se ensino fundamental a ensino médio, podendo o mesmo variar de acordo com a ocupação, quarta série do ensino fundamental para frentista e até quarta série do ensino fundamental para o atendente de lojas e mercados. O tempo médio para o desempenho profissional é heterogêneo: três a quatro anos para vendedores, um a dois anos para atendente de farmácia e menos de um ano para promotor de vendas, demonstrador de mercadorias e repositor de mercadorias nenhuma experiência profissional é exigida para a ocupação de atendente de lojas e mercados.
Atividades exercidas por um Vendedor de comércio varejista CBO 5211-10
Um Vendedor de comércio varejista (ou sinônimo) deve identificar as necessidades do cliente, definir local para expor as mercadorias, manusear objetos cortantes, organizar os produtos conforme leiaute da loja, distribuir folhetos, receber mercadorias, demonstrar capacidade retórica, abordar clientes, sugerir opções de produtos, orçar produtos para clientes, trocar mercadorias, trabalhar em equipe, demonstrar habilidade sensorial - olfato, paladar, realizar tele-vendas, registrar entrada e saída de mercadorias, evidenciar as mercadorias em promoção, contornar situações adversas, zelar pela limpeza do ponto de exposição, demonstrar dinamismo, abastecer pontos de venda e gôndolas, avisar o cliente sobre promoções, demonstrar flexibilidade, listar mercadorias para reposição, estabelecer relacionamento com os clientes, oferecer garantia suplementar, descrever qualidades e vantagens do produto, preencher relatório de pesquisas de preços, requisitar mercadorias, lidar com o público, transmitir confiança, alertar clientes sobre riscos, preencher relatório de perda de produtos, demonstrar capacidade de comunicação verbal, demonstrar objetividade, orientar clientes, oferecer brindes, examinar condições das mercadorias - validade e estado físico, apresentar produtos, lidar com diversidade, informar o cliente sobre a entrega do produto, preencher relatório de vendas, repor mercadorias nos pontos de venda, utilizar ferramentais manuais e utensílios, emitir pedidos, notas ou cupons fiscais, contatar clientes para eventuais cobranças, auxiliar clientes na prova de mercadorias e produtos - roupas, calçados, maquiagem, etc, demonstrar credibilidade, colher informações sobre as características e benefícios do produto, informar preços e formas de pagamento, aplicar noções básicas de enfermagem, pesquisar preços do mercado, cadastrar clientes.
