CBO 4222-05 - Telefonista

Entenda o que fazem os operadores de telefonia no mercado de trabalho, veja a descrição do cargo, funções, habilidades, competências, níveis de coonhecimento e atividades exercidas pelo Telefonista e seus sinônimos da mesma família ocupacional.

O Que Faz um Telefonista

Opera equipamentos e sistemas de telefonia em empresa ou instituição. Realiza, transfere e atende chamadas locais, interurbanas e internacionais. Presta informações sobre ramais, números de telefone e códigos de áreas nacionais e internacionais. Recebe, anota e transmite mensagens. Organiza e atualiza cadastros. Orienta funcionários sobre normas e sistemas de telefonia. Pode tarifar ligações. Atua de acordo com manuais e protocolos internos e cumpre normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Funções Detalhadas

Conhecimento (2/8)

Habilidade (2/8)

Atitude (2/8)

Perfil Ocupacional (2/8)

Opera equipamentos e sistemas de telefonia, tais como sistemas PABX analógicos, sistemas de integração entre computador e telefonia (centrais telefônicas digitais e telefonia digital) e sistemas híbridos (combinações entre as tecnologias analógicas e digitais).

Realiza, bloqueia-desbloqueia e transfere chamadas, atendendo solicitações internas e externas e seguindo normas, manuais e protocolos.

Distribui ligações locais, interurbanas e internacionais para as áreas internas e externas da empresa ou instituição. Prepara chamadas de conferência por telefone. Direciona chamadas de emergência para o local apropriado.

Presta informações sobre ramais, alteração de número telefônico, códigos de áreas nacionais e internacionais, entre outras. Esclarece dúvidas de diferentes públicos sobre a empresa ou instituição, tais como endereço e horário de atendimento.

Anota e transmite mensagens, localizando o destinatário dentro da empresa ou instituição.

Organiza e atualiza cadastros de informações – inclusive números de telefones – de funcionários, de prestadores de serviços e de contatos externos. Organiza e atualiza listas de ramais.

Orienta funcionários sobre normas e sistemas de telefonia, contribuindo em atividades de atualização de procedimentos.

Pode tarifar ligações, informando o valor de ligações concluídas.

Pode comunicar-se oralmente e por escrito em língua estrangeira.

Conhecimentos

Prof. - Nível de Profundidade do Conhecimento (1 a 5)
Freq. - Grau de Frequência de Uso do Conhecimento (1 a 5)
Imp. - Grau de Importância do Conhecimento (1 a 5)

Domínio	Área	Campo	Conhecimento	Freq.	Imp.	Prof.
DOMÍNIOS DE FORMAÇÃO GERAL E/OU TRANSVERSAL	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	INFORMÁTICA	3	3	2
	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	INTERNET	3	3	2
	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	MATEMÁTICA E ESTATÍSTICA	MATEMÁTICA APLICADA	3	3	2
	CIÊNCIAS BIOLÓGICAS	ECOLOGIA E GESTÃO AMBIENTAL	MEIO AMBIENTE	3	3	2
	CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	COMUNICAÇÃO	OUTROS CONHECIMENTOS DE COMUNICAÇÃO (ESPECIFICAR:...) - NOÇÕES DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO EM INGLÊS	3	4	2
	CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	COMUNICAÇÃO	OUTROS CONHECIMENTOS DE COMUNICAÇÃO (ESPECIFICAR:...) - RELACIONAMENTO INTRAPESSOAL	3	3	2
	CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	COMUNICAÇÃO	OUTROS CONHECIMENTOS DE COMUNICAÇÃO (ESPECIFICAR:...) - TÉCNICAS E ROTINAS DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO CORPORATIVO	4	5	3
	CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	COMUNICAÇÃO	OUTROS CONHECIMENTOS DE COMUNICAÇÃO (ESPECIFICAR:...) - TRIAGEM DE LIGAÇÕES TELEFÔNICAS	4	5	3
	CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	DIREITO	NORMAS REGULAMENTADORAS RELATIVAS À SAÚDE, SEGURANÇA E HIGIENE NO TRABALHO	3	3	2
	LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LÍNGUAS	PORTUGUÊS: COMUNICAÇÃO E EXPRESSÃO	4	5	3
	LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LÍNGUAS	PORTUGUÊS INSTRUMENTAL	4	5	3
	LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LÍNGUAS	INGLÊS INSTRUMENTAL	3	4	2
DOMÍNIOS TÉCNICO-PROFISSIONAIS DA PRODUÇÃO DE BENS E SERVIÇOS	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS DE RECURSOS HUMANOS	OUTROS CONHECIMENTOS DE PROCESSOS DE RECURSOS HUMANOS (ESPECIFICAR:...) - ORIENTAÇÃO DE FUNCIONÁRIOS SOBRE SISTEMAS E PROCEDIMENTOS DE TELEFONIA	3	3	3
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	SAÚDE E SEGURANÇA	ERGONOMIA	3	4	2
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	SAÚDE E SEGURANÇA	SAÚDE OCUPACIONAL	3	4	2
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	SAÚDE E SEGURANÇA	SEGURANÇA NO TRABALHO	3	4	2
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	ATENDIMENTO AO CLIENTE	CÓDIGO DO CONSUMIDOR	3	3	2
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	ATENDIMENTO AO CLIENTE	SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE	4	4	3
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	ATENDIMENTO AO CLIENTE	OUTROS CONHECIMENTOS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (ESPECIFICAR:...) - CATÁLOGOS DE PRODUTOS E SERVIÇOS PARA ATENDIMENTO TELEFÔNICO CORPORATIVO	3	3	3
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	ATENDIMENTO AO CLIENTE	OUTROS CONHECIMENTOS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (ESPECIFICAR:...) - ORGANIZAÇÃO E ATUALIZAÇÃO DE BANCO DE DADOS, CADASTROS E LISTAS TELEFÔNICAS	4	4	3
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	AUTOMAÇÃO NO COMÉRCIO	GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (CRM)	3	3	2
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	MARKETING	PERFIL DE CLIENTES	3	3	2
	SERVIÇOS DA SAÚDE E BEM-ESTAR	AÇÕES DE SAÚDE	OUTROS CONHECIMENTOS DE AÇÕES DE SAÚDE (ESPECIFICAR:...) - AÇÕES PREVENTIVAS DE SAÚDE VOCAL, AUDITIVA E MENTAL PARA TELEFONISTAS	4	5	3
	SERVIÇOS DE UTILIDADE PÚBLICA (TELECOMUNICAÇÕES, SANEAMENTO BÁSICO E ENERGIA)	TELECOMUNICAÇÕES	SISTEMAS DE TELEFONIA	4	4	2
	SERVIÇOS DE UTILIDADE PÚBLICA (TELECOMUNICAÇÕES, SANEAMENTO BÁSICO E ENERGIA)	TELECOMUNICAÇÕES	OUTROS CONHECIMENTOS DE TELECOMUNICAÇÕES (ESPECIFICAR:..) - CÁLCULO DE TARIFAS DE LIGAÇÕES TELEFÔNICAS	3	4	3
	SERVIÇOS DE UTILIDADE PÚBLICA (TELECOMUNICAÇÕES, SANEAMENTO BÁSICO E ENERGIA)	TELECOMUNICAÇÕES	OUTROS CONHECIMENTOS DE TELECOMUNICAÇÕES (ESPECIFICAR:..) - PLATAFORMAS DE COMUNICAÇÃO UNIFICADA E ATENDIMENTO MULTICANAL	3	3	3
	SERVIÇOS DE UTILIDADE PÚBLICA (TELECOMUNICAÇÕES, SANEAMENTO BÁSICO E ENERGIA)	TELECOMUNICAÇÕES	OUTROS CONHECIMENTOS DE TELECOMUNICAÇÕES (ESPECIFICAR:..) - PLATAFORMAS DE TELEFONIA PROFISSIONAL, CENTRAIS TELEFÔNICAS E TECNOLOGIAS ANALÓGICAS E DIGITAIS – PABX - E TELEFONIA REMOTA CORPORATIVA: PROGRAMAÇÃO, OPERAÇÃO E PROCEDIMENTOS	4	4	3
	SERVIÇOS DE UTILIDADE PÚBLICA (TELECOMUNICAÇÕES, SANEAMENTO BÁSICO E ENERGIA)	TELECOMUNICAÇÕES	OUTROS CONHECIMENTOS DE TELECOMUNICAÇÕES (ESPECIFICAR:..) - SISTEMA DE INTEGRAÇÃO ENTRE COMPUTADOR E TELEFONIA - TELEFONIA DIGITAL	3	3	2
	SERVIÇOS DE UTILIDADE PÚBLICA (TELECOMUNICAÇÕES, SANEAMENTO BÁSICO E ENERGIA)	TELECOMUNICAÇÕES	OUTROS CONHECIMENTOS DE TELECOMUNICAÇÕES (ESPECIFICAR:..) - TRANSMISSÃO, COMUTAÇÃO, CONTROLE E OPERAÇÃO DE SISTEMAS DE TELECOMUNICAÇÕES	4	5	4

Habilidades

Freq. - Grau de Frequência de Uso da Habilidade (1 a 5)
Imp. - Grau de Importância da Habilidade (1 a 5)

Domínio	Categoria	Habilidade	Freq.	Imp.
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	COMPREENSÃO ORAL	4	5
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	ESCUTA ATIVA	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	EXPRESSÃO ORAL	4	5
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	COMPREENSÃO ESCRITA	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	EXPRESSÃO ESCRITA	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	APRENDIZADO ATIVO	2	2
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	HABILIDADE DE ORIENTAR SERVIÇOS	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	TRANSCRIÇÃO DE DADOS	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	COMPREENSÃO NUMÉRICA	3	4
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	EXPRESSÃO NUMÉRICA	3	4
HABILIDADES COGNITIVAS	RACIOCÍNIO	RACIOCÍNIO CONCRETO PARA SEGUIR INSTRUÇÕES	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	RACIOCÍNIO	RACIOCÍNIO ABSTRATO PARA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS	2	2
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES OPERACIONAIS	APLICAÇÃO DE INSTRUÇÕES SIMPLES E ROTINEIRAS	4	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES OPERACIONAIS	APLICAÇÃO DE TÉCNICAS QUE ENVOLVEM ALGUMAS VARIÁVEIS CONCRETAS E ESPECÍFICAS	2	2
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES OPERACIONAIS	APLICAÇÃO DE PRINCÍPIOS TECNOLÓGICOS DE BAIXA COMPLEXIDADE	2	2
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	TRABALHO EM EQUIPE	5	5
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	ATENDIMENTO A SOLICITAÇÕES E PEDIDOS DAS PESSOAS...	4	5
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	TROCA DE INFORMAÇÕES	4	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	FORNECIMENTO DE INFORMAÇÕES	4	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	COOPERAÇÃO	5	5
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	ORIENTAÇÃO DE PESSOAS	3	4
HABILIDADES PRÁTICAS	OUTRAS HABILIDADES PRÁTICAS (ESPECIFICAR: ....)	OUTRAS - EMPATIA	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	OUTRAS HABILIDADES PRÁTICAS (ESPECIFICAR: ....)	OUTRAS - DISCRIÇÃO	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	OUTRAS HABILIDADES PRÁTICAS (ESPECIFICAR: ....)	OUTRAS - PROATIVIDADE	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	OUTRAS HABILIDADES PRÁTICAS (ESPECIFICAR: ....)	OUTRAS - RESILIÊNCIA	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	OUTRAS HABILIDADES PRÁTICAS (ESPECIFICAR: ....)	OUTRAS - AUTOCONTROLE	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	OUTRAS HABILIDADES PRÁTICAS (ESPECIFICAR: ....)	OUTRAS - CORDIALIDADE	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	OUTRAS HABILIDADES PRÁTICAS (ESPECIFICAR: ....)	OUTRAS - POLIDEZ	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	OUTRAS HABILIDADES PRÁTICAS (ESPECIFICAR: ....)	OUTRAS - RELACIONAMENTO INTERPESSOAL	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES FÍSICAS	FLEXIBILIDADE DE EXTENSÃO	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES PSICOMOTORAS	DESTREZA DOS DEDOS (OU DIGITAL)	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES PSICOMOTORAS	DESTREZA MANUAL	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	ATENÇÃO AUDITIVA	4	5
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	LOCALIZAÇÃO DE SOM	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	RECONHECIMENTO DE FALA	5	5
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	CLAREZA DE FALA	5	5
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	SENSIBILIDADE AUDITIVA	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	VISÃO DE PERTO (OU A CURTA DISTÂNCIA)	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	OUTRAS HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS (ESPECIFICAR: ....)	OUTRAS - DICÇÃO	3	3

Atitudes

Imp. - Grau de Importância da Atitude (1 a 5)

Categoria	Atitude	Imp.
TRABALHO SOB SUPERVISÃO DIRETA	TRABALHO SOB SUPERVISÃO DIRETA, COM ALGUMA AUTONOMIA	3
AVALIAÇÃO DE TRABALHO OU ATIVIDADE	AVALIAÇÃO DO PRÓPRIO DESEMPENHO, COM ALGUMA ORIENTAÇÃO	3

Condições de Trabalho

Os trabalhadores dessas ocupações têm vínculo de trabalho assalariado, com carteira assinada. Atuam, predominantemente, em empresas de saúde, serviços sociais, correios e telecomunicações. Trabalham com supervisão, em ambientes fechados, revezamento de turnos, com compromisso de manter sigilo. O trabalho é exercido sob pressão e exposto a ruído intenso, levando a situação de estresse. Os trabalhadores estão sujeitos a lesões buco-maxilar-auditivas e por esforços repetitivos. A transferência de funções de telefonistas para sistemas automatizados de mensagens, bem como a migração para outras ocupações, como telemarketing, tendem a diminuir o emprego nessa ocupação.

Exigências do mercado de trabalho

Essas ocupações são exercidas por trabalhadores com escolaridade de nível médio, exceto a telefonista para a qual é requerido, no mínimo, o ensino fundamental. A formação profissional ocorre com a prática de um a dois anos, no local de trabalho.

Funções Mais Executadas no Exercício da Profissão

prestar serviços;
atender o cliente;
fornecer informações;
demonstrar competências pessoais;
cadastrar informações;
operar equipamentos;
elaborar escalas de trabalho;
monitorar atendimentos;
comunicar-se;
treinar funcionários;
demonstrar capacidade de assimilação;
identificar necessidades do cliente;
anotar recados;
informar números de telefones internos;
orientar novos funcionários sobre normas internas da empresa;
sondar tipo de solicitação de serviço;
cadastrar telefone e ramais de empresas;
interpretar mensagem do cliente;
dominar o idioma inglês;
informar endereços da empresa e filiais;
atualizar cadastro;
identificar-se - nome do atendente;
despertar hóspedes pelo telefone;
preencher boleto de tarifa;
identificar tipo de chamada;
localizar pessoas;
conservar equipamentos de trabalho;
verificar cumprimento das normas de atendimento;
acompanhar ligação;
acionar despertador automático;
responder a questionários de avaliação interna;
bloquear ligações;
encaminhar reclamações ao supervisor;
informar procedimentos de chamadas ddd e ddi;
instruir funcionários sobre sistemas operacionais;
comunicar-se em outros idiomas;
informar códigos de área nacionais e internacionais;
identificar pontos de melhoria;
retornar contato com cliente;
informar sobre eventos e cursos;
digitar teclados;
cadastrar números de telefones;
interceptar ligações;
transferir chamadas internas e externas;
adeqüar o tom de voz;
demonstrar auto-controle;
propor medidas corretivas;
cadastrar telefone e ramal de funcionários;
demonstrar imparcialidade;
informar alteração de número telefônico;
redigir ordens de serviço;
demonstrar entusiasmo;
ouvir o cliente;
identificar código de serviço na tela do computador;
demonstrar paciência;
operar pabx;
lançar ligações manualmente;
falar formalmente;
informar valor de ligações concluídas via operador;
informar tarifas;
atualizar painel de informações de eventos;
pronunciar-se claramente;
registrar pendências de informações;
escutar atentamente - saber ouvir;
sugerir agenda de folgas;
completar chamadas nacionais e internacionais;
demonstrar prontidão;
consultar banco de dados de procedimentos via internet;
gravar informações;
higienizar equipamentos de trabalho;
transmitir informações corretamente;
transmitir recados;
informar fuso-horário;
saudar o cliente;
manter sigilo;
preencher livros de ocorrências diárias;
demonstrar objetividade;
orientar funcionários sobre mudanças de procedimento;
reorientar práticas de trabalho - reciclagem;
demonstrar segurança;
solicitar auxílio de operadoras internacionais;
transmitir normas de atendimento padrão;
identificar origem da chamada;
consultar terminal de informações;
operar plataforma de atendimento telefônico;
pesquisar banco de dados telefônico;
registrar reclamações de trote;
demonstrar cordialidade;
demonstrar respeito com o cliente;
direcionar cliente a outros serviços;
programar pabx;
demonstrar agilidade;
demonstrar pontualidade;
fazer monitoria ativa;
participar de cursos específicos;
informar ramais;
informar horário de atendimento;

Divisões de categorias profissionais do CBO 4222-05

CBO 4222-05 é o Código Brasileiro da Ocupação de telefonista que pertence ao grupo dos operadores de telefonia, segundo a Tabela CBO divulgada pelo MTE - Ministério do Trabalho e Emprego.

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Operadores de telefonia

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Cargos e salários CBO 4222-05 - Operadores de telefonia

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CBO	Cargo/Profissão	Localidade	Jornada	Amostragem
4222-05	Telefonista	Barueri, SP	34h	475
4222-05	Telefonista	Passo Fundo, RS	36h	96
4222-05	Operador de Centro Telefônico	São Paulo	38h	4.409
4222-05	Telefonista	Distrito Federal	37h	592
4222-05	Operador de Mesa Telefônica	Campinas, SP	37h	259
4222-05	Operador de Pabx	Goiânia, GO	37h	627
4222-05	Telefonista	Brasília, DF	37h	592
4222-05	Operador de Centro Telefônico	Recife, PE	36h	216
4222-05	Telefonista	São Jose, SC	37h	610
4222-05	Telefonista Bilíngüe	Salvador, BA	37h	366
4222-05	Operador de Mesa Telefônica	Brasília, DF	37h	592
4222-05	Telefonista	Minas Gerais	37h	1.493
4222-05	Telefonista	Foz do Iguaçu, PR	37h	22
4222-05	Telefonista	São Paulo, SP	39h	1.656
4222-05	Operador de Centro Telefônico	São Paulo, SP	39h	1.656
4222-05	Operador de Mesa Telefônica	São Paulo, SP	39h	1.680
4222-05	Telefonista	Goiás	38h	930
4222-05	Telefonista Bilíngüe	Distrito Federal	37h	592
4222-05	Operador de Pabx	Recife, PE	36h	218
4222-05	Telefonista	São Luís, MA	37h	184
4222-05	Telefonista	Santos, SP	37h	56
4222-05	Operador de Centro Telefônico	Belo Horizonte, MG	35h	590
4222-05	Telefonista	Sorocaba, SP	32h	40
4222-05	Operador de Centro Telefônico	Porto Alegre, RS	35h	560
4222-05	Telefonista	Belo Horizonte, MG	35h	590
4222-05	Operador de Mesa Telefônica	Rio de Janeiro, RJ	38h	769
4222-05	Telefonista	Maringá, PR	37h	80
4222-05	Telefonista	Santa Catarina	36h	1.781
4222-05	Telefonista	Fortaleza, CE	36h	650
4222-05	Telefonista	Vitoria, ES	37h	68
4222-05	Telefonista	Campo Grande, MS	38h	120
4222-05	Telefonista Bilíngüe	Rio de Janeiro, RJ	38h	769
4222-05	Telefonista Bilíngüe	Brasília, DF	38h	586
4222-05	Operador de Centro Telefônico	Florianópolis, SC	32h	430
4222-05	Operador de Pabx	Brasil	37h	17.447
4222-05	Telefonista	Porto Alegre, RS	35h	560
4222-05	Telefonista	Florianópolis, SC	32h	430
4222-05	Telefonista	Rio de Janeiro, RJ	38h	769
4222-05	Operador de Centro Telefônico	Aracaju, SE	37h	106
4222-05	Telefonista	Santo André, SP	36h	65
4222-05	Telefonista	Vitoria da Conquista, BA	38h	31
4222-05	Telefonista Bilíngüe	Brasil	37h	17.447
4222-05	Operador de Mesa Telefônica	Porto Alegre, RS	35h	562
4222-05	Telefonista	Campinas, SP	37h	263
4222-05	Telefonista	Mato Grosso	38h	375
4222-05	Telefonista	São José do Rio Preto, SP	37h	112
4222-05	Telefonista Bilíngüe	São Paulo, SP	39h	1.680
4222-05	Telefonista	Itajaí, SC	39h	31
4222-05	Telefonista	Ribeirão Preto, SP	39h	35
4222-05	Operador de Mesa Telefônica	Curitiba, PR	36h	624
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