CBO 3912-30 - Técnico operacional de serviços de correios

Entenda o que fazem os técnicos de controle da produção no mercado de trabalho, veja a descrição do cargo, funções, habilidades, competências, níveis de coonhecimento e atividades exercidas pelo Técnico operacional de serviços de correios e seus sinônimos da mesma família ocupacional.

O Que Faz um Técnico operacional de serviços de correios

Executa ações de controle em serviços de correios e monitora a conformidade dos processos inerentes ao fluxo postal. Analisa relatórios de controle de processos. Presta assessoramento técnico aos setores responsáveis por processos e serviços, no tratamento de não-conformidades. Cumpre normas técnicas e de qualidade e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Funções Detalhadas

Conhecimento (4/8)

Habilidade (4/8)

Atitude (3/8)

Perfil Ocupacional (4/8)

Executa ações de controle em serviços de correios, verificando documentos e locais de armazenamento de insumos, correspondências e produtos relacionados aos serviços postais.

Elabora procedimentos e métodos de acordo com sistemas, normas e instruções específicas.

Aplica ferramentas da qualidade e metodologia estatística para avaliação da conformidade.

Monitora a conformidade dos processos inerentes ao fluxo postal, controlando as condições do ambiente em que se desenvolve o processo e verificando as condições de uso de equipamentos, instrumentos e ferramentas.

Analisa relatórios de controle de processos para verificar o cumprimento de normas e procedimentos. Informa aos setores responsáveis sobre processos e serviços não-conformes, prestando-lhes assessoramento técnico no tratamento das não-conformidades.

Realiza a liberação de produtos e serviços.

Pode propor ações alternativas e medidas corretivas nos diversos serviços de correios.

Pode analisar a automação em escala mundial da logística, indicando ações inovadoras nos serviços postais.

Conhecimentos

Prof. - Nível de Profundidade do Conhecimento (1 a 5)
Freq. - Grau de Frequência de Uso do Conhecimento (1 a 5)
Imp. - Grau de Importância do Conhecimento (1 a 5)

Domínio	Área	Campo	Conhecimento	Freq.	Imp.	Prof.
DOMÍNIOS DE FORMAÇÃO GERAL E/OU TRANSVERSAL	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	INFORMÁTICA	4	4	4
	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	INTERNET	4	4	4
	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	MATEMÁTICA E ESTATÍSTICA	ESTATÍSTICA	3	4	4
	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	MATEMÁTICA E ESTATÍSTICA	MATEMÁTICA APLICADA	3	4	4
	CIÊNCIAS BIOLÓGICAS	ECOLOGIA E GESTÃO AMBIENTAL	OUTROS CONHECIMENTOS DE ECOLOGIA E GESTÃO AMBIENTAL (ESPECIFICAR:...) - PRESERVAÇÃO AMBIENTAL	3	3	3
	CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	DIREITO	NORMAS REGULAMENTADORAS RELATIVAS À SAÚDE, SEGURANÇA E HIGIENE NO TRABALHO	3	3	3
	LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LÍNGUAS	PORTUGUÊS: COMUNICAÇÃO ORAL E ESCRITA	4	4	4
	LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LÍNGUAS	PORTUGUÊS INSTRUMENTAL	4	5	4
	LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LÍNGUAS	INGLÊS INSTRUMENTAL	3	3	3
	LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LÍNGUAS	OUTROS CONHECIMENTOS DE LÍNGUAS (ESPECIFICAR:...) - PRODUÇÃO DE TEXTOS	4	3	4
	OUTROS CONHECIMENTOS DOS DOMÍNIOS DE FORMAÇÃO GERAL E/OU TRANSVERSAL	METODOLOGIA DE PROJETOS	ELABORAÇÃO DE PROJETO	3	3	3
DOMÍNIOS TÉCNICO-PROFISSIONAIS DA PRODUÇÃO DE BENS E SERVIÇOS	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO	OUTROS CONHECIMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO (ESPECIFICAR:...) - GESTÃO DE PROCESSOS	3	3	3
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	LOGÍSTICA	LOGÍSTICA	3	5	3
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	LOGÍSTICA	OUTROS CONHECIMENTOS DE LOGÍSTICA (ESPECIFICAR:...) - ARMAZENAGEM DE INSUMOS E ENCOMENDAS EM SERVIÇOS DE CORREIOS	5	5	5
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUÇÃO (PCP)	PLANEJAMENTO DO TRABALHO	4	4	4
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	QUALIDADE E PRODUTIVIDADE	AFERIÇÃO DE PRODUTIVIDADE	3	3	3
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	QUALIDADE E PRODUTIVIDADE	CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSO (CEP)	4	4	4
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	QUALIDADE E PRODUTIVIDADE	GARANTIA DE QUALIDADE	4	4	4
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	QUALIDADE E PRODUTIVIDADE	GESTÃO DA QUALIDADE	3	3	3
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	QUALIDADE E PRODUTIVIDADE	OUTROS CONHECIMENTOS DE QUALIDADE E PRODUTIVIDADE (ESPECIFICAR:...) - FERRAMENTAS BÁSICAS DA QUALIDADE	4	4	4
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	QUALIDADE E PRODUTIVIDADE	OUTROS CONHECIMENTOS DE QUALIDADE E PRODUTIVIDADE (ESPECIFICAR:...) - PROTOCOLOS DE LIBERAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS	4	4	4
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	QUALIDADE E PRODUTIVIDADE	OUTROS CONHECIMENTOS DE QUALIDADE E PRODUTIVIDADE (ESPECIFICAR:...) - TRATAMENTO DE NÃO-CONFORMIDADES	4	4	4
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	SAÚDE E SEGURANÇA	ERGONOMIA	4	4	3
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	SAÚDE E SEGURANÇA	SEGURANÇA NO TRABALHO	4	4	4
	SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	AUTOMAÇÃO EM TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	AUTOMAÇÃO NA ÁREA DE CORREIOS	3	5	4
	SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	AUTOMAÇÃO EM TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	VEÍCULOS AÉREOS NÃO-TRIPULADOS (DRONES)	2	3	3
	SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	NORMAS TÉCNICAS E REGULAMENTADORAS PARA A ÁREA DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	NORMAS REGULAMENTADORAS EM MOVIMENTAÇÃO E MANUSEIO DE CARGAS	3	4	3
	SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	NORMAS TÉCNICAS E REGULAMENTADORAS PARA A ÁREA DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	OUTROS CONHECIMENTOS DE NORMAS TÉCNICAS E REGULAMENTADORAS PARA A ÁREA DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS (ESPECIFICAR:...) - NORMAS TÉCNICAS PARA A ÁREA DE CORREIOS	4	5	4
	SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	SERVIÇOS DE ENTREGA	COLETAS DE ENCOMENDAS, DOCUMENTOS E MERCADORIAS	4	4	4
	SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	SERVIÇOS DE ENTREGA	PADRONIZAÇÃO DE EMBALAGEM DE OBJETOS E CARGAS	4	4	4
	SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	SERVIÇOS DE ENTREGA	PROCEDIMENTOS DE ENTREGA	4	4	4
	SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	SERVIÇOS DE ENTREGA	OUTROS CONHECIMENTOS DE SERVIÇOS DE ENTREGA (ESPECIFICAR:...) - INSPEÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS DO FLUXO POSTAL	4	4	4
	SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	SERVIÇOS DE ENTREGA	OUTROS CONHECIMENTOS DE SERVIÇOS DE ENTREGA (ESPECIFICAR:...) - ORDENAMENTO DOS PROCESSOS INERENTES AO FLUXO POSTAL	5	5	5
	SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	TECNOLOGIA EM TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	IDENTIFICAÇÃO POR RADIOFREQUÊNCIA - SISTEMAS RFID	3	4	3
	SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	TECNOLOGIA EM TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	TECNOLOGIA EM SERVIÇOS DE ENTREGA	4	5	4
	SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	TENDÊNCIAS E INOVAÇÃO EM TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	OUTROS CONHECIMENTOS DE TENDÊNCIAS E INOVAÇÃO EM TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS (ESPECIFICAR:...) - TENDÊNCIAS NA ÁREA DE CORREIOS	3	5	3

Habilidades

Freq. - Grau de Frequência de Uso da Habilidade (1 a 5)
Imp. - Grau de Importância da Habilidade (1 a 5)

Domínio	Categoria	Habilidade	Freq.	Imp.
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	COMPREENSÃO ORAL	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	ESCUTA ATIVA	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	EXPRESSÃO ORAL	4	5
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	COMPREENSÃO ESCRITA	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	EXPRESSÃO ESCRITA	5	5
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	APRENDIZADO ATIVO	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	TRANSCRIÇÃO DE DADOS	3	4
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	COMPARAÇÃO DE DADOS	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	CLASSIFICAÇÃO DE DADOS	3	4
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	COMPREENSÃO NUMÉRICA	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	EXPRESSÃO NUMÉRICA	3	4
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	ANÁLISE DE DADOS	3	4
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	SINTETIZAÇÃO DE DADOS	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	RACIOCÍNIO	RACIOCÍNIO ABSTRATO PARA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	RACIOCÍNIO	RACIOCÍNIO ANALÍTICO	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	RACIOCÍNIO	RACIOCÍNIO SINTÉTICO (CAPACIDADE DE DIAGNÓSTICO DE PROBLEMAS OU TROUBLESHOOTING)	3	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES OPERACIONAIS	APLICAÇÃO DE TÉCNICAS QUE ENVOLVEM MUITAS VARIÁVEIS CONCRETAS E ESPECÍFICAS	4	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES OPERACIONAIS	APLICAÇÃO DE PRINCÍPIOS TECNOLÓGICOS DE BAIXA COMPLEXIDADE	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES ORGANIZACIONAIS	ANÁLISE DE GARANTIA DE QUALIDADE	3	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES ORGANIZACIONAIS	ANÁLISE SISTÊMICA	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	TRABALHO EM EQUIPE	5	5
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	ATENDIMENTO A SOLICITAÇÕES E PEDIDOS DAS PESSOAS...	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	TROCA DE INFORMAÇÕES	4	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	FORNECIMENTO DE INFORMAÇÕES	4	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	COOPERAÇÃO	5	5
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	ORIENTAÇÃO DE PESSOAS	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	ASSESSORAMENTO	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES FÍSICAS	EQUILÍBRIO CORPORAL BRUTO	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES FÍSICAS	FLEXIBILIDADE DE EXTENSÃO	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES FÍSICAS	FORÇA ESTÁTICA	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES PSICOMOTORAS	ESTABILIDADE (FIRMEZA) BRAÇO-MÃO	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES PSICOMOTORAS	DESTREZA DOS DEDOS (OU DIGITAL)	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES PSICOMOTORAS	DESTREZA MANUAL	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	RECONHECIMENTO DE FALA	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	CLAREZA DE FALA	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	SENSIBILIDADE AO BRILHO	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	VISÃO A DISTÂNCIA	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	VISÃO DE PERTO (OU A CURTA DISTÂNCIA)	3	3

Atitudes

Imp. - Grau de Importância da Atitude (1 a 5)

Categoria	Atitude	Imp.
AUTONOMIA (AUSÊNCIA DE SUPERVISÃO DIRETA) NO PRÓPRIO TRABALHO	AUTONOMIA NOS CONTEXTOS DE TRABALHO SEM PREVISÃO DE MUDANÇAS	4
AVALIAÇÃO DE TRABALHO OU ATIVIDADE	AVALIAÇÃO DO PRÓPRIO DESEMPENHO	4

Condições de Trabalho

Exercem suas funções em empresas agropecuárias, industriais, comerciais e de serviços, como assalariados, com carteira assinada. Trabalham de forma individual, com supervisão ocasional, em ambientes fechados, em rodízio de turnos, nos períodos diurno e noturno. Podem permanecer em posições pouco confortáveis durante longos períodos, trabalhar em grandes alturas e podem estar expostos à ação de materiais tóxicos, radiação, ruído intenso e altas temperaturas. No desenvolvimento de algumas atividades, podem estar sujeitos a condições especiais, como trabalho confinado.

Exigências do mercado de trabalho

Para o exercício dessas ocupações, requer-se escolaridade mínima de ensino médio, acrescida de cursos básicos de qualificação, que podem variar de duzentas a quatrocentas horas-aula. O desempenho pleno das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.

Funções Mais Executadas no Exercício da Profissão

inspecionar recebimento de insumos;
possuir conhecimento técnico;
demonstrar competências pessoais;
liberar produtos e serviços;
trabalhar com segurança;
verificar conformidade de processos;
organizar armazenamento e movimentação de insumos;
selecionar instrumentos e ferramentas de trabalho;
utilizar epis, conforme normas de segurança;
manter credibilidade;
verificar condições de higiene e limpeza dos locais de armazenamento;
trabalho em equipe;
analisar relatórios de controle de processos;
conferir documentos de recebimentos de insumos;
conferir especificações de insumos;
agir com responsabilidade;
operar máquina de triagem de correspondência;
implementar ações corretivas de reclamações de mercado;
emitir liberação do produto e serviço;
informar pessoas responsáveis, sobre produtos e serviços não-conformes;
inspecionar condições de higiene e limpeza;
comunicar condições inseguras de trabalho;
atender prazos legais e técnicos, para liberação do produto e serviço;
demonstrar dinamisno;
solicitar ações preventivas e corretivas, em relação a segurança;
verificar especificações do produto, conforme padrão;
atualizar controles de recebimentos;
evidenciar habilidade técnica;
verificar o local de recebimento, de acordo com as características dos insumos;
monitorar cumprimento de normas e procedimentos;
identificar local de armazenamento;
registrar insumos não-conformes;
identificar insumo com endereço de armazenamento;
aplicar ferramentas da qualidade;
manusear microcomputadores;
enviar amostras para análises;
controlar condições ambientais no processo;
verificar condições de uso de ferramentas e instrumentos;
conferir condicões de transporte, higiene, disponibilidade tempo;
manusear instrumentos e ferramentas de trabalho, com segurança;
verificar limite máximo da capacidade de armazenamento;
selecionar área para armazenamento;
adquirir habilidades no uso da ferramenta da qualidade - estatísticas;
avaliar condições de descarregamento;
solicitar armazenamento de insumos;

Divisões de categorias profissionais do CBO 3912-30

CBO 3912-30 é o Código Brasileiro da Ocupação de técnico operacional de serviços de correios que pertence ao grupo dos técnicos de controle da produção, segundo a Tabela CBO divulgada pelo MTE - Ministério do Trabalho e Emprego.

Técnicos de nível médio
- Outros técnicos de nível médio
- - Técnicos de nivel médio em operações industriais
- - - Técnicos de controle da produção

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Cargos e salários CBO 3912-30 - Técnicos de controle da produção

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CBO	Cargo/Profissão	Localidade	Jornada	Amostragem
3912-30	Técnico Operacional de Serviços de Correios	Brasil	44h	211
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