CBO 4221-05 - Recepcionista, em geral - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos recepcionistas

O profissional no cargo de Recepcionista, em geral CBO 4221-05 realiza procedimentos de recepção e de atendimento ao cliente e ao visitante Planeja a rotina, organizando materiais e equipamentos de trabalho.

Recepciona, controla, direciona e auxilia o acesso e a movimentação de pessoas, observando normas internas de segurança Recebe e registra chamadas telefônicas e mensagens eletrônicas Protocola documentos recebidos.

Pode receber pagamentos e emitir notas fiscais e recibos Presta informações sobre produtos e serviços da empresa ou instituição Atua de acordo com protocolos internos e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

CBO 4221-05 é o Código Brasileiro da Ocupação de recepcionistas que pertence ao grupo dos trabalhadores de atendimento ao público, segundo a Tabela CBO divulgada pelo MTE - Ministério do Trabalho e Emprego.

Confira funções, descrição do cargo de Recepcionista, em geral, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Recepcionistas CBO 4221-05 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 4221-05

  • Trabalhadores de serviços administrativos.
    • Recepcionistas.
      • Trabalhadores de atendimento ao público.

O que faz um Recepcionista, em geral

O Recepcionista, em geral CBO 4221-05 planeja a rotina, organizando materiais e equipamentos de trabalho, providenciando ambiente confortável e verificando o funcionamento dos sistemas informatizados e de comunicação na recepção Recepciona, controla, direciona e auxilia o acesso e a movimentação de clientes e visitantes.

Identifica as necessidades das pessoas, encaminhando-as para o setor relacionado às demandas.

Verifica cadastro e agendamento de horário para atendimento Auxilia a movimentação de pessoas com dificuldade de locomoção.

Observa normas internas de segurança, conferindo documentos com identificação de visitantes, registrando e controlando a entrada e a saída de pessoas, equipamentos e materiais Pode atender à solicitação de agendamento ou cancelamento de reservas ou de consultas.

Recebe e registra chamadas telefônicas e mensagens eletrônicas, transmitindo comunicados, recados e solicitações.

Protocola documentos recebidos, encaminhando-os para o destinatário ou para o arquivo Organiza distribuição de correspondências, encomendas e entregas.

Responde às perguntas sobre horário de funcionamento, departamentos ou áreas existentes, produtos e serviços prestados ou outras referentes à empresa ou instituição, sempre observando normas internas.

Pode efetuar acertos de contas, recebendo pagamentos e emitindo notas fiscais e recibos Pode atender a prestadores de serviço, encaminhando-os ao setor requisitante Pode operar sistemas informatizados de registro de visitantes e clientes, de controle de serviços prestados, entre outros.

Consulta bancos de dados de clientes e de fornecedores Preenche e imprime relatórios de controle Interage com os diversos setores da empresa ou instituição.

Pode comunicar-se e prestar atendimento em língua estrangeira.

Funções do cargo

O funcionário CBO 4221-05 deve recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, observar normas internas de segurança, responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros, planejar o cotidiano, organizar informações a serem prestadas, fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes, prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros, comunicar-se, demonstrar competências pessoais, agendar serviços.

Condições de trabalho dessas profissões

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 4221-05

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral.

Atividades exercidas por um Recepcionista, em geral CBO 4221-05

Um Recepcionista, em geral (ou sinônimo) deve acionar alarme de segurança em caso de assalto, imprimir relatórios de controle, demonstrar senso de organização, entregar o crachá de visitante na entrada, encaminhar o cliente para os diversos setores, demonstrar interesse, demonstrar paciência, circular informações internas, agir com bom senso, demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro, auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção, propor associação de programas de fidelidade, receber pagamentos, organizar malotes, demonstrar espírito de equipe, auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários, demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes, requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante, consultar catálogo de produtos e serviços da empresa, demonstrar pró atividade, demonstrar eficiência, conferir documentos com identificação, participar de reuniões na troca de turnos, distribuir malotes, anotar telefonemas e recados, demosntrar iniciativa, confirmar se o cliente possui programa de milhagem, dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros, pré-cadastrar o cliente, atender o cliente com informações precisas, fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes, guardar volumes de prestadores de serviços, retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos, transmitir recados e fax, providenciar solicitações de reservas especiais, cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes, averiguar horário de saída dos grupos, coordenar equipe, anunciar a chegada do cliente, demonstrar autonomia, consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa, agendar reservas / consultas dos clientes, demonstrar empatia, comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva, demonstrar conhecimentos de informática, interagir com os outros departamentos, emitir notas fiscais e recibos, notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas, propiciar informações gerais por telefone interna e externamente, averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo, oferecer auxílio para a bagagem, transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações, ouvir com atenção, cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros, efetuar acertos em contas, verificar cadastro e reserva, transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados, identificar o espaço físico da empresa, consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos, fornecer informações meteorológicas, auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc., acolher o cliente e passageiro, conferir idoneidade dos clientes, demonstrar respeito mútuo, imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia, demonstrar entusiasmo, organizar materiais de trabalho, enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes, controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes.

Cargos e salários CBO 4221-05 - Recepcionistas

Salário Encarregado da Recepção Santo André

Encarregado da Recepção: Santo André, SP

O profissional no cargo de Encarregado da Recepção CBO 4221-05 trabalhando em Santo André - SP, ganha entre 1.826 e 2.727 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 7.563 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-05.
Salário Encarregado da Recepção Poços de Caldas

Encarregado da Recepção: Poços de Caldas, MG

O profissional no cargo de Encarregado da Recepção CBO 4221-05 trabalhando em Poços de Caldas - MG, ganha entre 1.608 e 2.327 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 676 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-05.
Salário Encarregado da Recepção São José dos Campos

Encarregado da Recepção: São José dos Campos, SP

O profissional no cargo de Encarregado da Recepção CBO 4221-05 trabalhando em São José dos Campos - SP, ganha entre 1.693 e 2.432 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 3.198 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-05.
Salário Encarregado da Recepção Sumaré

Encarregado da Recepção: Sumaré, SP

O profissional no cargo de Encarregado da Recepção CBO 4221-05 trabalhando em Sumaré - SP, ganha entre 1.743 e 2.459 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 751 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-05.
Salário Encarregado da Recepção Nova Iguaçu

Encarregado da Recepção: Nova Iguaçu, RJ

O profissional no cargo de Encarregado da Recepção CBO 4221-05 trabalhando em Nova Iguaçu - RJ, ganha entre 1.512 e 2.113 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 2.170 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-05.
Salário Encarregado da Recepção

Encarregado da Recepção: São Paulo

O profissional no cargo de Encarregado da Recepção CBO 4221-05 trabalhando em São Paulo, ganha entre 1.795 e 2.697 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 192.617 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-05.
Salário Encarregado da Recepção São José do Rio Preto

Encarregado da Recepção: São José do Rio Preto, SP

O profissional no cargo de Encarregado da Recepção CBO 4221-05 trabalhando em São José do Rio Preto - SP, ganha entre 1.839 e 2.709 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 2.981 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-05.
Salário Encarregado da Recepção Montes Claros

Encarregado da Recepção: Montes Claros, MG

O profissional no cargo de Encarregado da Recepção CBO 4221-05 trabalhando em Montes Claros - MG, ganha entre 1.487 e 2.024 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 1.658 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-05.
Salário Encarregado da Recepção Palmas

Encarregado da Recepção: Palmas, TO

O profissional no cargo de Encarregado da Recepção CBO 4221-05 trabalhando em Palmas - TO, ganha entre 1.567 e 2.273 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 2.422 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-05.
Salário Encarregado da Recepção

Encarregado da Recepção: Minas Gerais

O profissional no cargo de Encarregado da Recepção CBO 4221-05 trabalhando em Minas Gerais, ganha entre 1.616 e 2.401 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 64.046 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-05.
Salário Encarregado da Recepção Natal

Encarregado da Recepção: Natal, RN

O profissional no cargo de Encarregado da Recepção CBO 4221-05 trabalhando em Natal - RN, ganha entre 1.468 e 2.032 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 3.569 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-05.
Salário Encarregado da Recepção Santa Barbara D Oeste

Encarregado da Recepção: Santa Barbara D Oeste, SP

O profissional no cargo de Encarregado da Recepção CBO 4221-05 trabalhando em Santa Barbara D Oeste - SP, ganha entre 1.773 e 2.636 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 716 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-05.
Salário Encarregado da Recepção Santos

Encarregado da Recepção: Santos, SP

O profissional no cargo de Encarregado da Recepção CBO 4221-05 trabalhando em Santos - SP, ganha entre 1.852 e 2.815 para uma jornada de trabalho média de 41h semanais de acordo com dados salariais de 2.058 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-05.
Salário Encarregado da Recepção João Pessoa

Encarregado da Recepção: João Pessoa, PB

O profissional no cargo de Encarregado da Recepção CBO 4221-05 trabalhando em João Pessoa - PB, ganha entre 1.504 e 2.110 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 4.191 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-05.
Salário Encarregado da Recepção Paulínia

Encarregado da Recepção: Paulínia, SP

O profissional no cargo de Encarregado da Recepção CBO 4221-05 trabalhando em Paulínia - SP, ganha entre 1.726 e 2.470 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 422 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-05.
Salário Encarregado da Recepção Bauru

Encarregado da Recepção: Bauru, SP

O profissional no cargo de Encarregado da Recepção CBO 4221-05 trabalhando em Bauru - SP, ganha entre 1.719 e 2.532 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 1.322 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-05.
Salário Encarregado da Recepção

Encarregado da Recepção: Rondônia

O profissional no cargo de Encarregado da Recepção CBO 4221-05 trabalhando em Rondônia, ganha entre 1.569 e 2.235 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 5.737 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-05.
Salário Encarregado da Recepção Campo Mourão

Encarregado da Recepção: Campo Mourão, PR

O profissional no cargo de Encarregado da Recepção CBO 4221-05 trabalhando em Campo Mourão - PR, ganha entre 1.694 e 2.496 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 394 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-05.