CBO 122615
CBO 1226-15 — Diretor de operações de serviços de telecomunicações
Descrição oficial, funções, competências, salários e mercado de trabalho para Diretor de operações de serviços de telecomunicações (CBO 122615) em 2026 — dados da Tabela CBO/MTE e CAGED.
CBO 1226-15
Conhecimento (7/8) i
Habilidade (7/8) i
Atitude (8/8) i
Ocupação (7/8) i
Sinônimos: Diretor de operações de radiodifusão • Diretor de redes (telecomunicações) • Diretor regional (telecomunicações)
Fonte: Tabela CBO — Ministério do Trabalho e Emprego • Portal Salário
💰 Salário de Diretor de operações de serviços de telecomunicações no Brasil
Dados do CAGED • Últimos 12 meses • Regime CLT • Brasil
Piso salarial i
R$ 2.498,50
Média salarial i
R$ 16.750,88
Mediana i
R$ 5.561,00
Teto salarial i
R$ 42.039,48
Jornada média
43h
semanais
Profissionais
304
na base CLT
Escolaridade mais comum
Médio Completo
Curso recomendado
Não especificado
🏆 Melhor salário por estado
SP
R$ 25.629,75 média
📥 Estado que mais contrata
SP
39 admissões
🏙️ Melhor salário por cidade
São Paulo/SP
R$ 33.987,96 média
🏢 Setor que mais contrata
Comunicação Multimídia
51 profissionais
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🏢 Salário por Porte da Empresa
Diretor de operações de serviços de telecomunicações • Brasil • Regime CLT
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| Porte da Empresa i | Q1 (25%) i | Sal. Médio i | Q3 (75%) i |
|---|---|---|---|
| Micro (até 9 func.) | R$ 0,00 | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| Pequena (10-49 func.) | R$ 0,00 | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| Média (50-249 func.) | R$ 0,00 | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| Grande (250+ func.) | R$ 0,00 | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| Fonte: Portal Salário / CAGED • Últimos 12 meses • Regime CLT • Brasil | |||
📋 O Que Faz um Diretor de operações de serviços de telecomunicações
O Diretor de operações de serviços de telecomunicações dirige operações de transmissão, emissão ou recepção (por fio, meios ópticos ou outro processo eletromagnético) de voz, imagens e dados, executadas em empresa pública ou privada de serviços de telecomunicações, considerando diretrizes determinadas pelo diretor geral – e, em corporações, pelo conselho de administração – e levando em conta estratégias, metas e ações definidas no planejamento estratégico. Atua em todos os processos relacionados à prestação de serviços, participando do planejamento operacional, organizando operações, monitorando a execução dos serviços, e controlando qualidade. Providencia apoio técnico para avaliação de novos negócios. Implementa inovações organizacionais e apresenta propostas de atualização tecnológica. Supervisiona atividades. Cumpre legislação, normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Funções detalhadas — CBO 1226-15
Prepara-se para análise do planejamento estratégico da empresa de prestação de serviços de telecomunicações, acompanhando a evolução tecnológica relacionada às operações – como a tendência pró-convergência envolvendo voz, dados e TV, a disseminação de sistemas de comunicação via Internet, os desenvolvimentos de novas tecnologias em banda larga, entre outros aspectos –, identificando oportunidades para novos serviços, e avaliando tecnicamente a concorrência.Participa de reuniões com a direção geral da empresa, para discussão das metas e do conjunto integrado de ações que constam no planejamento estratégico, contribuindo para assegurar as condições adequadas na implantação de atividades, a efetividade dos processos de prestação de serviços e a lucratividade prevista nas operações.
Participa do planejamento operacional, dimensionando pessoal e recursos materiais, elaborando proposta orçamentária, e estabelecendo estratégias para cumprir as metas.
Organiza as operações de serviços, definindo a estrutura organizacional e estabelecendo as atribuições e a distribuição geográfica das equipes. Enfrenta os desafios inerentes ao crescimento da demanda por serviços de telecomunicações – decorrente principalmente da ampliação do trabalho em casa, das reuniões por meio de aplicativos, entre outras estratégias de uso corporativo das tecnologias digitais – e ao aumento do alcance e da complexidade das redes de comunicação, atuando para manter o padrão de qualidade dos serviços e a segurança na proteção de dados. Decide sobre terceirização de atividades.
Controla a execução dos serviços, avaliando indicadores de tráfego e de disponibilidade de serviços de telecomunicações. Monitora indicadores de disponibilidade de sistemas e avalia indicadores de tempo médio de recuperação de sistema. Monitora incidentes de quebra de segurança na proteção de dados, relacionada às operações de serviços de telecomunicações. Analisa indicadores de reclamações e avalia satisfação do cliente. Identifica oportunidades de melhoria, para manter o padrão de qualidade requerido nas operações de serviços de telecomunicações.
Controla indicadores de despesas operacionais e acompanha o cumprimento da proposta orçamentária.
Supervisiona atividades e avalia desempenho de equipes de trabalho.
Pode contratar serviços para viabilizar a execução de metas operacionais, definindo as condições da contratação e as especificações técnicas dos serviços a serem prestados. Acompanha o cumprimento das obrigações da empresa.
Implementa inovações organizacionais e apresenta propostas de atualização tecnológica. Recomenda a incorporação de tecnologias de ponta, viabilizando a adaptação dos novos componentes, equipamentos e sistemas para a realidade da empresa. Fomenta o uso de processos automatizados de operação e manutenção de equipamentos, sistemas e instalações de telecomunicações. Pode utilizar ou viabilizar a utilização de recursos tecnológicos diversificados, incluindo “softwares” para análise de segurança, tráfego, capacidade e outros parâmetros de desempenho em telecomunicações.
Providencia apoio técnico para avaliação de novos negócios. Define especificações técnicas para elaboração de projetos. Encomenda estudos de viabilidade técnica e econômica.
Pode colaborar na adaptação dos negócios da empresa às mudanças de demandas – de TV por assinatura paga, de banda larga, dentre outras - do mercado de serviços de telecomunicações.
Reúne-se com gerentes executivos e supervisores para avaliação das atividades.
Apresenta à direção da empresa, periodicamente, relatórios de acompanhamento das atividades, para mostrar o alcance de objetivos e metas.
Desenvolve ações para integração da empresa com a comunidade externa.
Atua de acordo com normas de conformidade legal e jurídica. Responde tecnicamente frente aos órgãos fiscalizadores.
Organiza corpo consultivo para estudar e implantar medidas para prevenir possíveis situações de risco no trabalho.
📚 Conhecimentos Exigidos
Tabela CBO/MTE • Nível de Conhecimento: 7/8
Prof. = Profundidade (1-5) • Freq. = Frequência de uso (1-5) • Imp. = Importância (1-5)
Conhecimentos avançados — Grupo II (152)
| Área i | Campo i | Conhecimento i | Prof. i | Freq. i | Imp. i |
|---|---|---|---|---|---|
| Ciências exatas e da terra | Ciência da computação | Metodologia e técnicas da computação | 4 | 4 | 4 |
| Sistemas de informação | 4 | 4 | 4 | ||
| Física | Áreas clássicas de fenomenologia e suas aplicações | 4 | 4 | 4 | |
| Eletricidade e magnetismo, campos e partículas carregadas | 4 | 4 | 4 | ||
| Geociências | Outros elementos do campo geociências | 4 | 4 | 4 | |
| Outros elementos (geociências) conservação do meio ambiente e desenvolvimento sustentável | 4 | 4 | 4 | ||
| Matemática | Matemática aplicada | 4 | 4 | 4 | |
| Outros elementos (matemática aplicada) matemática aplicada | 4 | 4 | 4 | ||
| Probabilidade e estatística | Probabilidade e estatística aplicadas | 4 | 4 | 5 | |
| Probabilidade aplicada | 4 | 4 | 5 | ||
| Probabilidade e estatística aplicadas | 4 | 4 | 5 | ||
| Estatística aplicada | 4 | 4 | 5 | ||
| Tecnologia da informação e comunicação | Informática | 4 | 4 | 5 | |
| Informática | 4 | 4 | 5 | ||
| Internet | 4 | 4 | 5 | ||
| Internet | 4 | 4 | 5 | ||
| Internet | 3 | 3 | 5 | ||
| Internet das coisas | 3 | 3 | 5 | ||
| Software específico | 3 | 3 | 3 | ||
| Software - business intelligence-bi | 3 | 3 | 3 | ||
| Software específico | 4 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (software específico) erp - planejamento dos recursos empresariais | 4 | 3 | 4 | ||
| Software específico | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (software específico) softwares de análise de segurança, tráfego, capacidade e outros parâmetros de desempenho em telecomunicações | 5 | 4 | 5 | ||
| Ciências humanas | Psicologia | Psicologia social | 4 | 4 | 4 |
| Relações interpessoais | 4 | 4 | 4 | ||
| Ciências sociais aplicadas | Administração | Administração de empresas | 3 | 3 | 4 |
| Administração de produção | 3 | 3 | 4 | ||
| Administração de empresas | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) análise e gerenciamento de riscos | 4 | 4 | 4 | ||
| Administração de empresas | 3 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) custos | 3 | 4 | 4 | ||
| Administração de empresas | 4 | 3 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) desenvolvimento da força de trabalho | 4 | 3 | 5 | ||
| Administração de empresas | 3 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) fundamentos de gestão tecnológica | 3 | 4 | 5 | ||
| Administração de empresas | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) gestão da qualidade | 4 | 4 | 4 | ||
| Administração de empresas | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) gestão de estruturas e processos organizacionais | 4 | 4 | 4 | ||
| Administração de empresas | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) gestão de pessoas | 4 | 4 | 5 | ||
| Administração de empresas | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) gestão de recursos físicos | 4 | 4 | 5 | ||
| Administração de empresas | 4 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) gestão orçamentária | 4 | 3 | 4 | ||
| Administração de empresas | 4 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) planejamento estratégico: fundamentos, coordenadas estratégicas, outros aspectos | 4 | 3 | 4 | ||
| Administração de empresas | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) planejamento tático e operacional: fundamentos, articulação com o planejamento estratégico, desdobramento em objetivos, metas, indicadores de controle e formas de avaliação, outros aspectos | 5 | 4 | 5 | ||
| Administração de empresas | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) plano de negócios | 3 | 3 | 3 | ||
| Administração de empresas | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) teoria das organizações | 3 | 3 | 3 | ||
| Administração de setores específicos | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) dimensionamento de força de trabalho, materiais e equipamentos para operações de serviços de telecomunicações | 5 | 4 | 5 | ||
| Administração de setores específicos | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) estrutura organizacional da área de operações de serviços de telecomunicações | 5 | 4 | 5 | ||
| Administração de setores específicos | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) gerenciamento de operações de serviços de telecomunicações | 5 | 4 | 5 | ||
| Administração de setores específicos | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) gestão da manutenção de equipamentos, sistemas e instalações de telecomunicações | 4 | 4 | 5 | ||
| Administração de setores específicos | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) indicadores de desempenho em operações de serviços de telecomunicações | 5 | 4 | 5 | ||
| Comunicação | Teoria da comunicação | 3 | 3 | 4 | |
| Teoria da comunicação | 3 | 3 | 4 | ||
| Direito | Direito privado | 4 | 4 | 4 | |
| Outros elementos (direito privado) legislação aplicada à área ocupacional | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos do campo direito | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (direito) legislação relacionada à área de operação de serviços de telecomunicações | 4 | 4 | 5 | ||
| Economia | Teoria econômica | 3 | 3 | 3 | |
| Teoria geral da economia | 3 | 3 | 3 | ||
| Economia industrial | 4 | 4 | 4 | ||
| Mudança tecnológica | 4 | 4 | 4 | ||
| Engenharias | Engenharia de produção | Gerência de produção | 4 | 4 | 5 |
| Outros elementos (gerência de produção) higiene, saúde e segurança no trabalho | 4 | 4 | 5 | ||
| Engenharia do produto | 4 | 4 | 5 | ||
| Ergonomia | 4 | 4 | 5 | ||
| Engenharia elétrica e eletrônica | Materiais elétricos | 4 | 4 | 5 | |
| Materiais e componentes eletro-ópticos e magneto-ópticos, materiais fotoelétricos | 4 | 4 | 5 | ||
| Telecomunicações | 4 | 4 | 5 | ||
| Sistemas de telecomunicações | 4 | 4 | 5 | ||
| Telecomunicações | 3 | 3 | 4 | ||
| Teoria eletromagnética, micro-ondas, propagação de ondas, antenas | 3 | 3 | 4 | ||
| Telecomunicações | 4 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (telecomunicações) análise e processamento de sinais | 4 | 3 | 4 | ||
| Telecomunicações | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (telecomunicações) automação de processos em telecomunicações | 5 | 4 | 5 | ||
| Telecomunicações | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (telecomunicações) avaliação de desempenho de redes e sistemas | 5 | 4 | 5 | ||
| Telecomunicações | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (telecomunicações) características dos serviços de tv por assinatura | 5 | 4 | 5 | ||
| Telecomunicações | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (telecomunicações) componentes, equipamentos, sistemas e instalações para telecomunicações: tipos, tecnologias envolvidas, características, operação, manutenção, outros aspectos | 4 | 4 | 5 | ||
| Telecomunicações | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (telecomunicações) comunicações móveis | 5 | 4 | 5 | ||
| Telecomunicações | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (telecomunicações) comunicações ópticas | 4 | 4 | 5 | ||
| Telecomunicações | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (telecomunicações) comunicações sem fio | 5 | 4 | 5 | ||
| Telecomunicações | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (telecomunicações) fibras ópticas | 4 | 4 | 5 | ||
| Telecomunicações | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (telecomunicações) fundamentos de redes de comunicação | 5 | 4 | 5 | ||
| Telecomunicações | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros elementos (telecomunicações) gerência de redes e sistemas | 3 | 3 | 3 | ||
| Telecomunicações | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (telecomunicações) normas técnicas para a área de operação de serviços de telecomunicações | 5 | 4 | 5 | ||
| Telecomunicações | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (telecomunicações) princípios de comunicações | 5 | 4 | 5 | ||
| Telecomunicações | 4 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (telecomunicações) protocolos de transporte e roteamento | 4 | 3 | 4 | ||
| Telecomunicações | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (telecomunicações) redes convergentes | 5 | 4 | 5 | ||
| Telecomunicações | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (telecomunicações) segurança de redes | 5 | 4 | 5 | ||
| Telecomunicações | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (telecomunicações) sistemas operacionais de redes | 4 | 4 | 4 | ||
| Telecomunicações | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (telecomunicações) tecnologia de redes de comunicação | 4 | 4 | 5 | ||
| Telecomunicações | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (telecomunicações) tecnologias de radiofrequência | 5 | 4 | 5 | ||
| Telecomunicações | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (telecomunicações) tecnologias de televisão | 4 | 4 | 4 | ||
| Telecomunicações | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (telecomunicações) telefonia e comutação | 5 | 4 | 5 | ||
| Telecomunicações | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (telecomunicações) tendências na área de operações de serviços de telecomunicações: convergência de voz, dados e tv, comunicação via internet (voip), novas tecnologias em banda larga, outros aspectos | 4 | 4 | 5 | ||
| Telecomunicações | 4 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (telecomunicações) transmissão de sinais | 4 | 3 | 4 | ||
| Linguística, letras e artes | Letras | Língua portuguesa | 4 | 5 | 5 |
| Língua portuguesa | 4 | 5 | 5 | ||
| Língua portuguesa | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (língua portuguesa) leitura e interpretação de textos | 5 | 5 | 5 | ||
| Língua portuguesa | 3 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (língua portuguesa) português instrumental | 3 | 3 | 4 | ||
| Línguas estrangeiras modernas | 3 | 3 | 4 | ||
| Línguas estrangeiras modernas | 3 | 3 | 4 | ||
| Línguas estrangeiras modernas | 3 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (línguas estrangeiras modernas) inglês instrumental | 3 | 3 | 4 | ||
| Tecnologias estratégicas | Métodos e procedimentos científicos | Outros elementos (métodos e procedimentos de pesquisa) | 5 | 3 | 5 |
| Metodologia científica | 5 | 3 | 5 | ||
| Outros elementos (métodos e procedimentos de pesquisa) | 4 | 3 | 4 | ||
| Metodologia de pesquisa | 4 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (métodos e procedimentos de pesquisa) | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (métodos e procedimentos de pesquisa) ciência, tecnologia e inovação | 4 | 4 | 5 | ||
| Metodologia de projetos | 4 | 3 | 4 | ||
| Elaboração de projeto | 4 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos do campo métodos e procedimentos científicos | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (métodos e procedimentos científicos) estudo de viabilidade técnica, econômica e ambiental | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos do campo métodos e procedimentos científicos | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (métodos e procedimentos científicos) processo de inserção das tecnologias digitais na cadeia de valor das empresas e organizações | 4 | 4 | 5 |
🎯 Habilidades
Tabela CBO/MTE • Nível de Habilidade: 7/8
Freq. = Frequência de uso (1-5) • Imp. = Importância (1-5)
Habilidades cognitivas (13)
| Categoria i | Habilidade i | Freq. i | Imp. i |
|---|---|---|---|
| comunicação | Compreensão oral | 5 | 5 |
| Expressão oral | 5 | 5 | |
| Compreensão escrita | 5 | 5 | |
| Expressão escrita | 4 | 5 | |
| Negociação | 5 | 5 | |
| Habilidade de orientar serviços | 5 | 5 | |
| Outras habilidades de cognitivas (especificar...) | Outras - originalidade | 4 | 5 |
| Raciocínio | Raciocínio analítico | 5 | 5 |
| Raciocínio sintético (capacidade de diagnóstico de problemas ou troubleshooting) | 5 | 5 | |
| Raciocínio crítico | 5 | 5 | |
| Raciocíonio científico | 3 | 4 | |
| Trabalho com números | Análise de dados | 5 | 5 |
| Sintetização de dados | 5 | 5 |
Habilidades práticas (14)
| Categoria i | Habilidade i | Freq. i | Imp. i |
|---|---|---|---|
| Habilidades interpessoais | Trabalho em equipe | 5 | 5 |
| Cooperação | 5 | 5 | |
| Supervisão | 4 | 5 | |
| Percepção da realidade social | 4 | 4 | |
| Habilidades operacionais | Aplicação de princípios científicos ou tecnológicos para solução de problemas | 5 | 5 |
| Aplicação de conhecimento de um campo de estudo científico | 5 | 5 | |
| Aplicação de conhecimento científico de alta complexidade | 3 | 4 | |
| Habilidades organizacionais | Análise de garantia de qualidade | 5 | 5 |
| Análise sistêmica | 5 | 5 | |
| Gerenciamento de recursos materiais | 5 | 5 | |
| Gerenciamento de recursos financeiros | 4 | 4 | |
| Gerenciamento de recursos humanos | 5 | 5 | |
| Análise de riscos | 4 | 4 | |
| Gerenciamento de riscos | 3 | 3 |
Habilidades físicas, psicomotoras e sensoriais (7)
| Categoria i | Habilidade i | Freq. i | Imp. i |
|---|---|---|---|
| Habilidades físicas | Flexibilidade de extensão | 3 | 3 |
| Habilidades psicomotoras | Destreza dos dedos (ou digital) | 3 | 3 |
| Destreza manual | 2 | 2 | |
| Habilidades sensoriais | Atenção auditiva | 4 | 4 |
| Reconhecimento de fala | 4 | 4 | |
| Clareza de fala | 5 | 5 | |
| Visão de perto (ou a curta distância) | 4 | 5 |
🧭 Atitudes
Tabela CBO/MTE • Nível de Atitude: 8/8
Imp. = Importância (1-5)
| Categoria i | Atitude i | Imp. i |
|---|---|---|
| Autonomia (ausência de supervisão direta) no próprio trabalho | Autonomia em contextos de trabalho complexos, que podem exigir novas abordagens estratégicas. | 5 |
| Avaliação de trabalho ou atividade | Avaliação do próprio desempenho, assumindo autodesenvolvimento | 5 |
| Avaliação do desempenho de setor de empresa ou de instituição, gerenciando processos de melhoria | 4 | |
| Supervisão do trabalho de outros | Supervisão de profissionais em contextos de trabalho complexos, que podem exigir novas abordagens estratégicas. | 5 |
⚙️ Condições de Trabalho
Diretores de operações de serviços em empresa de armazenamento, de transporte e de telecomunicação exercem suas funções em empresas do ramo de operações de serviços de armazenamento, transporte e telecomunicações, tais como, empresas de correio e telecomunicações e transporte. São contratados com carteira assinada. Atuam em equipe de trabalho sob supervisão ocasinal, em ambientes fechados, no período diurno. Podem trabalhar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
🎓 Exigências de Formação e Mercado
Essas ocupações são exercidas por pessoas com ensino superior completo. O exercício pleno das atividades profissionais se dá após cinco anos de experiência na área.
📌 Funções e Atividades
Funções mais executadas no exercício da profissão — CBO 1226-15
Organizar operações de serviços
Atuar como representante legal da empresa
Participar do planejamento operacional
Demonstrar competências pessoais
Controlar execução de serviços
Coordenar atividades gerenciais
Viabilizar execução de metas operacionais
Executar programas e normas
Elaborar plano de contingência
Controlar indicadores de despesas operacionais
Elaborar proposta orçamentária
Controlar atividades gerenciais, conforme normas
Avaliar indicadores de tempo médio de recuperação do sistema
Solicitar apresentação de relatórios gerenciais
Definir especificações técnicas para elaboração de projetos
Negociar condições de contratação de serviços e fornecimentos
Inspecionar realização de atividades delegadas
Providenciar apoio técnico para avaliação de novos negócios
Liderar organizações
Especificar perfil de qualificação do pessoal
Negociar acordos com empresas
Dominar comunicação oral e escrita
Prover recursos materiais e humanos
Atuar com equilíbrio emocional
Implementar inovações organizacionais
Encomendar estudos de viabilidade técnica e econômica
Reprogramar recursos operacionais em função de mudanças de metas
Organizar reuniões de avaliação
Editar normas de execução de serviços
Avaliar satisfação do cliente
Responder tecnicamente frente aos órgãos fiscalizadores
Participar de eventos públicos corporativos
Decidir sobre admissões e demissões
Estabelecer nível de execução do serviço
Negociar cumprimento das obrigações da empresa
Definir distribuição geográfica das equipes
Definir estrutura organizacional da área operacional
Decidir sobre terceirização de atividades
Negociar metas de qualidade com fornecedores
Atualizar-se tecnicamente
Atuar com percepção de negócios
Participar da elaboração dos planos estratégicos
Controlar desempenho das equipes
Definir atribuições das equipes operacionais
Avaliar indicadores de tráfego de telecomunicações
Participar da diretoria executiva
Examinar indicadores de paralisação de prestação de serviços
Responder juridicamente pelas ocorrências operacionais da empresa
Acompanhar cumprimento da proposta orçamentária
Analisar a implantação de novos serviços
Definir especificações técnicas para contratação de serviços
Implementar atividades para a integração do corpo gerencial
Fazer cumprir metas operacionais fixadas
Definir metas da qualidade dos serviços
Analisar indicadores de reclamações
Implementar programas de qualidade
Atuar com habilidade comercial
Implantar sistemas de qualidade
Controlar a implementação das normas de qualidade
Monitorar indicadores de disponibilidade de sistemas
Avaliar indicadores de disponibilidade de serviços de telecomunicações
Representar legalmente a empresa
Definir critérios para contratação de serviços
Demonstrar flexibilidade
Dimensionar recursos materiais e humanos
Autorizar especificações técnicas para contratação de serviços
Autorizar requisição de materiais para instalação de serviços
Autorizar reparos em frotas, máquinas e equipamentos
🗂️ Hierarquia CBO — Classificação Brasileira de Ocupações
CBO 1226-15 é o código da ocupação de diretor de operações de serviços de telecomunicações que pertence ao grupo dos diretores de operações de serviços em empresa de armazenamento, de transporte e de telecomunicação, segundo a Tabela CBO 2026 do MTE.
1
Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
12
Dirigentes de empresas e organizações (exceto de interesse público)
122
Diretores de produção e operações
1226
Diretores de operações de serviços em empresa de armazenamento, de transporte e de telecomunicação
122615
Diretor de operações de serviços de telecomunicações
👥 Profissões da Família Ocupacional
Diretores de operações de serviços em empresa de armazenamento, de transporte e de telecomunicação
Diretor de Redes (telecomunicações)
R$ 16.751 média
Diretor Regional (telecomunicações)
R$ 16.751 média
Diretor de Logística em Operações de Transportes
R$ 21.373 média
Diretor de Operações de Serviços de Telecomunicações
R$ 16.751 média
Diretor de Operações de Serviços de Transporte
R$ 21.373 média
Diretor de Operações de Radiodifusão
R$ 16.954 média
Diretor de Operações de Correios
R$ 6.872 média
Diretor de Operações de Serviços de Armazenamento
R$ 22.543 média
Coordenador Geral de Operações de Correios
R$ 6.872 média
Diretor de Correios
R$ 6.872 média
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Diretor de produção e operações em empresa florestal
CBO 1221-20
Diretor de produção e operações em empresa pesqueira
CBO 1222-05
Diretor de produção e operações da indústria de transformação, extração mineral e utilidades
CBO 1223-05
Diretor de contratos de obras pública e civil
CBO 1224-05
Diretor de operações comerciais (comércio atacadista e varejista)
CBO 1225-05
Diretor de produção e operações de alimentação
CBO 1225-10
Diretor de produção e operações de hotel
CBO 1225-15
Diretor de produção e operações de turismo
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