CBO 1226-15 - Diretor de operações de serviços de telecomunicações

Entenda o que fazem os diretores de operações de serviços em empresa de armazenamento, de transporte e de telecomunicação no mercado de trabalho, veja a descrição do cargo, funções, habilidades, competências, níveis de coonhecimento e atividades exercidas pelo Diretor de operações de serviços de telecomunicações e seus sinônimos da mesma família ocupacional.

O Que Faz um Diretor de operações de serviços de telecomunicações

Dirige operações de transmissão, emissão ou recepção (por fio, meios ópticos ou outro processo eletromagnético) de voz, imagens e dados, executadas em empresa pública ou privada de serviços de telecomunicações, considerando diretrizes determinadas pelo diretor geral – e, em corporações, pelo conselho de administração – e levando em conta estratégias, metas e ações definidas no planejamento estratégico. Atua em todos os processos relacionados à prestação de serviços, participando do planejamento operacional, organizando operações, monitorando a execução dos serviços, e controlando qualidade. Providencia apoio técnico para avaliação de novos negócios. Implementa inovações organizacionais e apresenta propostas de atualização tecnológica. Supervisiona atividades. Cumpre legislação, normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Funções Detalhadas

Conhecimento (7/8)

Habilidade (7/8)

Atitude (8/8)

Perfil Ocupacional (7/8)

Prepara-se para análise do planejamento estratégico da empresa de prestação de serviços de telecomunicações, acompanhando a evolução tecnológica relacionada às operações – como a tendência pró-convergência envolvendo voz, dados e TV, a disseminação de sistemas de comunicação via Internet, os desenvolvimentos de novas tecnologias em banda larga, entre outros aspectos –, identificando oportunidades para novos serviços, e avaliando tecnicamente a concorrência.

Participa de reuniões com a direção geral da empresa, para discussão das metas e do conjunto integrado de ações que constam no planejamento estratégico, contribuindo para assegurar as condições adequadas na implantação de atividades, a efetividade dos processos de prestação de serviços e a lucratividade prevista nas operações.

Participa do planejamento operacional, dimensionando pessoal e recursos materiais, elaborando proposta orçamentária, e estabelecendo estratégias para cumprir as metas.

Organiza as operações de serviços, definindo a estrutura organizacional e estabelecendo as atribuições e a distribuição geográfica das equipes. Enfrenta os desafios inerentes ao crescimento da demanda por serviços de telecomunicações – decorrente principalmente da ampliação do trabalho em casa, das reuniões por meio de aplicativos, entre outras estratégias de uso corporativo das tecnologias digitais – e ao aumento do alcance e da complexidade das redes de comunicação, atuando para manter o padrão de qualidade dos serviços e a segurança na proteção de dados. Decide sobre terceirização de atividades.

Controla a execução dos serviços, avaliando indicadores de tráfego e de disponibilidade de serviços de telecomunicações. Monitora indicadores de disponibilidade de sistemas e avalia indicadores de tempo médio de recuperação de sistema. Monitora incidentes de quebra de segurança na proteção de dados, relacionada às operações de serviços de telecomunicações. Analisa indicadores de reclamações e avalia satisfação do cliente. Identifica oportunidades de melhoria, para manter o padrão de qualidade requerido nas operações de serviços de telecomunicações.

Controla indicadores de despesas operacionais e acompanha o cumprimento da proposta orçamentária.

Supervisiona atividades e avalia desempenho de equipes de trabalho.

Pode contratar serviços para viabilizar a execução de metas operacionais, definindo as condições da contratação e as especificações técnicas dos serviços a serem prestados. Acompanha o cumprimento das obrigações da empresa.

Implementa inovações organizacionais e apresenta propostas de atualização tecnológica. Recomenda a incorporação de tecnologias de ponta, viabilizando a adaptação dos novos componentes, equipamentos e sistemas para a realidade da empresa. Fomenta o uso de processos automatizados de operação e manutenção de equipamentos, sistemas e instalações de telecomunicações. Pode utilizar ou viabilizar a utilização de recursos tecnológicos diversificados, incluindo “softwares” para análise de segurança, tráfego, capacidade e outros parâmetros de desempenho em telecomunicações.

Providencia apoio técnico para avaliação de novos negócios. Define especificações técnicas para elaboração de projetos. Encomenda estudos de viabilidade técnica e econômica.

Pode colaborar na adaptação dos negócios da empresa às mudanças de demandas – de TV por assinatura paga, de banda larga, dentre outras - do mercado de serviços de telecomunicações.

Reúne-se com gerentes executivos e supervisores para avaliação das atividades.

Apresenta à direção da empresa, periodicamente, relatórios de acompanhamento das atividades, para mostrar o alcance de objetivos e metas.

Desenvolve ações para integração da empresa com a comunidade externa.

Atua de acordo com normas de conformidade legal e jurídica. Responde tecnicamente frente aos órgãos fiscalizadores.

Organiza corpo consultivo para estudar e implantar medidas para prevenir possíveis situações de risco no trabalho.

Conhecimentos

Prof. - Nível de Profundidade do Conhecimento (1 a 5)
Freq. - Grau de Frequência de Uso do Conhecimento (1 a 5)
Imp. - Grau de Importância do Conhecimento (1 a 5)

Área	Campo	Conhecimento	Freq.	Imp.	Prof.
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	MATEMÁTICA	MATEMÁTICA APLICADA	4	4	4
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	MATEMÁTICA	OUTROS ELEMENTOS (MATEMÁTICA APLICADA) MATEMÁTICA APLICADA	4	4	4
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA	PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA APLICADAS	4	5	4
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA	PROBABILIDADE APLICADA	4	5	4
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA	PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA APLICADAS	4	5	4
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA	ESTATÍSTICA APLICADA	4	5	4
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO	METODOLOGIA E TÉCNICAS DA COMPUTAÇÃO	4	4	4
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO	SISTEMAS DE INFORMAÇÃO	4	4	4
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	FÍSICA	ÁREAS CLÁSSICAS DE FENOMENOLOGIA E SUAS APLICAÇÕES	4	4	4
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	FÍSICA	ELETRICIDADE E MAGNETISMO, CAMPOS E PARTÍCULAS CARREGADAS	4	4	4
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	GEOCIÊNCIAS	OUTROS ELEMENTOS DO CAMPO GEOCIÊNCIAS	4	4	4
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	GEOCIÊNCIAS	OUTROS ELEMENTOS (GEOCIÊNCIAS) CONSERVAÇÃO DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL	4	4	4
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	INFORMÁTICA	4	5	4
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	INFORMÁTICA	4	5	4
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	INTERNET	4	5	4
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	INTERNET	4	5	4
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	INTERNET	3	5	3
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	INTERNET DAS COISAS	3	5	3
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	SOFTWARE ESPECÍFICO	3	3	3
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	SOFTWARE - BUSINESS INTELLIGENCE-BI	3	3	3
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	SOFTWARE ESPECÍFICO	3	4	4
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (SOFTWARE ESPECÍFICO) ERP - PLANEJAMENTO DOS RECURSOS EMPRESARIAIS	3	4	4
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	SOFTWARE ESPECÍFICO	4	5	5
CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (SOFTWARE ESPECÍFICO) SOFTWARES DE ANÁLISE DE SEGURANÇA, TRÁFEGO, CAPACIDADE E OUTROS PARÂMETROS DE DESEMPENHO EM TELECOMUNICAÇÕES	4	5	5
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	MATERIAIS ELÉTRICOS	4	5	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	MATERIAIS E COMPONENTES ELETRO-ÓPTICOS E MAGNETO-ÓPTICOS, MATERIAIS FOTOELÉTRICOS	4	5	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	4	5	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	SISTEMAS DE TELECOMUNICAÇÕES	4	5	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	3	4	3
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TEORIA ELETROMAGNÉTICA, MICRO-ONDAS, PROPAGAÇÃO DE ONDAS, ANTENAS	3	4	3
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	3	4	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	OUTROS ELEMENTOS (TELECOMUNICAÇÕES) ANÁLISE E PROCESSAMENTO DE SINAIS	3	4	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	4	5	5
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	OUTROS ELEMENTOS (TELECOMUNICAÇÕES) AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS EM TELECOMUNICAÇÕES	4	5	5
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	4	5	5
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	OUTROS ELEMENTOS (TELECOMUNICAÇÕES) AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE REDES E SISTEMAS	4	5	5
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	4	5	5
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	OUTROS ELEMENTOS (TELECOMUNICAÇÕES) CARACTERÍSTICAS DOS SERVIÇOS DE TV POR ASSINATURA	4	5	5
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	4	5	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	OUTROS ELEMENTOS (TELECOMUNICAÇÕES) COMPONENTES, EQUIPAMENTOS, SISTEMAS E INSTALAÇÕES PARA TELECOMUNICAÇÕES: TIPOS, TECNOLOGIAS ENVOLVIDAS, CARACTERÍSTICAS, OPERAÇÃO, MANUTENÇÃO, OUTROS ASPECTOS	4	5	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	4	5	5
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	OUTROS ELEMENTOS (TELECOMUNICAÇÕES) COMUNICAÇÕES MÓVEIS	4	5	5
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	4	5	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	OUTROS ELEMENTOS (TELECOMUNICAÇÕES) COMUNICAÇÕES ÓPTICAS	4	5	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	4	5	5
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	OUTROS ELEMENTOS (TELECOMUNICAÇÕES) COMUNICAÇÕES SEM FIO	4	5	5
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	4	5	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	OUTROS ELEMENTOS (TELECOMUNICAÇÕES) FIBRAS ÓPTICAS	4	5	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	4	5	5
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	OUTROS ELEMENTOS (TELECOMUNICAÇÕES) FUNDAMENTOS DE REDES DE COMUNICAÇÃO	4	5	5
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	3	3	3
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	OUTROS ELEMENTOS (TELECOMUNICAÇÕES) GERÊNCIA DE REDES E SISTEMAS	3	3	3
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	4	5	5
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	OUTROS ELEMENTOS (TELECOMUNICAÇÕES) NORMAS TÉCNICAS PARA A ÁREA DE OPERAÇÃO DE SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES	4	5	5
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	4	5	5
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	OUTROS ELEMENTOS (TELECOMUNICAÇÕES) PRINCÍPIOS DE COMUNICAÇÕES	4	5	5
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	3	4	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	OUTROS ELEMENTOS (TELECOMUNICAÇÕES) PROTOCOLOS DE TRANSPORTE E ROTEAMENTO	3	4	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	4	5	5
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	OUTROS ELEMENTOS (TELECOMUNICAÇÕES) REDES CONVERGENTES	4	5	5
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	4	5	5
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	OUTROS ELEMENTOS (TELECOMUNICAÇÕES) SEGURANÇA DE REDES	4	5	5
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	4	4	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	OUTROS ELEMENTOS (TELECOMUNICAÇÕES) SISTEMAS OPERACIONAIS DE REDES	4	4	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	4	5	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	OUTROS ELEMENTOS (TELECOMUNICAÇÕES) TECNOLOGIA DE REDES DE COMUNICAÇÃO	4	5	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	4	5	5
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	OUTROS ELEMENTOS (TELECOMUNICAÇÕES) TECNOLOGIAS DE RADIOFREQUÊNCIA	4	5	5
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	4	4	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	OUTROS ELEMENTOS (TELECOMUNICAÇÕES) TECNOLOGIAS DE TELEVISÃO	4	4	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	4	5	5
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	OUTROS ELEMENTOS (TELECOMUNICAÇÕES) TELEFONIA E COMUTAÇÃO	4	5	5
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	4	5	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	OUTROS ELEMENTOS (TELECOMUNICAÇÕES) TENDÊNCIAS NA ÁREA DE OPERAÇÕES DE SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES: CONVERGÊNCIA DE VOZ, DADOS E TV, COMUNICAÇÃO VIA INTERNET (VOIP), NOVAS TECNOLOGIAS EM BANDA LARGA, OUTROS ASPECTOS	4	5	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	TELECOMUNICAÇÕES	3	4	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA ELÉTRICA E ELETRÔNICA	OUTROS ELEMENTOS (TELECOMUNICAÇÕES) TRANSMISSÃO DE SINAIS	3	4	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA DE PRODUÇÃO	GERÊNCIA DE PRODUÇÃO	4	5	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA DE PRODUÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (GERÊNCIA DE PRODUÇÃO) HIGIENE, SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO	4	5	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA DE PRODUÇÃO	ENGENHARIA DO PRODUTO	4	5	4
ENGENHARIAS	ENGENHARIA DE PRODUÇÃO	ERGONOMIA	4	5	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	DIREITO	DIREITO PRIVADO	4	4	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	DIREITO	OUTROS ELEMENTOS (DIREITO PRIVADO) LEGISLAÇÃO APLICADA À ÁREA OCUPACIONAL	4	4	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	DIREITO	OUTROS ELEMENTOS DO CAMPO DIREITO	4	5	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	DIREITO	OUTROS ELEMENTOS (DIREITO) LEGISLAÇÃO RELACIONADA À ÁREA DE OPERAÇÃO DE SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES	4	5	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS	3	4	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE PRODUÇÃO	3	4	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS	4	4	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) ANÁLISE E GERENCIAMENTO DE RISCOS	4	4	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS	4	4	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) CUSTOS	4	4	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS	3	5	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) DESENVOLVIMENTO DA FORÇA DE TRABALHO	3	5	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS	4	5	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) FUNDAMENTOS DE GESTÃO TECNOLÓGICA	4	5	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS	4	4	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) GESTÃO DA QUALIDADE	4	4	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS	4	4	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) GESTÃO DE ESTRUTURAS E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS	4	4	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS	4	5	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) GESTÃO DE PESSOAS	4	5	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS	4	5	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) GESTÃO DE RECURSOS FÍSICOS	4	5	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS	3	4	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) GESTÃO ORÇAMENTÁRIA	3	4	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS	3	4	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: FUNDAMENTOS, COORDENADAS ESTRATÉGICAS, OUTROS ASPECTOS	3	4	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS	4	5	5
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) PLANEJAMENTO TÁTICO E OPERACIONAL: FUNDAMENTOS, ARTICULAÇÃO COM O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO, DESDOBRAMENTO EM OBJETIVOS, METAS, INDICADORES DE CONTROLE E FORMAS DE AVALIAÇÃO, OUTROS ASPECTOS	4	5	5
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS	3	3	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) PLANO DE NEGÓCIOS	3	3	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS	3	3	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES	3	3	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS	4	5	5
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS) DIMENSIONAMENTO DE FORÇA DE TRABALHO, MATERIAIS E EQUIPAMENTOS PARA OPERAÇÕES DE SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES	4	5	5
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS	4	5	5
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS) ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA ÁREA DE OPERAÇÕES DE SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES	4	5	5
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS	4	5	5
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS) GERENCIAMENTO DE OPERAÇÕES DE SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES	4	5	5
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS	4	5	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS) GESTÃO DA MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS, SISTEMAS E INSTALAÇÕES DE TELECOMUNICAÇÕES	4	5	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS	4	5	5
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ADMINISTRAÇÃO	OUTROS ELEMENTOS (ADMINISTRAÇÃO DE SETORES ESPECÍFICOS) INDICADORES DE DESEMPENHO EM OPERAÇÕES DE SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES	4	5	5
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ECONOMIA	TEORIA ECONÔMICA	3	3	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ECONOMIA	TEORIA GERAL DA ECONOMIA	3	3	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ECONOMIA	ECONOMIA INDUSTRIAL	4	4	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ECONOMIA	MUDANÇA TECNOLÓGICA	4	4	4
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	COMUNICAÇÃO	TEORIA DA COMUNICAÇÃO	3	4	3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	COMUNICAÇÃO	TEORIA DA COMUNICAÇÃO	3	4	3
CIÊNCIAS HUMANAS	PSICOLOGIA	PSICOLOGIA SOCIAL	4	4	4
CIÊNCIAS HUMANAS	PSICOLOGIA	RELAÇÕES INTERPESSOAIS	4	4	4
LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LETRAS	LÍNGUA PORTUGUESA	5	5	4
LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LETRAS	LÍNGUA PORTUGUESA	5	5	4
LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LETRAS	LÍNGUA PORTUGUESA	5	5	5
LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LETRAS	OUTROS ELEMENTOS (LÍNGUA PORTUGUESA) LEITURA E INTERPRETAÇÃO DE TEXTOS	5	5	5
LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LETRAS	LÍNGUA PORTUGUESA	3	4	3
LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LETRAS	OUTROS ELEMENTOS (LÍNGUA PORTUGUESA) PORTUGUÊS INSTRUMENTAL	3	4	3
LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LETRAS	LÍNGUAS ESTRANGEIRAS MODERNAS	3	4	3
LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LETRAS	LÍNGUAS ESTRANGEIRAS MODERNAS	3	4	3
LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LETRAS	LÍNGUAS ESTRANGEIRAS MODERNAS	3	4	3
LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LETRAS	OUTROS ELEMENTOS (LÍNGUAS ESTRANGEIRAS MODERNAS) INGLÊS INSTRUMENTAL	3	4	3
TECNOLOGIAS ESTRATÉGICAS	MÉTODOS E PROCEDIMENTOS CIENTÍFICOS	OUTROS ELEMENTOS (MÉTODOS E PROCEDIMENTOS DE PESQUISA)	3	5	5
TECNOLOGIAS ESTRATÉGICAS	MÉTODOS E PROCEDIMENTOS CIENTÍFICOS	METODOLOGIA CIENTÍFICA	3	5	5
TECNOLOGIAS ESTRATÉGICAS	MÉTODOS E PROCEDIMENTOS CIENTÍFICOS	OUTROS ELEMENTOS (MÉTODOS E PROCEDIMENTOS DE PESQUISA)	3	4	4
TECNOLOGIAS ESTRATÉGICAS	MÉTODOS E PROCEDIMENTOS CIENTÍFICOS	METODOLOGIA DE PESQUISA	3	4	4
TECNOLOGIAS ESTRATÉGICAS	MÉTODOS E PROCEDIMENTOS CIENTÍFICOS	OUTROS ELEMENTOS (MÉTODOS E PROCEDIMENTOS DE PESQUISA)	4	5	4
TECNOLOGIAS ESTRATÉGICAS	MÉTODOS E PROCEDIMENTOS CIENTÍFICOS	OUTROS ELEMENTOS (MÉTODOS E PROCEDIMENTOS DE PESQUISA) CIÊNCIA, TECNOLOGIA E INOVAÇÃO	4	5	4
TECNOLOGIAS ESTRATÉGICAS	MÉTODOS E PROCEDIMENTOS CIENTÍFICOS	METODOLOGIA DE PROJETOS	3	4	4
TECNOLOGIAS ESTRATÉGICAS	MÉTODOS E PROCEDIMENTOS CIENTÍFICOS	ELABORAÇÃO DE PROJETO	3	4	4
TECNOLOGIAS ESTRATÉGICAS	MÉTODOS E PROCEDIMENTOS CIENTÍFICOS	OUTROS ELEMENTOS DO CAMPO MÉTODOS E PROCEDIMENTOS CIENTÍFICOS	4	5	5
TECNOLOGIAS ESTRATÉGICAS	MÉTODOS E PROCEDIMENTOS CIENTÍFICOS	OUTROS ELEMENTOS (MÉTODOS E PROCEDIMENTOS CIENTÍFICOS) ESTUDO DE VIABILIDADE TÉCNICA, ECONÔMICA E AMBIENTAL	4	5	5
TECNOLOGIAS ESTRATÉGICAS	MÉTODOS E PROCEDIMENTOS CIENTÍFICOS	OUTROS ELEMENTOS DO CAMPO MÉTODOS E PROCEDIMENTOS CIENTÍFICOS	4	5	4
TECNOLOGIAS ESTRATÉGICAS	MÉTODOS E PROCEDIMENTOS CIENTÍFICOS	OUTROS ELEMENTOS (MÉTODOS E PROCEDIMENTOS CIENTÍFICOS) PROCESSO DE INSERÇÃO DAS TECNOLOGIAS DIGITAIS NA CADEIA DE VALOR DAS EMPRESAS E ORGANIZAÇÕES	4	5	4

Habilidades

Freq. - Grau de Frequência de Uso da Habilidade (1 a 5)
Imp. - Grau de Importância da Habilidade (1 a 5)

Domínio	Categoria	Habilidade	Freq.	Imp.
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	COMPREENSÃO ORAL	5	5
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	EXPRESSÃO ORAL	5	5
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	COMPREENSÃO ESCRITA	5	5
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	EXPRESSÃO ESCRITA	4	5
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	NEGOCIAÇÃO	5	5
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	HABILIDADE DE ORIENTAR SERVIÇOS	5	5
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	ANÁLISE DE DADOS	5	5
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	SINTETIZAÇÃO DE DADOS	5	5
HABILIDADES COGNITIVAS	RACIOCÍNIO	RACIOCÍNIO ANALÍTICO	5	5
HABILIDADES COGNITIVAS	RACIOCÍNIO	RACIOCÍNIO SINTÉTICO (CAPACIDADE DE DIAGNÓSTICO DE PROBLEMAS OU TROUBLESHOOTING)	5	5
HABILIDADES COGNITIVAS	RACIOCÍNIO	RACIOCÍNIO CRÍTICO	5	5
HABILIDADES COGNITIVAS	RACIOCÍNIO	RACIOCÍONIO CIENTÍFICO	3	4
HABILIDADES COGNITIVAS	OUTRAS HABILIDADES DE COGNITIVAS (ESPECIFICAR...)	OUTRAS - ORIGINALIDADE	4	5
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES OPERACIONAIS	APLICAÇÃO DE PRINCÍPIOS CIENTÍFICOS OU TECNOLÓGICOS PARA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS	5	5
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES OPERACIONAIS	APLICAÇÃO DE CONHECIMENTO DE UM CAMPO DE ESTUDO CIENTÍFICO	5	5
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES OPERACIONAIS	APLICAÇÃO DE CONHECIMENTO CIENTÍFICO DE ALTA COMPLEXIDADE	3	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES ORGANIZACIONAIS	ANÁLISE DE GARANTIA DE QUALIDADE	5	5
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES ORGANIZACIONAIS	ANÁLISE SISTÊMICA	5	5
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES ORGANIZACIONAIS	GERENCIAMENTO DE RECURSOS MATERIAIS	5	5
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES ORGANIZACIONAIS	GERENCIAMENTO DE RECURSOS FINANCEIROS	4	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES ORGANIZACIONAIS	GERENCIAMENTO DE RECURSOS HUMANOS	5	5
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES ORGANIZACIONAIS	ANÁLISE DE RISCOS	4	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES ORGANIZACIONAIS	GERENCIAMENTO DE RISCOS	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	TRABALHO EM EQUIPE	5	5
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	COOPERAÇÃO	5	5
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	SUPERVISÃO	4	5
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	PERCEPÇÃO DA REALIDADE SOCIAL	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES FÍSICAS	FLEXIBILIDADE DE EXTENSÃO	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES PSICOMOTORAS	DESTREZA DOS DEDOS (OU DIGITAL)	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES PSICOMOTORAS	DESTREZA MANUAL	2	2
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	ATENÇÃO AUDITIVA	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	RECONHECIMENTO DE FALA	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	CLAREZA DE FALA	5	5
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	VISÃO DE PERTO (OU A CURTA DISTÂNCIA)	4	5

Atitudes

Imp. - Grau de Importância da Atitude (1 a 5)

Categoria	Atitude	Imp.
AUTONOMIA (AUSÊNCIA DE SUPERVISÃO DIRETA) NO PRÓPRIO TRABALHO	AUTONOMIA EM CONTEXTOS DE TRABALHO COMPLEXOS, QUE PODEM EXIGIR NOVAS ABORDAGENS ESTRATÉGICAS.	5
SUPERVISÃO DO TRABALHO DE OUTROS	SUPERVISÃO DE PROFISSIONAIS EM CONTEXTOS DE TRABALHO COMPLEXOS, QUE PODEM EXIGIR NOVAS ABORDAGENS ESTRATÉGICAS.	5
AVALIAÇÃO DE TRABALHO OU ATIVIDADE	AVALIAÇÃO DO PRÓPRIO DESEMPENHO, ASSUMINDO AUTODESENVOLVIMENTO	5
AVALIAÇÃO DE TRABALHO OU ATIVIDADE	AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE SETOR DE EMPRESA OU DE INSTITUIÇÃO, GERENCIANDO PROCESSOS DE MELHORIA	4

Condições de Trabalho

Exercem suas funções em empresas do ramo de operações de serviços de armazenamento, transporte e telecomunicações, tais como, empresas de correio e telecomunicações e transporte. São contratados com carteira assinada. Atuam em equipe de trabalho sob supervisão ocasinal, em ambientes fechados, no período diurno. Podem trabalhar sob pressão, levando-os à situação de estresse.

Exigências do mercado de trabalho

Essas ocupações são exercidas por pessoas com ensino superior completo. O exercício pleno das atividades profissionais se dá após cinco anos de experiência na área.

Funções Mais Executadas no Exercício da Profissão

viabilizar execução de metas operacionais;
organizar operações de serviços;
controlar execução de serviços;
coordenar atividades gerenciais;
atuar como representante legal da empresa;
participar do planejamento operacional;
executar programas e normas;
demonstrar competências pessoais;
definir estrutura organizacional da área operacional;
avaliar indicadores de tempo médio de recuperação do sistema;
atuar com equilíbrio emocional;
participar da diretoria executiva;
autorizar reparos em frotas, máquinas e equipamentos;
avaliar indicadores de disponibilidade de serviços de telecomunicações;
definir critérios para contratação de serviços;
definir metas da qualidade dos serviços;
responder juridicamente pelas ocorrências operacionais da empresa;
elaborar proposta orçamentária;
autorizar especificações técnicas para contratação de serviços;
encomendar estudos de viabilidade técnica e econômica;
negociar cumprimento das obrigações da empresa;
especificar perfil de qualificação do pessoal;
implementar programas de qualidade;
atuar com habilidade comercial;
analisar a implantação de novos serviços;
organizar reuniões de avaliação;
atuar com percepção de negócios;
liderar organizações;
monitorar indicadores de disponibilidade de sistemas;
dominar comunicação oral e escrita;
editar normas de execução de serviços;
negociar acordos com empresas;
controlar desempenho das equipes;
implementar inovações organizacionais;
definir especificações técnicas para elaboração de projetos;
avaliar satisfação do cliente;
definir atribuições das equipes operacionais;
acompanhar cumprimento da proposta orçamentária;
atualizar-se tecnicamente;
implementar atividades para a integração do corpo gerencial;
inspecionar realização de atividades delegadas;
dimensionar recursos materiais e humanos;
decidir sobre terceirização de atividades;
fazer cumprir metas operacionais fixadas;
solicitar apresentação de relatórios gerenciais;
decidir sobre admissões e demissões;
negociar condições de contratação de serviços e fornecimentos;
participar da elaboração dos planos estratégicos;
controlar a implementação das normas de qualidade;
examinar indicadores de paralisação de prestação de serviços;
implantar sistemas de qualidade;
analisar indicadores de reclamações;
participar de eventos públicos corporativos;
controlar atividades gerenciais, conforme normas;
estabelecer nível de execução do serviço;
providenciar apoio técnico para avaliação de novos negócios;
autorizar requisição de materiais para instalação de serviços;
elaborar plano de contingência;
controlar indicadores de despesas operacionais;
negociar metas de qualidade com fornecedores;
demonstrar flexibilidade;
representar legalmente a empresa;
avaliar indicadores de tráfego de telecomunicações;
prover recursos materiais e humanos;
responder tecnicamente frente aos órgãos fiscalizadores;
definir distribuição geográfica das equipes;
reprogramar recursos operacionais em função de mudanças de metas;
definir especificações técnicas para contratação de serviços;

Divisões de categorias profissionais do CBO 1226-15

CBO 1226-15 é o Código Brasileiro da Ocupação de diretor de operações de serviços de telecomunicações que pertence ao grupo dos diretores de operações de serviços em empresa de armazenamento, de transporte e de telecomunicação, segundo a Tabela CBO divulgada pelo MTE - Ministério do Trabalho e Emprego.

Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Dirigentes de empresas e organizações (exceto de interesse público)
- - Diretores de produção e operações
- - - Diretores de operações de serviços em empresa de armazenamento, de transporte e de telecomunicação

CBOs Relacionados

Cargos e salários CBO 1226-15 - Diretores de operações de serviços em empresa de armazenamento, de transporte e de telecomunicação

Conheça todos os aspectos da ocupação CBO 122615 como atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para Diretores de operações de serviços em empresa de armazenamento, de transporte e de telecomunicação em todos os estados e cidades do Brasil.

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CBO	Cargo/Profissão	Localidade	Jornada	Amostragem
1226-15	Diretor de Redes (telecomunicações)	Brasil	42h	263
1226-15	Diretor de Operações de Serviços de Telecomunicações	Brasil	42h	263
1226-15	Diretor Regional (telecomunicações)	Brasil	42h	263
1226-15	Diretor de Operações de Radiodifusão	Brasil	42h	263
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