CBO 4110-40 - Auxiliar de seguros

Entenda o que fazem os agentes, assistentes e auxiliares administrativos no mercado de trabalho, veja a descrição do cargo, funções, habilidades, competências, níveis de coonhecimento e atividades exercidas pelo Auxiliar de seguros e seus sinônimos da mesma família ocupacional.

O Que Faz um Auxiliar de seguros

Executa serviços de apoio à área de seguro, auxiliando nos processos de emissão e de renovação de apólice de seguro, acompanhando o pagamento da apólice, auxiliando nos procedimentos relacionados à ocorrência de sinistros, classificando e organizando documentos e informações e auxiliando na preparação de documentos. Providencia aquisição de material e manutenção de equipamentos para o trabalho. Atua em conformidade com legislação, com diretrizes de órgãos reguladores da área de seguros e com normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Funções Detalhadas

Conhecimento (2/8)

Habilidade (2/8)

Atitude (2/8)

Perfil Ocupacional (2/8)

Auxilia no processo de emissão da apólice de seguro, transmitindo propostas, realizando cálculos, conferindo documentos e cadastrando a apólice. Preenche propostas de endosso e de renovação de seguro. Registra cancelamento da apólice de seguro.

Acompanha o pagamento da apólice, conferindo ordens de pagamento e boletos e efetuando lançamentos contábeis.

Auxilia nos procedimentos relacionados à ocorrência de sinistros, fazendo a abertura de processo, cadastrando o aviso de sinistro, entrando em contato com segurados ou outras pessoas envolvidas para obter informações faltantes, registrando resultados de vistoria de sinistro, apoiando a elaboração de orçamentos e conferindo as informações necessárias ao pagamento de indenizações.

Classifica e organiza documentos e informações. Recebe, protocola, digitaliza e arquiva documentos. Insere e atualiza informações e arquivos digitais em sistemas informatizados.

Auxilia na preparação de documentos, digitando textos e planilhas, elaborando planilhas de cálculos, conferindo informações, preparando minutas e dando apoio operacional para elaboração de material sobre obrigações e direitos do segurado e da seguradora.

Requisita aquisições de recursos materiais para o trabalho e providencia manutenção de equipamentos.

Opera sistema de correio eletrônico e usa outros meios de comunicação, prestando esclarecimentos e informações para pessoas autorizadas.

Conhecimentos

Prof. - Nível de Profundidade do Conhecimento (1 a 5)
Freq. - Grau de Frequência de Uso do Conhecimento (1 a 5)
Imp. - Grau de Importância do Conhecimento (1 a 5)

Domínio	Área	Campo	Conhecimento	Freq.	Imp.	Prof.
DOMÍNIOS DE FORMAÇÃO GERAL E/OU TRANSVERSAL	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	INFORMÁTICA	4	3	2
	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	INTERNET	4	3	2
	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	MATEMÁTICA E ESTATÍSTICA	MATEMÁTICA APLICADA	2	3	2
	CIÊNCIAS BIOLÓGICAS	ECOLOGIA E GESTÃO AMBIENTAL	MEIO AMBIENTE	3	3	2
	CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	DIREITO	LEGISLAÇÃO APLICADA À ÁREA OCUPACIONAL	3	3	2
	CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	DIREITO	OUTROS CONHECIMENTOS DE DIREITO (ESPECIFICAR:...) - NOÇÕES DE DIREITO SECURITÁRIO	3	4	2
	LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LÍNGUAS	PORTUGUÊS: COMUNICAÇÃO ORAL E ESCRITA	4	4	2
	LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LÍNGUAS	PORTUGUÊS: LEITURA E INTERPRETAÇÃO DE TEXTOS	4	4	2
	LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LÍNGUAS	PORTUGUÊS INSTRUMENTAL	4	5	3
DOMÍNIOS TÉCNICO-PROFISSIONAIS DA PRODUÇÃO DE BENS E SERVIÇOS	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUÇÃO (PCP)	PLANEJAMENTO DO TRABALHO	3	3	3
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS	PROCESSOS ADMINISTRATIVOS	4	2	2
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS	PROCESSOS ORGANIZACIONAIS	4	3	2
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS	ROTINAS DE SUPRIMENTO	3	2	2
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS	OUTROS CONHECIMENTOS DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS (ESPECIFICAR:...) - PREPARAÇÃO DE DOCUMENTOS	3	4	3
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS	OUTROS CONHECIMENTOS DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS (ESPECIFICAR:...) - PROCESSOS DE SEGUROS	3	5	3
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS	OUTROS CONHECIMENTOS DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS (ESPECIFICAR:...) - ROTINAS DE APOIO NA ÁREA DE SEGUROS	5	5	4
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS	OUTROS CONHECIMENTOS DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS (ESPECIFICAR:...) - ROTINAS DE ARQUIVO	3	4	3
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS	OUTROS CONHECIMENTOS DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS (ESPECIFICAR:...) - ROTINAS DE SERVIÇOS DE SEGUROS	4	5	3
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS CONTÁBEIS E FINANCEIROS	ROTINAS CONTÁBEIS	3	2	2
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS CONTÁBEIS E FINANCEIROS	ROTINAS FINANCEIRAS	3	3	2
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	SAÚDE E SEGURANÇA	SEGURANÇA NO TRABALHO	2	2	2
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	ATENDIMENTO AO CLIENTE	SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE	4	2	2
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	PLANEJAMENTO DE OPERAÇÕES COMERCIAIS	TRANSPORTES E SEGURO	2	3	3
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	SERVIÇOS BANCÁRIOS	ROTINAS DE OPERAÇÕES E SERVIÇOS BANCÁRIOS	2	2	2
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	SERVIÇOS BANCÁRIOS	SEGUROS	3	4	2
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL	SEGUROS E RESSEGUROS	2	3	2
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	TECNOLOGIA DOS SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	SINISTROS	2	4	2

Habilidades

Freq. - Grau de Frequência de Uso da Habilidade (1 a 5)
Imp. - Grau de Importância da Habilidade (1 a 5)

Domínio	Categoria	Habilidade	Freq.	Imp.
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	COMPREENSÃO ORAL	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	ESCUTA ATIVA	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	EXPRESSÃO ORAL	3	2
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	COMPREENSÃO ESCRITA	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	EXPRESSÃO ESCRITA	3	4
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	NEGOCIAÇÃO	2	2
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	TRANSCRIÇÃO DE DADOS	3	2
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	COMPARAÇÃO DE DADOS	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	CLASSIFICAÇÃO DE DADOS	2	2
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	COMPREENSÃO NUMÉRICA	3	2
HABILIDADES COGNITIVAS	RACIOCÍNIO	RACIOCÍNIO CONCRETO PARA SEGUIR INSTRUÇÕES	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	RACIOCÍNIO	RACIOCÍNIO ABSTRATO PARA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS	2	2
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES OPERACIONAIS	APLICAÇÃO DE INSTRUÇÕES SIMPLES E ROTINEIRAS	4	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES OPERACIONAIS	APLICAÇÃO DE TÉCNICAS QUE ENVOLVEM ALGUMAS VARIÁVEIS CONCRETAS E ESPECÍFICAS	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES ORGANIZACIONAIS	ANÁLISE DE GARANTIA DE QUALIDADE	2	2
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	TRABALHO EM EQUIPE	4	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	ATENDIMENTO A SOLICITAÇÕES E PEDIDOS DAS PESSOAS...	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	TROCA DE INFORMAÇÕES	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	FORNECIMENTO DE INFORMAÇÕES	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	COOPERAÇÃO	4	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	ORIENTAÇÃO DE PESSOAS	2	2
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES FÍSICAS	FLEXIBILIDADE DE EXTENSÃO	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES PSICOMOTORAS	DESTREZA DOS DEDOS (OU DIGITAL)	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES PSICOMOTORAS	DESTREZA MANUAL	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	RECONHECIMENTO DE FALA	3	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	CLAREZA DE FALA	3	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	VISÃO DE PERTO (OU A CURTA DISTÂNCIA)	3	3

Atitudes

Imp. - Grau de Importância da Atitude (1 a 5)

Categoria	Atitude	Imp.
TRABALHO SOB SUPERVISÃO DIRETA	TRABALHO SOB SUPERVISÃO DIRETA, COM ALGUMA AUTONOMIA	3
AVALIAÇÃO DE TRABALHO OU ATIVIDADE	AVALIAÇÃO DO PRÓPRIO DESEMPENHO, COM ALGUMA ORIENTAÇÃO	2

Condições de Trabalho

Trabalham nos mais variados ramos de atividades públicas ou privadas. São empregados com carteira e se organizam em equipe, tendo supervisão ocasional. O ambiente de trabalho é fechado e o horário é diurno. A categoria de auxiliares foi extinta nos orgãos públicos e suas funções são realizadas pelos assistentes administrativos. Já no caso da área privada, a categoria de auxiliares e ajudantes parece estar em processo de extinção e suas funções sendo incorporadas pelos assistentes ou pelos estagiários. Os agentes de microcrédito atuam junto às comunidades, em ambientes abertos.

Exigências do mercado de trabalho

Para o acesso às ocupações dessa família ocupacional requer-se o ensino médio completo, um a dois anos de experiência profissional e para algumas das ocupações, curso básico de qualificação.

Funções Mais Executadas no Exercício da Profissão

demonstrar competências pessoais;
preparar relatórios, formulários e planilhas;
acompanhar processos administrativos;
tratar documentos;
prestar apoio logístico;
executar rotinas de apoio na Área de recursos humanos;
preencher documentos;
atender clientes e/ou fornecedores e/ou doadores;
demonstrar capacidade de empatia;
dar apoio operacional para elaboração de manuais técnicos;
distribuir material de expediente;
demonstrar capacidade de organização;
trabalhar em equipe;
demonstrar criatividade;
elaborar planilhas de cálculos;
conferir material solicitado;
levantar a necessidade de material;
verificar documentos;
atualizar cadastros;
transmitir credibilidade;
convalidar publicação de atos;
atualizar dados de planejamento;
demonstrar iniciativa;
triar documentos;
conferir dados e datas;
classificar documentos;
verificar índices econômicos e financeiros;
emitir certificados e apólices;
requisitar materiais;
preencher formulários e/ou cadastros;
demonstrar facilidade de comunicação;
elaborar organogramas, fluxogramas e cronogramas;
preparar minutas;
expedir ofícios e memorandos;
coletar dados;
demonstrar capacidade de adaptação de linguagem;
contornar situações adversas;
demonstrar capacidade de negociação;
demonstrar persistência;
redigir atas;
solicitar compra de materiais;
distribuir documentos;
verificar prazos estabelecidos;
controlar material de expediente;
demonstrar flexibilidade;
demonstrar capacidade de observação;
demonstrar proatividade;
conferir notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos;
identificar natureza das solicitações dos clientes;
providenciar devolução de material fora de especificação;
localizar processos administrativos;
demonstrar auto-controle;
emitir cartas convite nos processos de compras e serviços;
efetuar cálculos;
cadastrar avisos de sinistro;
arquivar documentos;
submeter pareceres;
encaminhar protocolos internos;
digitar textos e planilhas;
orientar funcionários sobre direitos e deveres;
preencher propostas de endosso e renovações de seguros em geral;
registrar a entrada e saída de documentos;
fornecer informações sobre produtos e serviços;
registrar reclamações dos clientes;
identificar irregularidades nos documentos;
elaborar correspondência;

Divisões de categorias profissionais do CBO 4110-40

CBO 4110-40 é o Código Brasileiro da Ocupação de auxiliar de seguros que pertence ao grupo dos agentes, assistentes e auxiliares administrativos, segundo a Tabela CBO divulgada pelo MTE - Ministério do Trabalho e Emprego.

Trabalhadores de serviços administrativos
- Escriturários
- - Escriturários em geral, agentes, assistentes e auxiliares administrativos
- - - Agentes, assistentes e auxiliares administrativos

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Cargos e salários CBO 4110-40 - Agentes, assistentes e auxiliares administrativos

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CBO	Cargo/Profissão	Localidade	Jornada	Amostragem
4110-40	Auxiliar Técnico de Seguros	São Paulo	42h	1.900
4110-40	Auxiliar de Seguros	Rio de Janeiro	42h	412
4110-40	Auxiliar de Seguros	São Paulo	42h	1.900
4110-40	Auxiliar Técnico de Seguros	Brasil	42h	4.099
4110-40	Auxiliar Técnico de Seguros	Rio de Janeiro, RJ	42h	306
4110-40	Auxiliar Técnico de Seguros	Curitiba, PR	42h	34
4110-40	Auxiliar de Seguros	Porto Alegre, RS	43h	38
4110-40	Auxiliar de Seguros	Curitiba, PR	42h	34
4110-40	Auxiliar de Seguros	Goiânia, GO	43h	63
4110-40	Auxiliar de Seguros	Rio de Janeiro, RJ	42h	310
4110-40	Auxiliar de Seguros	São Paulo, SP	42h	923
4110-40	Auxiliar Técnico de Seguros	São Paulo, SP	42h	891
4110-40	Auxiliar Técnico de Seguros	Goiânia, GO	43h	63
4110-40	Auxiliar de Seguros	Brasil	42h	4.099
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