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CBO 4102-25 - Supervisor de crédito e cobrança

Entenda o que fazem os supervisores de serviços financeiros, de câmbio e de controle no mercado de trabalho, veja a descrição do cargo, funções, habilidades, competências, níveis de coonhecimento e atividades exercidas pelo Supervisor de crédito e cobrança e seus sinônimos da mesma família ocupacional.

  • Descrição
  • Conhecimento
  • Habilidade
  • Atitude
  • Atuação
  • Funções

O Que Faz um Supervisor de crédito e cobrança

Supervisiona os serviços de crédito e cobrança. Implementa rotinas de análise de pedidos de crédito, avaliando riscos e determinando garantias para concessão. Formaliza contratos de empréstimos e financiamentos. Realiza cobranças de títulos vencidos, tomando providências para que inadimplentes efetivem o pagamento. Supervisiona e coordena equipe. Cumpre legislação e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Funções Detalhadas

Conhecimento (4/8)
Habilidade (4/8)
Atitude (4/8)
Perfil Ocupacional (4/8)
Implementa rotinas de análise de crédito e cobrança - em cumprimento a normas de controles contábil e financeiro -, podendo realizar ações para melhoria em processos.

Analisa risco de crédito e propõe alternativas para maximização de resultados.

Estabelece limites de crédito e determina garantias para sua concessão e renovação.

Negocia taxas de juros e apura spread de operações financeiras.

Analisa informações cadastrais e socioeconômicas de clientes e de novos tomadores, para conceder créditos e para formalizar contratos de empréstimos e financiamentos.

Planeja recebimentos e controla operações.

Realiza cobranças de títulos vencidos, solucionando pendências com áreas técnicas e comerciais e realizando acordos com clientes. Pode enviar títulos não pagos aos cartórios ou às empresas de cobranças terceirizadas. Pode propor ações judiciais contra inadimplentes, acompanhando processos contenciosos.

Gera documentos para contabilidade.

Supervisiona o trabalho da equipe, que atualiza cadastro de clientes, baixa títulos recebidos, identifica títulos não pagos e realiza outras rotinas relacionadas a crédito e cobrança.

Coordena a equipe de trabalho, planejando as atividades a realizar, distribuindo tarefas e estabelecendo prioridades. Administra a equipe, identificando necessidade de contratação, controlando frequência e decidindo sobre desligamento. Avalia desempenho e promove a capacitação da equipe.

Elabora demonstrativos financeiros e econômicos.

Presta informações a auditorias internas e externas.

Conhecimentos

  • Prof. - Nível de Profundidade do Conhecimento (1 a 5)
  • Freq. - Grau de Frequência de Uso do Conhecimento (1 a 5)
  • Imp. - Grau de Importância do Conhecimento (1 a 5)
DomínioÁreaCampo ConhecimentoFreq.Imp.Prof.
DOMÍNIOS DE FORMAÇÃO GERAL E/OU TRANSVERSAL CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 3 3 2
CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO INFORMÁTICA 4 5 4
CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO INTERNET 4 5 4
CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA MATEMÁTICA E ESTATÍSTICA ESTATÍSTICA 4 4 4
CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA MATEMÁTICA E ESTATÍSTICA MATEMÁTICA APLICADA 4 4 4
CIÊNCIAS BIOLÓGICAS ECOLOGIA E GESTÃO AMBIENTAL OUTROS CONHECIMENTOS DE ECOLOGIA E GESTÃO AMBIENTAL (ESPECIFICAR:...) - PRESERVAÇÃO AMBIENTAL 3 3 3
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS ESTUDOS ECONÔMICOS E DEMOGRÁFICOS ECONOMIA 3 3 2
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS DIREITO NORMAS REGULAMENTADORAS RELATIVAS À SAÚDE, SEGURANÇA E HIGIENE NO TRABALHO 3 3 3
LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES LÍNGUAS PORTUGUÊS: COMUNICAÇÃO ORAL E ESCRITA 4 4 4
LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES LÍNGUAS PORTUGUÊS: LEITURA E INTERPRETAÇÃO DE TEXTOS 5 5 4
LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES LÍNGUAS PORTUGUÊS INSTRUMENTAL 4 4 4
OUTROS CONHECIMENTOS DOS DOMÍNIOS DE FORMAÇÃO GERAL E/OU TRANSVERSAL TECNOLOGIAS ESTRATÉGICAS ANÁLISE DE RISCOS 3 3 2
DOMÍNIOS TÉCNICO-PROFISSIONAIS DA PRODUÇÃO DE BENS E SERVIÇOS ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS 3 3 3
ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUÇÃO (PCP) PLANEJAMENTO DO TRABALHO 4 4 4
ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS PROCESSOS ADMINISTRATIVOS 4 4 4
ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS PROCESSOS CONTÁBEIS E FINANCEIROS ROTINAS CONTÁBEIS 4 4 4
ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS PROCESSOS CONTÁBEIS E FINANCEIROS ROTINAS FINANCEIRAS 4 5 4
ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS PROCESSOS CONTÁBEIS E FINANCEIROS OUTROS CONHECIMENTOS DE PROCESSOS CONTÁBEIS E FINANCEIROS (ESPECIFICAR:...) - ELABORAÇÃO DE DEMONSTRATIVOS FINANCEIROS E ECONÔMICOS 3 3 4
ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS PROCESSOS CONTÁBEIS E FINANCEIROS OUTROS CONHECIMENTOS DE PROCESSOS CONTÁBEIS E FINANCEIROS (ESPECIFICAR:...) - ROTINAS DE ANÁLISE DE CRÉDITO E COBRANÇA 4 5 5
ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS PROCESSOS DE RECURSOS HUMANOS DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 4 4 4
ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS PROCESSOS DE RECURSOS HUMANOS LIDERANÇA 4 5 4
ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS PROCESSOS DE RECURSOS HUMANOS OUTROS CONHECIMENTOS DE PROCESSOS DE RECURSOS HUMANOS (ESPECIFICAR:...) - AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DA EQUIPE DE TRABALHO 3 5 4
ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS PROCESSOS DE RECURSOS HUMANOS OUTROS CONHECIMENTOS DE PROCESSOS DE RECURSOS HUMANOS (ESPECIFICAR:...) - LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES DE TREINAMENTO 3 4 4
ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS QUALIDADE E PRODUTIVIDADE AFERIÇÃO DE PRODUTIVIDADE 3 4 4
ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS QUALIDADE E PRODUTIVIDADE OUTROS CONHECIMENTOS DE QUALIDADE E PRODUTIVIDADE (ESPECIFICAR:...) - APERFEIÇOAMENTO DE PROCESSOS 4 5 4
ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS SAÚDE E SEGURANÇA ERGONOMIA 3 3 3
ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS SAÚDE E SEGURANÇA SEGURANÇA NO TRABALHO 3 3 3
PROCESSOS DE COMÉRCIO ATENDIMENTO AO CLIENTE CÓDIGO DO CONSUMIDOR 3 3 3
PROCESSOS DE COMÉRCIO ATENDIMENTO AO CLIENTE SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE 3 3 4
PROCESSOS DE COMÉRCIO IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO CÂMBIO 3 3 3
SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS NORMAS TÉCNICAS E REGULAMENTADORAS EM SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS NORMAS REGULAMENTADORAS EM SERVIÇOS FINANCEIROS 3 4 3
SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS NORMAS TÉCNICAS E REGULAMENTADORAS EM SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS NORMAS TÉCNICAS EM SERVIÇOS FINANCEIROS 3 4 3
SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS SERVIÇOS BANCÁRIOS ATENDIMENTO ONLINE 3 4 4
SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS SERVIÇOS BANCÁRIOS CRÉDITO E COBRANÇA 5 5 5
SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS SERVIÇOS BANCÁRIOS ROTINAS DE OPERAÇÕES E SERVIÇOS BANCÁRIOS 2 2 4
SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS SERVIÇOS BANCÁRIOS TIPOS DE CRÉDITO 5 5 4
SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS SERVIÇOS BANCÁRIOS OUTROS CONHECIMENTOS DE SERVIÇOS BANCÁRIOS (ESPECIFICAR:..) - CONTRATOS DE EMPRÉSTIMOS E FINANCIAMENTOS 4 5 4
SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS SERVIÇOS BANCÁRIOS OUTROS CONHECIMENTOS DE SERVIÇOS BANCÁRIOS (ESPECIFICAR:..) - TAXA DE JUROS E SPREAD DE OPERAÇÕES FINANCEIRAS 4 5 4
SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL BANCOS COMERCIAIS 4 4 4
SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS TECNOLOGIA DOS SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS MATEMÁTICA FINANCEIRA 4 4 4

Habilidades

  • Freq. - Grau de Frequência de Uso da Habilidade (1 a 5)
  • Imp. - Grau de Importância da Habilidade (1 a 5)
DomínioCategoriaHabilidade Freq.Imp.
HABILIDADES COGNITIVAS COMUNICAÇÃO COMPREENSÃO ORAL 4 4
HABILIDADES COGNITIVAS COMUNICAÇÃO ESCUTA ATIVA 4 4
HABILIDADES COGNITIVAS COMUNICAÇÃO EXPRESSÃO ORAL 4 4
HABILIDADES COGNITIVAS COMUNICAÇÃO COMPREENSÃO ESCRITA 3 3
HABILIDADES COGNITIVAS COMUNICAÇÃO EXPRESSÃO ESCRITA 4 4
HABILIDADES COGNITIVAS COMUNICAÇÃO APRENDIZADO ATIVO 3 3
HABILIDADES COGNITIVAS COMUNICAÇÃO PERSUASÃO 2 2
HABILIDADES COGNITIVAS COMUNICAÇÃO NEGOCIAÇÃO 4 5
HABILIDADES COGNITIVAS COMUNICAÇÃO HABILIDADE DE ORIENTAR SERVIÇOS 3 4
HABILIDADES COGNITIVAS TRABALHO COM NÚMEROS TRANSCRIÇÃO DE DADOS 3 3
HABILIDADES COGNITIVAS TRABALHO COM NÚMEROS COMPARAÇÃO DE DADOS 3 3
HABILIDADES COGNITIVAS TRABALHO COM NÚMEROS CLASSIFICAÇÃO DE DADOS 2 2
HABILIDADES COGNITIVAS TRABALHO COM NÚMEROS ANÁLISE DE DADOS 4 5
HABILIDADES COGNITIVAS TRABALHO COM NÚMEROS SINTETIZAÇÃO DE DADOS 3 4
HABILIDADES COGNITIVAS RACIOCÍNIO RACIOCÍNIO ANALÍTICO 3 4
HABILIDADES COGNITIVAS RACIOCÍNIO RACIOCÍNIO SINTÉTICO (CAPACIDADE DE DIAGNÓSTICO DE PROBLEMAS OU TROUBLESHOOTING) 3 4
HABILIDADES PRÁTICAS HABILIDADES OPERACIONAIS APLICAÇÃO DE TÉCNICAS QUE ENVOLVEM MUITAS VARIÁVEIS CONCRETAS E ESPECÍFICAS 3 3
HABILIDADES PRÁTICAS HABILIDADES OPERACIONAIS APLICAÇÃO DE PRINCÍPIOS TECNOLÓGICOS DE BAIXA COMPLEXIDADE 2 2
HABILIDADES PRÁTICAS HABILIDADES ORGANIZACIONAIS ANÁLISE DE GARANTIA DE QUALIDADE 2 2
HABILIDADES PRÁTICAS HABILIDADES ORGANIZACIONAIS ANÁLISE SISTÊMICA 3 3
HABILIDADES PRÁTICAS HABILIDADES ORGANIZACIONAIS ANÁLISE DE RISCOS 4 5
HABILIDADES PRÁTICAS HABILIDADES INTERPESSOAIS TRABALHO EM EQUIPE 5 5
HABILIDADES PRÁTICAS HABILIDADES INTERPESSOAIS ATENDIMENTO A SOLICITAÇÕES E PEDIDOS DAS PESSOAS... 4 4
HABILIDADES PRÁTICAS HABILIDADES INTERPESSOAIS FORNECIMENTO DE INFORMAÇÕES 3 2
HABILIDADES PRÁTICAS HABILIDADES INTERPESSOAIS COOPERAÇÃO 5 5
HABILIDADES PRÁTICAS HABILIDADES INTERPESSOAIS SUPERVISÃO 5 5
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS HABILIDADES FÍSICAS FLEXIBILIDADE DE EXTENSÃO 3 3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS HABILIDADES PSICOMOTORAS DESTREZA DOS DEDOS (OU DIGITAL) 4 3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS HABILIDADES PSICOMOTORAS DESTREZA MANUAL 3 3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS HABILIDADES SENSORIAIS ATENÇÃO AUDITIVA 3 3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS HABILIDADES SENSORIAIS CLAREZA DE FALA 3 4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS HABILIDADES SENSORIAIS VISÃO DE PERTO (OU A CURTA DISTÂNCIA) 3 3

Atitudes

  • Imp. - Grau de Importância da Atitude (1 a 5)
CategoriaAtitudeImp.
AUTONOMIA (AUSÊNCIA DE SUPERVISÃO DIRETA) NO PRÓPRIO TRABALHO AUTONOMIA NOS CONTEXTOS DE TRABALHO SEM PREVISÃO DE MUDANÇAS 3
SUPERVISÃO DO TRABALHO DE OUTROS SUPERVISÃO DE PROFISSIONAIS QUE EXECUTAM TRABALHO ROTINEIRO 4
AVALIAÇÃO DE TRABALHO OU ATIVIDADE AVALIAÇÃO DO PRÓPRIO DESEMPENHO 3
AVALIAÇÃO DE TRABALHO OU ATIVIDADE AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DOS OUTROS TRABALHADORES 3

Condições de Trabalho

Os cargos dessa família CBO trabalham em vários ramos de atividades, tais como, indústrias diversas, operadoras logísticas e atividades empresariais. Normalmente, são empregados com carteira assinada com supervisão ocasional, estando diretamente subordinados aos gerentes e possuem subordinados. No caso dos supervisores de câmbio, existe a possibilidade de trabalharem por conta própria. Executam seus trabalhos em horário diurno e em ambientes fechados.

Exigências do mercado de trabalho

Para o exercício dessas ocupações requer-se curso superior completo. O exercício pleno das atividades demanda, em média, de três a quatro anos de experiência na área e para algumas ocupações, curso básico de qualificação profissional de até 200 horas-aula.

Funções Mais Executadas no Exercício da Profissão

  • efetuar pagamentos;
  • controlar bens patrimoniais;
  • coordenar caixas;
  • supervisionar trabalho de equipe;
  • analisar crédito;
  • demonstrar competências pessoais;
  • fechar câmbio;
  • realizar cobrança;
  • administrar processos logísticos;
  • elaborar orçamento;
  • planejar recebimentos;
  • demonstrar capacidade de negociação;
  • planejar escala de férias;
  • prever recebimentos;
  • enviar títulos aos cartórios ou empresas de cobranças terceirizadas;
  • gerar documentos para contabilidade;
  • elaborar demonstrativos financeiros e econômicos;
  • realizar cobranças de títulos em carteira;
  • administrar conflitos;
  • controlar entrada de recursos;
  • estabelecer prioridades de trabalho;
  • analisar informações cadastrais do cliente;
  • propor ações judiciais contra inadimplentes;
  • monitorar cobranças bancárias;
  • identificar necessidade de contratação de colaboradores;
  • conciliar valores;
  • planejar trabalho da equipe;
  • demonstrar flexibilidade;
  • suprimir créditos;
  • demonstrar liderança;
  • decidir sobre admissão ou desligamento de colaboradores;
  • realizar acordos com clientes;
  • manter atualizado cadastro de clientes;
  • controlar empréstimos entre empresas coligadas - mútuo;
  • negociar taxas de juros;
  • demonstrar capacidade de visão holística;
  • demonstrar iniciativa;
  • demonstrar objetividade;
  • trabalhar em equipe;
  • orientar execução dos trabalhos;
  • estabelecer limites de crédito;
  • baixar títulos recebidos;
  • orientar colaboradores quanto a utilização e manutenção de equipamentos;
  • demonstrar agilidade;
  • distribuir tarefas;
  • inventariar bens;
  • demonstrar capacidade de tomar decisões;
  • atender auditorias - interna e externa;
  • cobrar títulos vencidos;
  • solucionar pendências com áreas técnicas e comerciais;
  • acompanhar processos contenciosos;
  • avaliar desempenho dos colaboradores;
  • demonstrar capacidade analítica;
  • promover a capacitação da equipe;
  • identificar necessidade de novos equipamentos;
  • emitir borderô de cobrança;
  • pesquisar taxas bancárias;
  • decidir garantias para concessão de crédito;
  • identificar títulos não pagos;
  • motivar equipe;
  • consultar informações cadastrais do cliente;
  • cadastrar clientes;
  • participar na elaboração de normas e manuais de procedimentos;

Divisões de categorias profissionais do CBO 4102-25

CBO 4102-25 é o Código Brasileiro da Ocupação de supervisor de crédito e cobrança que pertence ao grupo dos supervisores de serviços financeiros, de câmbio e de controle, segundo a Tabela CBO divulgada pelo MTE - Ministério do Trabalho e Emprego.

  • Trabalhadores de serviços administrativos
    • Escriturários
      • Supervisores de serviços administrativos (exceto de atendimento ao público)
        • Supervisores de serviços financeiros, de câmbio e de controle

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CBO Cargo/Profissão Localidade Jornada Amostragem
4102-25 Supervisor de Credito e Cobrança Espírito Santo 44h 463
4102-25 Supervisor de Credito e Cobrança Dourados, MS 44h 20
4102-25 Supervisor de Credito e Cobrança Niterói, RJ 39h 6
4102-25 Supervisor de Credito e Cobrança Goiás 43h 356
4102-25 Encarregado de Crédito e Cobrança Minas Gerais 43h 825
4102-25 Supervisor de Cobrança de Serviço Financeiro Blumenau, SC 43h 44
4102-25 Supervisor de Crédito Minas Gerais 43h 825
4102-25 Auxiliar de Crédito Blumenau, SC 43h 51
4102-25 Supervisor de Crédito Cuiabá, MT 44h 45
4102-25 Encarregado de Crédito e Cobrança Bahia 43h 382
4102-25 Supervisor de Cobrança de Serviço Financeiro Brasil 43h 10.313
4102-25 Supervisor de Cobrança de Serviço Financeiro Londrina, PR 44h 53
4102-25 Auxiliar de Crédito São Paulo 43h 3.183
4102-25 Supervisor de Cobrança de Serviço Financeiro São Paulo, SP 43h 938
4102-25 Encarregado de Crédito e Cobrança Rio de Janeiro 43h 294
4102-25 Auxiliar de Crédito Porto Velho, RO 43h 23
4102-25 Supervisor de Cobrança de Serviço Financeiro Espírito Santo 44h 463
4102-25 Supervisor de Credito e Cobrança Goiânia, GO 43h 117
4102-25 Supervisor de Credito e Cobrança Fortaleza, CE 43h 147
4102-25 Supervisor de Credito e Cobrança Caxias do Sul, RS 44h 37
4102-25 Supervisor de Cobrança de Serviço Financeiro Rio Grande do Sul 44h 589
4102-25 Supervisor de Cobrança de Serviço Financeiro Goiânia, GO 43h 124
4102-25 Auxiliar de Crédito Joinville, SC 42h 21
4102-25 Supervisor de Crédito Brasil 43h 10.313
4102-25 Supervisor de Credito e Cobrança Santa Catarina 43h 646
4102-25 Encarregado de Crédito e Cobrança Recife, PE 43h 52
4102-25 Supervisor de Cobrança de Serviço Financeiro Belo Horizonte, MG 43h 99
4102-25 Supervisor de Cobrança de Serviço Financeiro Paraná 44h 1.199
4102-25 Encarregado de Crédito e Cobrança São Paulo, SP 43h 934
4102-25 Balconista de Crediário Santa Catarina 43h 646
4102-25 Auxiliar de Crédito Paraná 44h 1.199
4102-25 Encarregado de Crédito e Cobrança São Paulo 43h 3.183
4102-25 Balconista de Crediário Sorocaba, SP 44h 23
4102-25 Auxiliar de Crédito Itajaí, SC 42h 22
4102-25 Supervisor de Cobrança de Serviço Financeiro Maringá, PR 44h 82
4102-25 Auxiliar de Crédito Porto Alegre, RS 43h 82
4102-25 Auxiliar de Crédito Rio de Janeiro, RJ 43h 94
4102-25 Auxiliar de Crédito Curitiba, PR 43h 79
4102-25 Supervisor de Cobrança de Serviço Financeiro Goiás 43h 356
4102-25 Encarregado de Crédito e Cobrança Mato Grosso 44h 416
4102-25 Supervisor de Crédito São Paulo, SP 43h 934
4102-25 Encarregado de Crédito e Cobrança Goiânia, GO 43h 117
4102-25 Auxiliar de Crédito Brasil 43h 10.313
4102-25 Auxiliar de Crédito Rondônia 44h 483
4102-25 Supervisor de Cobrança de Serviço Financeiro Brasília, DF 43h 76
4102-25 Auxiliar de Crédito Belo Horizonte, MG 43h 99
4102-25 Supervisor de Cobrança de Serviço Financeiro Joinville, SC 42h 21
4102-25 Auxiliar de Crédito Fortaleza, CE 43h 147
4102-25 Encarregado de Crédito e Cobrança Brasil 43h 10.313
4102-25 Balconista de Crediário Porto Alegre, RS 43h 89

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