O que faz um Telefonista CBO 4222-05
O Telefonista opera equipamentos e sistemas de telefonia em empresa ou instituição. Realiza, transfere e atende chamadas locais, interurbanas e internacionais. Presta informações sobre ramais, números de telefone e códigos de áreas nacionais e internacionais. Recebe, anota e transmite mensagens. Organiza e atualiza cadastros. Orienta funcionários sobre normas e sistemas de telefonia. Pode tarifar ligações. Atua de acordo com manuais e protocolos internos e cumpre normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Algumas funções no exercício da profissão
- Atender o cliente;
- Monitorar atendimentos;
- Demonstrar competências pessoais;
- Prestar serviços;
- Elaborar escalas de trabalho;
- Operar equipamentos;
- Treinar funcionários;
- Fornecer informações;
- Cadastrar informações;
- Comunicar-se;
- Localizar pessoas;
- Consultar terminal de informações;
- Comunicar-se em outros idiomas;
- Interpretar mensagem do cliente;
- Orientar funcionários sobre mudanças de procedimento;
- Operar plataforma de atendimento telefônico;
- Fazer monitoria ativa;
- Despertar hóspedes pelo telefone;
- Informar endereços da empresa e filiais;
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Profissões relacionadas:
Salário de Telefonista - Série histórica no estado do Rio de Janeiro
Tabela salarial para Telefonista
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 1.663 | 19.952 | 416 | 8,99 | |
| Média Salarial | 1.709 | 20.512 | 427 | 9,24 | |
| 1º Quartil | 1.520 | 18.234 | 380 | 8,21 | |
| Salário Mediana | 1.625 | 19.500 | 406 | 8,78 | |
| 3º Quartil | 2.011 | 24.129 | 503 | 10,87 | |
| Teto Salarial | 2.435 | 29.226 | 609 | 13,16 | |
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Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Telefonista é um cargo que está com baixíssima demanda no mercado de trabalho do estado do Rio de Janeiro nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de 06/2024 e 05/2025, tivemos uma queda de 10.26% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
| CBO | Função/Especialização | Salário |
|---|---|---|
| 4222-20 | Operador de rádio (telefonia) | 2.568,03 |
| 4222-10 | Operador bilíngüe (telefonia) | 1.570,42 |
| Note que a nomenclatura das profissões pode ser diferente. São sinônimos presentes na Tabela CBO do MTE. | ||
Empresas que mais contratam Telefonista no estado do Rio de Janeiro
| CNAE | Segmento | Jornada | Piso | Média | Teto | Sal/Hora |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 8211-3/00 | Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 35h | 1.472,53 | 1.513,87 | 1.996,80 | 8,65 |
| 8610-1/01 | Atividades de atendimento hospitalar | 35h | 1.632,17 | 1.678,00 | 2.307,80 | 9,59 |
| 8630-5/02 | Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares | 37h | 1.623,11 | 1.668,68 | 2.140,90 | 9,02 |
| 6319-4/00 | Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet | 35h | 1.862,92 | 1.915,23 | 2.358,26 | 10,94 |
| 8610-1/02 | Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências | 35h | 1.567,28 | 1.611,29 | 2.029,42 | 9,21 |
| 6462-0/00 | Holdings de instituições não-financeiras | 37h | 1.459,03 | 1.500,00 | 1.816,85 | 8,11 |
| 7490-1/04 | Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral | 44h | 1.473,66 | 1.515,04 | 1.873,77 | 6,89 |
| 7830-2/00 | Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros | 39h | 1.880,53 | 1.933,33 | 2.664,22 | 9,91 |
| 8660-7/00 | Atividades de apoio à gestão de saúde | 41h | 1.717,75 | 1.765,98 | 2.220,18 | 8,61 |
| 4691-5/00 | Comércio atacadista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios | 44h | 1.532,08 | 1.575,10 | 1.945,24 | 7,16 |
| 5510-8/01 | Hotéis | 41h | 1.943,86 | 1.998,44 | 2.949,10 | 9,75 |
| 6201-5/01 | Desenvolvimento de programas de computador e software em geral | 31h | 1.776,13 | 1.826,00 | 2.449,71 | 11,78 |
| 8640-2/09 | Serviços de diagnóstico por métodos ópticos - endoscopia e outros exames análogos | 36h | 1.612,06 | 1.657,32 | 2.253,29 | 9,21 |
| 8630-5/03 | Atividade médica ambulatorial restrita a consultas | 38h | 1.626,82 | 1.672,50 | 2.169,11 | 8,80 |
| 8411-6/00 | Administração pública em geral | 39h | 1.533,87 | 1.576,94 | 1.937,97 | 8,09 |
| 8299-7/99 | Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas | 36h | 1.818,87 | 1.869,94 | 2.592,76 | 10,39 |
| 5620-1/04 | Fornecimento de alimentos preparados preponderantemente para consumo domiciliar | 44h | 1.505,36 | 1.547,63 | 1.973,09 | 7,03 |
| 7820-5/00 | Locação de mão-de-obra temporária | 41h | 2.009,83 | 2.066,27 | 2.868,43 | 10,08 |
| 8220-2/00 | Atividades de teleatendimento | 43h | 1.653,87 | 1.700,31 | 2.096,03 | 7,91 |
| 7020-4/00 | Atividades de consultoria em gestão empresarial | 38h | 1.490,96 | 1.532,82 | 1.929,49 | 8,07 |
| CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. | ||||||
Salários Nível I, Nível II e Nível III para Telefonista
Um Telefonista Nível I ganha em média R$ 1.534,84, o Nível II recebe cerca de R$ 2.047,51, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.646,04 mensais de acordo com pesquisa do Portal Salario junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho de todo o estado nos últimos 12 meses.
| Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | 1.387,40 | 1.795,46 | 2.285,13 |
| Pequenas | 1.431,67 | 1.852,75 | 2.358,04 |
| Médias | 1.598,46 | 2.131,28 | 2.841,71 |
| Grandes Empresas | 1.721,81 | 2.410,54 | 3.099,26 |
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Níveis profissionais:
Porte da empresa:
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Piso Salarial 2025 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio do Rio de Janeiro
O valor do piso salarial 2025 de Telefonista no estado do Rio de Janeiro é de R$ 1.662,68 para uma jornada de trabalho de 37 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telefonia pelo sindicato no estado do Rio de Janeiro.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado do Rio de Janeiro que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4222-05.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telefonia em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Gráficos de pesquisa
Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho do Rio de Janeiro de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos. Veja os planos disponíveis.
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho do Rio de Janeiro
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Telefonista trabalhando no estado do Rio de Janeiro durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Telefonista. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado do Rio de Janeiro, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Telefonista trabalhando no estado do Rio de Janeiro. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Telefonista trabalhando no estado do Rio de Janeiro. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Telefonista
- Salário Base: R$ 1.709,37
- Salário-educação (3%): R$ 51,28
- Sistema S (2%): R$ 34,19
- INSS Patronal (20%): R$ 341,87
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 17,09
- FGTS (8%): R$ 136,75
- Férias 1/12: R$ 142,45
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 341,87
- Periculosidade (30%): R$ 512,81
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 47,48
- 13º Salário: R$ 142,45
- FGTS sobre Férias: R$ 11,40
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,80
- FGTS sobre 13º: R$ 11,40
- Aviso Prévio: R$ 142,45
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 11,40
- Multa Rescisória FGTS: R$ 142,45
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
CBOs Relacionados
Tem dúvidas sobre essa pesquisa?
Se você ainda tem dúvidas sobre os dados salariais do cargo de Telefonista ou sobre a origem dos dados salariais do Portal Salario, leia a origem dos nossos dados e veja também onde nossos dados estão sendo utilizados.
