Telefonista - Salário 2025 - Porto Velho, RO
O que faz um Telefonista
Profissionais no cargo de Telefonista operam equipamentos, atendem, transferem, cadastram e completam chamadas telefônicas locais, nacionais e internacionais, comunicando- se formalmente em português e/ou línguas estrangeiras. Auxiliam o cliente, fornecendo informações e prestando serviços gerais. Podem treinar funcionários e avaliar a qualidade de atendimento do operador, identificando pontos de melhoria.
Condições de trabalho
Operadores de telefonia os trabalhadores dessas ocupações têm vínculo de trabalho assalariado, com carteira assinada. Atuam, predominantemente, em empresas de saúde, serviços sociais, correios e telecomunicações. Trabalham com supervisão, em ambientes fechados, revezamento de turnos, com compromisso de manter sigilo. O trabalho é exercido sob pressão e exposto a ruído intenso, levando a situação de estresse. Os trabalhadores estão sujeitos a lesões buco-maxilar-auditivas e por esforços repetitivos. A transferência de funções de telefonistas para sistemas automatizados de mensagens, bem como a migração para outras ocupações, como telemarketing, tendem a diminuir o emprego nessa ocupação.
Exigências do mercado de trabalho para Telefonista
Essas ocupações são exercidas por trabalhadores com escolaridade de nível médio, exceto a telefonista para a qual é requerido, no mínimo, o ensino fundamental. A formação profissional ocorre com a prática de um a dois anos, no local de trabalho.
Funções do cargo de Telefonista
- consultar banco de dados de procedimentos via internet;
- demonstrar paciência;
- instruir funcionários sobre sistemas operacionais;
- acompanhar ligação;
- cadastrar números de telefones;
- identificar tipo de chamada;
- verificar cumprimento das normas de atendimento;
- responder a questionários de avaliação interna;
- encaminhar reclamações ao supervisor;
- fazer monitoria ativa;
- solicitar auxílio de operadoras internacionais;
- informar sobre eventos e cursos;
- higienizar equipamentos de trabalho;
- comunicar-se em outros idiomas;
- retornar contato com cliente;
- ouvir o cliente;
- demonstrar cordialidade;
- dominar o idioma inglês;
- transmitir recados;
- ver mais...
Quanto ganha um Telefonista em Porto Velho, RO
De acordo com o Novo CAGED, eSocial e Empregador Web, não houveram contratações nem demissões de profissionais no cargo de Telefonista CBO 422205 em Porto Velho, RO no período de .
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