O que faz um Supervisor de Televendas CBO 4201-35
O Supervisor de Televendas supervisiona a execução de serviços de atendimento relacionados a telemarketing ativo, telemarketing receptivo e telemarketing técnico Planeja o trabalho da equipe, controla a execução dos serviços, acompanha o cumprimento de metas e avalia a qualidade do atendimento prestado.
Pode coordenar a implantação de novos sistemas informatizados, orientando operadores Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe Cumpre legislação, normas técnicas em telecomunicações e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Algumas funções no exercício da profissão
- supervisionar execução dos serviços;
- avaliar qualidade dos serviços;
- atender público e informantes;
- controlar atividades financeiras;
- administrar pessoal;
- planejar trabalho da equipe;
- demonstrar competências pessoais;
- qualificar equipe de trabalho;
- tabular dados;
- identificar prioridades;
- relatar necessidades de clientes e não clientes;
- relatar falhas do processo de trabalho;
- bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente;
- elaborar programação de férias;
- identificar necessidades de reciclagem de funcionários;
- verificar necessidades de novos equipamentos;
- ver mais...
Profissões relacionadas:
- Encarregado de Recepção
- Supervisor de Coleta
- Coordenador de Cobrança
- Coordenador de Recepção
- Encarregado de Telefonistas
- Encarregado de Cobrança
- Supervisor de Atendimento Ao Cliente
- Supervisor de Entrevistadores e Recenseadores
- Supervisor de Coletadores de Apostas e de Jogos
- Supervisor de Tesouraria de Apostas e Jogos
- Supervisor de Recepcionistas
Salário de Supervisor de Televendas - Série histórica em Teresina
Funções típicas do cargo de Supervisor de Televendas
- tabular dados;
- identificar prioridades;
- relatar necessidades de clientes e não clientes;
- relatar falhas do processo de trabalho;
- bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente;
- elaborar programação de férias;
- identificar necessidades de reciclagem de funcionários;
- verificar necessidades de novos equipamentos;
- treinar novos funcionários;
- propor fechamento de contratos;
- orientar trabalho dos empregados;
- promover rodízio de funções;
- acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho;
- divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;
- controlar as emoções;
- monitorar atendimento telefônico;
- agir com flexibilidade;
- ver mais...
Tabela salarial Supervisor de Televendas em Teresina, PI
Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
---|---|---|---|---|---|
Piso Salarial | 2.267 | 27.206 | 567 | 10,31 | |
Média Salarial | 2.331 | 27.970 | 583 | 10,59 | |
1º Quartil | 1.775 | 21.299 | 444 | 8,07 | |
Salário Mediana | 2.080 | 24.960 | 520 | 9,45 | |
3º Quartil | 3.253 | 39.039 | 813 | 14,79 | |
Teto Salarial | 3.940 | 47.285 | 985 | 17,91 | |
|
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Supervisor de Televendas é um cargo que está estagnado no mercado de trabalho de Teresina nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Maio de 2024 e Abril de 2025, tivemos igualdade nas contratações e demissões formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial para o cargo de Supervisor de Televendas segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
CBO | Função/Especialização | Salário |
---|---|---|
4201-15 | Supervisor de arrecadação (apostas e jogos) | 3.296,95 |
4201-10 | Chefe de cobrança | 3.254,53 |
4201-20 | Agente de coleta supervisor | 3.188,93 |
4201-25 | Chefe de recepção | 2.621,77 |
4201-30 | Encarregado de telefonistas | 2.541,73 |
4201-05 | Supervisor de atendimento (caixas e bilheteiros) | 2.249,09 |
Note que a nomenclatura das profissões pode ser diferente. São sinônimos presentes na Tabela CBO do MTE. |
Empresas que mais contratam Supervisor de Televendas em Teresina, PI
Funções do cargo de Supervisor de Televendas
Profissionais no cargo de Supervisor de Televendas supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.
Condições de trabalho
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar de Supervisor de Televendas
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Principais atividades no cargo
Trabalhadores no cargo de Supervisor de Televendas devem supervisionar execução dos serviços, avaliar qualidade dos serviços, atender público e informantes, controlar atividades financeiras, administrar pessoal, planejar trabalho da equipe, demonstrar competências pessoais, qualificar equipe de trabalho.
Quanto ganha um Supervisor de Televendas por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 165 profissionais admitidos e desligados na cidade de Teresina, PI. A relação abrange somente Supervisor de Televendas em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | |
---|---|---|---|---|
155 | 44 | 220 | 2.277,19 | |
8 | 36 | 180 | 2.968,88 | |
2 | 40 | 200 | 3.933,00 | |
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir. |
Salários Nível I, Nível II e Nível III para Supervisor de Televendas
Piso Salarial 2025
O valor do piso salarial 2025 de Supervisor de Televendas em Teresina, PI é de R$ 2.267,14 para uma jornada de trabalho de 44 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato de Teresina.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Teresina, PI que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-35.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Gráficos de pesquisa
Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho na cidade de Teresina de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos. Veja os planos disponíveis.
Evolução salarial do Supervisor de Televendas ao longo do tempo
Salário de Supervisor de Televendas mês a mês na cidade de Teresina de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Teresina
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Supervisor de Televendas trabalhando na cidade de Teresina durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Supervisor de Televendas. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Teresina, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Supervisor de Televendas. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Supervisor de Televendas trabalhando em Teresina. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Supervisor de Televendas
- Salário Base: R$ 2.330,80
- Salário-educação (3%): R$ 69,92
- Sistema S (2%): R$ 46,62
- INSS Patronal (20%): R$ 466,16
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 23,31
- FGTS (8%): R$ 186,46
- Férias 1/12: R$ 194,23
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 466,16
- Periculosidade (30%): R$ 699,24
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 64,74
- 13º Salário: R$ 194,23
- FGTS sobre Férias: R$ 15,54
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 5,18
- FGTS sobre 13º: R$ 15,54
- Aviso Prévio: R$ 194,23
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 15,54
- Multa Rescisória FGTS: R$ 194,23
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
CBOs Relacionados
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